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ORIGEN Y EVOLUCION HISTORICAEl comercio, actividad ancestral del ser humano, ha evolucionadode muchas maneras. Pero su sig...
Según lo expuesto, a través de los años han aparecido diferentesformas o tipos de comercio. A principio de los años 1920 e...
Por otra parte, en el sector público el usode estas tecnologías para el intercambiode datos tuvo su origen en las activida...
VENTAJAS PARA LOS CLIENTES1. Permite el acceso a más información. La naturaleza   interactiva del Web y su entorno hiperte...
VENTAJAS PARA LAS EMPRESAS             •Mejoras en la distribución: El Web ofrece a             ciertos tipos de proveedor...
CARACTERISTICAS•UBICUIDAD: La tecnología de internet/ web está disponible entodos lados, en el trabajo, en el hogar y en c...
•ALCANCE GLOBAL: La tecnología seextiende más allá de los límitesnacionales, alrededor de la tierra. Sehabilita el comerci...
•RIQUEZA: Es posible transmitirmensajes de video, audio ytexto.   Los     mensajes  decomercialización de video,audio y te...
•DENSIDAD DE LA INFORMACIÓN:La tecnología reduce los costos de lainformación y eleva la calidad. Loscostos       de       ...
•TECNOLOGÍA SOCIAL: generación decontenido por parte del usuario y redessociales. Los nuevos modelos social y denegocios d...
INFRAESTRUCTURA Y FUNDAMENTOSLas aplicaciones del comercio en línea se basan principalmente enesta infraestructura:1. Infr...
Internet, Intranet y Extranet proporcionan enlaces vitales decomercio electrónico entre los componentes de unaempresa y su...
CATEGORIASEl comercio electrónico puede subdividirse en cuatrocategorías:La categoría compañía - compañía, se refiere a u...
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RIESGOS Entorno empresarial y tecnológico cambiante.Empresas y clientes desean tener flexibilidad paracambiar, según su v...
USOSEl comercio electrónico puede utilizarse en cualquier entorno en el que seintercambien documentos entre empresas: comp...
Sistemas de reservas: Centenares de agenciasdispersas utilizan una base de datos compartida paraacordar transacciones.Ex...
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Comercio electronico

  1. 1. DEFINICIONEs la aplicación de la avanzadatecnología de información paraincrementar la eficacia de lasrelaciones empresariales entre socioscomercialesEs el uso de las tecnologíascomputacional y detelecomunicaciones que se realizaentre empresas o bien entrevendedores y compradores, paraapoyar el comercio de bienes yservicios. El comercio electrónico es el mediode llevar a cabo dichos cambiosdentro de una escala global,permitiendo a las compañías ser máseficientes y flexibles
  2. 2. ORIGEN Y EVOLUCION HISTORICAEl comercio, actividad ancestral del ser humano, ha evolucionadode muchas maneras. Pero su significado y su fin en siempre elmismo. Según el diccionario consultor de economía, el Comercioes "el proceso y los mecanismos utilizados, necesarios para colocarlas mercancías, que son elaboradas en las unidades deproducción, en los centros de consumo en donde se aprovisionanlos consumidores, último eslabón de la cadena decomercialización. Es comunicación y trato".En líneas generales, y con un sentido amplio, el comercio implicala investigación de mercado con el fin de interpretar los deseosdel consumidor, la publicidad que anuncia la existencia delproducto, la posibilidad de adquirirlo, y en que lugar, a la vez quese utilizan los métodos de persuasión, la venta al por menor yfinalmente, la adquisición por parte del público.
  3. 3. Según lo expuesto, a través de los años han aparecido diferentesformas o tipos de comercio. A principio de los años 1920 en LosEstados Unidos apareció la venta por catálogo, impulsado por lasgrandes tiendas de mayoreo. Este sistema de venta, revolucionariopara la época, consiste en un catálogo con fotos ilustrativas de losproductos a vender. Este permite tener mejor llegada a las personas,ya que no hay necesidad de tener que atraer a los clientes hasta loslocales de venta. Esto posibilitó a las tiendas poder llegar a tenerclientes en zonas rurales, que para la época que se desarrollo dichamodalidad existía una gran masa de personas afectadas al campo.Además, otro punto importante de esto es que los potencialescompradores pueden escoger los productos en la tranquilidad desus hogares, sin la asistencia o presión, según sea el caso, de unvendedor. La venta por catálogo tomó mayor impulso con laaparición de las tarjetas de crédito; además de determinar un tipode relación de mayor anonimato entre el cliente y el vendedor.
  4. 4. Por otra parte, en el sector público el usode estas tecnologías para el intercambiode datos tuvo su origen en las actividadesmilitares. A fines de los años 1970 elMinisterio de Defensa de Estados Unidosinicio un programa de investigacióndestinado a desarrollar técnicas ytecnologías que permitiesen intercambiarde manera transparente paquetes deinformación entre diferentes redes decomputadoras. Lo más importante de laWWW es su alto nivel de accesibilidad,que se traduce en los escasosconocimientos de informática que exigede sus usuarios.El desarrollo de estas tecnologías y de lastelecomunicaciones ha hecho que losintercambios de datos crezcan a nivelesextraordinarios, simplificándose cada vezmas y creando nuevas formas decomercio, y en este marco se desarrolla elComercio Electrónico.
  5. 5. VENTAJAS PARA LOS CLIENTES1. Permite el acceso a más información. La naturaleza interactiva del Web y su entorno hipertexto permiten búsquedas profundas no lineales que son iniciadas y controladas por los clientes, por lo tanto las actividades de mercadeo mediante el Web están más impulsadas por los clientes que aquellas proporcionadas por los medios tradicionales.2. Facilita la investigación y comparación de mercados. La capacidad del Web para acumular, analizar y controlar grandes cantidades de datos especializados permite la compra por comparación y acelera el proceso de encontrar los artículos.3. Abarata los costos y precios. Conforme aumenta la capacidad de los proveedores para competir en un mercado electrónico abierto se produce una baja en los costos y precios, de hecho tal incremento en la competencia mejora la calidad y variedad de los productos y servicios.
  6. 6. VENTAJAS PARA LAS EMPRESAS •Mejoras en la distribución: El Web ofrece a ciertos tipos de proveedores (industria del libro, servicios de información, productos digitales) la posibilidad de participar en un mercado interactivo, en el que los costos de distribución o ventas tienden a cero. Por poner un ejemplo, los productos digitales (software) pueden entregarse de inmediato, dando fin de manera progresiva al intermediarismo. •Comunicaciones de mercadeo: Actualmente, la mayoría de las empresas utiliza el Web para informar a los clientes sobre la compañía, a parte de sus productos o servicios. El Web también ofrece la oportunidad de competir sobre la base de la especialidad, en lugar de hacerlo mediante el precio, ya que desde el punto de vista del mercadeo, rara vez es deseable competir tan sólo en función del precio.
  7. 7. CARACTERISTICAS•UBICUIDAD: La tecnología de internet/ web está disponible entodos lados, en el trabajo, en el hogar y en cualquier otro lado através de los dispositivos móviles, en cualquier momento. Elmercado se extiende más allá de los límites tradicionales y seelimina de una ubicación temporal y geográfica. Se crea el“Marketspace”; se pueden realizar compras en cualquier parte.Se mejora la conveniencia para el cliente y se reducen los costosde compra.
  8. 8. •ALCANCE GLOBAL: La tecnología seextiende más allá de los límitesnacionales, alrededor de la tierra. Sehabilita el comercio a través de loslímites culturales y nacionales sinproblemas ni modificaciones. El“Marketspace” incluye potencialmentemiles de millones de clientes y millonesde negocios en todo el mundo. •ESTÁNDARES UNIVERSALES: Hay un conjunto de estándares de tecnología, a saber estándares de internet. Hay un conjunto de estándares de medios técnicos en todo el mundo.
  9. 9. •RIQUEZA: Es posible transmitirmensajes de video, audio ytexto. Los mensajes decomercialización de video,audio y texto se integran enuna sola experiencia deconsumo y mensaje decomercialización. •INTERACTIVIDAD: La tecnología funciona a través de la interacción con el usuario. Los consumidores entablan un diálogo que ajusta en forma dinámica la experiencia para el individuo, y hace del consumidor un coparticipante en el proceso de entrega de bienes en el mercado.
  10. 10. •DENSIDAD DE LA INFORMACIÓN:La tecnología reduce los costos de lainformación y eleva la calidad. Loscostos de comunicación,procesamiento y almacenamiento dela información se reducen en formadramática, mientras que laprevalencia, precisión y actualidad seincrementan de manera considerable.La información es abundante,económica y precisa. •PERSONALIZACIÓN/ADECUACIÓN: La tecnología permite entregar mensajes personalizados a individuos y grupos. La personalización de los mensajes de comercialización y la adecuación de productos y servicios se basan en las características individuales.
  11. 11. •TECNOLOGÍA SOCIAL: generación decontenido por parte del usuario y redessociales. Los nuevos modelos social y denegocios de internet permiten que el usuariocree y distribuya su propio contenido, ysoportan las redes sociales.
  12. 12. INFRAESTRUCTURA Y FUNDAMENTOSLas aplicaciones del comercio en línea se basan principalmente enesta infraestructura:1. Infraestructura de servicios comerciales comunes: directorios,catálogos, tarjetas inteligentes de seguridad/autentificación,instituciones intermediarias para el pago electrónico.2. Infraestructura de red: Internet (VAN, LAN, WAN), Intranet,Extranet, televisión por cable y satelital, dispositivos electrónicos,Internet.3. Infraestructura de los mensajes y de distribución deinformación: intercambio electrónico de datos, correo electrónico,protocolo de transferencia de hipertexto.4. Infraestructura de interfaces: está asentado en bases de datos,agenda de clientes y aplicaciones, y sus interrelaciones.5. Plataformas y lenguajes multimedia para la infraestructurapública de red: VRML, HTML, XHTML, JAVA Script.
  13. 13. Internet, Intranet y Extranet proporcionan enlaces vitales decomercio electrónico entre los componentes de unaempresa y sus clientes, proveedores y otros socioscomerciales. Esto permite que las empresas participen entres categorías básicas de aplicaciones de comercioelectrónico:Entre organizaciones comerciales y clientes/consumidores.Sólo entre organizaciones comerciales. Dentro de la misma organización.
  14. 14. CATEGORIASEl comercio electrónico puede subdividirse en cuatrocategorías:La categoría compañía - compañía, se refiere a unacompañía que hace uso de una red para hacer ordenes decompra a sus proveedores, recibir facturas y realizar lospagos correspondientes. Esta categoría ha sido utilizada pormuchos años, particularmente haciendo uso de EDI("Electronic Data Interchange") sobre redes privadas o redesde valor agregado ("Value added Networks-VAN").La categoría compañía - cliente, se puede comparar conla venta al detalle de manera electrónica. Esta categoría hatenido gran aceptación y se ha ampliado sobre maneragracias al WWW.La categoría compañía - administración, se refiere a todaslas transacciones llevadas a cabo entre las compañías y lasdiferentes organizaciones de gobierno.
  15. 15. La categoría cliente -administración, aún no hanacido, sin embargo despuésdel nacimiento de lascategorías compañía - clientey compañía - administración,el gobierno hará unaextensión para efectuarinteracciones electrónicascomo serían pagos deasistencia social y regreso depago de impuestos.
  16. 16. RIESGOS Entorno empresarial y tecnológico cambiante.Empresas y clientes desean tener flexibilidad paracambiar, según su voluntad, de socios comerciales,plataformas y redes.Privacidad y seguridad. La mayoría de los usuariosno confía en el Web como canal de pago.Cuestiones legales, políticas y sociales. Existenalgunos aspectos abiertos en torno al comercioelectrónico: validez de la firma electrónica, norepudio, legalidad de un contrato electrónico,violaciones de marcas y derechos de autor, pérdidade derechos sobre las marcas, pérdida de derechossobre secretos comerciales y responsabilidades. Porotra parte, deben considerarse las leyes, políticaseconómicas y censura gubernamentales.
  17. 17. USOSEl comercio electrónico puede utilizarse en cualquier entorno en el que seintercambien documentos entre empresas: compras o adquisiciones, finanzas,industria, transporte, salud, legislación y recolección de ingresos o impuestos. Yaexisten compañías que utilizan el comercio electrónico para desarrollar los aspectossiguientes:•Creación de canales nuevos de mercadeo y ventas.•Acceso interactivo a catálogos de productos, listas de precios y folletospublicitarios.•Venta directa e interactiva de productos a los clientes.•Soporte técnico ininterrumpido, permitiendo que los clientes encuentren por símismos, y fácilmente, respuestas a sus problemas mediante la obtención de losarchivos y programas necesarios para resolverlos.Mediante el comercio electrónico se intercambian los documentos de lasactividades empresariales entre socios comerciales. Los beneficios que se obtienenen ello son: reducción del trabajo administrativo, transacciones comerciales másrápidas y precisas, acceso más fácil y rápido a la información, y reducción de lanecesidad de reescribir la información en las computadoras.Los tipos de actividad empresarial que podrían beneficiarse mayormente de laincorporación del comercio electrónico, son:
  18. 18. Sistemas de reservas: Centenares de agenciasdispersas utilizan una base de datos compartida paraacordar transacciones.Existencias comerciales. Aceleración a nivel mundialde los contactos entre mercados de existencias.Elaboración de pedidos: Posibilidad de referencia adistancia o verificación por parte de una entidadneutral.Seguros: Facilita la captura de datos.Empresas que suministran a fabricantes: Ahorro degrandes cantidades de tiempo al comunicar y presentarinmediatamente la información que intercambian.

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