1. CAPÍTULO VIII
PLANEAMIENTO Y
DISEÑO DEL
PRODUCTO
ADMINISTRACIÓN DE LA PRODUCCIÓN
Enfoque Estratégico de la Calidad

2. SECUENCIA EN EL DESARROLLO DE UN PRODUCTO
Consumidores Generación Tecnología
de la idea de I & D
Selección del
Producto
Diseño Preliminar Diseño Preliminar
del Producto del Proceso
Construcción del
Prototipo
Pruebas
Diseño Definitivo del Diseño Definitivo del
Producto Proceso
Producción del nuevo
producto /balanceado Planta Trabajo
servicio /
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Enfoque Estratégico de la Calidad

3. DISEÑO DEL PRODUCTO Y SECUENCIA DE DESARROLLO
ACTIVIDADES BASICAS PRODUCCIONES BASICAS
Investigación de las necesidades Selección y clasificación
del consumidor Generación de la idea de las ideas estimadas
Selección de alternativas como mejores
Análisis del mercado
Análisis económico Selección del producto Elección de características
Posibilidades generales específicas del producto
Evaluación de diseños
alternativos con relación Selección del mejor diseño
al grado de seguridad Diseño preliminar
mantenimiento y calidad
Especificaciones finales
Desarrollo y comprobación de la
bajo forma de esquemas de montaje,
compatibilidad del proceso y Diseño final fórmulas de transformación,
estudios de simulación
métodos de trabajo, etc.
Los medios de producción existen Necesidad de nuevos medios de producción
Elección tecnológica
Evaluación de técnicas primaria y secundaria
Selección del proceso Elección de medios de
y métodos alternativos
producción específicos y
ritmo de desarrollo del proceso
Decisiones de producción de carácter descendete incluyendo:
Disposición de los medios de producción
Planificación de la producción
Programación
Fuente: R. Chase y N. Aquilano
ADMINISTRACIÓN DE LA PRODUCCIÓN
Enfoque Estratégico de la Calidad

4. DISEÑO DEL PRODUCTO
EL DISEÑO DEL PRODUCTO AFECTA LOS REQUERIMIENTOS Y EL DISÉÑO DEL EQUIPAMIENTO, EL
DISEÑO DEL PROCESO, Y LOS REQUERIMIENTOS DE LAS HABILIDADES DEL PERSONAL,
CONSECUSION DE LOS MATERIALES Y EL TRANSPORTE.
- RECONOCIMIENTO DE LA NECESIDAD DE UN NUEVO PRODUCTO: BIEN O SERVICIO.
- FORMULACION DE LAS ESPECIFICACIONES FUNCIONALES QUE DESCRIBAN EL PROPOSITO DEL
PRODUCTO: BIEN O SERVICIO.
- ESTUDIO DE LAS FORMAS ALTERNATIVAS DE CONSEGUIR LAS ESPECIFICACIONES.
- PROCESO DE DESCARTE DE LAS ALTERNATIVAS QUE NO SON FACTIBLES POR RAZONES TECNICAS
Y/O ECONOMICAS.
- SE ESCOGE LA ALTERNATIVA MAS PROMETEDORA DESDE EL PUNTO DE VISTA DE LAS
CONSIDERACIONES DE DISEÑO PARA UN REFINAMIENTO ADICIONAL
- EL DISEÑO DE DETALLE ES CONVERTIDO EN PROTOTIPO Y PROBADO PARA VERIFICAR QUE CUMPLE
LAS ESPECIFICACIONES FUNCIONALES.
- VARIAS ITERACIONES DEL PROTOTIPO Y PRUEBAS SERAN NECESARIAS ANTES DE APROBAR
QUE EL PRODUCTO INGRESE A LA ETAPA DE PRODUCCION.
- SE EFECTUAN LAS PRUEBAS ADICIONALES NECESARIAS PARA ASEGURAR LAS ESPECIFICACIONES DE
DETALLE.
- LAS DEFICIENCIAS SON CORREGIDAS EN ESTA ULTIMA ETAPA.
- DISEÑO LISTO PARA SER IMPLEMENTADO
ADMINISTRACIÓN DE LA PRODUCCIÓN Fuente: P. Kotler
Enfoque Estratégico de la Calidad

5. PRODUCTO
CARACTERISTICAS DE DISEÑO
ATRIBUTOS COMBINACION VARIABLES
“MEDIBLES” CON SENTIDOS MEDIBLES CON INSTRUMENTOS
SUBJETIVOS OBJETIVOS
PASA - NO PASA TOLERANCIAS
DISTRIBUCION BINOMIAL DISTRIBUCION NORMAL
O POISSON
DISCRETA CONTINUA
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6. DESARROLLO DE LA TECNOLOGÍA Y EL CONOCIMIENTO (KNOW-HOW)
Desarrollo
Tecnología Brecha o “costo” de
la curva de aprendizaje
Conocimiento
Tiempo
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Enfoque Estratégico de la Calidad

7. ASPECTOS EN EL DISEÑO DEL PRODUCTO
1.- Características : Atributos y Variables
2.- Tecnología probada
3.- Conocimiento del personal (Know-how)
4.- Restricciones Legales y de Seguridad
5.- Producibilidad
6.- Confiabilidad
Disponibilidad
7.- Mantenibilidad
8.- Costo ADMINISTRACIÓN DE LA PRODUCCIÓN
Enfoque Estratégico de la Calidad

8. EL CICLO DE VIDA TÉCNICO DEL PRODUCTO
Probabilidad
de falla
(Desconfiabilidad )
Mantenimiento Decisiones :
1) Status quo
(Alarga o reduce vida económica)
2) Overhaul
Mantenimiento
Integral
Probabilidad falla constante 3) Retrofit
Mantenimiento
Más baja probabilidad de falla Mejorativo
4) Renovación
Cambio
Mortalidad Vejez
Vida Económica
infantil
Vida Producto
Fase fallas aleatorias Tiempo Vida
Fase rodaje Fase desgaste
o (Desgaste)
asentamiento
“ Debbugging ” “ Wear out”
(Depuración)
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9. LAS OCHO DIMENSIONES DE LA CALIDAD DE GARVIN
Prestaciones
Peculiaridades
Confiabilidad
Conformidad con las
Especificaciones
Durabilidad
Disposición de Servicio
Estética
Calidad percibida
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10. CICLO DE VIDA DE MERCADEO DE UN PRODUCTO
CURVA DEL CICLO
DE VIDA DEL
PRODUCTO
EDAD DEL INICIO DESARROLLO CRECIMIENTO MADUREZ DECLIVE
PRODUCTO
TIPO DEL
GERENTE INVENTOR ORGANIZADOR CONSTRUCTOR ADMINISTRADOR REORGANIZADOR
APROPIADO
Tecnológicos Financieros Producción Marketing Tecnológicos
Analíticos Marketing Organización Financieros
CONOCIMIENTOS Planificación Presupuestos Analíticos
GERENCIALES Relaciones Control de Relaciones
Humanas Gestión Humanas
Relaciones
Humanas
Innovación Investigación Mando Mantenimiento Innovación
Independencia Orden Delegación Coordinación Riesgo
APTITUDES Confianza Juicio Motivación Eficiencia Visión
GERENCIALES Visión Organización Supervisión Investigación Eficiencia
Riesgo Negociación Decisión Decisión
Decisión
EMPRESA = PRODUCTO
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Enfoque Estratégico de la Calidad

11. SECUENCIA INTEGRADA DEL PLANEAMIENTO Y DISEÑO DEL PRODUCTO
w
MERCADO NO NO COMERCIAL
ERROR NO TÉCNICO
TIPO I ECONÓMICA
IDEAS
GENERACIÓN ESTRATEGIAS SI PREPARACIÓN PRUEBA SI SI
TAMIZAD0 DE CONCEPTO FACTIBILIDAD @
DE IDEAS CONCEPTO
ERROR
POSIBILIDADES ERROR NO TIPO II
TIPO I
TECNOLOGÍA NO NO
@ VARIABLES Y ATRIBUTOS
LIMITACIÓN TÉCNICAS
w
LIMITACIONES HUMANAS
ESPECIFICACIONES
RESTRICCIÓN LEGAL / SEGURIDAD
Y DISEÑO
PRODUCIBILIDAD
PRELIMINAR
CONFIABILIDAD
MANTENIBILIDAD
COSTO
NO
PRODUCIBILIDAD FACTIBLE w
SI
DISEÑO
PROTOTIPO
PRESTACIONES
DISEÑO PECULIARIDADES
PRUEBA SI DEFINITIVO PRODUCTO CONFIABILIDAD
MERCADO Y CONFORMIDAD
MERCADO ESPECIFICACIONES
PRODUCCIÓN
DURABILIDAD
NO DISPOSICIÓN SERVICIO
w BIENES ESTETICA
SERVICIOS CALIDAD PERCIBIDA
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Enfoque Estratégico de la Calidad

12. PLANO DEL DISEÑO INTERIOR DEL BOEING 777
+ +
+
5’4” HEADRON
CABIN WIDTH 231.0”
OVERALL WIDTH 244.0”
Revista High Life
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Enfoque Estratégico de la Calidad