1. LES FRANCAIS
ET
LES OBSEQUES
Etude réalisée pour le compte de
la Chambre Syndicale Nationale des Arts Funéraires
2005
7/06/05
tion C SNAF 1
Nicolas Fauconnier Présenta
1

2. METHODOLOGIE
Une étude réalisée à partir d'une investigation quantitative
1012 individus ont été interrogés par téléphone du 21 avril au 4
mai 2005 selon la méthode des quotas
Un échantillon représentatif des Français âgés de 40 ans et
plus
Un questionnaire abordant l'univers global des obsèques et du
cimetière, d'une durée d'environ 16 minutes
7/06/05
tion C SNAF 1
Présenta
2

3. Un point sur les Français âgés de 40 ans et plus
Les décisions
La crémation
L'inhumation
Les contrats obsèques
Les rites
Les opérateurs de pompes funèbres
Le jour des défunts 7/06/05
tion C SNAF 1
Présenta
3 Le cimetière

4. Un point sur les Français âgés de 40 ans et plus
15,6 millions de femmes, 13,5 d'hommes : 48,2% de la population
<1900 >104
Hommes 1904 100 Femmes
1909 95
1914 90
1919 85
1924 80
1929 75
1934 70
1939 65
1944 60
1949 55
1954 50
1959 45
1964 40
1969 35
1974 30
1979 25
1984 20
1989 15
1994 10
1999 5
2004 0
500 000 400 000 300 000 200 000 100 000 0 0 100 000 200 000 300 000 400 000 500 000
7/06/05
Au 01/01/04 (France métropolitaine) Source : INSEE SNAF 1
tion C
Présenta
4

5. Un point sur les Français âgés de 40 ans et plus
Un quart de personnes vivant seules, pour moitié veuves
Des personnes en activité pour près de la moitié de cette
population
Des catégories socio-professionnelles et des revenus plus élevés
que pour la population française des 18 ans et plus (effet d'âge)
Des ménages constitués de 2 personnes également sur-
représentés (décohabitation des enfants).
Des personnes se disant proche de la religion catholique dans
73% des cas.
Une pratique de la religion (quelle qu'elle soit) régulière pour/06/05
F 17
n CSNA
12% et occasionnelle pour 36% des personnes Pinterrogées.
résentatio
5

6. Un point sur les Français âgés de 40 ans et plus
Les décisions
La crémation
L'inhumation
Les contrats obsèques
Les rites
Les opérateurs de pompes funèbres
Le jour des défunts 7/06/05
tion C SNAF 1
Présenta
6 Le cimetière

7. Les décisions
Se préparer aux obsèques n'est pas encore une évidence
pour tout le monde
Laisserez-vous ou avez-vous déjà laissé des instructions concernant vos
complètes
propres obsèques ? (N=1012)
19%
partielles
rien du tout 16%
65%
7/06/05
Source: Enquête-CSNAF-2005 SNAF 1
tion C
Présenta
7

8. Les décisions
L'âge est évidemment un facteur déterminant dans le fait de
laisser des instructions : Une échéance qui approche...
Part des personnes ayant laissé ou souhaitant laisser des instructions
Complètes
50% complètes selon l'âge (N=1012)
45% Partielles
40% 13%
19% 14%
35%
30%
25% 19%
20%
15% 14% 30% 32%
27%
10%
15%
5% 9%
0%
40-49 ans 50-59 ans 60-69 ans 70-79 ans 80 ans et +
7/06/05
Source: Enquête-CSNAF-2005 SNAF 1
tion C
Présenta
8

9. Les décisions
D'autres facteurs influents :
Choisir la crémation : 52%* de ceux qui en souhaitent une ont
laissé des instructions (parce que le choix par défaut pour les
survivants reste encore l'inhumation)
Résider dans le Nord ou l'Est de la France : 47%* (variable
corrélée avec la précédente)
Etre veuf : 41%*
Avoir souscrit un contrat obsèques ou souhaiter le faire : 60%*
(action étroitement associée au fait de laisser des instruction)
7/06/05
* Rappel : moyenne pour l'ensemble des interviewés 35% nont nlaissé
tio C SNAF 1
Prése ta
des instructions complètes ou partielles
9

10. Les décisions
Le choix incombe généralement au conjoint survivant :
Moi-même par Qui décidera des choix ? (N=1012)
Conjoints 39% 54%*
Enfants 40% 46%*
31%
testament
S'en moque 15%
Autres membres
9%
famille
Amis/ relations 1% Source: Enquête-CSNAF-2005
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
* : conjoints : 39% de l'ensemble des interviewés et 54% des personnes
vivant en couple ; enfants : 40% de l'ensemble des interviewés et SNAF 1
7/06/05
tion C
46% des personnes ayant encore un enfant vivant Présenta
10

11. Les décisions
L'âge de la personne interrogée est là encore déterminant, mais
rien d'anormal à cela, contrairement aux évolutions sociétales, la
chronologie des étapes de vie ne change pas.
70%
Identité de la personne qui décidera selon l'âge (N=1012)
Conjoint 63%
60% 60%
60% Enfants
51% 52%
50% 46%
42%
40%
30% 26%
20%
10%
0%
40-49 ans 50-59 ans 60-69 ans 70 ans et +
7/06/05
Source: Enquête-CSNAF-2005 SNAF 1
tion C
Présenta
11

12. Les décisions
La crémation devrait encore (beaucoup) progresser
Si vous êtes indécis, imaginez-vous
reposer plutôt dans un cimetière ou
Pour vos propres obsèques, envisagez- non ? (N=212)
plutôt pas cimetière plutôt cimetière
ne sait
vous plutôt une inhumation ou une vraiment
crémation crémation ? (N=1012) pas
ne sait pas 22%
une encore
inhumation 21%
40%
dans
dans un
11%
67%
une 7/06/05
tion C SNAF 1
Présenta
Source: Enquête-CSNAF-2005
39%
12

13. Un point sur les Français âgés de 40 ans et plus
Les décisions
La crémation
L'inhumation
Les contrats obsèques
Les rites
Les opérateurs de pompes funèbres
Le jour des défunts 7/06/05
tion C SNAF 1
Présenta
13 Le cimetière

14. La crémation
Un choix de crémation dicté à 85% par des convictions
personnelles
Un argument financier (avoué) dans seulement 6% des cas sauf
chez les plus jeunes (12% des 40-49 ans) et les plus pauvres
(15% des revenus inférieurs à 1220 €/mois)
Des réponses spontanées qui n'abordent pas l'aspect religieux
pourtant :
-la crémation est le choix de 61% des athées ou
agnostiques (et même 77% si on exclut les indécis)
-la variable la plus discriminante pour caractériser 7/06/05
F 1
n CSNA
sentatio
le choix de la crémation est la volonté éde se passer
Pr
de cérémonie religieuse lors des obsèques
14

15. La crémation
Alors qui choisira la crémation ?
Profils sur-représentés des personnes Profils sous-représentés des personnes
choisissant la crémation (N=1012) ne choisissant pas la crémation
revenus élevés âgé de 40 à 49 ans
niveau étude supérieur a laissé des instructions Athée
77% (N=1012)
âgé de 70 ans et +habite la méditerranée n'a pas laissé d'instructionhabite ville de
49%
habite le Centre-Est 66% Ensemble
64%
62% 40%
Prof. Intermed 61% habite le Sud-Ouest 40%
habite le Nord-Est 60% 40%
57% 39%
57% Vit seul 39%
cadre, PIS 56% 38%
36%
Ensemble 49% pratiquant 34%
40% 50% 60% 70% 80% 20% 30% 40% 50%
7/06/0 5
tion C SNAF 1
Effet générationnel Présenta
Source: Enquête-CSNAF-2005
15

16. La crémation
Alors qui choisira la crémation ?
D'autres variables comportementales expliquent assez bien
également le choix de la crémation :
Personnes ne se rendant pas au cimetière à la toussaint
Personnes ne se rendant jamais au cimetière et ce, parce
que ce n'est pas dans leur tradition
Personnes estimant que le prix des obsèques doit être le
moins cher possible
Personnes qui estiment que l'inhumation coûte plus cher /06/05
F 17
n CSNA
sentatio
que la crémation Pr é
16

17. La crémation
Des choix très hétérogènes pour la destination finale des cendres
mais plutôt dispersées (50%) que conservées dans une urne (33%)
Destination souhaitée des cendres (N=398)
urne jardin privéd'autres déciderontdispersé montagne dispersé jardin souvenirurne monument cinérairedispersé nature dispersé jardin privé disp
14%
13%
nsp 12%
urne caveau famille 11%
10%
10%
9%
urne chez famille 6%
urne colombarium 5%
autre 4%
4%
3%
1%
0% 2% 4% 6% 8% 10% 12% 14% 16% 7/06/0 5
tion C SNAF 1
Présenta
Source: Enquête-CSNAF-2005
17

18. La crémation
Pas de consensus général pour la destination des cendres,
caractéristique illustrant d'une part la nouveauté du phénomène
et d'autre part la notion de liberté de choix sous-tendue dans la
crémation
Conservation dans une urne, solution à mi parcours entre
inhumation et dispersion des cendres, qui ne plait pas car elle
repose la question du "Où conserver ?"
Une dispersion dans des endroits appréciés par le défunt, privés
ou publics, qui domine et qui incarne vraiment le symbole de la
crémation
On note le rejet très net du jardin du souvenir, associant la
symbolique du cimetière et celle de l'anonymat. F 17/06
/05
tion CSNA
Présenta
Inexistence du choix du Columbarium
18

19. La crémation
Choisir la crémation n'implique pas de renoncer au cérémonial
traditionnel
73% des interviewés ne souhaitent pas un
cérémonial différent de celui pour l'inhumation (86%
hors NSP). A contrario 12% le souhaitent
Type de cérémonie différente souhaité : quelque chose... (N=33)
de personnalisé
de simple 48%
de musical 20%
d'intime 16%
10%
de court 6%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
Source: Enquête-CSNAF-2005 7/06/05
tion C SNAF 1
Présenta
Effectif faibles
19

20. Un point sur les Français âgés de 40 ans et plus
Les décisions
La crémation
L'inhumation
Les contrats obsèques
Les rites
Les opérateurs de pompes funèbres
Le jour des défunts 7/06/05
tion C SNAF 1
Présenta
20
Le cimetière

21. L'inhumation
L'inhumation, un choix qui s'inscrit dans la tradition
Profils sur-représentés des personnes
choisissant l'inhumation (N=1012)
habite ville de 2 à 20.000hartisan commerçant n'a pas laissé d'instructionhabite la méditerranée âgé de 70 ans et +
Veuf 75%
pratiquant 66%
64% Effet générationnel
62%
61%
Vit seul 61%
60%
habite le Sud-Ouest 60%
60%
Ensemble 51%
40% 50% 60% 70% 80%
7/06/05
tion C SNAF 1
Source: Enquête-CSNAF-2005 Présenta
21

22. L'inhumation
La destination du corps : la tradition tient encore une grande part
Lieu choisi d'inhumation (N=544)
commune rés. cimetière commune
45%
caveau de famille 41%
nsp 7%
autre commune 5%
1%
secondaire
0% 10% 20% 30% 40% 50%
7/06/05
tion C SNAF 1
Source: Enquête-CSNAF-2005 Présenta
22

23. L'inhumation
61% des interviewés qui décident d'être inhumés disposent déjà
d'un emplacement dans un cimetière (25% des Français de 40 ans
et plus)
Phénomène très corrélé avec l'âge (70% des 60-69
ans et 87% des 70 ans et +) et bien sûr le fait d'être veuf (96%)
Le Sud-Ouest et la méditerranée plus prévoyants
(respectivement 78 et 81%)
A l'opposé le bassin parisien et l'ouest affichent des taux
inférieurs (48 et 51%)
Les personnes ayant les revenus les plus bas
(<1220 euros/mois) sont également très prévoyants (75%) 7/06/05
tion C SNAF 1
Présenta
23

24. L'inhumation
Des équipements déjà présents
Cet emplacement est-il déjà pourvu d'un monument funéraire ? (N=245)
non
14%
oui
86%
7/06/05
tion C SNAF 1
Source: Enquête-CSNAF-2005 Présenta
24

25. L'inhumation
Le monument : un choix qui s'oriente vers la simplicité mais les
indécis sont nombreux
Qu'imaginez-vous mettre sur cet emplacement ? (N=32)
stèle seule monument avec jardinièrepierre tombale + stèle
pierre tombale 49%
nsp 31%
rien 10%
6%
3%
monument + original 0%
0%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
7/06/05
Source: Enquête-CSNAF-2005 SNAF 1
tion C
Présenta
Effectif faibles
25

26. L'inhumation
Le monument idéal : beauté et simplicité
Quel est pour vous le matériau idéal Et la tombe idéale pour vous, c'est
pour une tombe ? (N=404) personnalisé quelque chose de... ? (N=404)
plutôt
décideront
marbre 39% simple 75%
granit 33%
traditionnel 15%
autre pierre 13%
8%
NSP autre
8%
en terre ou original 1%
5%
simple
aucune nsp 1%
2%
importance
0% 10% 20% 30% 40% 50% 0% 20% 40% 60% 80%
7/06/05
tion C SNAF 1
Source: Enquête-CSNAF-2005 Présenta
26

27. L'inhumation
La plaque, un classique qui perdure
Eléments susceptibles d'être achetés pour décorer une tombe (choix multiple)
jardinière (N=404)
plaque simple 48%
croix 34%
27%
vase 24%
fleurs artificielles 19%
rien du tout 16% (item exclusif)
photo 15%
livre 11%
statue 4%
bronze 4%
lanterne 2%
objets perso ou souvenirs 2%
nsp 2%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 7/06/05
tion C SNAF 1
Source: Enquête-CSNAF-2005 Présenta
27

28. L'inhumation
Le goût de chacun : les deux profils remarquables pour chaque objet
Ens profils sur-représentés profils sous-représentés
revenus > 3660 Prof.intérmédiaires
plaque simple 48% non pratiquant 40% veuf 42%
euros/mois 60% 59%
habitants du Centre- prof.intérmédiaires habitants du Sud- artisans
croix 34%
Est 53% 47% Ouest 19% commerçants 20%
habitants l'unité Prof.intellectuelles habitants du Sud-
jardinière 27% employés 42%
urbaine de Paris 38% 12% Ouest 17%
habitants du Nord-Est revenus > 3660 habitants de ville de 2
vase 24% ouvriers 37%
39% euros/mois 5% à 20.000h 13%
revenus 1220 à 1830 Prof. intellectuelles revenus > 3660
fleurs artificielles 19% ouvriers 32%
euros/mois 29% 6% euros/mois 7%
Prof.intellectuelles habitants du Centre-
rien du tout 16% Athée 27% 40-49 ans 8%
25% Est 6%
photo 15% 40-49 ans 29% ouvriers 26% Prof.intellectuelles 6% 70 ans et plus 7%
habitants du Centre- habitants de l'ouest
livre 11% ouvriers 18% Athée 0%
Est 19% 0%
statue 4% pas de profil particulier diplôme > bac 0% employés 1%
habitants de l'Ouest habitants du Centre- Professions
bronze 4% NS
9% Est 0% intellectuelles 0%
7/06/0 5
tion C SNAF 1
Source: Enquête-CSNAF-2005 Présenta
28

29. L'inhumation
Un choix qui illustre là encore la simplicité. Dans plus de la moitié des
des cas c'est au maximum un seul type article qui est choisi.
Types d'articles différents choisis par les interviewés (N=404)
5 types d'articles
4 types d'articles &+
7% 10% Aucun
17%
3 types d'articles
10%
1 type d'article
38%
2 types d'articles
18%
7/06/05
tion C SNAF 1
Source: Enquête-CSNAF-2005 Présenta
29

30. Un point sur les Français âgés de 40 ans et plus
Les décisions
La crémation
L'inhumation
Les contrats obsèques
Les rites
Les opérateurs de pompes funèbres
Le jour des défunts 7/06/05
tion C SNAF 1
Présenta
30
Le cimetière

31. Les contrats obsèques
Deux tiers des interviewés déclarent savoir ce qu'est un contrat
obsèques
Une proportion fonction croissante de l'âge : (N=1012)
80% 75%
75%
70% 65%
65%
60% 57%
55%
50%
45%
40%
40-49 ans 50-59 ans 60 ans et plus
C'est en région parisienne que la connaissance est la moins marquée
(mais population un peu plus jeune que la moyenne)
7/06/05
tion C SNAF 1
Source: Enquête-CSNAF-2005 Présenta
31

32. Les contrats obsèques
Sans toutefois égaler le succès de la crémation, le contrat
obsèques est promis à un bel avenir.
Déjà, de nombreux contrats ont été signés
déjà souscrit
Pensez-vous souscrire un contrat obsèques ? (N=1012)
10% oui
11%
ne sait pas
encore
non 13%
66%
Source: Enquête-CSNAF-2005
Mais il reste qu'à moyen terme, ce choix restera largement
/05
minoritaire : les deux tiers y semblent opposés. ésentation CSNAF 17/06
Pr
32

33. Les contrats obsèques
Profils sur-représentés des souscripteurs (contrats signés)
(N=1012) Méditerranée souhaitant une crémation revenus de 1220 à 1830 euros
habite en
veuf 18%
70 ans et plus 17%
habite le nord-Est 15%
vivant seul 14%
13%
niveau Bac 12%
non pratiquant 12%
12%
12%
Ensemble 10%
0% 5% 10% 15% 20% 25%
7/06/05
tion C SNAF 1
Source: Enquête-CSNAF-2005 Présenta
33

34. Les contrats obsèques
Profils remarquables des souscripteurs potentiels (données
excluant les indécis) (N=873)
souhaite une crémation prof.intermédiairesa laissé des instructionsrevenus de 1830 à 3660 eurosdiplôme > Bac habite la région pari
23%
prof.intellectuelles 20%
19%
revenus > 3660 euros 18%
habite le Centre-Est 18%
17%
17%
17%
70 ans et + 17%
16%
Ensemble 14%
0% 5% 10% 15% 20% 25%
7/06/0 5
tion C SNAF 1
Source: Enquête-CSNAF-2005 Présenta
34

35. Les contrats obsèques
Si l'âge est déterminant, ce qui semble caractériser le plus les
souscripteurs accomplis, c'est l'isolement
Cette caractéristique ne se retrouve pas chez les futurs
souscripteurs.
Ces derniers constituent une clientèle plutôt "haut de gamme"
contrairement à ceux qui ont déjà souscrit.
Le souhait d'une crémation n'est pas significativement corrélé
avec le fait d'avoir souscrit ou de vouloir souscrire un contrat
obsèques
On ne constate pas de taux de signature ou de volonté de
souscrire supérieurs chez les personnes ayant déjà eu affaires
7/06/05
SNAF 1
à une entreprise de pompes funèbres Présenta
tion C
35 religion n'interfère pas ou pratiquement pas
La

36. Les contrats obsèques
Des contrats signés en premier lieu auprès des ... Assureurs. Les
entreprises de pompes funèbres n'absorbent qu'un tiers du
marché
Auprès de quel type d'organisme avez-vous souscrit un contrat obsèques ?
instituts prévoyancemutuelles santé funèbres (N=100)
assurances 34%
ent pompes
32%
banques 16%
11%
7%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40%
7/06/05
tion C SNAF 1
Source: Enquête-CSNAF-2005 Présenta
36

37. Les contrats obsèques
Un marché partagé en fonction... De l'âge. Aux assurances les
"jeunes" (46% des moins de 50 ans), aux entreprises de pompes
funèbres les "moins jeunes" (51% des plus de 70 ans)
Le gros du marché pour les entreprises de Pompes funèbres se
situe dans les agglomérations de 2 à 20.000 h (62%) ou de 20 à
100.000 h (45%), auprès des artisans commerçants (45%), des
professions intermédiaires (41%) et de ceux qui souhaiteraient
une inhumation (41%)
Les assurances obtiennent de bons scores en milieu rural (46%),
auprès des ouvriers (43%), des revenus moyens (49%) ou élevés
(50%) et chez les indécis quant au choix crémation/inhumation
43%)
7/06/05
tion C SNAF 1
Présenta
Les banques se distinguent aussi en milieu rural (29%) auprès
des professions intellectuelles (34%) et paradoxalement des
37
revenus faibles (38%)

38. Les contrats obsèques
Dans chaque secteur d'activité, un gâteau mal partagé :
Entreprise de pompes funèbres : PFG 42%
Assurance : Aviva 22% et AGF 17,4%
Banque : Crédit Agricole (+ Crédit Lyonnais) 53%
Il s'agit des réponses correctement exprimées, les effectifs
sont par conséquent assez faibles et n'ont pu donner de
résultats pour les autres secteurs (complémentaires et
instituts de prévoyance)
7/06/05
tion C SNAF 1
Présenta
38

39. Les contrats obsèques
En (courte) majorité des contrats qui se soldent par une prestation
d'obsèques réelle
capital versé obsèques ; règlement capital versé à un opérateur obsèques ; règlement à crédit ou
Vers quel type de contrat vous êtes-vous orienté ? (N=100)
contrat avec NSP/NRP
5% constitution de
comptant
34% de PF
16%
contrat avec
Source: Enquête-CSNAF-2005
constitution de
viager
18%
aux survivants
27%
Dans plus d'un quart des cas, il peut y avoir confusion avec une
assurance décès n C SNAF 1
7/06/05
tio
Présenta
39

40. Les contrats obsèques
Un marché à venir plus favorable aux entreprises de pompes
funèbres que l'encours "signé"
Auprès de quel type d'organisme pensez-vous souscrire un contrat obsèques ?
(N=111)
instituts prévoyancemutuelles santé ent pompes funèbres
45%
assurances 25%
NSP/NRP 13%
banques 9%
5%
3%
autre 1%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 5
7/06/0
tion C SNAF 1
Source: Enquête-CSNAF-2005 Présenta
40

41. Les contrats obsèques
Le choix des opérateurs n'est pas la préoccupation majeure : si le
type est bien appréhendé, des noms sont rarement cités.
PFG bien sûr, mais également des sociétés d'implantation locales
pour les entreprises de pompes funèbres
Aviva, un peu plus cité que MAIF, AGF, Groupama, GMF pour le
secteur des assurances
La poste ou le crédita agricole, s'agissant des banques
Là encore, très peu de données exploitables
7/06/05
tion C SNAF 1
Présenta
41

42. Les contrats obsèques
Comme pour les contrats déjà souscrits, un choix qui s'oriente
majoritairement vers des contrats à prestations d'obsèques
réelles
Vers quel type de contrat pensez-vous vous orienter ? (N=111)
obsèques ; règlement à crédit ou obsèques ; règlement capital versé à un opérateur capital versé
constitution de
contrat avec
de PF
comptant 12%
37%
NSP/NRP
15%
contrat avec
constitution de
aux survivants
viager 18%
18% 7/06/05
tion C SNAF 1
Source: Enquête-CSNAF-2005 Présenta
42

43. Les contrats obsèques
Si on exclut les non réponses,
Si on considère que les choix envisagés seront réalisés tels quels
On peut estimer que dans les années à venir, le marché des
contrats obsèques va se déformer au profit des contrats
avec prestations d'obsèques réelles
Des contrats que les Français se verraient plus
naturellement contracter auprès d'un professionnel du
funéraire, contrairement à ce qui s'est vu jusqu'à
présent
7/06/05
tion C SNAF 1
Présenta
43

44. Un point sur les Français âgés de 40 ans et plus
Les décisions
La crémation
L'inhumation
Les contrats obsèques
Les rites
Les opérateurs de pompes funèbres
Le jour des défunts 7/06/05
tion C SNAF 1
Présenta
44
Le cimetière

45. Les rites
Le recul de la religion dans la société est connu, admis, acté
Pourtant 63% des personnes interrogées déclarent vouloir une
cérémonie religieuse pour leur obsèques.
La tradition reste donc encore très forte. Seuls les segments
suivants présentent un taux inférieur ou égal à 50% :
la région parisienne 49%
professions intellectuelles 50%
désirant une crémation 44%
...
Et... Athée ou agnostiques 15%
Parmi les personnes se déclarant non pratiquantes, plus de AF 17/06/05
la
tion CSN
Présenta
moitié souhaitent une cérémonie religieuse
45

46. Les rites
Une cérémonie civile qui, du coup, ne se justifie pas vraiment.
23% des personnes interrogées seraient tentées. Elles ne
proviennent pas toute du camp des opposants à la cérémonie
religieuse (seulement 53% d'entre elles)
De même sur les 30% d'opposants à la cérémonie religieuse, plus
de la moitié ne souhaitent pas non plus de cérémonie civile.
La cérémonie civile doit donc être décryptée plus comme un
complément à la tradition que comme une substitution
Comme précédemment, le désir de crémation, habiter en Ile
de France, exercer une profession intellectuelles sont des
facteurs amplifiant le désir d'une cérémonie civile SNAF 1
7/06/05
tion C
Présenta
46Sans surprise, les pratiquants rejettent cette
cérémonie à 76%

47. Les rites
Une tradition encore bien ancrée pour les obsèques : on s'en remet
au cérémonial habituel
Seulement 12% des personnes interrogées ont déclaré avoir une
exigence particulière en matière d'obsèques
Cette proportion est relativement stable d'un segment à l'autre
Seules les personnes ayant laissé des instructions se démarquent
puisque 17% ont une exigence particulière...
... raison d'ailleurs pour laquelle ils ont laissé des
instructions
7/06/05
tion C SNAF 1
Présenta
47

48. Les rites
Des exigences qui ne revêtent aucun caractère d'originalité
Thème sur lequel porte les exigences (N=118)
belle cérémonie anti cérémonie religieuse cérémonie religieuse cérémonial joyeux destination particulière du corps ou des cendressimpli
29%
21%
musique 20%
ni fleur ni couronne 12%
12%
exigence fleurs et plantes 9%
9%
au plus bas prix 3%
3%
1%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 5
7/06/0
tion C SNAF 1
Source: Enquête-CSNAF-2005 Présenta
48

49. Les rites
Les rites associés aux obsèques ne semblent guère évoluer, comme
si, au moment de la mort, le retour vers la tradition était
nécessaire, avec une dose d'humilité et de simplicité
Le développement de la crémation n'entraîne pas de
bouleversements au niveau des cérémonies (d'ailleurs, les
contrats obsèques non plus)
La religion n'est pas oubliée. Souvent occultée durant la vie, elle
ressurgit pour le repos éternel, par conviction pour certains par
tradition pour d'autres
7/06/05
tion C SNAF 1
Présenta
49

50. Un point sur les Français âgés de 40 ans et plus
Les décisions
La crémation
L'inhumation
Les contrats obsèques
Les rites
Les opérateurs de pompes funèbres
Le jour des défunts 7/06/05
tion C SNAF 1
Présenta
50
Le cimetière

51. Les opérateurs de pompes funèbres
Les professionnels du funéraire jouissent d'une bonne image
auprès des Français
Quelle image avez-vous des professionnels du funéraire ? (N=1012)
Une très
Une excellente
mauvaise Ne sait pas
image
image 10%
23%
3%
Une mauvaise
image
6%
Une bonne 81% d'images positives
image (90% hors NSP)
58%
7/06/05
tion C SNAF 1
Source: Enquête-CSNAF-2005 Présenta
51

52. Les opérateurs de pompes funèbres
Plus de la moitié des Français de 40 ans et plus ont déjà eu à faire
personnellement à un opérateur de pompes funèbres.
Cette proportion grimpe à deux tiers dès que l'on atteint la
cinquantaine
Part des individus ayant eu affaire à un opérateur funéraire selon l'âge (N=1012)
40-49 ans 50-59 ans 60-69 ans 70-79 ans 80 ans et plus
Oui 43% 63% 65% 66% 57%
Non 57% 37% 35% 34% 43%
Source: Enquête-CSNAF-2005
A 91% il s'agissait seulement d'organiser des obsèques. La
souscription ou la demande de renseignements concernant des
contrats obsèques ne représentent que 3% des cas. 5
7/06/0
tion C SNAF 1
Présenta
52

53. Les opérateurs de pompes funèbres
La déréglementation n'a pas bouleversé la donne économique : les
entreprises de pompes funèbres privés conservent leur suprématie
A quel type d'opérateur vous êtes-vous adressé ? (N=583)
funèbres privée Régie
Ambulancier
2% Autre
Fleuriste 2% Marbrier
1% 4% municipale
/SEM
9%
entreprise de
pompes
82%
7/06/05
tion C SNAF 1
Source: Enquête-CSNAF-2005 Présenta
53

54. Les opérateurs de pompes funèbres
La région parisienne se démarque du reste du territoire, le poids du
service municipal est important
A quel type d'opérateur vous êtes-vous adressé ? (Région parisienne)
funèbres privée Régie (N=102)
Ambulancier
Autre
1%
6% Marbrier
Fleuriste
0% 9%
municipale
/SEM
17%
entreprise de
pompes
67%
7/06/05
tion C SNAF 1
Source: Enquête-CSNAF-2005 Présenta
54

55. Les opérateurs de pompes funèbres
Dans ce métier, la prescription est essentielle, le bouche à oreille
est le premier vecteur de connaissance d'une entreprise
bouche à oreilleproximité géographique publicité
Comment avez-vous connu ce prestataire ? (N=583)
autres
par institutions
5%
3%
4%
41%
seul de la ville
19%
Source: Enquête-CSNAF-2005
28%
Le bouche à oreille est particulièrement élevé dans les villes de
taille moyenne (50%) et paradoxalement assez peu en milieu rural
(38%) 7/06/05
C SNAF 1
ntation Prése
55

56. Les opérateurs de pompes funèbres
Si déjà l'image était jugée bonne, pour ceux qui en ont fait
l'expérience, la satisfaction est par ailleurs très grande
Avez-vous été satisfait de sa prestation ? (N=583)
très satisfait plutôt satisfait plutôt pas
pas du tout
satisfait satisfait pas d'avis
2% 2% 2%
30%
Source: Enquête-CSNAF-2005
Le cumul des réponses exprimées positives donne un indice de
satisfaction proche de la perfection : 96%
7/06/05
64% SNAF 1
tion C
Présenta
56

57. Les opérateurs de pompes funèbres
C'est d'ailleurs parce que l'on a été très satisfait qu'on déclare
avoir une excellente image de la profession
La satisfaction est plus élevée pour les entreprises de Pompes
funèbre privées que pour les régies municipale ou les SEM (64%
de très satisfaits pour les premiers contre 59% pour les
secondes)
Il en est de même lorsque l'opérateur a été recommandé plutôt
que choisi autrement
Taux de personnes très satisfaites selon le mode de choix de l'opérateur
(N=583)
bouche la oreillepublicitéproximité géographique
seul de à ville par institutions autres
53% 69% 57% 66% 56% 60%
Source: Enquête-CSNAF-2005
7/06/05
tion C SNAF 1
Présenta
57

58. Les opérateurs de pompes funèbres
Les attentes exprimées : d'abord l'accueil puis le prix (N=1012)
accueil digne & chaleureux 31%
21%
29%
prix raisonnable 30%
17%
service impeccable 21%
prise en charge totale 16%
12%
ne sait pas 5%
3%
large choix de produits 1%
2%
1% en premier
autre 1%
en second
rien d'autre 9%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35%
7/06/05
tion C SNAF 1
Source: Enquête-CSNAF-2005 Présenta
58

59. Les opérateurs de pompes funèbres
Les deux profils remarquables pour chaque attente (N=1012)
Ens
athée revenus 1220 à 1830 Athée a choisi la crémation contrat obsèques diplôme > bac profils sur-représentés profils sous-représentés
Un service habite le Sud-Ouest Prof.Intellectuelles
17% 11% 50-59 ans 11%
impeccable 23% 25%
Un prix prof.intellectuelles
29% 33% les 40-49 ans 24%
raisonnable euros/mois 36% 22%
Un large choix de
1% N S NS NS NS
produits
souscripteur de
pris en charge habite le Sud-Ouest
16% 70 ans et plus 10%
total 21% 11%
22%
Un accueil habite le nord-Est
31% 40% habite l'Ouest 37% 70 ans et plus 26%
chaleureux 24%
Source: Enquête-CSNAF-2005
7/06/0 5
tion C SNAF 1
Présenta
59

60. Les opérateurs de pompes funèbres
L'intérêt pour un label de qualité dans la profession n'est pas
négligeable
Seriez-vous prêt à payer plus cher une prestation d'obsèques pour
bénéficier d'un label de qualité couvrant l'ensemble de la prestation ?
[N1=1012 (10%); N2=927 (5%)]
8%+6% = 14%
oui certainement
8%
5% plus cher
15%
oui probablement 10% plus cher
15%
17%
non probablement pas
19%
47%
non certainement pas
48%
8%
nsp
9%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% SNAF 17/06/05
Présentation C
Source: Enquête-CSNAF-2005
60

61. Les opérateurs de pompes funèbres
Un label de qualité "payant" qui séduirait les personnes aux revenus
les plus élevés (37% oui certainement ou probablement vs 24% pour
l'ensemble)
Les 40-49 ans, ceux qui connaissent le moins la profession, sont
plus attirés que les autres (35%)
A l'inverse, les plus âgés (70 ans et plus) ne l'estiment pas utile
(12%)
C'est en Méditerranée que l'idée rencontre le moins de succès
(17%)
Le choix de l'inhumation ou de la crémation ne change rien à la
question, les réponses sont similaires SNAF 1
7/06/05
tion C
Présenta
61

62. Les opérateurs de pompes funèbres
Autre attente pouvant déboucher sur un nouveau service des
professionnels du funéraires : l'accompagnement post obsèques
Seriez-vous intéressé par une prestation d'accompagnement post-obsèques
de la part des opérateurs funéraires ? (N=1012)
oui
nsp probablement
7% 10%
22%
oui
certainement
12%
Source: Enquête-CSNAF-2005
certainement probablement
pas pas 5
7/06/0
54% 17% tion C SNAF 1
Présenta
62

63. Les opérateurs de pompes funèbres
Là encore, les plus jeunes des interviewés sont les premiers
intéressés (37% vs 23%),
Le phénomène est très "parisien" (29%)
Succès également auprès des revenus moyens (30%) et des
personnes ayant déjà "enterré" un parent (29%), personnes
savant réellement ce que sont les tracas administratifs dus à
l'accomplissement de formalités
Seriez-vous prêt à payer cette prestation ? (N=231)
non
21%
oui
79%
7/06/05
tion C SNAF 1
Source: Enquête-CSNAF-2005 Présenta
63

64. Un point sur les Français âgés de 40 ans et plus
Les décisions
La crémation
L'inhumation
Les contrats obsèques
Les rites
Les opérateurs de pompes funèbres
Le jour des défunts SNAF 1
7/06/05
tion C
Présenta
64
Le cimetière

65. Le jour des défunts
La tradition du jour des défunts (ou plutôt de la veille, la Toussaint)
est encore très largement respectée. Les deux tiers des Français
de 40 ans et plus se rendent assez régulièrement au cimetière "A
la Toussaint"
Vous rendez-vous au cimetière où repose un proche au moment de la
systématiquement concerné (pas de proche décédé) ? (N=1012)
"Toussaint"
n'est pas pas
oui
2%
non
51%
32%
oui mais en
alternance avec 5
7/06/0
d'autre membre tion C SNAF 1
Source: Enquête-CSNAF-2005 Présenta
de la famille
15%
65

66. Le jour des défunts
Si la moitié des Français de plus de 40 ans se rendent dans les
cimetière "à la Toussaint", les Franciliens, eux, ne sont plus que
22%
Les habitants du Nord et de l'est compensent (72% y vont
systématiquement)
Encore une fois, la réponse à cette question est très liée à l'âge
(40% des 40-49 ans contre 62% des plus de 70 ans)
Étonnamment, le veuvage n'implique que 64% de visites
systématiques (2% se déclarent même ne pas être concernés... )
Les professions intellectuelles ne fréquentent pas les cimetières
à la Toussaint (32%) ni les Athées (33%), ceux qui optent NAF 17/06/05
pour
tion CS
Pré nta
la crémation (39%) et les indécis quant au contratseobsèques
(39%)
66

67. Le jour des défunts
La principale raison de ne pas se rendre au cimetière à la Toussaint
relève de la conviction personnelle : ça n'est pas dans la tradition
Pour quelle principale raison ne vous rendez-vous pas au cimetière à la
"Toussaint"? (N=327)
probème de santé ou de mobilité caractère obligé ou commercial pas d'attache particulièren'aime pas les cimetières
pas dans la tradition 35%
trop loin 23%
16%
11%
7%
pas le temps 4%
3%
autre 2%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40%
7/06/05
tion C SNAF 1
Source: Enquête-CSNAF-2005 Présenta
67

68. Le jour des défunts
En se rendant au cimetière pour la Toussaint, les Français
parcourent en moyenne 131* kilomètres aller et retour (192* en
excluant du calcul les personnes qui résident à proximité
directe du cimetière)
On observe de fortes disparités selon les régions (surtout paris RP)
Distance A/R en km (N=435) 69
439
77
156
123
* hormis ceux
239 qui se rendent à
l'étranger (2 cas
231
233 avérés)
7/06/05
tion C SNAF 1
Source: Enquête-CSNAF-2005 Présenta
68

69. Le jour des défunts
La visite au cimetière à la Toussaint est une visite "trois en une"
Vous y allez à "Toussaint" pour...? (N=664)
Fleurir le
81%
monument
Se recueillir 81%
Entretenir le
72%
monument
0% 20% 40% 60% 80% 100%
7/06/05
tion C SNAF 1
Source: Enquête-CSNAF-2005 Présenta
69

70. Un point sur les Français âgés de 40 ans et plus
Les décisions
La crémation
L'inhumation
Les contrats obsèques
Les rites
Les opérateurs de pompes funèbres
Le jour des défunts 7/06/05
tion C SNAF 1
Présenta
70
Le cimetière

71. Le cimetière
Pour un tiers des visiteurs de la Toussaint, cette visite n'est pas la
seule à date fixe.
En dehors de la "Toussaint" y a-t-il d'autres périodes fixes dans l'année où
de décès vous vous rendez au cimetière ? (N=939)
Non 66%
Pour
l'anniversaire 20%
Pour
l'anniversaire 17%
de naissance
Fête religieuse 54%
Pour d'autres Fête des Mères/pères 26%
16%
dates au cours de vacances 12%
Fêtes civiles /militaires 5%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%
Anniversaire de mariage 17/06/05
2%
F
tion CSNA
Source: Enquête-CSNAF-2005 Présenta
71

72. Le cimetière
Le nombre de visites annuelles au cimetière est en relation étroite
avec la perte ou non de ses parents mais, en moyenne, les Français
de 40 ans et plus se rendent entre 3 et 4 fois par an au cimetière
Nombre de visites annuelles en fonction du nombre de parents vivants
4 à 10 fois (N=1012)
35%
30% 31%
30% 28%
27% 27% 26%
24% 24% 25%
25% 23%
21%
20% 17%
15% 14%
15% 12%
11% 10% 11% 11%
10% 8%
5%
1% 2%
0%1%
0%
- 1 fois ou 1 seule fois 2 ou 3 fois + de 10 fois tous les jours
jamais ensemble 2 parents 1 parent plus de parent
7/06/05
tion C SNAF 1
Source: Enquête-CSNAF-2005 Présenta
72

73. Le cimetière
Un quart des Franciliens de plus de 40 ans ne vont jamais ou
pratiquement jamais au cimetière, ce sont eux qui fournissent le
très maigre contingent de personne confiant l'entretien de la
tombe à une entreprise
Les professions intellectuelles et les athées se dénotent encore du
reste de la population, les cimetières ne font pas partie de leur
décor (respectivement 24% et 32% n'y vont quasiment jamais)
A l'opposé, les personnes âgées et les veufs affichent des
fréquences de venue dans les cimetières bien plus élevées (34 et
40 % y viennent plus de 10 fois par an. Rien de surprenant...
7/06/05
tion C SNAF 1
Présenta
73

74. Le cimetière
La charge d'un monument funéraire ne concerne que moins d'une
personne sur deux. Elle ne devient majoritaire qu'au delà de 60 ans
Avez-vous en charge l'entretien d'un monument funéraire quel qu'il soit ?
(N=1012)
oui plusieurs
18%
non oui un seul
60% 22%
7/06/05
tion C SNAF 1
Source: Enquête-CSNAF-2005 Présenta
74

75. Le cimetière
Le recours à un tiers professionnel pour l'entretien du monument
est rarissime, on s'en charge seul ou en famille
Qui s'occupe principalement de l'entretien ? (N=405)
cimetière
le gardien du
des amis
1% 2% une entreprise
2%
de la famille
2%
vous et
conjoint
vous et famille
54%
39%
7/06/05
tion C SNAF 1
Source: Enquête-CSNAF-2005 Présenta
75

76. Le cimetière
Les Français dépensent en moyenne un peu moins de 85 euros par
an dont seulement un tiers à la toussaint pour fleurir leurs morts
Répartition en classes des dépenses annuelles en fleurs et plantes
de 30 à 49 de 50 à 79 de 80 à Sur l'année de 80 à de 50 à 79 de30 à 49
A la toussaint
N=261 N=279
plus de
plus de
150 euros 150 euros
150 euros rien moins de rien
6% 1%
15% 10% 30 euros 27%
euros
150 euros 10% 15%
21%
moins de
euros 30 euros
euros euros
18% 29%
26% 22%
7/06/05
tion C SNAF 1
Source: Enquête-CSNAF-2005 Présenta
76

77. Le cimetière
Plus d'un tiers des répondants n'ont pas été capables d'avancer un
chiffre
Les Franciliens dépensent peu : 21% ne dépensent rien sur l'année
et 58% rien à la Toussaint.
Les femmes dépensent plus que les hommes (87€ vs 79€) sauf à la
Toussaint où les dépenses sont identiques (28€)
C'est entre 60 et 69 ans que l'on dépense le plus (102€)
Les montants dépensés ne dépendent pas du niveau de revenu
Rapport des dépenses de la Toussaint aux dépenses annuelles (N=261)
Rien à la ToussaintMoins de la moitiéLa moitié ou plusTout à la Toussaint
13% 39% 26% 22%
7/06/05
tion C SNAF 1
Source: Enquête-CSNAF-2005 Présenta
77

78. Le cimetière
Grande satisfaction sur le cimetière sauf pour ses aspects sécurité/
gardiennage et leur desserte par les transports en commun (quand
il en existe dans la ville)
Que pensez-vous du cimetière dans lequel est situé cette tombe : il est... ?
(N=405)
Sécurisé Bien équipé (banc, point d'eau) Accès facile aux tombes
Propre 99%
Bien entretenu 97%
Taille convenable 95%
95%
92%
Fleuri et paysager 75%
55%
Bien desservi par transport en commun 53%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
7/06/05
tion C SNAF 1
Source: Enquête-CSNAF-2005 Présenta
78

79. Le cimetière
C'est en milieu rural que la sécurité pose le plus de problèmes : seuls
36% des interviewés estiment leur cimetière sécurisé
A l'opposé, en région parisienne, ce manque de sécurité est moins
mis en exergue (67%) (cimetières fermés et/ou gardiennés)
La contrepartie c'est qu'ils sont moins nombreux à trouver leurs
cimetières arborés et fleuris (62% vs 75% pour l'ensemble)
C'est dans les unités urbaines de 2.000 à 20.000 habitants qu'on
semble être le plus satisfait des cimetières visités. Les
Indices synthétiques de satisfaction sur les cimetières selon larurales
problèmes de sécurité pèsent lourd pour les communes taille de
l'unité urbaine (N=405)
de 2 à 20.000hde 20 à 100.000h rural
Ensemble > 100.000h UU Paris
indice sur 10 8,14 7,92 8,34 8,27 8,24 8,03
rang 5 1 2 3 4
7/06/05
tion C SNAF 1
Source: Enquête-CSNAF-2005 Présenta
79

80. Le cimetière
Et très logiquement, les premiers points d'amélioration demandés
portent sur la sécurité et sur l'environnement
Problèmes ou équipement manquants du cimetière visité (N=79)
manques d'installations cinéraires entretien défaillant problèmes d'eau problèmes de sécurité
21%
manque d'arbres, fleurs, plantes 21%
17%
manque de bancs 15%
12%
manque de place 5%
5%
manque d'accessoires nettoyage 4%
0% 5% 10% 15% 20% 25%
7/06/05
tion C SNAF 1
Source: Enquête-CSNAF-2005 Présenta
80

81. Un point sur les Français âgés de 40 ans et plus
Les décisions
La crémation
L'inhumation
Les contrats obsèques
Les rites
Les opérateurs de pompes funèbres
Le jour des défunts 7/06/05
tion C SNAF 1
Présenta
Le cimetière
81

82. Les aspects financiers
Les obsèques coûtent cher, en réalité comme aux yeux des Français.
Pour une inhumation le montant estimé est de 3150 euros (hors
emplacement au cimetière, monument et maçonnerie)
Pour leur propre inhumation les personnes interrogées souhaitent
dépenser 3030 euros soit environ 4% de moins que le coût estimé
Pour une crémation, il est de 2690 euros soit 15% moins cher
Pour leur propre crémation les personnes interrogées souhaitent
dépenser 2220 euros soit environ 17% de moins que le coût
estimé
Cette dépense moindre pour soi tend à confirmer que l'onNest 7/06/05F 1
n CS A
sentatio
prêt à faire plus d'effort pour les obsèques d'autrui (respect)
Pr é
que pour soi même
82

83. Les aspects financiers
Des écarts très importants : de... 200 euros à 30.000 euros pour
une inhumation et de 100 à 15.000 euros pour une crémation
En moyenne, ceux qui souhaitent une inhumation l'estiment plus
chère que ceux qui préfèrent une crémation. L'inverse est vrai. Le
coût n'apparaît donc globalement pas comme la principale motivation
pour la crémation
Homme / femmes : mêmes estimations
Plus globalement, malgré des écarts types assez élevés, on ne
distingue pas de corrélations évidentes entre les moyennes des
estimations et les critères socio-eco-démographiques utilisés
ni pour l'inhumation ni pour la crémation SNAF 1
7/06/05
tion C
Présenta
83

84. Les aspects financiers
La mise en classe des estimations confirme que les Français
semblent plutôt bien informés sur ces coûts puisque la grande
majorité des estimations concordent avec des tarifications
existantes chez les opérateurs
Coûts estimés d'une inhumation ou d'une crémation mis en classes (N=311)
de 1500 àde 2000 àde 3000 àCrémation
30%
25%
20%
15%
10%
5%
0%
<1500 euros 4000 euros et
1999 euros 2999 euros 3999 euros +
Inhumation 7/06/05
tion C SNAF 1
Présenta
Source: Enquête-CSNAF-2005
84

85. Les aspects financiers
Il reste que l'inhumation est perçue beaucoup plus fréquemment
plus chère que la crémation.
crémation plus chère plus chère égalité
Comparaison des estimations de coûts (N=311)
29% inhumation
51%
20%
7/06/05
tion C SNAF 1
Source: Enquête-CSNAF-2005 Présenta
85

86. Les aspects financiers
La dépense que représente des obsèques doit être "convenable"
une dépense défunt
Pour vous, le prix des obsèques c'est... ? (N=1012)
n'a pas d'avis
6%
un hommage
convenable
18% 49%
le moins cher
possible
27%
Source: Enquête-CSNAF-2005
Mais plus d'un quart estiment qu'elle pourrait être la moins
chère possible, et même 37% des Athées, 36% de ceux qui
souhaitent une crémation et 34% des plus bas revenus CSNAF 17/06/05
tion
Présenta
86

87. Les aspects financiers
Un crédit pour des obsèques ? A priori non, ce n'est pas dans les
oui bien sûr
mentalités
Peut-on payer ses obsèques à crédit?
pas d'avis
5% 22%
non
absolument
pas
30%
non sauf
exception
43%
Source: Enquête-CSNAF-2005
Les profils plus favorables au crédit sont les parisiens (29%),
les Professions intellectuelles (30%) et hauts revenus (29%) et
bien sûr, les souscripteurs de contrats obsèques (38%) 17/06/0
5
F
tion CSNA
Présenta
87