ERP

1. 供需链管理与 ERP
我国实施 MRP II 的某个调查：
成功率仅 10%
1 怎样才算成功？
成功的标准：实现预定的目标
为什么没有成功？
2 要具体分析原因
根本问题，必须弄清楚：
： 什么是 MRP II/ERP ？
？ 怎样上 MRP II/ERP ？
001

2. 供需链管理与 ERP
供需链管理与 ERP
主讲人 陈启申
1. 信息集成
2. 供需链管理
3. MRP —— 不出现短缺又不积压库存
4. MRP II —— 财务帐与实物帐同步生成
5. ERP —— 互联网时代合作竞争
6. ERP 的实施 — — 成功的关键
002

3. 供需链管理与 ERP
供需链管理与 ERP
主讲人 陈启申
1. 信息集成
2. 供需链管理
重点：： 信息化管理的必要性
3. —— 不出现短缺又不积压库存
MRP 信息集成
4. MRP II —— 财务帐与实物帐同步生成
管理以人为本
5. ERP ERP 的发展过程和阶段
• —— 互联网时代合作竞争
6. ERP 的实施 — — 成功的关键
003

4. 供需链管理与 ERP
管理为什么要信息化
模 决策依据准确及时的集成信息
各级一把手工程
处理问题需要准确及时的集成信息
凭证满天飞，报表一大堆；
信息化管理的最大受益者
一家一个数，责任相推委；
化 ““变、快、多 ” 的动态环境下
变是永恒的”，响应瞬息万变环境
在 各级一把手决策的需要
决策无依据，老总难指挥。
境 时间成为第一位的竞争要素：
比对手更快地做出正确的决
项目成败的主要责任者
“ 快鱼吃慢鱼 ” 、 “ 速度胜规模 ”
策
观念更新、深化改革
息 经济全球化 — — 信息量猛增
全球市场竞争、生死关头
增 加入世界贸易组织 — — 竞争强手众多
004

5. 供需链管理与 ERP
急 起 直 追
情 发达国家
工业革命 信息化革命 经济全球化
市场经济
加入世界贸易组织 ,
TO
] 国情
W
面向全球市场竞争 !
工业革命
信息化革命
经济全球化
半封建半殖民经济 我们准备好了吗 ???
计划经济 市场经济
005

6. 供需链管理与 ERP
ERP 与供需链管理
单项业务 = 信息孤岛
提高部门 效率 ≠ 提高企业整体 效益
库存管理
档案管理
合同管理
人事工资
配套表
电算会计
006

7. 供需链管理与 ERP
信息集成 — — 信息化管理必要特点
点 来源唯一
任何数据，只由一个部门，一位员工负责输入
减少重复劳动、提高效率、避免差错、责任明确
确 实时共享
统一数据库、统一处理规则
授权人员、共享信息
环境变化、实时响应；决策一致、减少矛盾
多路径查询 （以采购定单为例）
物料号、定单号、采购员号、交货日期、供应商… …
007

8. 供需链管理与 ERP
信息集成丰富了库存台帐的信息量
共享
信息来源
帐面记录
录 盘点、物料需求计划
当前 / 预计记录 现有库存量、预计库存量
划
量 销售合同签定下 达 已分配量（销售成品）
达
） 生产计划下达 预计的信息 达 已分配量（生产用原材料）
） 生产或采购定单下达 达 计划接受量
量 物料主文件 件 安全库存量
提示信息
值 质检报告未出 出 不可动用量
量 成本系统 资金信息 统 库存价值
008

9. 供需链管理与 ERP
管理信息集成的条件
信息必须规范
范 信息处理的流程必须规范
范 信息的采集、处理和报告由专人负责
量 范围— 供需链及相关系统
足够的信息量
统 时间— 历史、当前、未来
件 更新观念、改革管理
009

10. 供需链管理与 ERP
补充？
始 MRP 建议计 手工追加计划
划 规范化的处理流程
认证供应商 采购作业举例
审批？
计划阶段
供应商文档 请购单
执行阶段
常规采购
预算 / 权限审查 财务及评价
其它采购单？
采购单生成 合并处理
质量？
打印采购合同 跟踪采购单 接受采购单 检验 / 免检 退货处理
控制点
终 供应商业绩评价 付款处理
质量 / 交货期 / 价格 定单 / 质量 / 价格
010

11. 供需链管理与 ERP
MRP II 采购管理保证了国家经贸委规定
（国有工业企业物资采购管理暂行规定）
暂行规定要求 实施 MRP II
M 分级管理与权限 多级权限与审批设置
置 比质比价采购 询价报价、供应商文件，业绩考核
核 供货单位认证 选择供应商、业绩考核
核 采购物资分类 物料分类
类 采购数量控制 物料清单（ BOM ）
） 采购价格控制 询价报价、材料成本差异分析
析 未经质检不入库不结算 采购单、入库合格量、发票一致
致 建立采购全过程责任制度 工作准则与规程、规范业务流程
011

12. 供需链管理与 ERP
信 质 经
交货期短
素 优质服务 营
息 工 战
集 员 产品开发 制造工艺 略
成 CAD/CAID CAPP/CAM
客户满意
利 润
PDM GT
的
环 高性能质量 低成本价格
现代化管理
境 TQM/ ERP
TPM/OA
机 制 境
环
012

13. 供需链管理与 ERP
ERP 系统对利润增长因素的影
响
在企业信息化建设中
品牌（ B ） 质量 ( Q) 服务 ( S)
利润 ∝ ERP 是不可少的， X 灵活适应性 ( F)
成本 ( C) 生产周期 ( T) （响应速度）
但不是万能的。
013

14. 供需链管理与 ERP
传统手工管理难以解决的问题
题 任务吃不了， 能力
吃不饱
饱 生产不均衡， 物流
不通畅
畅 加班又突击， 质量
不稳定
短缺不配套， 交货
不按期
期 生产周期长， 生产
效率低
低 库存数量大， 资金
缺又紧
紧 成本失控制， 盈亏
014

15. 供需链管理与 ERP
人与信息集成系统的关系
系 缩短时空限制 — — 无须远行、无须久等
等 信息的价值— — 重在应用
信息的真实、及时 + 企业家雄才大略
略 管理模式的变革，管理水平 “ 质 ” 的飞跃
015

16. 供需链管理与 ERP
MRP/ERP 信息集成 范围 与 解决的问题
MRP ： 产 - 供 - 销部门物料信息的集成。
既不出现短缺，又不积压库存。
MRP II ： 物料信息同资金信息的集成。
“ 财务帐” 与“ 实物帐” 同步生成。
ERP ： 客户、供应商、制造商信息的集成。
优化供需链— — 协同合作竞争。
016

17. 供需链管理与 ERP
ERP II (2004)
协同商务
MRP MRP II ERP ERP (1991)
的扩展关系 Enterprise Resource Planning
面向供需链
MRP II (1980)
Manufacturing Resource Planning
面向企业
是发展 / 包罗 MRP (1965)
Material Requirements Planning
不是取代 / 否定 物料信息
集成
物料 / 资金信息集成
需求市场 / 制造企业 / 供应市场
信息集成
017

18. 供需链管理与 ERP
供需链管理与 ERP
主讲人 陈启申
1. 信息集成
2. 供需链管理
3. MRP —— 不出现短缺又不积压库存
重点： ： 什么是供需链管理
—— 财务帐与实物帐同步生成
4. MRP II为什么要研究供需链管理
—— 经济全球化时代合作竞争
5. ERP 供需链管理同其它先进管理思想
6. ERP 的实施 — — 成功的关键
018

19. 供需链管理与 ERP
原始的供需链
E 自从有了商品交换，供需链就在无形中形成了
了 各个交换实体联接在一起，形成最原始的供需链
农夫 织女 裁缝 客官
棉花 布匹 衣裳
019

20. 供需链管理与 ERP
供需链管理 与 信息技术的应用
供应商 直销
客户
供应商 联盟（虚拟）企业 办事处
供应商 客户
代销点
虚拟企业
内销
供应商 主体企业 （盟主） 代理商 客户
供应商
物资供应公司 制造部 销售公司 外销
代销点
供应商
供应商
供应商
( 动态联盟 ) MIS 零售商
客户
客户
批发商
供应商 联盟（虚拟）企业 联盟（虚拟）企业 零售商
供应商 客户
运输、仓储 运输、仓储、配送
客户
供应商 供应商 维修点
维修服务
MRP/MRP II
供应商 服务点 客户
DRP
CRM
SCM
系统 理念 技术
ERP （供需链管理/ Internet ）
（ B2B ） （ B2B 、 B2C
电子商务 模式 020

21. 供需链管理与 ERP
研究供需链管理的目的
实时获取需 求
快速组织供 应
系 统 优 化（多快好省）
具 树立相 应 的 文 化 理 念
( 全球竞争、合作竞争）
今后的竞争是 供需链 对 供需链 的竞争
ERP 是实现供需链竞争的有力工具
021

22. 供需链管理与 ERP
供 需 链 管 理 原 理 图
企业（资金）
资金流出 财务与成本控制 （资金流 / 业务流） 资金流入
供应 运输 采购 搬运 加工 搬运 装配 搬运 销售 运输 分销商 运输 需求
市场 仓库
原材料
存储
半成品
存储
产成品
存储
产成品
仓库
商品
仓库
市场
企业（物料）
需求信息 / 业务流
供应信息 / 物流 / 增值流 / 业务流
支持因素：全球竞争意识 ／ 知识管理 / 资本运营管理 / … …
022

23. 供需链管理与 ERP
供需链管理同各先进管理思想
想 精益生产 (Lean Production) 1989
虚拟工厂，合作伙伴
伴 敏捷制造（ Agile Manufacturing ） 1990
虚拟工厂，合作伙伴
伴 约束理论（ TOC ） 1990
ERP 软件是先进思想的 “
找准并消除瓶颈制约因素
载体 ”
素 价值链 （ M. Porter 教授） 1985
竞争优势
势 准时制生产 （ JIT ） 1985
消除一切无效劳动与浪费 / 进取不懈
懈 全面质量管理（ TQM ） 1980’
质量的标准：客户满意度
023

24. 供需链管理与 ERP
精益生产方式要点
（ 1985 - 1989 “ 国际汽车计划 ” 研究报告）
） 丰田生产方式和 JIT 的延续
续 发挥人的创造力
关注增值流程的改进
进 加强同合作伙伴的协同与交流
流 满足消费者个性化需求
024

25. 供需链管理与 ERP
敏捷制造要点
（ Agile Manufacturing ）
E 背景
1988 年美国通用汽车公司和里海大学的雅柯卡研究所
共同提出的振兴与发展美国制造业的战略。
1991 年在《 21 世纪制造企业战略》的研究报告中公布。
基本原理 - - - 将自主分散的企业集成为协同运作的整
体,
对市场机遇做出快速响应
依据竞争优势和信誉，选择合作伙伴，组成虚拟企业
把知识、技术和信息作为最重要的财富，发挥人的创造性
为共同目标协同合作，增强整体竞争力
以客户满意度作为产品 / 服务的业绩评价标准和报酬依据
025

26. 供需链管理与 ERP
约束理论的要点
（ Theory of Constraint, TOC)
企业是一个系统，系统要有个目标
标 一切防碍企业实现整体目标的因素都是制约因素
素 企业的有效产出 ( 可以售出并获利的产品的货币值），
受企业瓶颈资源的制约
约 在瓶颈资源上损失 1 小时等于整个企业系统在收益上损失 1 小
而且是无法弥补的
的 重要的是平衡物流，使物流与需求平衡；而不是平衡能力 。
026

27. 供需链管理与 ERP
处理制约因素五个步骤
找出系统的制约因素。分清重要性顺序
千方百计挖掘制约因素的潜力
调整其它相关的各种因素。按照瓶颈工序的 “ 行军鼓点 ” 安排计
运用各种分析方法，找出缓解系统制约因素的措施
若第 4 步改变了原有的制约因素，则回到第 1 步反复运行
027

28. 供需链管理与 ERP
M.E.Porter 教授的价值链
企业基础（管理 / 计划 / 财会 / 法律 / 政府事务 / 质量）
支持 人力资源管理
作业 毛
技术发展与调研开发
采 购 管 理
利
T 成本优势 入厂物流 出厂物流 服务
润
加工制造 市场营销
势 特色优势
势 定位优势
主要作业
摘自： Competitive Advantage, The Free Press, 1985
028

29. 供需链管理与 ERP
增 值 链
链 增值作业与无效作业
增值作业：增加成本同时增加价值（控制成本）
无效作业：增加成本 不 增加价值（成本失控）
） 价值的定义
价值是客户定义的，客户购买可以带来效益的价值
客户满意度是衡量价值的标志
客户的价值观决定产品的寿命周期（产品更新换代
）
不同客户群有不同的价值观（个性化、市场定位）
029

30. ERP 概念和原理
客户价值与企业价值
值 客户价值与企业价值是对立统一
客户愿意支付的金额 额
一 客户价值：质量 / 价格 （性能价格比）
） 企业价值：利润
整体总成本
双赢 / 多赢
润 企业必须：在满足客户价值的前提下，
提高产品和服务质量，降低成本，获取利润
产品
质量 企业提供
服务
客户价值
成 本 企业控制
价格
利 润 企业价值
030

31. 供需链管理与 ERP
制造业观念的转变
站在客户的立场，用客户的眼光看待经营生产
产 最大限度满足客户需求，开拓市场
场 在供需链的每一个环节杜绝一切无效劳动与浪费
费 增加技术含量投入，增加服务投入，价值创新竞争
争 按照增值的要求进行企业业务流程重组
031

32. 供需链管理与 ERP
JIT 的哲理与方法
法 主要哲理— — 适用于任何企业
业 消除一切无效作业与浪费
费 进取不懈、永无止境
境 全面质量管理（ TQM ）
） 员工授权参与管理
理 控制物流
流 主要方法— — 适用于一定条件
件 拉动作业— — 看板
板 均衡生产— — 日产计划
划 库存记录— — 反 / 倒冲
• JIT 的发展阶段
段 丰田生产方式
式 准时制生产— — JIT
J 精益生产方式（ Lean Production ）
032

33. 供需链管理与 ERP
JIT 的应用范围
单 机 CPM
网络计划
J IT
哲理
离散机群
MRP
原理 方法
J IT
成组单元 哲理
MRP
原理 方法
流水线 J IT
哲理 方法
单件 小批生产 重复生产 大量生产
多种产品 系列产品 标准产品
033
CHEN.001

34. 供需链管理与 ERP
JIT 的管理措施
施 供应商： 合作伙伴，交货条件与运输条件
件 员工： 多面手，参与管理
理 工作单元： U 型布置，成组技术
术 工艺 ： 适应品种和数量搭配变化
化 工装： 快速更换，灵活适应品种变化
化 质量： 全面质量管理（ TQM ），废品率≪ 10-6 级
级 设备维护：预防性维护，保持完好率
率 物流： 有效计划，负荷均衡，拉动作业
业 库存： 反冲（减少事务处理）
） 协作关系：按单层物料清单
034

35. 供需链管理与 ERP
2000 年版 ISO 9000 过程模式图
（ 覆盖了本国际标准的所有要求）
质量管理系统持续改进
管理职责
客户 测量 客户
资源
分析
管理
需求 改进 满意
产品实现 产品
输入 输出
摘自： ISO/DIS9001 ： 2000
035

36. 供需链管理与 ERP
质量与客户满意度
欣喜 使客户意外满足
客
户 尽力满足
满 基本
一般 标准
意
程 符合标准
度
失望
漫不经心 精心服务
经 营 特 色
0 质量是客户定义的 的 无投诉 ≠ 客户满意
036

37. 供需链管理与 ERP
供需链管理与 ERP
主讲人 陈启申
1. 信息集成
2. 供需链管理
3. MRP —— 不出现短缺又不积压库存
4. MRP II —— 财务帐与实物帐同步生成
重点：： 物料的管理特性
5. —— 经济全球化时代合作竞争
ERP • MRP 的基本原理
6. • MRP 系统如何体现信息集成
ERP 的实施 — — 成功的关键
• MRP 的运算方法
037

38. 供需链管理与 ERP
物 料 定 义
义 定义
为了产品销售出厂，需要：
： 列入计划的
的 控制库存 的 一切物的统称
称 控制成本的
的 举例
例 原材料、配套件、毛坯
坯 在制品、半成品、联产品 / 副产品、回用品、废弃物
物 备品备件
件 包装材料、标签、合格证、说明书
书 工艺装备、工具
具 能源
038

39. 供需链管理与 ERP
物 料 的 管 理 特 性
性 相 关 性
— 任何物料都由于某种需要而存在
— 品种、规格、性能、质量、数量、时间的约束
束 流 动 性
— 流动性是相关性的结果，由供方向需方流动
— 不流动是一种浪费
费 价 值
— 物料是有价值的，库存要占用流动资金
— 资金是有时间价值的，使用资金应实现利润
— 库存既是资产，也是负债
039

40. 供需链管理与 ERP
定 货 点 法
数量
最大库存 均衡消费 消费加快 消费减慢
批 • 定货点 定货量
定货点 • 量
•
定货点
不变
增加
定货量
升高 不变
•
定货点
降低
安全库存量
时间
T T T T
定货提前期 定货提前期 定货提前期 定货提前期
040

41. 供需链管理与 ERP
结构层次
10000
独立需求件 产 品 结 构 树
方桌 X
0 件 1.0
相关需求件
销
11000 12000 13000 产
1 桌面 A 桌腿 B E 螺钉 胶 油漆 供
件 1.0 件 4.0 套 1.0
11100 11200 12100
2
面 C 框 D R 方木2
件 1.0 件 4.0 m3 0.2
11110 11210
3 板材 O P 方木1
m2 1.0 m3 0.2
041

42. 供需链管理与 ERP 交货日期
(2) X
时
间 A B E
(4)
时间坐标上的 5
(7)
(5)
产品结构 C D
(2)
(3)
P
10 O R
MRP ：简化的网络计划
(10)
期量标准的新概念 (12)
(20)
15
以计划与控制为主
20
线
优 先 级 计
25
042

43. 供需链管理与 ERP
MRP 回答了制造业的通用公式
问 答
1 生产什么？ 1 主生产计划（ MPS ）
2 用到什么？ 2 产品信息，物料清单（ BOM ）
3 已有什么？ 3 库存信息，物料可用量
4 还缺什么？何时定货？4 建议的加工及采购计划
（量） （期）
043

44. 供需链管理与 ERP
MRP 的 逻 辑 流 程 图
潜在
市场要什么？
预测 客户 合同
1 主生产计划
卖什么？
MPS
2 产品信息 4 物料需求计划 3 库存信息
（物料清单） （物料可用量）
（工艺路线） MRP
采购计划
买什么？ 做什么？
生产计划
044

45. 供需链管理与 ERP
生产厂长的烦恼
销售： • 预测不准
设计： • 品种变化 库存：
• 产品结构修改 • 数量变化
• 现货量
• 物料用量增减 • 交货期变化 • 已分配量
• 材料代用 • 即将入库量
主生产计划 • 失窃、报损
产品信息 ? 库存信息
? ?
物料需求计划
计划
045

46. 供需链管理与 ERP
主生产计划（ MPS ） 报表
物 料 号： 100000 计划日期： 2000/01/31
物料名称： X 安全库存量 : 5 计划员： CS
提 前 期： 1 周 批 量： 10 需求时界： 3
现有库存量 ： 8 批量增量： 10 计划时界： 8
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
时 段 当期 02/03 02/10 02/17 02/24 03/03 03/10 03/17 03/24 03/31 04/07 04/14
预测量 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
销 售
合同量 12 8 2 7 6 13 5 2
毛需求 12 8 5 7 6 5 13 5 5 5
计 划
计划接收量 10
预计库存量 8 6 8 8 13 库 存
6 10 5 12 7 12 7
净需求 7 2 计 划 5 13 3
计划产出量 10 10 10 20 10
生 产
计划投入量 10 10 10 20 10
可供销售量 6 2 1 销 售4 2 8
046

47. 供需链管理与 ERP
物料清单 (BOM) 基本内容
物 料 号： 10000 计量单位： 件 批量： 10 现 有 量： 8
物料名称： X 分 类 码： 08 提前期： 2 累计提前期： 28
23
物料 计量 累计 ABC
层次 物料号 数量 类型 生效日期 失效日期 成品率
名称 单位 提前期 码
1 11000 A 件 1.0 M 19990101 99999999 1.00 26.0 A
.2 11100 C 件 1.0 M 19990101 99999999 1.00 15.0 A
..3 11110 O m2 1.0 B 19990101 99999999 0.90 12.0 B
.2 11200 D 件 4.0 M 19990101 99999999 1.00 22.0 C
..3
..3 11210
11210/1 P1
P 0.2
m3 0.2
3 B
B 19990101
20000101 19991231
99999999 0.90
1.00 20.0
15.0 C
C
1 12000 B 件 4.0 M 19990101 99999999 1.00 17.0 B
.2 12100 R 0.2 B 19990101 99999999 1.00 10.0 C
E m3
1. 13000 套 1.0 B 19990101 99999999 1.00 5.0 C
047

48. 供需链管理与 ERP
物 料 可 用 量 计 算
某个时段物料的可用量
= 该时段的现有库存量
+计划接收 量 ( 执行中的定单，预期到货，即将入库 )
−
生 产用分配量 ( 车间定单将使用的原材料或半成品 ，尚未出库
[ − 售用分配量 ( 提货单将使用的成品或备件，尚未出库 ) ]
销
−
不可动用 量 ( 不参与净需求计算的库存量 )
• 安全库存量
（最小库存量 ) 必要时可动用，但系统会建议补充
048

49. 供需链管理与 ERP X 提前期 =1 批量 =1 现有量 =0
时 段 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
计划产出量 10 10 10 10 10
MPS
计划投入量 10 10 10 10 10 5
物料需求计算 A
时 段
提前期 =1
1 2 3
批量 =1 现有量 =0
4 5 6 7 8 9 10 11 12
( 逐级展开 )
MRP 计划产出量 10 10 10 10 10 5
计划投入量 10 10 10 10 10 5
X 加
工 C 提前期 =1 批量 =1 现有量 =0
计 时 段 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
A (1) 划 计划接收量 20
计划产出量 20 20 20 20 10
计划投入量 20 20 20 20 10 10
C (2)
O 提前期 =2 批量 =40 现有量 =10
采 时 段 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
O (2) 购 毛 需 求 20 20 20 20 10 10
计 40 40
计划接收量
划
预计库存量 50 30 30 10 10 30 30 10 10 0 0 30
净 需 求 10 10
计划产出量 40 40
计划投入量 40 40
001 049
CHEN.039

50. 供需链管理与 ERP
MRP 的原理与特点
0 原 理
基于时间坐标产品结构
基于制造业通用公式的需求计划
反映生产管理的客观规律
律 特 点
需求优先级计划
分时段计划
可快速修订的计划
主 要 数 据
需求信息
物料清单 (BOM)
工艺路线和提前期
物料可用量
050

51. 供需链管理与 ERP
供需链管理与 ERP
主讲人 陈启申
1. 信息集成
2. 供需链管理
3. MRP —— 不出现短缺又不积压库存
4. MRP II —— 财务帐与实物帐同步生成
5. ERP —— 经济全球化时代合作竞争
重点：： 物料计划同能力计划的关系
6. ERP 的实施II— 管理模式的特点
• MRP — 成功的关键
实现物流信息同资金流信息集
成
运行 MRP II 系统的基础数据
051

52. 供需链管理与 ERP
MRP 还没有做到：
： 仅说明需求，没有说明可能
能 仅说明计划要求，没有说明计划的执行结果
052

53. 供需链管理与 ERP 预 测 潜在 合 同
客户
产品配置 主生产计划 库存记录
( MPS )
闭环 MRP 资源清单
粗能力计划
( RCCP ) 关键工作中心
逻 辑 流 程 图 （瓶颈工序）
对流水生产类型的行业（汽车、家电、食品 … ）
可行？
物料需求计划
生产线的日产量决定了企业的产出能力
物料清单
库存记录
( MRP )
工艺路线 能力需求计划 工作中心
采用
图 自上而下的可行计划 “ 有限能力顺排计划 ”
( CRP )
划 自下而上的执行反馈 可行？ 计划层
馈 实时应变 执行层
执行物料计
变 约束理论：重点在瓶颈工序 划
加工、采购 )
• APS 技术： MRP/CRP 同步运行 (
执行能力计划
( 投入 / 产出控制 ) 053

54. 供需链管理与 ERP
物料需求计划（ MRP ）与
能力需求计划（ CRP ）的关系
物料需求计划：
物料 1 物料 2 物料 3
对象：物料
工艺路线 1 工艺路线 2 工艺路线 3
工序 10
工序 20 工序 30 工序 20 工序 40
工序 10 工序 30
工序 10 工序 20
能力需求计划：
对象：工作中心 工作中心 1 工作中心 2 工作中心 3 工作中心 4
054

55. 供需链管理与 ERP
加工任务
能力需求计划 计划 / 确认 / 下达定
单
逻辑流程图 需用
负荷
需用 可用
能力 能力 工作中心
工艺路线 能力需求计划 能力
平衡
负荷
小时
工作中心平均能力
1. 多少负荷？
2. 需用能力？
计划定单
3. 可用能力？
未结定单
4. 平衡负荷 / 能力。
时段 ( 日期）
055

56. 供需链管理与 ERP
闭环 MRP 还没有做到 ：
： 执行结果为企业带来什么效益？
？ 执行结果是否符合企业总体目标？
056

57. 供需链管理与 ERP 经营规划
领导
销售与运作计划
销售规划 决
财务系统 基础数据 物料系统
策
产品规划
MRP II 资源清单 资源需求计划
层
逻辑流程图 应
收 合同预测 销售 市场 宏
可行？
实现 帐 潜在客户 观
客户信息 主生产计划
现 企业整体效 粗能力计划
益 总 成本中心 计划
帐 会计科目 可行？ 计
益 资金流与物 库存信息
划
物料需求计划 层
流的 MRP
物料清单 能力需求计划 微
信息集成 财务 工作中心 技术 生产 观
工艺路线 可行？
车间
供应商信息 采购作业 车间作业
执
应 供应
成本会计 行
付
帐 成本 控
业绩评价 制
057

58. 供需链管理与 ERP
基础数据 相互关系 与 设置顺序
供应商 / 客户信息
静 车间 / 部门 工作中心 工艺路线 / 提前期 工作日历
态
成本 / 利润中心
信
会计科目
息
物料分类 / 类型 物料号 物料主文件 物料清单 运行
中
仓库 货位 间
信
息
动 库存信息
态
信 需求信息
息
058

59. 供需链管理与 ERP
物流与资金流信息集成
成 物料与资金的静态关系
计算物料成本、定义物料价值
定义物料类别与会计科目的关系
系 物料与资金的动态关系
定义事务处理类型
定义相关会计科目及借贷关系
059

60. 供需链管理与 ERP
本层人工费 增加
本层间接费 成本
成 本 累 加 X 低层人工费
低层间接费 累计
低层材料费 成本
低层采购间接费
增加 本层人工费
成本 本层间接费
低层人工费
累计 低层间接费 材料费
成本 低层材料费 A B E 采购间接费
低层采购间接费
增加 本层人工费
成本 本层间接费 材料费
累计 低层材料费
C D R 采购间接费
成本 低层采购间接费
材料费 材料费
采购间接费 O P 采购间接费
060

61. 供需链管理与 ERP
成 本 物 料 单
物 料 号： 10000
物料名称： X 成本类型：标准成本
物料 计量 材 料 费 人 工 费 变动间接费固定间接费 合 计
层次 物料号 数量
名称 单位 ( 元) ( 元) ( 元) ( 元) ( 元)
本层 ---- 7.500
2.500 3.000 2.000
1 11000 A 件 1.0 ---- 1.950 1.900 2.000 5.850
.2 11100 C 件 2.0 ---- 0.800 1.000 0.600 2.400
..3 11110 O 件 2.0 8.250 ---- ---- ---- 8.250
.2 11200 D 件 1.0 ---- 1.500 2.000 1.000 4.500
..3 11210 P Kg 0.5 6.000 ---- ---- ---- 6.000
1 12000 B 件 1.0 ---- 1.000 1.200 0.800 3.000
.2 12100 R 件 1.0 5.500 ---- ---- ---- 5.500
1 13000 E 件 1.0 4.750 ---- ---- ---- 4.750
.
合计 24.500 7.750 9.100 6.400 47.750
061

62. 供需链管理与 ERP
实施成本模块难在哪儿
消耗准确
成本不准
— 工时定额准确
—
定价不准
材料消耗定额准确
— 间接费分摊合理（费率、 ABC 成本法）
—
利润不准
计量仪表配置问题
题 执行人员按时如实记录（反馈信息）
） 建立成本责任中心
盈亏不清
心 改变传统粗放管理习惯
产品发展方向不明
062

63. 供需链管理与 ERP
ERP 加强了成本控制功能
能 成本核算
区别不同核算对象
管理会计的应用
每种产品的真实成本？
区别不同生产类型
型 合理分摊间接费
用 谁负责控制和实现目标成本？
标准成本体系
作业成本法
法 责任中心
系 责任会计制度
哪几种产品赚钱？
投资中心、利润中心、成本中心
心 获利性分析
度 事前计划、事中控制、事后分
我应当开发和扩展哪类产品？
总成本及成本分析
区分产品、营销渠道、时期
析
063

64. 供需链管理与 ERP
物料 / 资金动态集成— — 事务处理
事务处理的作用
— 说明物流同资金流的集成关系
— 自动生成凭证，记录处理的业务
— 对应“ 帐务处理”
理 事务处理类型
— 物料位置变化
— 物料数量变化
— 物料价值变化
— 物料状态变化
化 事务处理定义的数据项
— ‘ 自’ ‘ 至’ 关系
— 编码
— 会计科目及借贷关系
064

65. 供需链管理与 ERP
事务处理 / 帐务处理
（采购业务流程举例）
事务处理 事务代码 帐务处理
采购订货 C02 借： 在途材料
贷： 应付款
采购物品入库 C05 借： 库存材料
贷： 应付款
付 款 P01 借： 应付款
贷： 银行存款
车间领料 F11 借： 车间材料
贷： 库存材料
065

66. 供需链管理与 ERP
资金流动与会计科目示意图
应付帐 外购材料 在制品 成 品 应收帐
1 1 2 2 8 8 9 9
3
7
外购能源 工 资
1 4 3
应付杂项 企管费
5 3 7
4
5
6
资产折旧
6
066

67. 供需链管理与 ERP
MRP II 财务成本系统与电算化财务软件
件 电算化财务软件
实时、集成、分析、决策、优化
报表传递 输入
登帐、帐务处理
手工录入 记帐凭证
• MRP II 财务成本系统
管理业务 系统自动 自动 / 确认 应收帐、应付帐
财务分析
事务处理 生成凭证 过帐 总帐
（集成） 定义科目
及借贷项 决策支持、指导业务方向
MRP II 制造 / 供销系统
067

68. 供需链管理与 ERP
ERP与供需链管理
MRP II 的模拟功能
运行中的 复制 模拟用的
数据 原始数据
什么时候需要模拟？ 调整
修改
？ 新的销售定单
单 计划变更
方案 1 方案 2 方案 3
更 产品结构变更
更 工艺变更
决策
更 设定新标准成本
修订后的 拷贝
数据
068

69. 供需链管理与 ERP
MRP II 软件基本模块配置
高层经理
信息系统
系统管理 销售管理 应收帐
EIS
主生产
计划
制造数据 物料需求
也是 ERP 软件对制造业的基本配置
管理
能力计划 总帐
计划
库存管理
流水生产 间歇生产 采购 应付帐
成本控制
069

70. 供需链管理与 ERP
1. 计划的一贯性与可行性
动 全厂一个计划、层层落实
MRP II
革 全厂上下、服从企业总体目标
管理模式 2. 管理系统性
标 各职能部门业务联成一体
特点 体 协同合作、发扬团队精神
3. 数据共享性
神 统一数据库、统一工作程序
点 管理模式的变革
序 人人自觉维护数据、及时、准确、完整
要求 4. 动态应变性
求 行为规范相应的变革 整 闭环系统、响应迅速
速 各岗位及时输入反馈信息
5. 模拟预见性
息 无限时间跨度、防范于未然
然 模拟功能辅助决策
6. 物流、资金流、信息流的统一
策 生产活动直接产生财会数据
据 通过资金流监控物流、指导经营生产活动
070

71. 供需链管理与 ERP
MRP II 与 ISO 9000 的关系
( 举 例 )
ISO 9000 MRP II
都是规范化管理
M 强调领导责任 领导挂帅 任 强调领导承诺
都为了提高企业效益
帅 满足客户期望和企业利益 客户第一 益 满足客户要求，提高企业效益
晰 不做不必要的事情 需求导向 情 无需求，不生产
训 预防为主 预防为主 主 模拟预见性
控 选择合格供方 把关源头 方 建立供应商文档、进行业绩评价
主 物料可追溯性 相互支持、相互补充
跟踪监控 性 批号跟踪
全 重视培训 重视培训 训 培训是成功的重要因素
一 业务部门各司其责 责任清晰 责 专人采集处理信息
向 书面程序有章可循记录可查 II ： 工作准则与工作规程、历史记录
MRP
文档齐全 查
1981
头 控制工艺
ISO变动有据： 修改通知单制度
9000 艺 1987 （第一版）
据 原因分析 分析改进 析 设置各种原因码
1994 （第二版）
071

72. 供需链管理与 ERP
实施 ERP 的预期效益
机 管理规范、信息沟通、高效、低差错
• ERP 是以人为本的信息化管理系统
作 快速响应、实时决策、不误商机
，
0 按需生产 / 采购、降低库存、提高资金周转
它实时地提供了极其丰富的信息，
转 优先级计划、合理利用资源、提高生产力
但是，如何建立和运用这些信息，
力 供需平衡、计划可行、履约率提高
高 降低成本、增加利润 系统的管理人员 ；
取决于使用 ERP
润 财务帐与实物帐同步生成，实时控制经营活动
效益是人用出来的，
动 合作伙伴之间协同运作
不是系统自动生成的。
072

73. 供需链管理与 ERP
供需链管理与 ERP
主讲人 陈启申
1. 信息集成
2. 供需链管理
3. MRP —— 不出现短缺又不积压库存
4. MRP II —— 财务帐与实物帐同步生成
5. ERP —— 经济全球化时代合作竞争
6. ERP 的实施ERP—产生的背景及定义
重点：： — 成功的关键
• ERP 系统的主要新增功能
电子商务
业务流程重组
• ERP 的发展趋势
073

74. 供需链管理与 ERP
MRP II 不足之处
• MRP II 是以面向企业内部业务为主的管理系统，
不能适应市场竞争全球化、管理整个供需链的需求；
； 多数 MRP II 软件主要是按管理功能开发设计的，
不能适应业务流程变化的需求灵活调整；
• MRP II 的一些假定（批量、提前期）不灵活
活 运算效率低（ MRP/CRP ）不能满足实时应答
074

75. 供需链管理与 ERP
ERP — 企业资源计划
背景：
— 经济全球化和全球市场的出现
— 企业集团多元化经营
— 计算机和网络通信技术（互联网）的迅猛发展
— 美国 Gartner Group 90 年代初提出
出 特点：
— 面向供需链管理、面向流程的信息集成
— 采用最新计算机及网络通信技术
— 支持企业业务流程重组（ BPR ）
） 性质：
— 合作竞争信息沟通的手段
— 信息 / 网络时代企业管理革命
075

76. 供需链管理与 ERP
协同商务
MRP - MRP II - ERP 多行业、多地区、多业务
CRM/APS/BI
电子商务
功能扩展 供需链信息集成 Internet/Intranet
法制条例控制 法制条例控制
流程工业管理 流程工业管理
运输管理 运输管理
仓库管理 仓库管理
物流资金流 设备维修管理 设备维修管理
信息集成 质量管理 质量管理
产品数据管理 产品数据管理
销售管理 销售管理 销售管理
库存计划 财务管理 财务管理 财务管理
物料信息集成 成本管理 成本管理 成本管理
MPS ， MRP ， CRP MPS ， MRP ， CRP MPS ， MRP ， CRP
库存管理 MPS ， MRP ， C 库存管理 库存管理
工艺路线 RP 工艺路线 工艺路线
工作中心 库存管理 工作中心 工作中心
BOM 工艺路线 BOM BOM
工作中心
MRP BOM MRP II ERP ERP II
70 年代 80 年代 90 年代 21 世纪
076

77. 供需链管理与 ERP
管理需求 / ERP 功能 / 应用技术
术 管理有需求
求 软件提供功能
能 实现功能需要技术的支持
077

78. 供需链管理与 ERP
ERP 主 要 特 点
管理需求 ERP 功能 应用技术
术 市场开拓、商业情报 客户关系管理（ CRM ）重点介绍
CTI ， APS
电子商务 Internet 、浏览器 / 服务器
器 销售分析 1. APS ( 高级计划与排程 )
联机分析处理（ OLAP ） 数据仓库，数据挖掘
掘 多工厂管理 异构平台互操作 CORBA
C 流通管理 CRM ( 客户关系管理 )
2. 运输管理、仓库管理 Intranet
I 多元化经营 行业解决方案 组件开发技术
术 质量反馈、增值服务 OLAP ( 联机分析处理 )
3. 售后服务，备品备件管理 Internet/Intranet
I 虚拟企业 电子商务 Internet/Extranet/Web
I 决策支持 BI （商务智能系统）
4 领导决策（ EIS ）商务智能 (BI) 数据库技术、人工智能
能 跨国经营 多语种 / 币制 / 税制
制 生产保障 电子商务
5. 质量管理、实验室管理
设备维护管理
078

79. 供需链管理与 ERP
高级计划与排程系统
(Advanced Planning and Scheduling ， APS)
A 作用
用 快速应答客户的要求，承诺与落实
实 优化资源利用
用 可供销售量（ ATP) / 可利用能力（ CTP)
/ 可承诺交货期 (DTP)
( 弥补 MRP/CRP 运算之不足
足 原理
理 基于约束条件（物料、人力、能力资源）
） 基于规则（供应优先级、
、 基于模型、模拟及数学算法（如线性规划）
） 客户定单与车间定单同步
079

80. 供需链管理与 ERP
客 户 关 系 管 理 （ CRM ）
） 指导思想
以“ 客户满意度” 为中心，关键词“ 关系 ”
” 作用
我的客户在哪里？
稳定老客户，发现新客户
客户满意度及企业利润双赢
他们需要什么？
沟通前后方业务、共享客户信息
息 主要功能
市场管理
销售管理
客户服务
技术支持 如何使他们满意？
持 主要应用技术
如何保持老客户的 “ 忠诚度 ”
计算机电信集成技术（ CTI ，呼叫中心）
数据仓库、数据挖掘；（ OLAP ）
互联网、电子商务
080

81. 供需链管理与 ERP
联机分析处理 （ OLAP ）
） 作用
用 向管理人员提供决策支持实时分析手段
段 特点 我的产品都销到哪里？
点 面向矩阵数据，多维查询
询 动态的总结性数据
哪种产品销路最好？
据 交互式分析方法：数据切片、旋转、钻取
取 可视化：多维表格、多维图形
形 支持技术
什么时刻？什么地点？什么渠
术 联机事务处理（ OLTP ）
道？） 数据仓库（ DW ）
） 数据挖掘（ DM ）
 Internet-Web- 浏览器
我应当如何改进我的营销策略
器 举例（销售）
产品系列 - 产品，时间 - 年季月，地点 - 大区 - 省 - 城市
？ 销售量 - 金额 - 价格，销售渠道 - 直销 - 代理 - 客户，
促销、利润分析，… …
081

82. 供需链管理与 ERP
OLAP 数据分析与挖掘
产 品
地 区 福州
长春 品 系列
沈阳
区 国外 广州 4G 63
列 产品组
上海 MP I
外 国内
柳州 组 规格
内 大区 4G 63
C A RB
区 省份
R5M21
份 城市
F 5M42
销售量
4G 64
时 间
一 二 三 四
间 年- 季- 月- 季 季 季 季
周- 日
082

83. 供需链管理与 ERP
商务智能系统
（ business intelligence ， BI ）
） 作用
用 从浩如烟海的数据中摘取和筛选决策有价值的信息
息 性质
质 互联网时代的“ 总裁信息系统” （ EIS)
) 技术
术 数据仓库、数据挖掘、在线分析处理
083

84. 供需链管理与 ERP
电 子 商 务
务 特点
基于互联网标准，链接企业同供应商及客户的业务流程的商务模式
正确理解电子商务的作用
买方有更大的主动权，全球竞争
经济全球化的必然结果 / 必由之路
争 优势
我们需要运行哪一类电子商务？
减少中间环节，加快响应速度，降低管理成本
本 基本类型
 B2B ：企业对企业 （采购）
积极准备
运行电子商务的条件是否具备 ？
B2C ：企业对客户 （销售、服务）
） 条件
信息资源丰富（供需各方都上网，信息充分）
企业内部管理规范，有 MRP II/ERP 系统支持
信用验证、安全保密、配送系统、结算支付、法律保护、
企业文化、基础设施
084

85. 供需链管理与 ERP
开展电子商务模式的阶段
段 第一阶段： 广告 — — 企业网站
站 第二阶段： 交易 — — 网上订
货
货 第三阶段： 客户 — — 个性化电子商务
085

86. 供需链管理与 ERP
各类电子商务应用范围
客户多 B2C B2R （经销商）
B 业务量极大 洁 业务量大
信用卡 大 发票量大
卡 一对一交易 大 简化销售员工作
易 吸引新客户 作 专业化服务
户 呼叫中心 务 供需链简洁
心 供需链简洁
着手准备 B2B
备 业务量相对少 洁 业务量适中
少 发票 / 信用卡 中 发票
卡 便宜方便 票 经济成本沟通
便 入市时间短 通 协调
客户少
业务处理少 / 客户 业务处理多 / 客户
（资料来源： 1998 IFS AB ）
086

87. 供需链管理与 ERP
电子商务应用的关键问题
——Garter Group 研究报告
告 实时事务处理能力 — — IT 链
链 电子商务对不同行业的影响不同
同 尽可能选用同时适合 B2B / B2C 的应用平台
 B2B 侧重于集成
 B2C 强调界面及方便使用
用 企业内部事务处理速度必须与
基于 Web 的外部处理速度相匹配
配 不要低估电子商务应用所需的开销
087

88. 供需链管理与 ERP
业 务 流 程 重 组
（ Business Process Re-engineering, BPR ）
• BPR 是一种改进哲理。
它的目标是通过重新设计组织经营的流程，
） 以便使这些流程地增值内容最大化 ，…
从根本上重新考虑并彻底从新设计业务流程
…，
从而获得绩效改善地不断渐进。
以实现在关键业绩上，如成本、质量、
这种做法既适用于单独一个流程，
服务和响应速度，取得突破性的进展” 。
也适用于整个组织。
— 美国哈佛大学教授 M.
Joe Peppard Philip Rowland
Hammer （ 1991 ）
The Essence of Business Re-engineering, 1995 088

89. 供需链管理与 ERP
为什么要业务流程重组 （ BPR ）
有了 ERP 系统，好比有辆好车；
有了经过培训的员工，好比有了好司
机 。
但是如果不改变不合理的业务流程
，
就好比没有良好的道路；
再好的车、再好的司机，也跑不起
089

90. 供需链管理与 ERP
业务流程重组的条件
持 有障碍竞争压力
： 响应速度
客户满意度
： 条件：观念、技术
思想解放和改革决心：关键前提
信息技术的支持
： 追求卓越，永无止境
思维方式：
不要把习以为常 的事当成是理所应当 的事
“ 有什么必要一定要干我们现在在干的事” ？
“ 为什么一定要用现在这种工作方式来干” ？
“ 为什么一定要由这个岗位来做这件工作” ？
090

91. 供需链管理与 ERP
计划层次与业务流程重组
传统手工管理 ERP 系统管理
销售处 销售处
厂级年计划 销售 / 运作计划（ SOP ）
计划处 生产计划处
车间月计划 MPS / MRP
生产处
班组计划
091

92. 供需链管理与 ERP
业务流程重组注意事
项
。 有需求、有目标，向全体员工讲明并成为自觉的行
； 成立指导性的联合权威组织；
动；
项 要注意信息资源的开拓和采集；
； 围绕业务流程而不是按任务或职能来进行重组；
； 按照提高客户的满意度的业务流程建立组织机构；
； 要推行平行作业，加速信息处理时间；
； 授予员工一定的决策权，把控制作为业务流程的一项内容。
092

93. 供需链管理与 ERP
供需链管理下的采购流程
1. 传统模式
接收销售订单 采购订单下达
制造 跟踪
检验 成品库 检验
发货 原料库、发料
供 方 需 方
2. 供需链管理模式
电子商务、 EDI
制造
检验
运输 VMI 生产线（使用点）
供需合作伙伴（业务流程重组）
093

94. 供需链管理与 ERP
ERP 的发展趋势
E 应用互联网技术，彻底改变企业的经营管理模式
势 适应各种行业和企业的需求，配置、裁剪模块
块 开放性，不同软件公司产品的混合选用
用 人工智能基础上的决策支持
大 各种计算机最新技术的应用
持 中小企业应用面扩大
094

95. 供需链管理与 ERP
协 同 商 务
务 作用
用 由一对多交易发展到多对多交易的必然结果
果 供需链网络的特定的电子商务形式
式 企业本身以及所有合作伙伴共同参与的业务流程
程 同步运行，协调工作
作 条件
件 利益共同体各种不同应用系统能够完美地集成
成 新的游戏规则
则 经营观念的更新
095

96. 供需链管理与 ERP
供需链管理与 ERP
主讲人 陈启申
重点：： 成功的条件
项目管理
信息集成
1. 项目实施中的关键环节
供需链管理 前期工作
2.
MRP —— 不出现短缺又不积压库存
3. 需求分析
软件选择
MRP II —— 财务帐与实物帐同步生成
4.
高层领导应当关注的问题
5. ERP —— 经济全球化时代合作竞争
6. ERP 的实施 — — 成功的关键
096

97. 供需链管理与 ERP
成功实施 ERP 的要素
先决条件是什么？
素 企业有实现现代企业制度的机制，有长远经营战略
略 产品有生命力，有稳定的经营环境
境 有改革开拓、不断进取的领导班子，对项目承担责任
任 管理基础工作扎实
实 各级一把手理解 ERP ，有一致的明确目标
097

98. 供需链管理与 ERP
成功实施 ERP 的要素
素 项目组织人选得当，实干的领导 / 得力的项目经理
人
理 重视培训教育，重视提高全员素质
数据
质 管理人员 / 计算机人员配合默契
契 重视数据准确、及时、完整 合作伙伴
整 选择适用的软件及长期合作的软件商 方法
商 正确的项目管理实施方法和实施指导 / 服务支持
实施过程中必须注意的要素 纪律
持 严格的工作纪律，制定了严明的工作准则与规程
程 深化改革，重视业务流程重组 改革
组 激励机制健全，注意建设复合型人才
098

99. 供需链管理与 ERP
阻碍 ERP 项目成功的因素（国外分析）
） 抗拒变革的心理
理 立项目标不充分、领导支持不够
够 变革的必要性未能使人信服
服 期望值不切实际
际 项目管理不善
善 项目组成员水平太低
低 项目范围不明确或失控
控 没有管理变革的策略
略 没有从流程的观点入手
手 没有结合信息技术的发展远景
099

100. 供需链管理与 ERP
信息化管理系统与信息技术的关系
系 管理信息系统（ MRP II/ERP ）离不开计算机
运用 信息技术 的 管理系统
是以管理人员为中心的管理系统，不是计算机系统
统 要计算机做 “ 手工管理做不到的事 ”
事 做 “ 从来没这么干过 ” 的事，必然是管理模式的重大变革
信息化的管理系统
革 每个软件功能不同；功能基于原理，但不等于原理
理 管理人员与计算机人员配合默契才能成功
100

101. 供需链管理与 ERP
项目管理的基本内容
分析 存在的问题，找出原因与解决方案。 为什么要做？
确定项目的范围与目标 。 做到什么程度？
项目组织 。人力资源、职责。 谁来做？
工作分解 ：工作内容、层次、顺序。 做什么？如何做？
项目计划与进度 控制。 何时做？
工作质量 跟踪、控制、评价。 做得如何？
控制项目预算 。 花多少钱在做
工作成果 、文档。 做了什么？
审批 通过。 做的结果满意
下一步 工作？ 还要做什么？
101

102. 供需链管理与 ERP
ERP 项目实施进程
领导层 MRP II/ERP 软件产品培训
程序员培训 培 训 训 终 用 户 / 扩 大 培 训
培 最
培训 原理培训 硬件及系统员培训
系统 / 需求 / 选择
可行性分析 软件 产品信息
项目 数
数 据
工艺信息
定义
据
模 拟
库存信息
准
参数设置
系统安装 财务 需求 备 原型 对比 系统
调试 信息 信息 测试 判别 设计
二次开发
模拟 重点部门
运行 全面实施 改进完善
分步实施
前期工作 实施准备 原型模拟 二次开发 切换实施 巩固提
高
1 2 3 4 5 6
102

103. 供需链管理与 ERP
实施 ERP 的前期工作
为全球竞争而信息化，
作 立项 — 项目筹备小组
组 培训 — 理解 ERP
同世界排头兵比，
E 确立目标及实施阶段
同竞争对手比，
段 系统分析 / 需求分析
析 投资 / 效益分析（可行性研究）
高标准定位。
） 选择软件及合作伙伴
伴 决策
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104. 供需链管理与 ERP
选择实施伙伴的顺序
学医 1 理 解 ERP
知 己
看病 2 企业需求分析
抓药 3 选择软件商与硬件商
知 彼
服药 4 选择实施支持伙伴
104

105. 供需链管理与 ERP
管 理 需 求 分
意义 析
— 有的放矢，防止盲目
析 内容：
— 企业的市场环境与竞争特点？
— 影响企业竞争力的主要因素？
— 哪些问题可以用 ERP 解决？ 宏观需求
— 时机与可投入资源？
— 可行性分析
— 业务流程分析
— 改进业务流程的解决方案？
— 目标与评价方法 微观需求
— 对软件功能的特殊要求？
— 实施阶段与周期？
105

106. 供需链管理与 ERP
选择软件商的要点
点 产品
功能：成熟、满足企业需求
分析、决策、优化、适应流程变化
技术： Internet （ Web ）、开发工具 , 适应企
业发展
E 服务
实施支持及本地顾问素质
文档齐备（帮助文本、用户手册、培训教材、学习光盘等）
） 管理
既看全球，又看国内
公司战略及文化
股市波动
106

107. 供需链管理与 ERP
软 件 与 国 情
情 不要笼统谈国情，要具体分析
析 必须遵守的国情：政府法令法规
规 企业千千万，代表不了 “ 国 ” 情
必须改变的：人员素质不高
必须改革的：不真实、不规范、不合法
必须改善的：三角债（灵活的业务流程）
厂情 （行业特点）： 选用适用的行业管理软件
107

108. 供需链管理与 ERP
国外 ERP 软件的背景
景 反映竞争环境的需求
求 体现现代管理思想
想 满足规范化管理
理 高度信息集成
成 用户面广、经验累积多
多 教育背景与复合型开发人才
才 协会 / 学会的作用
108

109. 供需链管理与 ERP
几 点 忠 告
告 在领导未理解 ERP 之前，
不要上 ERP 系统
统 绝对不能让不理解 ERP 的人员
去选择 ERP 软件
件 谁选择 ERP 软件，
谁负责 ERP 系统的实施
施 让接受了 ERP 培训的人员
去实施 ERP 系统
109

110. 供需链管理与 ERP
培训工作注意事项
1 原则
立足自立自强与软件公司长期合作相结合
培训持证上岗
2 注意事项
企业各级培训教员
管理思想与信息技术应用并重
联系企业实际
专业与全局结合
注意考核
温故知新
培训合作伙伴
110

111. 供需链管理与 ERP
培 训 内 容
教员与教材
外部教员：原理、软硬件
内部教员：扩大培训， 100% 上岗人员接受培训
教 材: 结合企业特点
点 不同层次、不同重点
领导层：侧重哲理和观念、实施要点、查询方法
实施小组成员：哲理、观念及应用
部门业务人员：应用、观念转变
信息技术人员：系统维护、开发工具
合作伙伴 : 哲理和观念 , 企业应用状况 , 协同要求
预期效果
更新管理观念
学会将信息技术应用于实现管理目标
111

112. 供需链管理与 ERP
数据准备注意事项
项 先培训，再准备数据
据 投入人力直接影响项目实施进度
度 数据准备的难度
手工管理使用的数据
手工管理虽然使用，但不规范
手工管理未曾使用的数据
据 先“ 静态数据” ，后“ 动态数据”
据 发扬团队精神
神 分析数据的合理性
性 建立保证数据准确的激励机制
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113. 供需链管理与 ERP
模拟工作的目的与注意事项
E 目的
熟悉系统、弄清问题、
练兵 / 试制、有利切换
注意事项
检查数据的合理性与准确性
带着问题模拟
记录备案，作为业务规程的基础
开门模拟— — 群众基础
113

114. 供需链管理与 ERP
模 拟 运 行
行 软件功能模拟 ( 原型测试 )
熟悉全部软件功能，参数关系
用软件处理现行管理中的各种问题
列出现行管理同软件系统的差异
分析差异，确定解决方案
案 实战性模拟 ( 二次开发测试 )
测试修订后的系统
确认符合管理需求，可实际应用
用 并行运行可理解为一种特殊的模拟测试
切换前的预演
时间决不可长
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115. 供需链管理与 ERP
系 统 切 换
换 在经过上下认同的模拟运行基础上切换
换 培训上岗
岗 并行作业相当“ 预演” 性质的模拟
拟 不要破坏信息流的连续性和信息集成
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116. 供需链管理与 ERP
一把手关注的重点
1 人 — — 观念转变、激励机制、资源调配
2 企业文化 — — 市场竞争意识、团队精神
3 改革 — — 不符合市场经济要求的管理模式
4 效益 — — 实现项目的目标效益
5 协调 — — 部门间的矛盾，定期工作会议
116

117. 供需链管理与 ERP
中层经理的作用
用 部门决策者
者 保证实现企业总体信息集成
成 合理调配人力资源
源 系统贯彻应用到部门的需要
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118. 供需链管理与 ERP
企业负责人
ERP 的项目组织
领导小组
项目经理
织 环环相扣
项目实施小组
扣 层层尽责
组
组长
责 全心投入 长
组长
业
专
务
题 业 组
组 务
组
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119. 供需链管理与 ERP
项目经理人选的条件
熟悉企业的业务流程，有管理工作经历 ;
; 有改革创新精神，渴求学习新知识：
： 思维敏捷，条理清楚，精力充沛，富有百折不挠的精
神；
； 善于表达和以理服人，能与人合作共事：
： 有较强的组织和领导能力，在企业中有一定的威望：
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120. 供需链管理与 ERP
创 建 团 队 精 神
目 标 一 致、 运 作 规 范：
搭 配 得 当、 人 尽 其 长；
责 权 明 确、 纪 律 严 明：
信 任 合 作、 交 流 通 畅：
领 导 支 持、 及 时 得 力：
追 求 卓 越、 活 力 久 长。
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121. 供需链管理与 ERP
实 施 成 功 的 标 志
1 MRP II/ERP 系统是在企业各级第一把手指导和关注下实施的，
领导依据系统提供的信息进行决策，指导企业的经营生产活动；
2 企业选购的系统已全部运行起来，成为管理人员日常工作
离不开的得力工具；
3 解决了传统手工管理难以解决的问题，实现了预期效益；
4 在预计的时间内回收了在 MRP II/ERP 系统上的全部投资；
5 企业建立了一支既熟悉现代管理，又能熟练应用信息技术
的复合型员工队伍；
6 建立了信息化管理的工作规程和准则则
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122. 供需链管理与 ERP
我国应用 ERP 系统的主要问题
对企业高层领导普及 ERP 基本知
识
识 需要公正、经验丰富的咨询队伍
伍 需要大量复合型人才
才 体现先进管理思想 / 技术的管理软
件
件 重视管理思想 / 策略的研究
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123. 供需链管理与 ERP
管理信息化在我国的前景
竞争严峻，势在必行
任重道远，前景光明
。
预祝实施 ERP 项目成功！
谢 谢 ！
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