Palestra apresentada no XIX Congresso da ANTP, abordando os conceitos e praticas de smarter cities

1. Cidades Inteligentes:
Moldando as Cidades da Próxima Década.
Cezar Taurion
Executivo de Novas Tecnologias/Chief Evangelist.
© 2013 IBM Corporation

2. Século XXI: Problemas globais que teremos que enfrentar
Escassez
de
Água
Aquecimento
Global
Energia
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3. 3
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4. Em 2007, pela primeira vez na história, a maioria da população do
mundo vivia em cidades. Em 2050, cerca de 70% da população global
estará vivendo nos centros urbanos
4
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5. 5
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6. 6
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7. 7
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8. Criminalidade
$465 billion or 3%
of GDP
annual cost of youth
involvement in organized
crime (2011)
$160 million or
1.3 % of GDP
$620 million or
3.2% of GDP
Cost of crime in
Trinidad and Tobago
Direct cost of crime
plus lost tourism due to
crime in Jamaica
£3,000
Annual cost of crime per
household in the UK
2.6% of GDP
Social cost of crime in Italy
$2.7 trillion
$726,422
Cost of crime, corruption
in China in the decade up
Average cost per offense
$9.6 billion
Cost of urban crime and
violence from lost sales,
jobs, and investment in
Mexico
to 2009
$3,257
Average cost of
crime per taxpayer
in the US
$462 billion
Of gross illicit assets have been
removed
through crime, and corruption in
India between 1948-2008
$2.4 billion or 7.3% of GDP
Direct cost of violence in Guatemala
3-5% of GDP
Direct cost of crime in Brazil
7.8% of GDP
Total crime costs after including other
medical, institutional, private security,
economic costs and transfers in South Africa
$36 billion
Cost of crime per year
in Australia
Source: BEA, 2011; 2012 United States Peace Index, 2012; World Bank, 2006,2011; Alda and Cuesta, 2011; AIU,2012; Global Financial Integrity, 2010; The Guardian, 2011; Detotto and
Otranto, 2010; Policy Exchange, 2009; The Gleaner, 2012; Holder and Mutota, 2006
IM AR
8

9. 9
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10. O bom ambiente urbano
será tão determinante para
as atividades econômicas
no século XXI, como a
proximidade às fontes
energéticas e à matéria
prima o foi para a
sociedade industrial, no
século XIX.
Estamos entrando na “Era das Cidades” na economia mundial. Cada problema,
deficiência ou gargalo de uma cidade deixa de ser só dela para tornar-se um empecilho
à economia de todo um país.
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11. Precisamos de um planeta e cidades mais
inteligentes…..
11
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12. 12
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13. 13
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14. 14
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15. 15
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16. 16
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17. Celulares/ smartphones/tablets já se igualam em numero à
população do planeta…
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18. 18
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19. 19
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20. 20
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21. 21
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22. TUDO EM
TEMPO REAL
TECNOLOGIA
PERVASIVA E
COMPUTAÇÃO
SOCIAL
UMA NOVO
AMBIENTE DE
TRABALHO
22
A SOCIEDADE
HIPERCONECTADA
UMA NOVA
GERAÇÃO
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23. 2012: 2800 Bilhões de GB!
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24. 24
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25. 25
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26. Digitalização dos dados e informações cresce em ritmo
acelerado!
2000
25%
2007
7%
93%
2013
26
75%
2%
98%
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27. 27
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28. Big Data: Este é apenas o início…
Sensors
& Devices
9000
Volume in Exabytes
Percentage of
uncertain data
80
7000
60
6000
Social
Media
40
5000
4000
3000
You are here
VoIP
20
Percent of uncertain data
8000
100
Enterprise
Data
0
2010
28
2015
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29. 29
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30. Estratégias e Politicas de Dados Abertos
The World Bank
Kenya
Australia
United Kingdom
USA
New Zealand
Visualization of
311 data in NYC
30
Combinado com dados externos,
potencializa as possibilidades de
participação e engajamento dos cidadãos
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31. Os gestores de governo, sejam municipais, estaduais ou federais, precisam fazer uma escolha
do caminho a seguir para responder às mudanças
Governo
Passivo
Deixa as mudanças
ditarem como suas
nações ou cidades se
ajustarão.
31
Governo
Pró-Ativo
Antecipa as mudanças
com estratégias
eficientes para melhorar
a qualidade de vida de
seus cidadãos, proteger
seus interesses e
melhorar ou preservar
sua imagem perante ao
resto do mundo.
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32. 32
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33. ... Estima-se que nos próximos 50 anos, a demanda por água nas cidades
cresça seis vezes em relação ao nível atual
ÁGUA
Reduzir o desperdício é fundamental: as cidades
perdem até 50% da água disponível para consumo
apenas em vazamentos e falhas na infra-estrutura
Sensores distribuídos pela tubulação monitoram o fluxo de água
e alimentam bancos de dados sobre o consumo. Quando há um
vazamento ele é percebido em segundos. O reparo é feito a
tempo de minimizar e manter o fornecimento adequado.
Prédios consomem
60% da água
Até 2025, prédios serão
os maiores emitentes de
gases no nosso plantea
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34. Cidades no século XXI:
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35. Cidades são complexos sistemas de ecossistemas....interagindo.
35
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36. Em uma Cidade Inteligente nós precisamos não apenas
visualizar o fluxo vertical dentro de cada serviço, mas
também o fluxo horizontal entre os serviços, para
tomarmos melhores decisões sobre a operação dos
sistemas.
Energia
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Água &
Saneamento
Mobilidade
Urbana
Segurança
pública
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37. As interações entre os diversos atores da gestão de
uma cidade podem ser analisados pela dinâmica entre
seus sistemas
Fonte: Sterman, John, “Business Dynamics: Systems Thinking and Modeling for a Complex World,” 2000, p. 187
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38. Segurança pública mais inteligente: Exemplos de
transformações
O NYPD Crime Information Warehouse
(Registro de Informações Criminais da
Polícia de Nova York) dá aos policiais
acesso móvel a mais de 120 milhões de
queixas criminais, prisões e registros do
atendimento de emergência, bem como a 5
milhões de registros criminais, arquivos de
liberdade condicional e fotografias —
resultando em uma redução nos crimes de
22 38
27%.
A Cidade de Madrid desenvolveu um novo
Centro de Respostas de Emergência, que
reúne dados de chamadas de emergência e
alerta imediatamente as autoridades
corretas, incluindo a polícia, serviços de
ambulância e a brigada de incêndio. A cidade
experimentou uma redução de 25% no tempo
de resposta como resultado da
implementação.
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39. Serviços de governo mais inteligentes: Exemplos
de transformações
A cidade de Albuquerque apresentou um
sistema de gerenciamento de desempenho
que reduz a coleta manual de dados de
distintas fontes, ao mesmo tempo que ativa
informações utilizáveis e oportunas para os
cidadãos, pessoal de emergência e outros —
realizando uma economia inicial dos custos
de quase 2.000% de Retorno sobre o
Investimento.
39
25
O Cheshire County Council (Conselho do
Condado de Cheshire) alcançou uma
redução de 20% no tempo e custo
necessários para realizar visitas aos idosos
em suas casas, melhorando a capacidade de
gerenciar pró-ativamente o rumo da
assistência social e de saúde aos cidadãos
mais idosos.
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40. Centro de Operações do Rio de Janeiro
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41. O Problema Original:
Alagamentos e Deslizamentos
Todo verão o Rio de Janeiro sofre
com as chuvas intensas, próprias da
estação,
Só em Abril de 2010 os alagamentos e
deslizamentos na Cidade fizeram
mais de 100 vítimas fatais.
41
… e a Cidade estava pouco preparada
para responder a tamanha catástrofe
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42. Fatores críticos contribuíram para aumentar o impacto causado
pelos desastres
• Falta de informação
consolidada e confiável para
tomada de decisão
• Procedimentos de resposta
a incidentes multi-agências não
definidos
• Colaboração limitada
entre as equipes
• Ações de resposta sempre
reativas, sem prevenção
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43. 43
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44. COR – Operação da Cidade apoiada no uso inteligente da tecnologia
Plano de Contingência dos Serviços
Públicos para eventos e catástrofes
Coordenação de 30 agências na prevenção,
resposta e recuperação de interrupções e
incidentes
Predição meteorológica de alta resolução
44
com até 48 horas de antecedência, permitindo o
planejamento de ações preventivas e
redução do impacto dos desastres.
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45. O ambiente do COR foi concebido para que cada organismo
pudesse atuar de acordo com suas competências
Estágios de Resposta a Incidentes em uma Cidade
Planejamento
Monitoramento
e Análise em
Tempo Real
Preparação
Operação
e
Resposta
• Definição de
Processos
• Monitoramento de
ameaças
• Gerenciamento de
recursos
• Gerenciamento de
recursos
• Análise histórica
• Avaliação de
riscos
• Notificação
• Colaboração
• Ações preventivas
• Execução e
Monitoramento de
Processos
• Simulação
45
45
Recuperação
• Reconstrução
• Avaliação de
despesas
• Investigação
• Cálculo de danos
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46. Transparência: O cidadão pode
acessar o portal do Centro de
Operações Rio ou as mídias sociais
para saber das últimas informações
sobre a situação da Cidade
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47. Implementando uma Cidade mais Inteligente
1. Desenvolver
a estratégia de longo prazo da
sua cidade
5. Descobrir
novas oportunidades de
crescimento e otimização
4. Otimizar
seus serviços e operações
47
2. Priorizar
os projetos de mais alto valor
3. Integrar
todos seus ambientes
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48. Construindo Governos mais Inteligentes
Fatores Direcionadores
Implementar Soluções para atender os principais desafios da gestão pública
Análise e Gestão de
Desempenho
Operação e
Otimização de
Recursos
Canais de Serviços
ao Cidadão
Colaboração integrada na
Gestão Pública
Construindo Governos mais Inteligentes
Melhoria dos serviços
aos cidadãos através
de melhor tomada de
decisão com base em
informações e análises
de missão-crítica.
48
Permite que governos,
agências e secretarias
reduzam despesas
enquanto melhoram a
qualidade dos serviços
ao otimizar o uso dos
recursos e ativos
existentes.
Experiência
diferenciada que
atende à demanda
pelo Gov 2.0 e
oferece
transparência.
Acessível via web e
através de
diferentes
dispositivos.
Interação e colaboração
em programas e projetos
de forma inovadora e com
eficiência operacional. A
computação em núvem
permite que a
complexidade do
gerenciamento da
infraestrutura de TI seja
eliminada.
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49. Análise e Gestão de Desempenho em Governo
Governos, agências e secretarias têm
desafios de performance:
Ausência de Planejamento Estratégico com objetivos,
metas e ações definidas
Faltam dados, informações estruturadas e atualizadas para
tomada de decisão;
Tempo elevado para gerar relatórios para tomada de
decisão, depende da equipe de TI.
Faltam indicadores de performance.
Desafios com tempo, prazo e orçamento.
Prever falhas e erros antes mesmo que esses ocorram.
Necessita efetividade e controle em projetos .
Com Análise e Gestão de Performance, governos podem rapidamente evoluir:
DE:
PARA:
Informações em silos, várias versões da verdade
Risco de incerteza nos dados
Melhor gerencia do risco operacional e financeiro
Entrega de serviços é ineficiente e de alto custo
Serviços eficientes e centrados no cidadão
Falta de clareza em programas e prioridades
4949
Visão única e completa dos programas/orçamentos
Organização orientada a objetivos e resultados
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50. Operação e Otimização de Recursos
Governança
Governanç
Governos encontram desafios no uso de
recursos e entrega de serviços:
Baixa eficiência e qualidade nos serviços
prestados aos cidadãos;
Eficiência
financeira
Altos custos com serviços de manutenção,
equipamentos e equipes;
Falta de ferramentas para acompanhar
ordens de serviços;
Faltam informações atualizadas sobre os
serviços prestados;
Cidadão não tem visibilidade ou forma de
acompanhar o status da demanda;
Otimização
Otimizaç
Melhoria na
entrega de
serviços
GESTÃO DE
RECURSOS E
ATIVOS
Compliance
Qualidade
Sustentabilidade
Dificuldade em gerenciar múltiplos
contratos de serviços de terceiros;
Qualidade dos serviços para os cidadãos.
50
Visibilidade
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51. Canais de Serviços ao Cidadão
• Burocracia e demora no atendimento ao cidadão
• Centrais de atendimento ao cidadão estão
saturadas;
• Falta de agilidade na disponibilização de novos
serviços;
• Falta de integração entre secretarias aumenta
burocracia para resolução de demandas;
• Falta de visibilidade por parte do cidadão dos
serviços disponíveis.
• Cidadão 2.0 e Inovação.
• Governança eletrônica.
Burocracia
Cidadão 2.0
Desafios
enfrentados
pelos governos
Visibilidade
Integração
Transparência
A natureza dos serviços ao cidadão estão evoluindo…
DE:
PARA:
Foco programático e organizacional
Estratégia de canal descoordenada
Canal integrado de serviços governamentais
Limitação intra-organizacional
Colaboração
Não entrega necessidade individual do cidadão
Entrega de serviços de forma integrada (intra secretarias)
Serviços duplicados
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Foco no cidadão e na transparência
Eficiência e redução de custos
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52. Gestão Integrada de Trânsito e Transporte Público
Predição de
Tráfego &
Transporte
40
00
Tráfego em
tempo real
30
00
rr
20
00
r
r
rr r
r rr
r r
r rr
r rr r r
r
r r rr
rr
10
00
r
r
0
50
100
150
200
• Gestão e Análise em
Tempo
Real
•
•
•
Indicadores de desempenho
Trânsito
Acompanhamento de Níveis
de Serviços
• Simulações
250
•
Procedimentos
de recuperação
• Predição
“Tempo real é tarde demais”
•
•
•
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Condições deTráfego
Congestionamentos
Chegada de veículos
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53. Principais reflexões
O mundo está em transformação: governos e sociedades têm controle
limitado
Os governos devem se posicionar para ter uma postura pró-ativa e assim
serem capazes de desenhar uma estratégia e se anteciparem às mudanças
Cada governo deve adotar sua estratégia personalizada para responder aos
agentes globais, considerando suas ambições e barreiras
A colaboração contínua é a chave do sucesso para planejar e executar a
estratégia e a visão de política desenvolvida
A colaboração contínua visa a comunicação e troca de informação entre
várias facetas e não apenas o governo (dentro do governo, entre governos,
com a sociedade e entidades privadas)
O uso inteligente da informação e da tecnologia são fundamentais para a
modernização na gestão pública e transformação governamental, no sentido
de atender e responder às exigências e demandas dos cidadãos.
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54. Precisamos inovação e coragem para inovar
54
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55. A hora de agir é agora. O lugar para agirmos é em
nossas cidades.
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56. 56
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57. Obrigado pela Atenção
Cezar Taurion
ctaurion@br.ibm.com
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@ctaurion
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