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2. Les réponses entrepreneuriales
de l’hôtellerie de plein air
et de la chaine Yelloh! Village
Les Fondamentaux :
Offre produit
Environnement
Qualité
Services
Animations
Prix
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3. Engagements des
Yelloh! Village
• Un accueil personnalisé
• Un environnement préservé
• Des hébergements de qualité très confortables
• Un dispositif de services utiles au quotidien, de même qualité et en même
quantité tout au long de l’année (du 1er au dernier jour de l’ouverture)
• Un large choix d’activités de plein air et de divertissement
• Des plans d’eau, naturels ou artificiels, souvent chauffés et parfois couverts
• Des animateurs compétents
• Une information claire et précise sur la vie du village
• Chaque Yelloh! Village s’intègre à sa région, valorisant les spécificités
architecturales et particularisme régionaux.
• Charte qualité que chaque franchisé s’engage à respecter et qui est contrôlée
annuellement
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4. Qu’est-ce que Yelloh! Village?
 Yelloh! Village est
une marque de référence
dans l’hôtellerie de plein
air.
 59 camping-villages
implantés dans les plus
beaux sites en France, en
Espagne et au Portugal
Camping de *** à *****
et de 100 à + de 1000
emplacements
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5. LE PRODUIT YELLOH!
VILLAGE : Un produit en
pleine évolution
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6. Un environnement préservé
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7. Un environnement
respecté et paysagé
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8. Des locatifs et espaces de
qualité
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9. Des locatifs luxueux
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10. Des emplacements
préservés
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11. Des structures de
détente adaptées
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12. Des structures de
détente adaptées
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13. Des structures adaptées
à chaque région
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14. Des Espaces Bien
Être
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15. Des Services de qualité
ouvert du 1er au dernier Jour
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16. Des commerces
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17. Un programme d’animation
varié et inclus dans la
prestation d’hébergement
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18. Une politique Enfants
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19. Une politique
commerciale adaptée
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20. Politique Tarifaire Centralisée
• Une politique tarifaire centralisée
• Une politique tarifaire spécialisée avec études de
marchés, de concurrence, …
• Une stratégie tarifaire commune et cohérente par
régions
• Une politique d’offres spéciales packagées (Week-
End, Long Séjour, …)
• Peu ou pas de promotions durant la période de
commercialisation
• Une part des ventes directes importantes appuyée
par une politique marketing forte
• Un réseau de distribution peu étoffé mais efficace 20 / 46

21. Des tarifs adaptés
L’emplacement nu
Yelloh ! Village propose des prix adaptés à tous en fonction de la période
d’occupation et de la demande :
à partir de 18€ la nuit pour 2ps en emplacement nu, et jusqu’à 63€ en pleine
saison
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22. Les locatifs
• Prix à partir de de 39€ la nuit pour un cottage 4/6 personnes et jusqu’à 229€ la
nuit pour un cottage 4/6 en haute saison
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23. Des locatifs adaptés à la
demande
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24. Des locatifs adaptés à la
demande
Perspectives pour demain :
Des hébergements 3CH
encore plus nombreux
(famille recomposée, besoin
d’espace, …)
Des hébergements encore
mieux équipés et de plus en
plus typés avec
l’environnement
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25. Répartition de la clientèle 2009
par pays de provenance
Sur la saison 2012, nous
avons assisté à une
progression de la
clientèle :
Français
Pays-Bas
Espagne
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26. Des audits qualités annuels et
un suivi de la satisfaction client
Chaque Yelloh! Village doit Sur la saison 2012 :
respecter une charte de
qualité interne de plus de  Plus de 61000 questionnaires traités
290 critères
 91% des clients se disent « Satisfaits »
Chaque village est audité ou « Très Satisfaits » de leur séjour
chaque année et noté par un
cabinet indépendant  93 % des clients se disent
« satisfaits » ou « Très satisfaits » de la
Les notes servent à la mise qualité de leur hébergement
en place d’un système
d’information client 88% d’entre eux envisagent de revenir
dans un Yelloh! Village
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27. Une politique marketing aussi
puissante que possible sur 6 Pays
Européens
De puissant outils en Communication / Marketing / Distribution / Achats :
• Une centrale de réservation polyglotte
• Une infrastructure technique et informatique de pointe
• Un site Internet marchand www.yellohvillage.com dans lequel chaque
franchisé a sa place, en 6 langues avec plus de 4.3 millions de visiteurs
sur la saison 2012
• Une base de données qualifiée de plus de 1.6 Millions de contacts
• Une politique de fidélisation « Yelloh! Plus » récompensant nos clients
fidèles : plus 125 000 abonnés
• Une stratégie offensive sur Internet en France, Allemagne, Pays Bas,
Royaume Uni, Espagne et Italie (seo, sem, banniering, retargeting…)
• Des échanges de savoir faire entre franchisés.
• Une brochure et mini-brochue diffusées à 570 000 exemplaires en 5
langues.
• Une importante campagne de publicité grand public pour chaque
saison (Télévision, Radio, Internet, …)
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28. Yelloh! Village en quelques
chiffres
 + de 9900 emplacements nus pour la saison 2013
 Un parc locatif de + de 11000 unités avec des cottages, chalets ou bungalows de
2 à 8 personnes
 4.3 Millions de visiteurs sur notre site marchand sur la saison 2012
 + de 110 000 appels auprès de notre centrale de réservation sur la saison 2012
 + de 107 Millions d'euros de chiffre d'affaires hébergement des Yelloh! Village
sur la saison 2011 (croissance de +13%)
 + de 23 Millions d’euros de chiffre d’affaires des commerces (Bar, Restaurant)
(estimation 2011)
 + de 7.4 millions de nuitées en 2011
 + de 1.6 Millions de clients et prospects dans notre CRM
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29. Demain ?
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30. Stratégie Yelloh! Village
 Proposer à nos clients une offre de destination la plus complète sur la France
avec toujours les mêmes valeurs de qualité et de service :
Accroitre le réseau dans les régions touristiques ou ne
sommes pas présents
Augmenter notre parc sur l’Europe du Sud avec pour priorité
l’Espagne
 Des hébergements de plus en plus :
Spacieux mais avec toujours des hébergements d’appels en
terme de prix
En harmonie avec l’environnement
 Un retour vers le camping traditionnel ?
 Des services de plus en plus étoffés (demi pension, activités, soirée, …)
 Une charte Ecologique et un respect de l’environnement encore plus poussé
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31. Avez-vous des questions ?
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