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Fundamentos del Mercadeo – Marketing Mix
Ricardo Moreno mapex_14@hotmail.com
1. Introducción
2. Historia de la Empresa
3. Microambiente-macroambiente
4. Marketing mix
5. Filosofías
6. FODA
7. Ventajas competitivas
8. Conclusiones
9. Recomendaciones
10. Bibliografía
11. Anexos
INTRODUCCIÓN
Hoy en día el ahorro es un tema de mucha importancia debido a las crisis que se está viviendo a nivel
mundial, todos estamos buscando cómo manejar mejor nuestros recursos -desde el tiempo hasta nuestro
bolsillo- por tal motivo tanto productores como empresas buscan la forma de crear y vender productos
eficientes que beneficien y cubran las necesidades tanto del consumidor como de la empresa misma en el
largo plazo.
Ante tal motivo, satisfacer necesidades por parte de las empresas se vuelve más complejo pero la
creatividad de los empresarios y emprendedores siempre va más allá. Vivimos en un mundo de constantes
cambios y donde se cree que todo está hecho; más sin embargo existen mentes que están a la expectativa
de las necesidades no cubiertas de los mercados que cada vez son mas competitivos y no ganara aquel
que solamente ofrece un producto sino el que ofrece beneficios de un producto mas que el mero producto.
Es por ello que productos como el trapeador “Pa´llá”, Pa´cá”® haya sido creado con una finalidad: simplificar
actividades, ya que cumple con todas las características que permiten no solo el ahorro sino que también la
comodidad y practicidad para llevar a cabo la limpieza de los pisos.
Objetivo General
 Producir Trapeadores de Alta Calidad, duración y practicidad para mejorar la calidad de vida de
nuestros clientes a través de estrategias eficientes e innovadoras de servicio.
Objetivos Específicos
 Posicionar al “Pa´lla, Pa´cá®” como el # 1 en el mercado de accesorios de limpieza de piso, sin
perder de vista la mayor satisfacción de nuestros clientes.
 Lanzar al mercado un producto que llene las expectativas del consumidor a un precio justo.
Concientizar a las personas de la importancia de poseer un verdadero aliado en cuanto al aseo de sus pisos
se refiere, ya que es un accesorio eficiente, fácil de usar y que además reduce el tiempo de limpieza
Historia de la Empresa
Nuestro Lema: “Calidad y Limpieza”
La Empresa “El Oficio, S.A. de C.V.” inicia sus operaciones en el mes de mayo de 2008 en la ciudad de
San Salvador, El Salvador. La empresa inicia sus operaciones con un Capital Social de: $20,000 con un
aporte de $ 5,000 por cada socio. Es fundada por un grupo de 4 estudiantes de la UCA que buscaban poner
en práctica los conocimientos adquiridos a lo largo de sus carreras tratando así de obtener sus propios
ingresos, dando comienzo a la constitución de una nueva empresa de trapeadores 100% salvadoreña.
Después de analizar varias opciones, estos emprendedores jóvenes deciden enfocarse en la creación de
una empresa que se dedique a la producción y distribución de un producto que facilite lograr la limpieza de
nuestros pisos ya que observaban la necesidad de simplificar este proceso. La base de la empresa es la
fabricación de trapeadores: “Pa´lla, Pa´cá”®.
Historia del Producto
En el año 2008 “El Oficio, S.A. de C.V.” desarrolló y lanzó al mercado el primer trapeador con el Sistema
Interno de Válvula (.S.I.V.) incluido en el mismo mango del trapeador, el cual permite liberar el líquido
desinfectante de una manera racionalizada, estableciendo así nuevos patrones de confort y revolucionando
la limpieza de los pisos a través de un funcionamiento sencillo. De todos es conocido cuan molesto es la
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limpieza de los pisos, ya sea por el tiempo que toma o por la dificultad de cargar todos los utensilios. Es
debido a estas razones que decidimos crear un producto que ayude en las labores diarias del hogar.
“Pa´lla, Pa´ca”® es el producto con el cual llevamos a cabo los primeros prototipos y son puestos en el
mercado. “Pa´lla, Pa´ca”® está fabricado con materiales de alta calidad lo que permite que perdure a lo
largo de los años atendiendo las necesidades especiales de los consumidores. Luego de unos meses el
producto recibe gran aceptación logrando comercializarlo en diferentes ferreterías y supermercados de
todo el país.
Nuestra Misión:
Para “El Oficio, S.A. de C.V.” lo más importante son sus clientes, y es por esa razón que la empresa
establece estrategias eficientes e innovadoras en servicio, calidad y promoción de nuestro producto, con lo
cual buscamos la entera satisfacción de nuestros clientes y lograr así ocupar un lugar prominente en la
industria de la fabricación de trapeadores a nivel nacional y regional.
Nuestra Visión:
Ser una opción real proveedora de trapeadores a nivel Regional e Internacional, caracterizándonos por
precios competitivos y productos de calidad a través de nuestra marca “Pa´lla, Pa´ca”®, pero sobre todo por
nuestro servicio y trato humano a nuestro personal, clientes y proveedores.
ORGANIGRAMA EMPRESA
“EL OFICIO S.A. de C.V.”
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SEGMENTACIÓN
Perfil del Consumidor:
“Mujeres entre las edades de 18 a 45 años de la clase media y alta, que pertenecen al Área Metropolitana
de San Salvador (AMSS) y que estén dispuestas a comprar y utilizar el trapeador “Pa´lla,Pa,cá”®.
“El OFICIO S.A. de C.V.” empresa 100% salvadoreña se dirige a un mercado de 1, 216, 618 mujeres
(53.8% de la población).
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MICROAMBIENTE-MACROAMBIENTE
MICROAMBIENTE
“El OFICIO S.A. de C.V.”, así como su Junta Directiva se encuentra conformada por cuatro socios ellos son:
Lic. Jessica Rivas, Lic. Luís Linares, Lic. José Moreno, Lic. Rigoberto Salazar con un aporte del 25%
respectivamente, quienes han determinado la misión de la empresa y a la vez quienes estarán al cargo de
las diferentes áreas que permitirán el funcionamiento de la misma. El Lic. Luís Linares es el director de
Finanzas y contabilidad quien controla las siguientes Gerencias: Gerencia de Promoción y Publicidad - Lic.
Rigoberto Jiménez, quien a su vez los Departamentos de Publicidad y Promoción, Gerencia de Ventas –
Lic. Jessica Rivas quien se encarga de la coordinación, Supervisión y vendedores, Gerencia de Producción-
Lic. José Moreno quien se encarga de los procesos de producción y funcionamiento de la planta de
producción.
Proveedores con los que cuenta “EL OFICIO S.A. de C.V.”:
 “La Metalúrgica” Válvulas de Bola, Abrazaderas,Mopa
 “Metales de El Salvador” Tubo negro
 “Cisne” Mopa
 “La Jardinera” Manguera
 “Salvaplastic” Bote plástico
Empresas de distribución Física:
 Freund
 Vidrí
 Goldtree
 La despensa de don Juan
 Super Selectos
 Hiper Paíz
 Hiper mall, Las Cascadas
Competidores:
 Industrias Pichinte fabricante de escobas y trapeadores (Exportadores a nivel Centroamericano).
 T.V. Offer
Por encontrarse en su etapa de inicio la empresa ha decidido llevar a cabo ellos mismos la producción de la
publicidad y promoción del producto sin intermediario sin embargo el producto se anunciara tanto en radio,
prensa y T.V.
MACROAMBIENTE
El Salvador es un país de renta media lo que lo convierte en un país que no califica a cooperación de
urgencia para solucionar problemas de Pobreza. Los empleados del sector comercio y servicios tienen un
salario mínimo de 158,4 dólares mensuales, los de la industria de 154,8 dólares y los de la maquila 151,2
dólares. Los ingresos promedio de la Clase Media van desde $ 350 a $ 1700 y los de la alta rondan entre
los $ 1700 a $ 8000 y/o más.
Por otro lado la sociedad salvadoreña corresponde a un patrón “Consumista” lo que genera que los
productos sean fácilmente sustituibles razón por la cual “EL OFICIO S.A. de C.V., trabaja día a día para
que nuestros productos sean de la entera satisfacción de nuestros clientes. En nuestro país la gente
siempre quiere estar segura a quien le esta comprando por lo que las empresas luchan por ganarse esta
confianza a través de mensajes honestos. Hoy en día estos patrones se están viendo afectados dada la
coyuntura a la que nos enfrentamos debido a los altos precios del petróleo lo que esta causando un efecto
cascada sobre todos los precios afectando directamente al bolsillo de los salvadoreños por lo que desde
nuestro punto de vista es necesario aplicar una Mercadotecnia de Valor es decir, la combinación exacta y
una apropiada calidad del producto y buen servicio a un precio justo.
Como pilar de la economía Salvadoreña se encuentran las remesas que envían los salvadoreños residentes
en el exterior, principalmente en Estados Unidos, a sus familiares subieron el 9,1 por ciento y alcanzaron los
$ 338,5 millones en abril pasado, básicamente este dinero es el que mantiene al país a flote permitiendo
que quienes lo reciben lo dediquen al consumo permitiéndoles mayor poder adquisitivo. Las remesas han
representado en los últimos años más del 17 por ciento del Producto Interno Bruto llegando en 2007 a $
3.695,3 millones, según datos oficiales.
En cuanto ambiente Jurídico el país cuenta con un conjunto de instituciones y leyes que permite que
nuestra empresa “EL OFICIO S.A. de C.V.” y nuestro producto “Pa, lla, Pa, cá” se encuentren
salvaguardados así como también se están evitando los abusos sobre los consumidores lo que genera
mayor confianza en el mercado. Nuestro actual régimen de leyes permite que patentemos, registremos
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nuestras marcas. Las diversas entidades en las cuales estamos registrados cuentan con alto grado de
confianza.
MARKETING MIX
NUESTRO PRODUCTO:
Descripción General
Nuestros trapeadores son elaborados con las más altas normas de calidad; utilizamos materiales de
larga duración que permiten realizar las tareas de limpieza de manera efectiva y segura. El “Pa´lla, Pa’ca
(S.I.V.) es un producto diseñado con un mecanismo interconectado que facilitara “la trapeada” a todas
aquellas mujeres que realizan los quehaceres del hogar ya que permite realizar dos tareas en una. Formado
en su mayoría por metal, manguera, niples y roscas que permiten vertir el líquido dentro del tubo del mango
del mismo trapeador. La caída del líquido es controlada por medio de una válvula que permite el paso de
éste por gravedad hasta abajo donde el líquido se distribuye a lo a largo de la mopa por medio de un tubo
galvanizado con sus respectivas salidas. El liquido es vertido desde un recipiente especial en cual debe ser
llenado e inmediatamente después se enroscado en el mango y ya está listo para trapear
NOMBRE DEL PRODUCTO: “PA, LLA, PA´CÁ”® no es un trapeador cualquiera ya que incluye dentro de su
mango una válvula que le permite regular el paso del agua (S.I.V) a través de una manguera de vinil
reforzada que lleva el agua hasta un tubo que se encuentra bajo la mopa.
MATERIALES:
 Caño Negro Ligero Liso 1´´
 Caño Negro Ligero Liso ½ ´´
 Rosca para Botella Plástica
 Botella Plástica 20 onz.
 Válvula Bola Italiana 150 lbs. ¼´´
 Terminal para Manguera ¼´´
 Manguera de Vinil Reforzado ¼´´
 Abrazadera para Manguera de Acero Inoxidable ½ ´´
 Mopa 40 cms
 Mopa 60 cms
DIMENSIONES:
 Mango 1.35 ms. Altura x 40 cms Anchura mopa pequeña.
 Mango 1.35 ms Anchura x 40 cms Anchura mopa grande.
PESO: 7 libras
COLOR: Negro
USO: Pisos, cerámicas, baldosas, Ladrillo rojo, madera y pisos en general.
GARANTÍA: Garantía de 3 meses.
SERVICIO: En caso que alguna pieza del trapeador se dañara, la empresa cuenta a través de sus
distribuidores sus respectivos repuestos.
LOGO:
CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO
Fase
Ciclo
de vida
elemento
del Mix
Fase A
Lanzamiento
Fase B
Desarrollo
Fase C
Madurez
Fase D
Declive
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Producto
Con la
introducción del
trapeador con
sistema interno
de válvula (SIV)
se busca
persuadir y llamar
la atención de las
personas, por
medio de la
publicidad,
mostrando así la
utilidad del
producto y fijando
precios de
penetración,
apoyados por el
impulso de
nuestros
distribuidores.
Nos
esforzaremos
por mantener
un producto
que no pierda
el interés para
nuestros
clientes a
través de spot
y publicidad
escrita.
En esta etapa
mejoraremos
la publicidad
ya existente,
enfocándonos
en
promocionar
el producto de
acuerdo a la
competencia
que se tenga
en el
mercado.
Acá se muestra
las posibles
conversiones
que se harán al
producto, por
medio de un
relanzamiento,
presentándolo
como una nueva
propuesta al
cliente.
PRECIO:
La Gerencia de “EL OFICIO S.A. de C.V. ha basado el precio de nuestro producto “Pa´lla, Pa´ca”®
utilizando como estrategia de marketing la fijación de precios de penetración, ya que como empresa
tenemos en meta generar un importante número de usuarios de nuestro producto. Se pretende que estos
precios aumenten a lo largo del Ciclo de Vida del producto dejando menos margen disponible para futuras
reducciones de precios.
COSTOS VARIABLES.
MATERIALES CANTIDAD PRECIO
Abrazaderas 2 $0.10
Niples 3 $1.50
Valvulas 1 $2.00
Manguera 1 $1.00
Bote 1 $0.75
Tubo 1 $4.00
Goma 1 $0.50
Mopa 1 $8.00
Estructura Mopa 1 $4.00
TOTAL 12 $21.85
COSTOS FIJOS.
SERVICIOS PRECIO
Agua $2.00
Energia Electrica $8.00
TOTAL $10.00
Costos fijos + Costos variables + Margen de utilidad = Precio
$10.00 + $21.85 + $4.78 = $36.63  Precio sin IVA
$36.63 + 13% IVA = $ 41.40  Precio de venta
PLAZA:
Para la distribución de nuestro producto en el área metropolitana de San Salvador (AMSS) en el mercado,
nos apoyaremos tanto en los canales de distribución física como en los canales de gestión. En nuestro
canal de distribución física, emplearemos canales de distribución indirectos, ya que nuestros trapeadores
saldrán desde nuestra fábrica directamente hasta nuestros distribuidores que son ferreterías y
supermercados, quienes a su vez actúan como nuestros intermediarios ya que a través de ellos nuestro
producto llegará hasta el consumidor final tal como fue fabricado, lo ofrecerán al público sin quitarle ni
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ponerle. A la vez, fungen como Distribuidores Autorizados por “El Oficio, S.A. de C.V.” para manejar de
manera exclusiva nuestra línea en el mercado, teniendo todos los derechos para distribuirla.
En cuanto a la distribución del inventario, se ha creado una Ruta la cuál nos permite de manera ordenada la
entrega de los pedidos a lo largo del AMSS y ésta, es cubierta en nuestra unidad móvil.
La estrategia de distribución implementada por EL OFICIO S.A. de C.V. es la estrategia selectiva ya que
orientamos nuestro producto a las empresas que se encuentran siempre a la vanguardia de los articulos
para el hogar que las mujeres Salvadoreñas del area metropolitana de San Salvador prefieren, en cuanto a
limpieza de pisos se requiere, entre otros.
Las variables fundamentales a utilizar son: mayor control en el proceso de producción (maquinaria moderna
y materiales), menor costo y la participación de intermediarios por ser los que nos compran el producto y
los encargados de comercializarlos.
Empresas de distribución Física:
 Freund (Merliot, Escalón)
 Vidrí (Merliot, Escalón,)
 Goldtree (Merliot, Escalón)
 La despensa de don Juan (Escalón, San Benito, Merliot)
 Super Selectos (Miralvalle, “El Paseo”, Multiplaza, Plaza Merliot)
 Hiper Paíz (Las Cascadas)
PROMOCIÓN:
A I D A (Atención, Interés, Deseo, Acción)
La atención de nuestro producto se hará captar por medio de los anuncios publicitarios, por lo cual se
requiere que esta atención sea permanente; logrando así un interés para que el consumidor quiera hacer
uso de nuestro producto es decir persuadirlo con los mensajes publicitarios para crear el deseo de
comprarlo y por lo tanto accionaran al momento de que sientan el deseo de obtener el novedoso trapeador
con sistema interno de válvula.
1) Publicidad
Para dar a conocer al publico nuestro producto, creemos necesario lanzar anuncios publicitarios tanto en
radio como en televisión, al mismo tiempo estaremos creando la curiosidad y por consiguiente la necesidad
de nuestros clientes por adquirirlo.
El anuncio en la televisión tiene como objetivo mostrar el funcionamiento y las utilidades que este le traerá
al usuario.
El espacio donde será transmitido el spot es en el canal 6 de tele corporación salvadoreña, en la franja
adulta específicamente durante las pautas del noticiero. De lunes a domingo de 6:30 p.m. a 8:30 p.m., el
paquete elegido es para 22 spot, 1 diario.
1) Vallas publicitarias. Las cuales serán situadas en las villas públicas de más afluencia de vehículos en el
área metropolitana de San Salvador.
2) Venta personal. Al ser productores, no contamos con ventas personales pues no tenemos contacto
directo con el cliente real.
Los productos llegan a los clientes reales a través de nuestros intermediarios.
3) Promoción de Ventas. Debido al lanzamiento del nuevo trapeador con sistema interno de válvula, para
incrementar nuestras ventas se ha considerado lanzar una promoción en base a un descuento en el precio
del artículo. Esto se hará a través de cupones con un valor del 10% de descuento en la compra del producto
otorgado a las personas por medio de una hoja volante.
FILOSOFÍAS
Pertenece a la filosofía de nuestra empresa la fabricación de Trapeadores (S.I.V.) “Pa´lla,® Pa´ca. Nuestros
productos cumplen con altos estándares de calidad, funcionalidad, precisión y economía. Los procesos de
fabricación y verificación de nuestros productos cumplen con altos estándares garantizando así un producto
duradero. Cada Trapeador es sometido a estrictas pruebas de seguridad y de funcionamiento con el
objetivo de que nuestras clientes tengan en casa los productos que merecen.
“Pa´lla, Pa´cá”® producto emblemático de nuestra Empresa “El Oficio S.A. de C.V.” se orienta por un
diseño exigente, innovador, materiales resistentes y ante todo calidad. La especialización solamente en una
línea de producto garantiza una gestión óptima de las innovaciones. Gracias a las características novedosas
de nuestro producto permite realizar el trapeado de manera menos tediosa.
En el desarrollo y la introducción del producto consideramos, por supuesto, las demandas, expectativas,
exigencias de los clientes respecto a la practicidad del producto y ventajas, así como también su precio.
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Nuestra empresa el “OFICIO” S.A de C.V ha pensado lanzar a la venta el nuevo y novedoso trapeador
Pa´lla, Pa´ca®, teniendo en cuenta que en el mercado existen trapeadores pero jamás como el nuestro que
se le pueda comparar por la sencilla razón de ser un producto de fácil manejo que incorpora el
desinfectante que a la ves ahorra tiempo para la limpieza del hogar. Además este fabuloso producto se ha
creado pensando en todas aquellas amas de casas que están cansadas de trapear y cargar con el
desinfectante de un lado a otro.
Como empresa pensamos hacer llegar nuestro producto a todo nuestro mercado meta el cual puede
adquirir nuestro producto en cualquier supermercado o ferretería del área metropolitana de san salvador
gracias a nuestros grandes aliados que en este caso serian nuestros intermediarios. Esperando tener
grandes ventas en el mercado sabiendo que la demanda es mucha.
Para nuestro trapeador “Pa´lla Pa´ca”, que es un producto de limpieza de uso doméstico, está determinado
que su mercado potencial son empresas, universidades y otras entidades de gobierno, pero principalmente
como mercado meta (a donde se pretende llegar) va dirigido en su mayoría a mujeres jóvenes y adultas que
realizan los quehaceres del hogar entre los que se encuentra el aseo de los pisos, son las familias y la
sociedad misma la razón de éste producto innovador en el mercado.
Sabemos que en el mercado hay ganadores y perdedores y por lo tanto nos hemos establecido metas para
obtener de la mejor manera la satisfacción de nuestros clientes para poder tener siempre la venta del
producto y no dar lugar a la competencia, logrando además el progreso de la compañía.
En cuanto a la parte social la visualizamos como una estrategia a largo plazo, realizable después de
habernos posicionado en el mercado gracias a nuestro producto el trapeador con sistema interno de válvula
que nos proporcionara el crecimiento y el desarrollo en el mercado, aumentando nuestra producción en un
grado que ofrezca un mayor índice de ganancias.
F O D A
Análisis
FODA
Fortalezas Debilidades
Análisis
Interno
1) Excelente ubicación
geográfica. En la que se
encuentran nuestras instalaciones
(sabemos que es uno de los
elementos que facilitan obtener
una venta).
2) La maquinaria empleada en la
empresa El Oficio nos permite
siempre mantener nuestros niveles
de producción y poder así
satisfacer a nuestros clientes.
3) Personal calificado,
responsable y con deseos de
hacer bien su trabajo desde la
primera vez.
1) Deberíamos evitar solicitar
préstamos bancarios para operar (ya
sea en el corto o largo plazo) ya que
estos son deudas que adquiere la
compañía.
2) Sabemos que el mercado está
cambiando continuamente, y la
resistencia a ese tipo de cambios
dentro del mismo se vuelve una debilidad
si no se responde de manera adecuada y
oportuna.
3) Si existen problemas de motivación
en el personal de trabajo también nos
enfrentamos a una debilidad.
Oportunidades Amenazas
Análisis
Externo
1) Sabemos que es nuestra
oportunidad y estamos dispuestos
a innovar en el mercado con
nuestro trapeador “Pa lla Pa ca”,
diseñado especialmente para
facilitar la limpieza de los pisos en
1) La entrada de nuevos competidores
al mercado, ofreciendo no productos
similares sino más bien sustitutivos de
menor calidad y precio.
2) La situación económica del país y la
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menos tiempo.
2) Contamos además con el uso
de nuevas tecnologías que
responden a las exigencias del
mercado.
3) El debilitamiento de los
competidores también es una de
nuestras oportunidades ya que
esto nos permitiría avanzar más en
nuestro mercado e ir captando
cada vez más clientes.
de los posibles compradores en el
mercado también representa una
amenaza ya que afectaría de manera
directa los volúmenes de producción.
3) El poder de negociación de los
proveedores ya que si ellos venden las
materias primas a precios muy altos,
prácticamente el producto será lanzado al
mercado a un precio alto.
VENTAJAS COMPETITIVAS
 Producto totalmente nuevo en el mercado.
 Todas sus piezas son reemplazables en el caso de que sufran daños por el uso.
 Es duradero y altamente resistente.
 Es fácil de usar pues su manipulación es sencilla.
 Permite ahorrar desinfectante.
 Reduce el tiempo del trapeado.
 Además contamos con un equipo humano excelente.
 Todas nuestras mercancías son de muy buena calidad.
 Los distribuidores con que contamos son sólidos en el mercado.
 Nuestro proceso administrativo nos permite obtener una buena organización, coordinación,
dirección y control para prosperar en el mercado.
Son todas estas ventajas en servicio y calidad las que mantienen a nuestra empresa vigente en el mercado
y ocupando una posición muy favorable frente a la competencia.
CONCLUSIONES
A manera de conclusión nos gustaría mencionar que resulta bastante provechoso para aumentar nuestras
capacidades y conocimientos el realizar trabajos de investigación en donde podemos poner en práctica la
teoría que se nos enseña en clases. Consideramos que nuestro trapeador “Pa´lla Pa´ca” es un producto
bastante innovador y que además es muy fácil de usar. Así como tiene sus virtudes podemos mencionar
también sus defectos o aspectos que no son muy favorecedores que fuimos descubriendo en el camino en
el proceso de conseguir los materiales para fabricarlo. Por ejemplo, su alto costo de producción (materiales
y mano de obra) lo que eleva su precio para ser lanzado al mercado y esto lo vuelve un producto selectivo o
especialmente para clase media y alta y no muy atractivo o fácil de adquirir para personas con pocos
recursos.
RECOMENDACIONES
Debido a que la empresa “El Oficio, S.A. de C.V.” tiene algunas debilidades, hacemos varias
recomendaciones para la corrección de las mismas:
 Dentro de las recomendaciones está el mejoramiento del sistema de publicidad para darnos a
conocer con todo el público en general, que por ser una empresa que inicia y con escasos recursos,
decidimos llevarla nosotros mismos.
 Consideramos que también debemos expandirnos creando otras sucursales para obtener mayor
crecimiento en el sector empresarial y comercial.
 Producir nuestros trapeadores con otros materiales con Aluminio ya que es un material más liviano
 Otra recomendación sería implantar nuevas estrategias con el producto que brindamos al público ya
que el mercado al que va dirigido es urbano de clase media y alta.
 Finalmente, hacer un estudio de mercado entre lo ideal, lo factible y lo disponible para que nuestras
ventas sean más efectivas.
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BIBLIOGRAFÍA
 www.wikipedia.com
 www.digestyc.gob.sv
 www.salvaplastic.com.sv
 www.misionvisionvalores.com
 www.terra.com
 http://www.mailxmail.com/curso/empresa/marketingpublico/capitulo4.htm
 http://www.kellermann-sports.de/spanisch/produktphilosophie-sp.html
 Gerencia de Marketing, Estrategias y Programas, Sexta Edición, Joseph P. Guiltinan, Gordon W.
Paul.
http://www.uca.edu.sv/publica/eca/599art2.html, “La concentración en la Industria Manufacturera en El
Salvador”, Aquiles Montoya
ANEXOS
EL SALVADOR – 2006 CARACTERÍSTICAS DE LOS HOGARES NACIONAL. Encuesta de Hogares de
Propósitos Múltiples.
VARIABLES
TOTAL
NACIONAL URBANO RURAL AMSS
5 - TOTAL MUJERES 3,691,850 2,247,273 1,444,577 1,216,618.00
9 - MUJERES DE 10 AÑOS Y MAS 2,947,087 1,847,276 1,099,811 995,919.00
12 - POBLACION ECONOMICAMENTE ACTIVA,
MUJERES
1,189,932 849,226 340,706 494,723.00
35 - JEFES DE HOGAR MUJERES 589,322 401,018 188,304 203,676.00
Área Metropolitana
Características e Indicadores
Sexo Total
Mujeres 1,216,618
Sexo Grupos de edad Total
Mujeres de 25 a 29 años 107,707
de 30 a 34 años 96,237
de 35 a 39 años 98,689
de 40 a 44 años 75,810
de 45 a 49 años 63,723
de 50 a 54 años 56,929
de 55 a 59 años 37,539
de 60 a 64 años 27,036
Fuente: Encuesta de Hogares de Propósitos Múltiples, 2006, DIGESTYC
Autor:
Ricardo Moreno
mapex_14@hotmail.com

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Fundamentos mercadeo marketing mix

  • 1. www.monografias.com Para ver trabajos similares o recibir información semanal sobre nuevas publicaciones, visite www.monografias.com Fundamentos del Mercadeo – Marketing Mix Ricardo Moreno mapex_14@hotmail.com 1. Introducción 2. Historia de la Empresa 3. Microambiente-macroambiente 4. Marketing mix 5. Filosofías 6. FODA 7. Ventajas competitivas 8. Conclusiones 9. Recomendaciones 10. Bibliografía 11. Anexos INTRODUCCIÓN Hoy en día el ahorro es un tema de mucha importancia debido a las crisis que se está viviendo a nivel mundial, todos estamos buscando cómo manejar mejor nuestros recursos -desde el tiempo hasta nuestro bolsillo- por tal motivo tanto productores como empresas buscan la forma de crear y vender productos eficientes que beneficien y cubran las necesidades tanto del consumidor como de la empresa misma en el largo plazo. Ante tal motivo, satisfacer necesidades por parte de las empresas se vuelve más complejo pero la creatividad de los empresarios y emprendedores siempre va más allá. Vivimos en un mundo de constantes cambios y donde se cree que todo está hecho; más sin embargo existen mentes que están a la expectativa de las necesidades no cubiertas de los mercados que cada vez son mas competitivos y no ganara aquel que solamente ofrece un producto sino el que ofrece beneficios de un producto mas que el mero producto. Es por ello que productos como el trapeador “Pa´llá”, Pa´cá”® haya sido creado con una finalidad: simplificar actividades, ya que cumple con todas las características que permiten no solo el ahorro sino que también la comodidad y practicidad para llevar a cabo la limpieza de los pisos. Objetivo General  Producir Trapeadores de Alta Calidad, duración y practicidad para mejorar la calidad de vida de nuestros clientes a través de estrategias eficientes e innovadoras de servicio. Objetivos Específicos  Posicionar al “Pa´lla, Pa´cá®” como el # 1 en el mercado de accesorios de limpieza de piso, sin perder de vista la mayor satisfacción de nuestros clientes.  Lanzar al mercado un producto que llene las expectativas del consumidor a un precio justo. Concientizar a las personas de la importancia de poseer un verdadero aliado en cuanto al aseo de sus pisos se refiere, ya que es un accesorio eficiente, fácil de usar y que además reduce el tiempo de limpieza Historia de la Empresa Nuestro Lema: “Calidad y Limpieza” La Empresa “El Oficio, S.A. de C.V.” inicia sus operaciones en el mes de mayo de 2008 en la ciudad de San Salvador, El Salvador. La empresa inicia sus operaciones con un Capital Social de: $20,000 con un aporte de $ 5,000 por cada socio. Es fundada por un grupo de 4 estudiantes de la UCA que buscaban poner en práctica los conocimientos adquiridos a lo largo de sus carreras tratando así de obtener sus propios ingresos, dando comienzo a la constitución de una nueva empresa de trapeadores 100% salvadoreña. Después de analizar varias opciones, estos emprendedores jóvenes deciden enfocarse en la creación de una empresa que se dedique a la producción y distribución de un producto que facilite lograr la limpieza de nuestros pisos ya que observaban la necesidad de simplificar este proceso. La base de la empresa es la fabricación de trapeadores: “Pa´lla, Pa´cá”®. Historia del Producto En el año 2008 “El Oficio, S.A. de C.V.” desarrolló y lanzó al mercado el primer trapeador con el Sistema Interno de Válvula (.S.I.V.) incluido en el mismo mango del trapeador, el cual permite liberar el líquido desinfectante de una manera racionalizada, estableciendo así nuevos patrones de confort y revolucionando la limpieza de los pisos a través de un funcionamiento sencillo. De todos es conocido cuan molesto es la
  • 2. www.monografias.com Para ver trabajos similares o recibir información semanal sobre nuevas publicaciones, visite www.monografias.com limpieza de los pisos, ya sea por el tiempo que toma o por la dificultad de cargar todos los utensilios. Es debido a estas razones que decidimos crear un producto que ayude en las labores diarias del hogar. “Pa´lla, Pa´ca”® es el producto con el cual llevamos a cabo los primeros prototipos y son puestos en el mercado. “Pa´lla, Pa´ca”® está fabricado con materiales de alta calidad lo que permite que perdure a lo largo de los años atendiendo las necesidades especiales de los consumidores. Luego de unos meses el producto recibe gran aceptación logrando comercializarlo en diferentes ferreterías y supermercados de todo el país. Nuestra Misión: Para “El Oficio, S.A. de C.V.” lo más importante son sus clientes, y es por esa razón que la empresa establece estrategias eficientes e innovadoras en servicio, calidad y promoción de nuestro producto, con lo cual buscamos la entera satisfacción de nuestros clientes y lograr así ocupar un lugar prominente en la industria de la fabricación de trapeadores a nivel nacional y regional. Nuestra Visión: Ser una opción real proveedora de trapeadores a nivel Regional e Internacional, caracterizándonos por precios competitivos y productos de calidad a través de nuestra marca “Pa´lla, Pa´ca”®, pero sobre todo por nuestro servicio y trato humano a nuestro personal, clientes y proveedores. ORGANIGRAMA EMPRESA “EL OFICIO S.A. de C.V.”
  • 3. www.monografias.com Para ver trabajos similares o recibir información semanal sobre nuevas publicaciones, visite www.monografias.com SEGMENTACIÓN Perfil del Consumidor: “Mujeres entre las edades de 18 a 45 años de la clase media y alta, que pertenecen al Área Metropolitana de San Salvador (AMSS) y que estén dispuestas a comprar y utilizar el trapeador “Pa´lla,Pa,cá”®. “El OFICIO S.A. de C.V.” empresa 100% salvadoreña se dirige a un mercado de 1, 216, 618 mujeres (53.8% de la población).
  • 4. www.monografias.com Para ver trabajos similares o recibir información semanal sobre nuevas publicaciones, visite www.monografias.com MICROAMBIENTE-MACROAMBIENTE MICROAMBIENTE “El OFICIO S.A. de C.V.”, así como su Junta Directiva se encuentra conformada por cuatro socios ellos son: Lic. Jessica Rivas, Lic. Luís Linares, Lic. José Moreno, Lic. Rigoberto Salazar con un aporte del 25% respectivamente, quienes han determinado la misión de la empresa y a la vez quienes estarán al cargo de las diferentes áreas que permitirán el funcionamiento de la misma. El Lic. Luís Linares es el director de Finanzas y contabilidad quien controla las siguientes Gerencias: Gerencia de Promoción y Publicidad - Lic. Rigoberto Jiménez, quien a su vez los Departamentos de Publicidad y Promoción, Gerencia de Ventas – Lic. Jessica Rivas quien se encarga de la coordinación, Supervisión y vendedores, Gerencia de Producción- Lic. José Moreno quien se encarga de los procesos de producción y funcionamiento de la planta de producción. Proveedores con los que cuenta “EL OFICIO S.A. de C.V.”:  “La Metalúrgica” Válvulas de Bola, Abrazaderas,Mopa  “Metales de El Salvador” Tubo negro  “Cisne” Mopa  “La Jardinera” Manguera  “Salvaplastic” Bote plástico Empresas de distribución Física:  Freund  Vidrí  Goldtree  La despensa de don Juan  Super Selectos  Hiper Paíz  Hiper mall, Las Cascadas Competidores:  Industrias Pichinte fabricante de escobas y trapeadores (Exportadores a nivel Centroamericano).  T.V. Offer Por encontrarse en su etapa de inicio la empresa ha decidido llevar a cabo ellos mismos la producción de la publicidad y promoción del producto sin intermediario sin embargo el producto se anunciara tanto en radio, prensa y T.V. MACROAMBIENTE El Salvador es un país de renta media lo que lo convierte en un país que no califica a cooperación de urgencia para solucionar problemas de Pobreza. Los empleados del sector comercio y servicios tienen un salario mínimo de 158,4 dólares mensuales, los de la industria de 154,8 dólares y los de la maquila 151,2 dólares. Los ingresos promedio de la Clase Media van desde $ 350 a $ 1700 y los de la alta rondan entre los $ 1700 a $ 8000 y/o más. Por otro lado la sociedad salvadoreña corresponde a un patrón “Consumista” lo que genera que los productos sean fácilmente sustituibles razón por la cual “EL OFICIO S.A. de C.V., trabaja día a día para que nuestros productos sean de la entera satisfacción de nuestros clientes. En nuestro país la gente siempre quiere estar segura a quien le esta comprando por lo que las empresas luchan por ganarse esta confianza a través de mensajes honestos. Hoy en día estos patrones se están viendo afectados dada la coyuntura a la que nos enfrentamos debido a los altos precios del petróleo lo que esta causando un efecto cascada sobre todos los precios afectando directamente al bolsillo de los salvadoreños por lo que desde nuestro punto de vista es necesario aplicar una Mercadotecnia de Valor es decir, la combinación exacta y una apropiada calidad del producto y buen servicio a un precio justo. Como pilar de la economía Salvadoreña se encuentran las remesas que envían los salvadoreños residentes en el exterior, principalmente en Estados Unidos, a sus familiares subieron el 9,1 por ciento y alcanzaron los $ 338,5 millones en abril pasado, básicamente este dinero es el que mantiene al país a flote permitiendo que quienes lo reciben lo dediquen al consumo permitiéndoles mayor poder adquisitivo. Las remesas han representado en los últimos años más del 17 por ciento del Producto Interno Bruto llegando en 2007 a $ 3.695,3 millones, según datos oficiales. En cuanto ambiente Jurídico el país cuenta con un conjunto de instituciones y leyes que permite que nuestra empresa “EL OFICIO S.A. de C.V.” y nuestro producto “Pa, lla, Pa, cá” se encuentren salvaguardados así como también se están evitando los abusos sobre los consumidores lo que genera mayor confianza en el mercado. Nuestro actual régimen de leyes permite que patentemos, registremos
  • 5. www.monografias.com Para ver trabajos similares o recibir información semanal sobre nuevas publicaciones, visite www.monografias.com nuestras marcas. Las diversas entidades en las cuales estamos registrados cuentan con alto grado de confianza. MARKETING MIX NUESTRO PRODUCTO: Descripción General Nuestros trapeadores son elaborados con las más altas normas de calidad; utilizamos materiales de larga duración que permiten realizar las tareas de limpieza de manera efectiva y segura. El “Pa´lla, Pa’ca (S.I.V.) es un producto diseñado con un mecanismo interconectado que facilitara “la trapeada” a todas aquellas mujeres que realizan los quehaceres del hogar ya que permite realizar dos tareas en una. Formado en su mayoría por metal, manguera, niples y roscas que permiten vertir el líquido dentro del tubo del mango del mismo trapeador. La caída del líquido es controlada por medio de una válvula que permite el paso de éste por gravedad hasta abajo donde el líquido se distribuye a lo a largo de la mopa por medio de un tubo galvanizado con sus respectivas salidas. El liquido es vertido desde un recipiente especial en cual debe ser llenado e inmediatamente después se enroscado en el mango y ya está listo para trapear NOMBRE DEL PRODUCTO: “PA, LLA, PA´CÁ”® no es un trapeador cualquiera ya que incluye dentro de su mango una válvula que le permite regular el paso del agua (S.I.V) a través de una manguera de vinil reforzada que lleva el agua hasta un tubo que se encuentra bajo la mopa. MATERIALES:  Caño Negro Ligero Liso 1´´  Caño Negro Ligero Liso ½ ´´  Rosca para Botella Plástica  Botella Plástica 20 onz.  Válvula Bola Italiana 150 lbs. ¼´´  Terminal para Manguera ¼´´  Manguera de Vinil Reforzado ¼´´  Abrazadera para Manguera de Acero Inoxidable ½ ´´  Mopa 40 cms  Mopa 60 cms DIMENSIONES:  Mango 1.35 ms. Altura x 40 cms Anchura mopa pequeña.  Mango 1.35 ms Anchura x 40 cms Anchura mopa grande. PESO: 7 libras COLOR: Negro USO: Pisos, cerámicas, baldosas, Ladrillo rojo, madera y pisos en general. GARANTÍA: Garantía de 3 meses. SERVICIO: En caso que alguna pieza del trapeador se dañara, la empresa cuenta a través de sus distribuidores sus respectivos repuestos. LOGO: CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO Fase Ciclo de vida elemento del Mix Fase A Lanzamiento Fase B Desarrollo Fase C Madurez Fase D Declive
  • 6. www.monografias.com Para ver trabajos similares o recibir información semanal sobre nuevas publicaciones, visite www.monografias.com Producto Con la introducción del trapeador con sistema interno de válvula (SIV) se busca persuadir y llamar la atención de las personas, por medio de la publicidad, mostrando así la utilidad del producto y fijando precios de penetración, apoyados por el impulso de nuestros distribuidores. Nos esforzaremos por mantener un producto que no pierda el interés para nuestros clientes a través de spot y publicidad escrita. En esta etapa mejoraremos la publicidad ya existente, enfocándonos en promocionar el producto de acuerdo a la competencia que se tenga en el mercado. Acá se muestra las posibles conversiones que se harán al producto, por medio de un relanzamiento, presentándolo como una nueva propuesta al cliente. PRECIO: La Gerencia de “EL OFICIO S.A. de C.V. ha basado el precio de nuestro producto “Pa´lla, Pa´ca”® utilizando como estrategia de marketing la fijación de precios de penetración, ya que como empresa tenemos en meta generar un importante número de usuarios de nuestro producto. Se pretende que estos precios aumenten a lo largo del Ciclo de Vida del producto dejando menos margen disponible para futuras reducciones de precios. COSTOS VARIABLES. MATERIALES CANTIDAD PRECIO Abrazaderas 2 $0.10 Niples 3 $1.50 Valvulas 1 $2.00 Manguera 1 $1.00 Bote 1 $0.75 Tubo 1 $4.00 Goma 1 $0.50 Mopa 1 $8.00 Estructura Mopa 1 $4.00 TOTAL 12 $21.85 COSTOS FIJOS. SERVICIOS PRECIO Agua $2.00 Energia Electrica $8.00 TOTAL $10.00 Costos fijos + Costos variables + Margen de utilidad = Precio $10.00 + $21.85 + $4.78 = $36.63  Precio sin IVA $36.63 + 13% IVA = $ 41.40  Precio de venta PLAZA: Para la distribución de nuestro producto en el área metropolitana de San Salvador (AMSS) en el mercado, nos apoyaremos tanto en los canales de distribución física como en los canales de gestión. En nuestro canal de distribución física, emplearemos canales de distribución indirectos, ya que nuestros trapeadores saldrán desde nuestra fábrica directamente hasta nuestros distribuidores que son ferreterías y supermercados, quienes a su vez actúan como nuestros intermediarios ya que a través de ellos nuestro producto llegará hasta el consumidor final tal como fue fabricado, lo ofrecerán al público sin quitarle ni
  • 7. www.monografias.com Para ver trabajos similares o recibir información semanal sobre nuevas publicaciones, visite www.monografias.com ponerle. A la vez, fungen como Distribuidores Autorizados por “El Oficio, S.A. de C.V.” para manejar de manera exclusiva nuestra línea en el mercado, teniendo todos los derechos para distribuirla. En cuanto a la distribución del inventario, se ha creado una Ruta la cuál nos permite de manera ordenada la entrega de los pedidos a lo largo del AMSS y ésta, es cubierta en nuestra unidad móvil. La estrategia de distribución implementada por EL OFICIO S.A. de C.V. es la estrategia selectiva ya que orientamos nuestro producto a las empresas que se encuentran siempre a la vanguardia de los articulos para el hogar que las mujeres Salvadoreñas del area metropolitana de San Salvador prefieren, en cuanto a limpieza de pisos se requiere, entre otros. Las variables fundamentales a utilizar son: mayor control en el proceso de producción (maquinaria moderna y materiales), menor costo y la participación de intermediarios por ser los que nos compran el producto y los encargados de comercializarlos. Empresas de distribución Física:  Freund (Merliot, Escalón)  Vidrí (Merliot, Escalón,)  Goldtree (Merliot, Escalón)  La despensa de don Juan (Escalón, San Benito, Merliot)  Super Selectos (Miralvalle, “El Paseo”, Multiplaza, Plaza Merliot)  Hiper Paíz (Las Cascadas) PROMOCIÓN: A I D A (Atención, Interés, Deseo, Acción) La atención de nuestro producto se hará captar por medio de los anuncios publicitarios, por lo cual se requiere que esta atención sea permanente; logrando así un interés para que el consumidor quiera hacer uso de nuestro producto es decir persuadirlo con los mensajes publicitarios para crear el deseo de comprarlo y por lo tanto accionaran al momento de que sientan el deseo de obtener el novedoso trapeador con sistema interno de válvula. 1) Publicidad Para dar a conocer al publico nuestro producto, creemos necesario lanzar anuncios publicitarios tanto en radio como en televisión, al mismo tiempo estaremos creando la curiosidad y por consiguiente la necesidad de nuestros clientes por adquirirlo. El anuncio en la televisión tiene como objetivo mostrar el funcionamiento y las utilidades que este le traerá al usuario. El espacio donde será transmitido el spot es en el canal 6 de tele corporación salvadoreña, en la franja adulta específicamente durante las pautas del noticiero. De lunes a domingo de 6:30 p.m. a 8:30 p.m., el paquete elegido es para 22 spot, 1 diario. 1) Vallas publicitarias. Las cuales serán situadas en las villas públicas de más afluencia de vehículos en el área metropolitana de San Salvador. 2) Venta personal. Al ser productores, no contamos con ventas personales pues no tenemos contacto directo con el cliente real. Los productos llegan a los clientes reales a través de nuestros intermediarios. 3) Promoción de Ventas. Debido al lanzamiento del nuevo trapeador con sistema interno de válvula, para incrementar nuestras ventas se ha considerado lanzar una promoción en base a un descuento en el precio del artículo. Esto se hará a través de cupones con un valor del 10% de descuento en la compra del producto otorgado a las personas por medio de una hoja volante. FILOSOFÍAS Pertenece a la filosofía de nuestra empresa la fabricación de Trapeadores (S.I.V.) “Pa´lla,® Pa´ca. Nuestros productos cumplen con altos estándares de calidad, funcionalidad, precisión y economía. Los procesos de fabricación y verificación de nuestros productos cumplen con altos estándares garantizando así un producto duradero. Cada Trapeador es sometido a estrictas pruebas de seguridad y de funcionamiento con el objetivo de que nuestras clientes tengan en casa los productos que merecen. “Pa´lla, Pa´cá”® producto emblemático de nuestra Empresa “El Oficio S.A. de C.V.” se orienta por un diseño exigente, innovador, materiales resistentes y ante todo calidad. La especialización solamente en una línea de producto garantiza una gestión óptima de las innovaciones. Gracias a las características novedosas de nuestro producto permite realizar el trapeado de manera menos tediosa. En el desarrollo y la introducción del producto consideramos, por supuesto, las demandas, expectativas, exigencias de los clientes respecto a la practicidad del producto y ventajas, así como también su precio.
  • 8. www.monografias.com Para ver trabajos similares o recibir información semanal sobre nuevas publicaciones, visite www.monografias.com Nuestra empresa el “OFICIO” S.A de C.V ha pensado lanzar a la venta el nuevo y novedoso trapeador Pa´lla, Pa´ca®, teniendo en cuenta que en el mercado existen trapeadores pero jamás como el nuestro que se le pueda comparar por la sencilla razón de ser un producto de fácil manejo que incorpora el desinfectante que a la ves ahorra tiempo para la limpieza del hogar. Además este fabuloso producto se ha creado pensando en todas aquellas amas de casas que están cansadas de trapear y cargar con el desinfectante de un lado a otro. Como empresa pensamos hacer llegar nuestro producto a todo nuestro mercado meta el cual puede adquirir nuestro producto en cualquier supermercado o ferretería del área metropolitana de san salvador gracias a nuestros grandes aliados que en este caso serian nuestros intermediarios. Esperando tener grandes ventas en el mercado sabiendo que la demanda es mucha. Para nuestro trapeador “Pa´lla Pa´ca”, que es un producto de limpieza de uso doméstico, está determinado que su mercado potencial son empresas, universidades y otras entidades de gobierno, pero principalmente como mercado meta (a donde se pretende llegar) va dirigido en su mayoría a mujeres jóvenes y adultas que realizan los quehaceres del hogar entre los que se encuentra el aseo de los pisos, son las familias y la sociedad misma la razón de éste producto innovador en el mercado. Sabemos que en el mercado hay ganadores y perdedores y por lo tanto nos hemos establecido metas para obtener de la mejor manera la satisfacción de nuestros clientes para poder tener siempre la venta del producto y no dar lugar a la competencia, logrando además el progreso de la compañía. En cuanto a la parte social la visualizamos como una estrategia a largo plazo, realizable después de habernos posicionado en el mercado gracias a nuestro producto el trapeador con sistema interno de válvula que nos proporcionara el crecimiento y el desarrollo en el mercado, aumentando nuestra producción en un grado que ofrezca un mayor índice de ganancias. F O D A Análisis FODA Fortalezas Debilidades Análisis Interno 1) Excelente ubicación geográfica. En la que se encuentran nuestras instalaciones (sabemos que es uno de los elementos que facilitan obtener una venta). 2) La maquinaria empleada en la empresa El Oficio nos permite siempre mantener nuestros niveles de producción y poder así satisfacer a nuestros clientes. 3) Personal calificado, responsable y con deseos de hacer bien su trabajo desde la primera vez. 1) Deberíamos evitar solicitar préstamos bancarios para operar (ya sea en el corto o largo plazo) ya que estos son deudas que adquiere la compañía. 2) Sabemos que el mercado está cambiando continuamente, y la resistencia a ese tipo de cambios dentro del mismo se vuelve una debilidad si no se responde de manera adecuada y oportuna. 3) Si existen problemas de motivación en el personal de trabajo también nos enfrentamos a una debilidad. Oportunidades Amenazas Análisis Externo 1) Sabemos que es nuestra oportunidad y estamos dispuestos a innovar en el mercado con nuestro trapeador “Pa lla Pa ca”, diseñado especialmente para facilitar la limpieza de los pisos en 1) La entrada de nuevos competidores al mercado, ofreciendo no productos similares sino más bien sustitutivos de menor calidad y precio. 2) La situación económica del país y la
  • 9. www.monografias.com Para ver trabajos similares o recibir información semanal sobre nuevas publicaciones, visite www.monografias.com menos tiempo. 2) Contamos además con el uso de nuevas tecnologías que responden a las exigencias del mercado. 3) El debilitamiento de los competidores también es una de nuestras oportunidades ya que esto nos permitiría avanzar más en nuestro mercado e ir captando cada vez más clientes. de los posibles compradores en el mercado también representa una amenaza ya que afectaría de manera directa los volúmenes de producción. 3) El poder de negociación de los proveedores ya que si ellos venden las materias primas a precios muy altos, prácticamente el producto será lanzado al mercado a un precio alto. VENTAJAS COMPETITIVAS  Producto totalmente nuevo en el mercado.  Todas sus piezas son reemplazables en el caso de que sufran daños por el uso.  Es duradero y altamente resistente.  Es fácil de usar pues su manipulación es sencilla.  Permite ahorrar desinfectante.  Reduce el tiempo del trapeado.  Además contamos con un equipo humano excelente.  Todas nuestras mercancías son de muy buena calidad.  Los distribuidores con que contamos son sólidos en el mercado.  Nuestro proceso administrativo nos permite obtener una buena organización, coordinación, dirección y control para prosperar en el mercado. Son todas estas ventajas en servicio y calidad las que mantienen a nuestra empresa vigente en el mercado y ocupando una posición muy favorable frente a la competencia. CONCLUSIONES A manera de conclusión nos gustaría mencionar que resulta bastante provechoso para aumentar nuestras capacidades y conocimientos el realizar trabajos de investigación en donde podemos poner en práctica la teoría que se nos enseña en clases. Consideramos que nuestro trapeador “Pa´lla Pa´ca” es un producto bastante innovador y que además es muy fácil de usar. Así como tiene sus virtudes podemos mencionar también sus defectos o aspectos que no son muy favorecedores que fuimos descubriendo en el camino en el proceso de conseguir los materiales para fabricarlo. Por ejemplo, su alto costo de producción (materiales y mano de obra) lo que eleva su precio para ser lanzado al mercado y esto lo vuelve un producto selectivo o especialmente para clase media y alta y no muy atractivo o fácil de adquirir para personas con pocos recursos. RECOMENDACIONES Debido a que la empresa “El Oficio, S.A. de C.V.” tiene algunas debilidades, hacemos varias recomendaciones para la corrección de las mismas:  Dentro de las recomendaciones está el mejoramiento del sistema de publicidad para darnos a conocer con todo el público en general, que por ser una empresa que inicia y con escasos recursos, decidimos llevarla nosotros mismos.  Consideramos que también debemos expandirnos creando otras sucursales para obtener mayor crecimiento en el sector empresarial y comercial.  Producir nuestros trapeadores con otros materiales con Aluminio ya que es un material más liviano  Otra recomendación sería implantar nuevas estrategias con el producto que brindamos al público ya que el mercado al que va dirigido es urbano de clase media y alta.  Finalmente, hacer un estudio de mercado entre lo ideal, lo factible y lo disponible para que nuestras ventas sean más efectivas.
  • 10. www.monografias.com Para ver trabajos similares o recibir información semanal sobre nuevas publicaciones, visite www.monografias.com BIBLIOGRAFÍA  www.wikipedia.com  www.digestyc.gob.sv  www.salvaplastic.com.sv  www.misionvisionvalores.com  www.terra.com  http://www.mailxmail.com/curso/empresa/marketingpublico/capitulo4.htm  http://www.kellermann-sports.de/spanisch/produktphilosophie-sp.html  Gerencia de Marketing, Estrategias y Programas, Sexta Edición, Joseph P. Guiltinan, Gordon W. Paul. http://www.uca.edu.sv/publica/eca/599art2.html, “La concentración en la Industria Manufacturera en El Salvador”, Aquiles Montoya ANEXOS EL SALVADOR – 2006 CARACTERÍSTICAS DE LOS HOGARES NACIONAL. Encuesta de Hogares de Propósitos Múltiples. VARIABLES TOTAL NACIONAL URBANO RURAL AMSS 5 - TOTAL MUJERES 3,691,850 2,247,273 1,444,577 1,216,618.00 9 - MUJERES DE 10 AÑOS Y MAS 2,947,087 1,847,276 1,099,811 995,919.00 12 - POBLACION ECONOMICAMENTE ACTIVA, MUJERES 1,189,932 849,226 340,706 494,723.00 35 - JEFES DE HOGAR MUJERES 589,322 401,018 188,304 203,676.00 Área Metropolitana Características e Indicadores Sexo Total Mujeres 1,216,618 Sexo Grupos de edad Total Mujeres de 25 a 29 años 107,707 de 30 a 34 años 96,237 de 35 a 39 años 98,689 de 40 a 44 años 75,810 de 45 a 49 años 63,723 de 50 a 54 años 56,929 de 55 a 59 años 37,539 de 60 a 64 años 27,036 Fuente: Encuesta de Hogares de Propósitos Múltiples, 2006, DIGESTYC Autor: Ricardo Moreno mapex_14@hotmail.com