Cyberbullying en chile. entendiendo el fenomeno desde una perspectiva comunicacional

CYBERBULLYING
EN CHILE
Entendiendo desde una perspectiva comunicacional los
efectos del cyber en el bullying
FCOM UC www.nomasbullying.cl TRENDIGITAL
INVESTIGADORES
DANIEL HALPERN : MARTINA PINA : AUSKA OVANDO : CAMILA CARRIL

QUÉ QUEREMOS HACER
*Entender cómo hoy los escolares
utilizan las tecnologías de
información y comunicación
*Identificar el efecto e incidencia
de las TICs en el bullying
TODO ESTO ES PARA:
elaborar estrategias de
prevención en escolares

NUESTRO EQUIPO
Auska Ovando
Director Investigación
Profesor UC, Investigador
TrenDigital. PhD information
& communication sciences.
Investiga áreas relacionadas
a las consecuencias sociales
del uso de las tecnologías y
se especializa en redes
sociales.
Investigación
Periodista UC. investiga
temas de comunicación
política en movimientos
estudiantiles y campañas
electorales. Actualmente
cursa un MSc en Democracy
& Comparative Politics en
University College London.
Investigación
Sociologa UC. Investigadora
TrenDigital. Ha estudiado
diversos temas relacionados al
uso de tecnología en juventud,
educación, consecuencias
sociales del uso de las
tecnologías, y tendencias
tecnológicas.
Análisis e investigación
Periodista UC. Investigadora
en estudios sobre contenido
medial y el impacto que
tiene en las audiencias Entre
ellos el proyecto Fondecyt
melodramáticos
en el periodismo
02

DOS OBJETIVOS DE ESTUDIO
1) Identificar desde un punto de vista CUALITATIVO cómo se
relacionan hoy los escolares en el mundo 2.0 y cómo de
estas prácticas se llega al cyberbullying. Al comprender la
naturaleza de los acosos, sus CAUSAS e impacto, se
pretende:
2) Desarrollar un instrumento para identificar
tipologías de cyberbullying y así
CUANTIFICAR efectivamente el fenómeno
a nivel nacional
03

METODOLOGÍA
Entre marzo y junio del 2014 se entrevistaron 97
estudiantes de 7º básico a 4º medio (12 a 18 años).
25 entrevistas individuales semiestructuradas y 18 focus
groups, con cuatro integrantes cada uno.
En colegios particulares pagados, particulares
subvencionados y públicos.
En siete comunas de Santiago (Peñalolén, Las Condes,
Ñuñoa, Providencia, Lo Barnechea, Maipú y Puente Alto),
dos colegios en Concepción y uno en Chillán.
04

Cómo los estudiantes se relacionan con sus PARES a través
de internet en general y de las redes sociales y telefonía
móvil en particular.
Cuáles son los CONFLICTOS más comunes a través de las
y los casos de cyberbullying que conocen como
espectadores o protagonistas.
Qué otros usos significan un potencial PELIGRO en las
redes sociales, principalmente en la privacidad, como el
SEXTING y el mal uso de información PRIVADA.
Las entrevistas se dividieron en TRES unidades temáticas:
METODOLOGÍA 05

CAPÍTULO 1
Uso de TIC’s y relaciones entre pares

USO DE TECNOLOGÍA
La presencia de los adolescentes en las redes sociales es casi
ABSOLUTA. Independiente de los recursos de los jóvenes, nadie dice
querer quedarse afuera de esta vida social paralela en el ciberespacio.
Reviso el celular
siempre, aunque no me
haya sonado o nada,
yo estoy todo el día
mirándolo
Sirve porque si no
estás conectada no
sabes nada
(14 años, c. subvencionado,
Puente Alto).
(13 años, c. pagado,
Las Condes).
07

• “Para jugar”
• “Para entretenerse”
• “Para lesear”
• “Para escuchar música”
• “Para ver videos”
• “Para saber lo que piensan los famosos”
• “Para leer novelas”
Diversión
Diferentes plataformas para matar el tiempo libre
PARA QUÉ USAN ESTAS TECNOLOGÍAS
08

Vigilancia informativa
Informándome de lo que pasa a mi alrededor
• “Para hacer trabajos”
• “Para ver cosas en el momento”
• “Para hacer hartas cosas a la vez”
• “Para estar informado sobre mis intereses”
PARA QUÉ USAN ESTAS TECNOLOGÍAS 09

Relaciones sociales
Comunicarse con cercanos y compartir intereses
• “Para chatear con mis amigos”
• “Para hablar con gente con mis gustos”
• “Para ponerse de acuerdo”
• “Para hablar con mi pololo”
• “Para comunicarme con mi familia”
• “Para conocer gente”
• “Para comentar algo que pasó en el día”
• “Para avisar si hay trabajos o tareas”
• “Para contar lo que me acaba de pasar”
• “Para opinar sobre fechas importantes”
PARA QUÉ USAN ESTAS TECNOLOGÍAS 10

TIPOS DE USUARIOS
Hay una preferencia general por el uso de celulares y
dispositivos móviles para ingresar a internet por ocio y
para comunicarse. El computador en cambio, hoy se utiliza
casi exclusivamente para trabajos escolares. De las
diferentes rutinas sobre el acceso a internet se identificaron
tres tendencias según el nivel y cantidad de uso de las .
• Usuario con acceso BAJO
• Usuario con acceso MEDIO
• Usuario con acceso ALTO
11

TIPOS DE USUARIOS
Paso la mayoría del
tiempo afuera de la
casa o practicando
rugby, porque tengo que
estar en forma. Así que
no ocupo demasiado
Peñalolén)
USUARIO CON ACCESO BAJO
Generalmente se CONECTAN por el
computador o en algunos casos por celular
Tienen poco ACCESO (sólo por el computador)
o poco interés por conectarse
Se CONECTAN 90 minutos diarios en promedio
Usan Facebook y en algunos casos WhatsApp
Usuarios que no tienen celular con internet
y/o deportistas (actividades extracurriculares).
12

Yo no tengo minutos
casi nunca. Aquí hay wi-
fi, pero sólo en la sala
de profesores, en la
sala a veces me convida
internet un compañero
Puente Alto)
USUARIO CON ACCESO MEDIO
Usan el celular sin internet, ocupan Wifi en
sus casas o piden en el colegio.
Dependiendo de sus necesidades, utilizan
mañana y tarde o piden CONEXIÓN en el
día.
Se CONECTAN 3 horas diarias en promedio.
Usan más WhatsApp que Facebook, pocos
Instagram, Tumblr, Twitter, Snapchat o Ask.
La mayoría de los jóvenes tienen CELULARES
con conexión a internet, pero no pueden
pagan una cuenta MULTIMEDIA.
TIPOS DE USUARIOS 13

Lo veo cuando estoy
desocupada, en el colegio
también lo reviso. En la
noche llego y me vuelvo a
conectar, hago mis tareas
y cuando termino lo
vuelvo a revisar
(15 años, c. público,
Providencia)
USUARIO CON ACCESO ALTO
Usan el celular para CONECTARSE todo el día
y en algunos casos ocupan también el
computador u otros dispositivos portátiles.
Desde que se despiertan hasta que se duermen.
REVISAN en el camino de la casa al colegio,
recreos y a veces hasta en clases.
Se CONECTAN hasta 10 horas diarias en
promedio.
Usan más WHATSAP que FACEBOOK,
pocos Instagram, Twitter, Snapchat o Ask.
En general son niñas que quieren ESTAR AL
DÍA y hombres aficionados a la tecnología.
TIPOS DE USUARIOS 14

AMIGOS Y CONTACTOS
Se agregan en redes sociales o sistemas de mensajería por ser
AMIGOS o USUARIOS que han conocido en persona, lo que
sirve para estar en CONTACO con los que se ven a diario y con
los que no se podría tener contacto si no fuera por las .
¿Por qué agregan a desconocidos?
• Porque tienen amigos en común en redes sociales.
• Porque tienen gustos en común y hablan de un
tema en particuar.
• Porque no quieren rechazar una solicitud de
amistad.
15

La presencia de PADRES y PROFESORES en redes sociales
depende de la confianza en la relación y no de la conducta de los
jóvenes. Así, un joven puede no querer involucrar a sus
padres en su vida privada y un joven puede agregar un
profesor porque no se siente juzgado.
A mi mamá la tengo
bloqueada porque yo
pololeaba con un niño que a
ella no le gustaba. Cuando
sabía que estaba con él me
castigaba. Porque tampoco
yo ando haciendo cosas malas,
no pongo ‘hoy me fumé un
cigarro’ u ‘hoy me
emborraché’
Mis profes saben cómo
somos con mis amigos, cómo nos
comportamos y cómo nos
molestamos entre nosotros.
Mi papá no sabe mucho, publico
una foto en una fiesta y él
comenta ‘¿qué están haciendo?’
Y me avergüenza
(15 años, c. pagado, Providencia)
(15 años, c. público, Providencia)
AMIGOS Y CONTACTOS 16

PERSONALIDAD
Existe una relación entre la PERSONALIDAD que tienen los
jóvenes dentro de la sala de clases y su conducta dentro de las
redes sociales, reflejada a través de ciertas ESTRATEGIAS
que utilizan para desenvolverse en el entorno social virtual.
Se identifican entonces perfiles de usuarios más
INTROVERTIDOS casi diametralmente opuestos a los
perfiles de los usuarios más EXTROVERTIDOS.
17

Depende de la
personalidad de cada uno,
por ejemplo yo antes era
súper tímido, ahora
cambié mucho. Antes por
Facebook y por
Whatsapp hablaba mucho
y en la realidad no
hablaba nada. Ahora por
Whatsapp es lo mismo que
hablar por la realidad
Estudiantes introvertidos
Aceptan a POCOS amigos, sólo a los que
conocen y eliminan a los que no les hablan.
Controlan la SEGURIDAD de su información,
seleccionan lo que pueden ver o comentar,
bloquean a los más lejanos y son muy
cuidadosos con su contraseña.
Suben pocas fotos, muy pocas de ellos y no
publican INFORMACIÓN sobre su vida PRIVADA.
Forman parte de un grupo del curso, de sus
amigos más CERCANOS y algunos grupos
con gustos en común (e.j. música, juegos).
Muchos reconocen tener mayor FACILIDAD para
conversar con sus pares a través de las y
para manifestar sus opiniones.
Providencia)
PERSONALIDAD 18

Nunca he rechazado una
solicitud de amistad. Los
agrego para tener más
amigos y también me
gustan las fotos y si me
sale conocida su cara o
me parece interesante le
pregunto y nos conocemos
Estudiantes extrovertidos
Aceptan a muchos contactos y agregan a
DESCONOCIDOS aunque no se vuelvan amigos.
Todos sus CONTACTOS pueden ver lo que
publican y no les importa compartir su
CONTRASEÑA con sus amigos más cercanos.
Les gusta subir muchas fotos de ellos, sus
amigos y sus actividades. No se complican por
publicar información PRIVADA.
Forman parte de un GRUPO del curso y de
diferentes grupos de amigos (cercanos, de una
actividad extracurricular, otro colegio).
Dicen tener la misma CONFIANZA para decir las
cosas en persona que en las redes, prefieren
conversar temas serios cara a cara.
Puente Alto)
PERSONALIDAD 19

2
Concepto de bullying según los jóvenes
CAPÍTULO

¿Cómo es el bullying según ellos?
• Reiterado
• Exagerado e insistente
• Burlas a las características físicas o
psicológicas de la persona
• Se juzga y aísla por hechos mal vistos
• El afectado no puede frenar la
situación dialogando
• Existe una intención real de causar un
daño
CONCEPTO
21

¿Cómo es el bullying según ellos?
Cuando expones a una persona
mucho, y haces que todos lo estén
ridiculizando y humillando, ya es
demasiado. Está bien molestar, pero
que sea mutuo
Cuando la persona se mete con su
familia o con la persona en sí, con sus
sentimientos, o con sus formas de
relacionarse con la gente
Uno sabe cuándo te molestan en mala o
no. Es bullying cuando la otra persona
no tiene cómo defenderse porque es un
grupo grande o quizás porque la otra
persona la intimida”
Puente Alto)
Peñalolén)
22

DINAMICA DE BULLYING
Se identifican dentro de las agresiones tanto a los que se relacionan
directamente como los que forman parte del entorno en el colegio o
sala de clases.
Víctima
provocador
Agresor
Víctima
Facilitador
Defensor
23

ROLES EN EL BULLYING
Agresor
Cuando yo era chica tenía
hartos problemas
familiares y yo era bien de
lesear, pinganilla. Yo creo
que es porque uno refleja
lo que siente en otras
personas, quieres que otra
persona sienta lo mismo que
tú
• Buscan obtener poder sobre sus pares a
través de agresiones e insultos.
• Se reconocen como personas más fuertes,
más atractivos o con mayor aceptación
social.
• Molestan a quienes supuestamente les
tienen envidia o a los más vulnerables.
• Se piensa que tienen problemas personales,
lo que los lleva a buscar ser el centro de
atención o a descargarse con alguien
considerado inferior.
Puente Alto)
24

Tengo un compañero al que
molestan porque él molesta.
No vive con sus papás,
entonces molesta en clases, no
hace los trabajos, no deja que
hacer clases. En todas sus
publicaciones lo tratan de
contradecir o le dicen ‘tu
mamá no te quiere’
• Son apartados por todo su curso por su
comportamiento incorrecto y que busca
llamar la atención.
• Son personas violentas o incapaces de
establecer relaciones de amistad.
• Pueden tener problemas psiquiátricos o en
su entorno familiar y por eso son
molestados.
• Su conducta hace que sus compañeros
justifiquen las agresiones que sufren y no
hay consideración por su sufrimiento.
Víctima
provocador
Ñuñoa)
25

Todo ese tipo de personas
que son más calladas.
Tienden a molestarlos
porque son distintos a la
masa, pero porque son
más vergonzosos no más
• Son agredidos porque se consideran
más sensibles ante burlas o ataques.
• Son personas más tímidas, calladas, con
una autoestima baja y con menos
amistades.
• Pueden ser molestadas por su apariencia
física o por realizar algo condenable por
la gran mayoría.
• No se defienden o no obtienen reacción
al manifestarse.
Víctima
(16 años, c. pagado, Chillán)
26

En los recreos andaba sola,
se sentaba en un lugar hasta
que tocaban la campana.
Todos mis compañeros la
molestaban, se reían de ella
y la empujaban. Pero yo
nunca hablé con ella, pasaba
por el lado y la miraba
nomás
• Son espectadores que no intervienen ante las
agresiones o las propician.
• La gran mayoría del curso adopta esta conducta
de no intervenir.
• Saben que están haciendo algo incorrecto pero
justifican su conducta.
• Dicen no involucrarse por sentirse ajenos o por
temor a verse afectados.
• En algunos casos son amigos de los agresores
por lo que agreden de manera indirecta.
Facilitador
Providencia)
27

El grupo de amigos que
teníamos le decíamos ‘déjate
de molestarlas’, pero no fue
gran cosa en que se llegaran a
decir cosas feas, fue un
bullying piola. Ella dejó de
hacerlo porque le hicimos una
trampa. Todos denunciamos y
Facebook le cerró la cuenta
• Son espectadores de las agresiones que
intermedia o denuncian al para terminar con
esa situación.
• Son generalmente amigos de las víctimas o
adultos en el entorno.
• Es un número reducido de personas que se
atreve a enfrentar al agresor.
• En algunos casos pueden ser amigos del
agresor que intermedian por consideración a
la víctima.
Defensor
28

BULLYING PRESENCIAL
Agresor
Víctima
Facilitador
Defensor
Los entrevistados reconocen que la mayoría de los cursos poseen
esta dinámica agresiva, con mayor o menor intensidad.
Víctima
provocador
29

Los casos identificados por los entrevistados se relacionan tanto
con agresiones directas como indirectas.
TIPOS BULLYING PRESENCIAL
Directo
Indirecto
• Burlas o insultos reiterados
• Agresiones físicas
• Acoso presencial (invasión del espacio personal)
• Reírse insistentemente.
• Todo el curso se burla de una víctima
• Habladurías y burlas a espaldas de la víctima
• Enemistar o excluir de un grupo a la víctima
• Todo el curso o un grupo aísla a una víctima
31

CAPÍTULO 3
Conflictos comunes en redes sociales

¿Qué tipos de conflictos ven?
• Discusiones de pareja
• Peleas entre amigas causadas por un hombre
• Discusiones por diferencias de opinión
• Burlas a una o más personas
• Humillaciones públicas por información privada
CONFLICTOS EN REDES SOCIALES
33

Publicaciones de estados
como indirectas, ‘me carga
tal cosa o tal cosa’, y
tratan de que la otra lo
vea. Es más entre mujeres
Debates políticos o ideológicos. Fuertes, mucho
garabato, mucho ataque que no tiene nada que ver.
Podría resolverse con dejar ‘esta es tu opinión, mi
opinión’ y no pasar al improperio, a la descalificación
He visto que a las mujeres las tratan peor por
las fotos y por los estados. Ponen 'en el mall
con una amiga’ y les escriben 'a nadie le
interesa lo que andas haciendo’
Un compañero publicó una
foto con su hermana súper
cariñosa y un niño le dijo
pedófilo. Él se enojó mucho,
creo que ni hablan ahora
(17 años, c. pagado, Concepción)
(12 años, c. subvencionado, Puente Alto)
¿Qué tipos de conflictos ven?
CONFLICTOS EN REDES SOCIALES 34

¿Cuándo lo consideran cyberbullying?
• No hay insultos o malas
palabras
• Se difunde material por
mensajería sin publicar en redes
sociales
• La conducta de la víctima
justifica las agresiones
• No hay repetición en la agresión
• No se considera intención de
daño del emisor
• Se insulta a la persona por sus
características físicas o
psicológicas.
• Se publica material dañino o
privado sin consentimiento.
• La víctima no provoca las
agresiones que sufre.
• Uno o más agresores insultan
constantemente (a diario).
• La acción busca causar un daño
severo y perpetuo.
Sí es
CONFLICTOS EN REDES SOCIALES 35

La naturaleza de las genera problemas sobre lo que es
cyberbullying y se aceptan cierto tipo de agresiones.
Un mensaje escrito es ambiguo y no se puede
distinguir la verdadera intención del emisor. Ciertas
agresiones son inintencionadas.
CYBERBULLYING
Lenguaje
escrito
Diferentes
reacciones
Repetición
La interpreación de la gravedad real del mensaje
depende de quien lo lee. Varía si es el agresor, la
víctima o los espectadores.
La permanencia del material o los mensajes genera
una revictimización aunque el agresor actúe una sola
vez.
36

• Grupos anónimos sobre estudiantes, curso o colegio
• Insultos, burlas o amenazas en el perfil de la víctima
• Insultos, burlas o amenazas anónimos
• Indirectas que aluden a la víctima
• Contenido privado (foto, video o información)
• Material burlesco (fotos o videos)
• Usurpación de identidad por hackeo de cuenta
• Comentarios al material subido por la víctima.
• Peleas públicas que se salen de control.
TIPOS DE CYBERBULLYING
Público
Privado
• Contenido privado ajeno una persona o a un grupo
• Material burlesco para la víctima (fotos, videos,
pantallazos)
• Material burlesco sobre la víctima a un grupo
• Poner en contra a un grupo para aislar a la víctima
• Conversación engañosa desde una cuenta falsa
• Acoso a través de mensajes o llamadas
• Pelea entre dos o más personas fuera de control
37

CYBERBULLYING
Agresor
Víctima
Facilitador
Defensor
Víctima
provocador
Aunque se mantiene la dinámica del bullying presencial, las
posibilitan a los otros actores a efectuar agresiones.
38

4
Factores que posibilitan cyberbullying
CAPÍTULO

CYBERBULLYING
La naturaleza de las abren un espacio para que los jóvenes
desarrollen sus habilidades sociales pero a la vez posibilitan que
los conflictos aumenten y se intensifiquen.
¿Qué posibilita este tipo de agresiones?
• Contenido sensible publicado en redes sociales
• Distancia producida por la comunicación virtual
• Alto potencial de alcance del material enviado
40

La etapa adolescente es una etapa de cambios y de
encontrarse a sí mismo, por eso uno se empieza a
cuestionar los amigos, los círculos y eso te hace
cuestionarte mucho más. Ves un factor que no debería
incidir, el qué piensan los demás de mí, qué piensan de mí
en tal tema, influye mucho en la formación adolescente
El material o contenido
publicad en el perfil es
especialmente sensible
porque son reflejo de su
IDENTIDAD con los que se
buscan aceptación de los
pares. Las fotos y las
opiniones pueden ser
aceptadas o ser cruelmente
criticadas.
Las redes sociales ayudan a los
jóvenes a encontrar un sentido
de PERTENENCIA a través de
grupos. Por esto, una manera
de dañar a los pares es a través
de la exclusión de un joven en
alguna conversación, grupo o
evento.
CONTENIDO PUBLICADO
41

La confianza que existe en la comunidad virtual promueve
CONFESIONES sobre temas sensibles, de manera pública o
privada, que no se harían presencialmente.
El registro de esta información privada posibilita la mala
utilización por parte del receptor del mensaje o de quien
tenga acceso a este material.
(16 años, c. privado, Peñalolén)
He sabido que se publican cosas privadas. Por
ejemplo una amiga termina con su pololo, pero
él está diciendo que fue al revés. Entonces yo
le publico algo que sé: “si igual le pediste a mi
amiga que te diera la pasada”. Encuentro que
esas cosas no se hacen.
Empezaron a publicar mi vida en
Facebook, cosas muy importantes. Fue
alguien que sabía todas esas cosas, que
supuestamente era mi amiga. Hice una
denuncia en la PDI, hicieron una
investigación y llegaron a ella. Le pusieron
como una multa y me tuve que crear
otra cuenta
CONTENIDO PUBLICADO 42

La importancia del RECONOCIMIENTO entre los
pares aumenta a través de redes sociales por la gran
visibilidad que se puede alcanzar.
Se puede lograr una notoriedad por el material propio
o lograr una mayor aceptación a través de
humillaciones hacia otra personas, sobre todo cuando
populares.
Una persona parte y otros se van sumando,
o un grupo que está establecido dice: ‘Esta
mina me cae mal, molestémosla’. Si no te
sumas al grupo como que te empiezan a
molestar a ti porque no quieres molestarlo
CONTENIDO PUBLICADO 43

En las TIC`s se produce un efecto DESINHIBIDOR por la posibilidad de
escribir un mensaje que cuyo autor no percibe consecuencias directas
porque hay un procesos de disociación entre lo que se escribe y la
exposición. Esta libertad genera también facilidad para agredir.
Despersonalización
Anonimato
Falta de fiscalización
Provoca que los mensajes crueles no consideren los sentimientos del
afectado al ser enviados ya que no se ve de forma directa al otro.
DISTANCIA SOCIAL
Posibilita las agresiones por parte de quienes temen represalias
o no quieren ser juzgados ante comentarios u opiniones
impopulares.
La ausencia de padres y profesores en el ciberespacio libera
a los jóvenes de tener que medir su conducta y sus
palabras.
?
44

En la realidad virtual pierde relevancia el poder físico y es el
conocimiento sobre las tecnologías lo que ayuda a imponerse frente a
los demás.
Usurpación de identidad
ANONIMATO
El uso de cuentas falsas
para obtener información
o simplemente para
engañar puede perjudicar
sin que la víctima se
entere de lo que ocurre.
En estas prácticas lo
importante no es causar
un daño directo, sino
sentirse superior al
afectado.
El acceso a cuentas ajenas
para provocar una mala
imagen no suele ser eficiente
por el engaño (las amistades
sospechan de los mensajes),
pero logran transgredir la
privacidad de la víctima sin
que descubra al agresor.
Esto puede suceder por el
hackeo de la cuenta o por
entregar las contraseñas.
45

A una prima le copiaron su Facebook y se
pusieron a jotear a un tipo que no era su
pololo. Utilizaron todas sus cuentas, toda
su información, hasta dónde vivía. Se
hicieron pasar por ella dos años. Él le pidió
pololeo, llegó a su casa y mi prima le dijo:
‘¿quién eres tú? Yo no te conozco'. Él
quedó para adentro porque le mintieron y
él de verdad se había enamorado
Yo le hice una broma a un conocido, me
puse otro nombre, le dije que yo quería
que fuera modelo y después le dije que era
mentira. Estábamos con dos amigas en mi
casa y estábamos molestando a una amiga
de nuestro otro colegio
(175 años, c. pagado, Peñalolén)
ANONIMATO 46

En el sitio ASK se puede preguntar, insultar,
humillar o amenazar de manera anónima.
En muchos de los testimonios entregados por
los jóvenes, pudo notarse que se invertían los
roles ya que muchas de las víctimas
tradicionales FUERON LOS QUE HACÍAN
cyberbullying a los agresores tradicionales. Sin
embargo, también se observó que las
usan esta herramienta para
demostrar su poder.
del colegio) sacan provecho de este medio para
saber qué piensan de ellos y demostrar que los
ataques no les afectan.
Insultos positivos
Agresor
Víctima
ANONIMATO 47

Se da por ira guardada e
impotencia. Es la única manera
que mucha gente encuentra
de soltarla de manera
anónima, enfrentarse a otro
teniendo ese escudo que te
da la red social
A la gente que veo que la
molestan por internet no le
importa, hay veces que se le sube
el ego incluso, porque la molestan
y saben que hay alguien que está
preocupado exactamente de todo
lo que hace la persona molestada
ANONIMATO 48

El peligro ante cyberbullying puede ser mayor que en una agresión
presencial por el nivel de exposición de las redes sociales.
Una humillación pública puede ser
vista por todos los contactos de la
víctima, los amigos de ellos y hasta
desconocidos. No hay certeza de
quién puede utilizar este material y
para qué.
Publicidad
Facilidad
Repetición
Como el material permanece, se
puede ser víctima de bullying con
una sola agresión al ser releída, si
se retoma una conversación o si se
reenvía un material.
Un click puede causar una agresión,
sin haber intención de daño real, al
reenviar o masificar un material.
Temporalidad
ALCANCE
Una vez subido un material al
ciberespacio es muy difícil eliminarlo.
Permanece y se puede acceder a este
años después de ocurrida la agresión.
49

Un video viral se esparció en todos los
colegios de Peñalolén, como cinco
colegios. Alguien subió ese video a
Facebook y Youtube y todos cacharon
quién era.
(15 años, c. pagado, Peñalolén)
Si yo veo un video tuyo de Facebook
que a ti te molestó mucho, yo no voy
a saber eso. Yo me voy a reír, le voy
a poner me gusta, lo voy a comentar
y lo voy a mandar. Entonces a ti te
va a molestar más…
Un video sexual de una amiga circuló por
todo WhatsApp. Ella se lo había enviado a
su andante y se filtró después de dos años.(14 años, c. pagado, Peñalolén)
(16 años, c. pagado, Las Condes)
ALCANCE 50

CAPÍTULO 5
Otros conflictos asociados a las TIC’s

SEXTING
Es común el envío de fotos o videos con contenido sexual a través de
las entre los adolescentes de 13 a 18 años. El contenido del
mensaje depende del nivel de confianza con el receptor y la
exposición que se tiene (desde una foto con poca ropa a videos
explícitos).
Puede ser enviado a:
• Pareja
• Amigo/a
• Grupo de personas
• Público
A través de:
• Sistema de mensajería
• Perfil en redes sociales
52

No he visto que publiquen
fotos privadas, pero que las
han mandado sí, y que las
andan mostrando también...
A amigos míos les mandan
fotos porque a veces a ellas
nos las pescan, entonces se
toman fotos inapropiadas
llamar su atención
Providencia)
Fotos pornográficas que
salen en Facebook. Uno ve
niñas de 12 años y salen
mostrándose enteras
Maipú)
SEXTING 53

DIFUSIÓN
Que la exposición de este material se considere cyberbullying o una
práctica común, depende de la cercanía del que envía el material con la
persona que aparece, la intención de quien aparece y de quien la
difunde, y la cantidad de exposición que tiene (independiente de la
difusión posterior).
Mostrar sin enviar Publicar en Youtube
En tono de broma
o admiración
Buscando perjudicar
Una pareja Alguien conocido lejano
Captado para mostrarse Captado sin consentimiento
54

No es que salgan a la luz, porque
tendría que ser mucho el odio
para que las publicaran en
Facebook, pero las comparten
entre amigos
Yo creo que no hubo intención de daño, creo que es
porque los compadres eran calientes y ella era bien guapa...
No creo que haya sido en ningún momento para dañarla a
ella, no se me ocurre que haya sido por eso
(18 años, c. pagado, Las
Condes)
El año pasado unos amigos estuvieron en Omegle,
una página como Skype, pero te conecta con gente
desconocida. La cosa es que estaba con un amigo
leseando y de repente el amigo mostró el pene, pero
de broma. No sé cómo lograron capturarlo y se
fue compartiendo. Todo el colegio lo reconocía
porque él era el del video. Seguramente igual le
avergüenza un poco, pero no llegó a mayores
(13 años, c.
subvencionado,
Puente Alto)
Puente Alto)
DIFUSIÓN 55

PRIVACIDAD
Lo íntimo del contenido no asegura que se respete la privacidad de las
imágenes. La justificación principal para acceder y enviar este material
es la voluntariedad en la captación de la foto o video y la
disponibilidad del material, que pueda ser interceptados sin mayores
herramientas tecnológicas.
Eso igual va por culpa de
uno, por último meter las
fotos al computador en
una carpeta con clave, la
tiene uno expuesta ahí en
el celular
Puente Alto)
Algunas suben fotos a redes sociales y
después andan diciendo: ‘Nooo, por qué me
sacaron mi foto’. Pero si uno ve una foto de
una niña de 13 años semidesnuda, uno ¿qué va
a pensar?, que esa niña se cree grande.
Puente Alto)
56

El pudor que existe ante casos de difusión hace que muchas veces no
se comente el tema de manera presencial (la víctima puede no
enterarse) y es muy difícil que se llegue a conversar con padres y
apoderados el tema.
Tendría que tener
respaldo de los papás si
uno quiere avisar al
colegio. Igual a uno le
daría vergüenza decir:
‘Oye papá, sabes qué,
mostré las pechugas por
Ask y me están
molestando’
(14 años, c.
subvencionado, Puente
Alto)
Como era algo tan privado, ella no quiso
que fuera tema de curso. Lo habló
directamente con los que sacaron su
foto, los mandó a la cresta y el resto se
enteró después. Yo creo que lo sexual
ahora está más ahí, así que siento que
ahora no les da tanta vergüenza
(18 años, c. pagado, Las Condes)
PRIVACIDAD 57

CAPÍTULO 6
Hacia una solución del problema

• Con un mínimo esfuerzo se logra un gran daño
• Aparecen agresores que no existirían presencialmente
• La publicidad aumenta las ganas de ser reconocido
• La falta de fiscalización elimina las consecuencias
• Hay exceso de confianza y vulnerabilidad ante agresiones
La naturaleza de las TIC`s abre la posibilidad a nuevos conflictos
adolescentes cuyas consecuencias podrían ser más grandes que las del
bullying presencial.
59¿QUE SE PUEDE HACER?

¿QUE SE PUEDE HACER?
60
Uso positivo de la tecnología
El estudio arrojó que los jóvenes pasan una gran parte de su
tiempo conectados (quienes menos lo hacen, ¡lo están 90
minutos al día!).
Es por ello que se recomienda utilizar en gran medida las TICS
tradicionalmente se ha hecho solo de modo presencial en los
colegios.
Motivar a los alumnos a adquirir conocimientos y desarrollar
habilidades, tanto académicas, como relacionales o valóricas, a
través del uso de las TICs.
Por ejemplo, utilizar los mismos medios que los jóvenes
utilizan para hostigar a otros, como ask, para que ellos, como
requisito de alguna asignatura, creen una campaña online para
promover la tolerancia y el respeto.

61
Aumentar confianza
El estudio arrojó que los jóvenes están dispuestos a que miles
de personas sean testigos de lo que suben online acerca de su
vida privada, sin embargo, ese espacio está limitado para padres
o profesores.
Los mismos jóvenes son quienes comentan que es la falta de
confianza lo que los hace cuidar su privacidad frente a ellos.
Como padres y educadores esto implica un gran desafío, donde
se recomienda crear instancias para que todos los actores
cuenten con mayor información acerca de las actividades que
realizan en el mundo online, pero también instancias de
reflexión y cohesión, donde jóvenes y adultos puedan fortalecer
sus vínculos afectivos.
Es sabido que, a medida que los jóvenes tengan relaciones más
cercanas y positivas con quienes los rodean, tendrán menos
necesidad de establecer vínculos inseguros con otros.

62
Mayor conocimiento de las actividades online
Tan importante como saber con quién andan y que hacen los
hijos cotidianamente, es el saber con quién andan y que hacen
online.
En este punto, es importante el instalar la reflexión en los
padres sobre temas como la edad en que se debiera permitir
que los hijos tengan un teléfono conectado a Internet.
Otros elementos que se deben considerar es la ubicación de los
aparatos electrónicos en el hogar, el tipo de filtros que se
utilizan, que dinámicas y normas se establecen en el hogar
respecto al uso de las tecnologías (ej
en FB, dormir con el celular al lado, etc).
Estos y muchos otros temas en relación al uso de las
tecnologías, son importantes de discutir como padres en la
actualidad.

63
Mayor educación sobre lo que es privado
El estudio demostró también lo importante que debiera ser
discutir tanto en clases como en los hogares la diferencia entre
lo público y privado, ya que vemos que los jóvenes tienden a
no evaluar como riesgosas o inapropiadas conductas que hacen
público lo íntimo.
En el mundo online estos límites son muy difusos, lo que pone
aún más en riesgo a los adolescentes. En el estudio se ve que
los conflictos en las redes sociales se deben, en su gran mayoría,
a hechos que debieran ser privados pero se han trasladado a lo
fotos de su intimidad.
Son ellos mismos, y sus pares, los que están dejando claro el
mensaje de mantener en privado lo que corresponde, sin
embargo, no son capaces de verlo muchas veces. La pornografía
infantil por otra parte, instala la necesidad de reflexionar y
educar sobre la privacidad y el cuidado del propio cuerpo.

64
Desarrollo de herramientas para defensa
En general, las intervenciones que se hacen en los colegios para
prevenir y enfrentar el bullying, definen muy bien a los diversos
involucrados, entregando, en algunos casos, herramientas para
que los alumnos sepan cómo actuar de la mejor manera frente
a estas situaciones.
Hoy en día debiera lograrse lo mismo respecto al cyberbullying.
El estudio mostró que para los jóvenes es mucho más fácil
permanecer como testigos pasivos cuando presencian actos de
hostigamiento en la red, que cuando lo ven en la realidad.
Por lo tanto, lo que se necesita es desarrollar herramientas que
le permita a los alumnos ser
qué hacer, a quiénes recurrir, no necesariamente arriesgándose
ellos, sino que apoyando a quienes están sufriendo y dando
cuenta de la situación a adultos, como a través de líneas de
denuncias establecidas

65
El modelo debe venir desde los padres
El modelo que los adultos representan frente a los niños y
adolescentes es fundamental, incluso en los años de
adolescencia en que parece que a los jóvenes les importa poco
lo que hacen sus padres.
Es por esto que el cómo los adultos se relacionan, tanto off line
como online, influencia en el cómo lo hacen los hijos. ¿Cómo
exigirles a ellos que se expresen con respeto en las redes
sociales si es fácil encontrar miles de comentarios agresivos e
intolerantes por parte de adultos en las mismas redes? ¿O
pedirles que se desconecten cuando los mismos padres no
pueden levantar la vista del celular?
Invitar a los padres a reflexionar sobre su propio actuar es
esencial. En el estudio, los alumnos manifestaron que un
generador de conflicto en las redes es el debate político
ideológico, donde aparecen improperios y descalificaciones.
Instalar y ser modelos de un discurso respetuoso es tarea de
todos, y no solo al profesor en la sala de clases.

en resumen se plantean tres
áreas de trabajo para ayudar a
los colegios a que actuen frente
al cyberbullying
66

RECOMENDACIONES PARA COLEGIOS
67
1. Área Disciplinaria
cada colegio, el rol que el establecimiento cumple frente a
situaciones de acoso cometidas online, junto con las
correspondientes medidas y sanciones.
Es importante que esta información no quede solo en el
documento, sino que sea conocida por todos los miembros
de la comunidad educativa, es decir, directivos, docentes,
apoderados y alumnos.
Se sugiere crear instancias, especialmente para apoderados
y alumnos, donde se dé a conocer el reglamento.

68
2. Área Psicoeducativa: Sensibilización de uso seguro
Crear campañas para alumnos, apoderados y profesores, en las
que se informe y reflexione sobre los usos de Internet, creando
conciencia de la variedad de agresiones y riesgos a los que los
jóvenes se pueden ver enfrentados (mensajes hostigadores,
sexuales, amenazas, grooming, persecución, grabaciones, difusión).
Estas instancias deben ser informativas y reflexivas, promoviendo
el debate sobre el sistema de valores que padres y docentes
entregan a los menores, y en las que se reflexione sobre sus
propios usos de las TICs
Se sugiere que estas campañas sean creadas por los mismos
protagonistas, es decir, que los alumnos diseñen e implementen,
asesorados por los adultos, campañas para el resto del colegio; lo
mismo con el centro de padres para los apoderados, etc.
Cuando los adultos con los que los niños conviven no se involucran
en las nuevas tecnologías, los menores presentan mayor tendencia
a tener comportamientos inadecuados y riesgosos en la red.

69
3. Área de Apoyo
cyberbullying y
la pornografía infantil.
Considerando la baja confianza que los jóvenes expresan tener
con los adultos, es importante crear instancias anónimas donde
ellos puedan recurrir a profesores, orientadores, psicólogos,
encargados de convivencia escolar, de modo de por un lado,
informar sobre estas situaciones en tiempo real, y por otro lado,
obtener ayuda, información responsable y consejos sobre cómo
enfrentar, o ayudar a otros, solucionando estas situaciones de la
mejor manera posible.
En este punto es muy importante ser capaces de apoyar a
quienes sufren hostigamientos antes de que se vuelva una
situación de complejidad, en donde víctima y agresor,
terminarán dañados emocionalmente. Es decir, es un apoyo que
permita prevenir.

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