BKM se concentre sur la création de solutions ICT sur mesure en fonction de vos besoins actuels et futurs. Nos solutions ICT ont pour but d’améliorer la collaboration et la communication entre les employés, clients et partenaires tout en veillant à l’intégration dans les processus de l’entreprise et au contrôle des coûts. De quoi, dans un contexte économique de plus en plus concurrentiel, faire rimer la plus-value de nos solutions ICT pour votre entreprise avec

1. BKM
THE BELGIAN ICT REFERENCE
12/06/2014

2. Introduction
Vous souhaitez faire plus ample connaissance avec notre entreprise?
Vous désirez optimaliser votre infrastructure ICT ?
Vous voulez en savoir plus sur BKM en tant qu’employeur ?
Cette présentation vous informera. Vous désirez en savoir plus? N’hésitez pas à nous
contacter. Nous vous renseignons avec plaisir.
Pour les postulant(e)s : 011/28.66.66
Pour les professionnels : 011/29.99.97

3. BKM
12/06/2014
Qui sommes nous?

4. Notre Mission et
Vision?
Notre mission est d’améliorer la productivité et la rentabilité de nos
Clients par l’intégration de solutions ICT centrées sur un seul
prestataire et accompagnées d’un service de haute qualité.
En outre, nous nous engageons à créer de la valeur pour nos
Employés, Partenaires et Actionnaires, année après année.
Notre vision est d’être l’intégrateur n° 1 sur le marché BeLux pour les
solutions ICT destinées aux PME, industrie et gouvernement.

5. Nos Valeurs?

6. Comment BKM
est évoluée?
Septembre 1994 Bart Soetaers et Marc Max, deux jeunes entrepreneurs de Hasselt, ont débuté avec la vente de
copieurs, fax, centraux téléphoniques et GSM. BKM SA est née.
Novembre 1996 Deux ans plus tard, le premier salarié Danny Tiri est engagé comme technicien de service.
Mars 2001 L’entreprise évolue d’une activité de shop vers une activité de projet. BKM continue à investir et
augmente son personnel qui compte déjà 35 professionnels. La société étend également ses
activités vers les provinces d’Anvers, Flandre-Orientale, Flandre-Occidentale et Liège.
Août 2001 La forte croissance oblige à chercher de nouveaux locaux. BKM inaugure ses nouveaux bureaux
Herkenrodesingel à Hasselt : plus d’espace, plus de visibilité et plus facilement accessible.
Décembre 2005 BKM évolue d’un distributeur d’applications standardisées vers des solutions globales et
personnalisées, de la vente de hardware vers des solutions à valeur ajoutée.

7. Janvier 2008 BKM rachète l’entreprise IT « Attention » à Hasselt. Avec cette acquisition elle renforce son offre
dans le domaine des réseaux IT et élargit sa clientèle.
Juillet 2010 Acquisition de l’entreprise « Businesscom » à Vilvoorde. En conjuguant les forces, BKM devient
un des plus grands intégrateurs ICT pour PME en Belgique. Avec ses 130 employés et un chiffre
d’affaires annuel de 20 million d’euros, cette nouvelle entité gère plus de 13.000 clients en
Belgique, aux Pays-Bas, au Luxembourg et en France.
Février 2012 BKM | The Belgian ICT Reference … One Company, One Name
Avec ce nouveau slogan, BKM souligne sa présence nationale d’une part et son approche One
Stop Shop (ICT) d’autre part.
En se présentant comme LA référence, BKM fonde de grands espoirs sur son challenge :
s’efforcer chaque jour à être la référence, en garantissant la qualité des produits et services
fournis.
Comment BKM
est évoluée?

8. Qui est BKM
aujourd’hui?
Une organisation Belge depuis 1994
La passion pour le conseil, la fourniture, l’installation et le support de
solutions ICT destinées aux entreprises
Les compétences et l’expérience de plus de 120 spécialistes
La confiance de plus de 10.000 clients
Plus de 20 ans de savoir-faire et de réussite
One Stop Shop: un fournisseur et intégrateur unique pour tous vos besoins ICT
Partenariats solides avec des constructeurs forts

9. BKM Hasselt
Herkenrodesingel 37A
3500 Hasselt
BKM Shop
BKM Vilvoorde
Leuvensesteenweg 248B
1800 Vilvoorde

10. Portfolio, par
partenariats solides!
Communication Platforms:
Enterprise Telephony | Unified Communications |
Mobility | Conferencing | Contact Center
IT Networks:
IT Infrastructure | Cloud Solutions | Security | Mobility
Office Automation:
Copiers | Printers | Fax | Scanners | Document Management
Connectivity Solutions:
Fix, Mobile & Internet Operator Solutions | Smartphones & GSM
Notre approche One Stop Shop permet à nos clients de se concentrer sur leurs métiers et de se faire
accompagner par un seul et même partenaire pour l’ensemble de leurs besoins ICT.
Nous conseillons, fournissons, installons et supportons des solutions ICT dans quatre domaines
d’expertise :

11. CEO
COO
Business
Business
Development
Marketing
Business Support
Account
Management
Technical Sales Shop
Operations
Technical
Tele Sales
Project
Administration
Purchasing &
Logistics
CFO
Finance &
Accounting
Legal &
Controlling
HR
Improvement &
Competence
Change
Management
Comment est organisé
notre entreprise?

12. Nos employés,
notre force!
0
20
40
60
80
100
120
2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
Evolution personnel

13. Qui sont les dirigeants?
Bart Soetaers
CEO
Marc Max
CF0
Michel Gelders
COO
Andy Op de Beeck
HR Director
Kurt Simons
Sales Director
Jan Delmotte
Business Development
Manager

14. Chiffres? Chiffres!
Evolution du chiffre d’affaires
€ -
€ 2,000,000
€ 4,000,000
€ 6,000,000
€ 8,000,000
€ 10,000,000
€ 12,000,000
€ 14,000,000
€ 16,000,000
€ 18,000,000
€ 20,000,000
1995
1996
1997
1998
1999
2000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013

15. Notre approche?
Avec notre approche ‘Solution One-Stop-Shop ICT’, nous sommes quasi unique sur le marché.
Notre objectif est d’optimaliser les processus d’une entreprise en y apportant de la valeur ajoutée .
Atteindre cet objectif est seulement possible dans le cadre d’une collaboration active avec les clients et les
partenaires et ce de façon durable. De cette cocréation émergeront des solutions innovantes qui signifieront, à
long terme, une valeur ajoutée.
People don’t want to buy a quarter-inch drill.
They want a quarter-inch hole!
Theodore Levitt (1925-2006) - Professor Harvard University
Notre objectif se trouve chez le client!
Votre société fait face à un défi? Nous collaborons avec le client afin de trouver une solution convenable.

16. Notre culture?
Reference!

17. BKM
Pourquoi les clients choisissent BKM?
12/06/2014

18. Quatre étapes pour
la réussite de votre
projet
Conseil Une analyse détaillée qui reprend les facteurs de
succès spécifiques de votre métier et les avantages réels que
vous retirerez de nos recommandations.
Solution Une offre claire et sans ambiguïté de l’investissement
proposé.
Installation Une installation rapide et conviviale de la solution
et un accompagnement de vos collaborateurs pour maîtriser
votre nouvelle solution ICT.
Support Un service après-vente efficace assuré par plus de 120
spécialistes en donnant la priorité à la continuité de vos
activités professionnelles en toutes circonstances.
Les clients choisissent
notre approche!

19. Customer Delight!
Via nos solutions et services nos employés s’efforcent à satisfaire et à dépasser les
attentes de nos clients. Notre personnel, notre force!
Delighted
Customer
Delighted
Employee

20. Plus-value Profit
Un rapide retour sur investissement.
Productivity
Une augmentation de la productivité de vos
collaborateurs.
People
La satisfaction de vos collaborateurs, clients et
partenaires.
Planet
La diminution de votre empreinte écologique.
Les clients choisissent
Le plus-value!

21. Nos clients choisissent des marques ‘A’!
Nous ne nous dirigeons pas uniquement vers la technologie de produit, mais offrons
également des solutions innovatrices et une approche orientée vers le service basé
sur l’engagement.

22. BKM se spécialise!
Nos techniciens s’évertuent à approfondir leurs connaissances.
Nous sommes très fiers de nos certificats !

23. Kumpen est un client fidèle de BKM pour le magasinage centralisé
Erik Seys - Acheteur principal, directeur IT : “Pour réaliser la croissance, nous disposons des personnes adéquates, d’une machinerie moderne
et d’une infrastructure IT dernier cri. Tous nos chantiers sont reliés au siège à Hasselt par le biais d’une connexion ADSL. L’entreprise BKM a
équipé ces chantiers de systèmes multifonctionnels avec possibilités de réseau qui permettent à notre personnel d’imprimer, de faxer, de
scanner des documents et de les envoyer par e-mail avec un seul appareil. La longue collaboration avec BKM a été récemment renouvelée
par le biais d’un contrat à long terme. À cet égard, les temps d’intervention courts en cas de pannes ou d’entretien ont été décisifs.”
Testimonials
BKM sert d’interlocuteur pour tous les problèmes ICT de Creneau International
Kris Willems, contrôleur financier, témoigne : “Pour Creneau, le principe de stockage des données centralisé chez BKM est une grande valeur
ajoutée. BKM est notre interlocuteur pour les solutions data et téléphonie, ainsi que pour les solutions mobiles. Autrefois, nous étions
souvent confrontés au divers fournisseurs ICT qui se renvoyaient la responsabilité, ce qui nous prenait beaucoup
de temps et entraînait beaucoup de frustrations. Grâce à la solution de stockage de données centralisé de BKM,
je ne dois plus me préoccuper.”
Spadel
Pierre-Yves Legrand – Technical Solution Manager: “Nous avions dès le début confiance en BKM, car nous avions le sentiment que vous aviez
immédiatement compris nos besoins de communication. La mise en œuvre s'est très bien déroulée et les accords concernant les délais ont
été parfaitement respectés. Cette solution est très intuitive et notre personnel a également été très rapidement familiarisé avec le nouveau
système.”

24. BKM
12/06/2014
Pourquoi choisir BKM comme employeur?

25. Ce que disent les
collègues?
Virginie Montulet – Account Manager: “Chaque jour, je relève avec plaisir le défi de répondre à notre
slogan ambitieux « La Référence ICT Belge ». J’entretiens une bonne collaboration avec des gens
jeunes et ambitieux qui ont la volonté d’avancer avec un objectif commun, c’est-à-dire, offrir une
solution à nos clients.”
Filip Smeets – Engineer: “Les changements continus dans le secteur IT, le hardware ainsi que le
software, m’incitent à apprendre constamment. BKM me donne la possibilité de le faire.
Les opportunités de développement, la connaissance présente, le contact agréable avec mes
collègues et le bon fonctionnement du back-office font de BKM une entreprise où j’aime bien
travailler.”
Benjamin Verheyden – Engineer: “Chez BKM, je fais parti dans une équipe professionnelle. Tous mes
collègues sont très serviables. Ma passion me pousse à apprendre chaque jour et à aider les clients.”

26. The Reference à travers nos qualités !
Nous sommes capables par ce que nous savons, pouvons, voulons et
sommes !
Pas de Reference sans détermination !
Maîtriser l’ensemble sur la base de nos connaissances et expériences
nous permet de prendre rapidement des décisions appropriées.
Pas de Reference sans proactivité !
Anticiper, s’attaquer activement aux opérations que nous pouvons
améliorer. Nous faisons la différence parce que nous pouvons nous
appuyer sur une expérience solide. Nous focalisons notre attention et
notre énergie sur ce que nous pouvons entreprendre ou influencer
pour ensuite le réaliser.
Pas de Reference sans respect des échéances !
Nous restons concentrés sur la réalisation des objectifs et résultats
fixés dans les délais
impartis. Nous faisons ce que nous disons!
The Reference à travers nos valeurs !
Nos valeurs sont inscrites dans l’ADN de notre entreprise !
Pas de Reference sans respect mutuel !
Ce qui implique d’accorder une grande importance à chaque personne, à
son opinion, à ses compétences individuelles mais aussi à ses valeurs et
normes personnelles. Chaque membre de l’organisation les reconnaît et les
valorise.
Pas de Reference sans amélioration continue !
Ce qui est bon aujourd’hui sera moyen demain et médiocre après-demain.
Nous cherchons donc continuellement des manières d’améliorer nos
propres performances et par là même celles de l’organisation.
Pas de Reference sans passion pour les performances !
Mesurer, c’est savoir ; deviner, c’est manquer son objectif, surtout au sein
de notre organisation ! Nous contribuons tous activement au
développement d’une culture axée sur les résultats et les performances au
sein de notre entreprise et à l’égard des clients. Et, grâce au suivi strict de
nos KPI, ce ne sont pas de vains mots.
Pas de Reference sans satisfaction optimale des clients !
Ensemble, nous poursuivons un objectif commun ! Notre « Raison d'être » :
nos clients. Nos collaborateurs mettent tout en oeuvre pour répondre aux
attentes de nos clients et les dépasser grâce à nos solutions et services.
The Reference à travers notre état d’esprit !
Notre état d’esprit positif est mis tout entier au service de nos clients !
Pas de Reference sans Passion!
Des collaborateurs passionnés qui partagent complètement la raison d’être et les
ambitions de BKM. Dont les objectifs personnels sont en phase avec ceux de
l’organisation. Et qui aiment transmettre cette passion à nos clients.
Pas de Reference sans Enthousiasme!
Nos collaborateurs s’investissent à fond dans le service au client. Ils sont enthousiastes
et leur dynamisme est contagieux.
Pas de Reference sans Énergie!
Se montrer toujours prêt à agir, joindre le geste à la parole, prendre ses responsabilités
et travailler en faisant preuve de la maturité et de la rigueur nécessaires !
Pas de Reference sans Efficacité !
BKM+ est plus que la somme des départements ou des différentes personnes qui la
composent ! En équipe, nous proposons des solutions à la mesure du client et réalisons
des projets conformes aux engagements pris et aux échéances convenues.
Une seule ÉQUIPE, un seul OBJECTIF: la satisfaction du client!

27. Pourquoi BKM?
Clients Employées
Approche One-Stop-Shop
Solutions
Service
Helpdesk bien organisé
Professionnalisme
Ambition
Dévelopment
Dynamisme

30. Claiming to be The Reference will
challenge us every day!
Bart Soetaers - CEO