Los seis sombreros para pensar Creatividad y Resolución de problemas en T.I. Jose Albors Garrigos Hermenegildo Gil Gomez J...
Nos encontramos en la  siguiente situación: <ul><li>Un cliente piensa crear una empresa,  </li></ul><ul><li>Solicita: </li...
El cliente <ul><li>Empresa que produce zapatos </li></ul><ul><li>Trabaja contra pedido </li></ul><ul><li>Las suelas, la pi...
Hay que proponer una de las siguientes opciones: <ul><li>Desarrollar nosotros el software </li></ul><ul><li>Contratar el d...
Desarrollar nosotros el software <ul><li>Pensamos que tenemos capacidad suficiente, pero será nuestro primer desarrollo de...
Contratar el desarrollo a otra empresa. <ul><li>Conocemos una empresa que podría desarrollarlo, tienen experiencia. </li><...
Comprar un ERP de una empresa Valenciana <ul><li>Tenemos unos amigos, con una empresa y desarrollaron un ERP, pensamos que...
Comprar un ERP para PYME <ul><li>Existe una empresa que adapta un ERP de tamaño medio, es un software estándar de mercado....
Comprar un ERP para grandes empresas. <ul><li>Es un programa muy potente. </li></ul><ul><li>El coste es de 120.000€ </li><...
<ul><li>Pensar… </li></ul><ul><li>¿Qué opción tomaría cada uno de vosotros? </li></ul><ul><li>Tratar de razonar vuestra pr...
¿Tenemos confusión? <ul><li>Intentamos demasiadas cosas a la vez. </li></ul><ul><ul><li>Emociones, lógica, números, ... </...
Pensamientos en nuestro cerebro <ul><li>Ante cualquier problema tenemos que: </li></ul><ul><ul><li>Ver todos los puntos de...
Pensamiento en grupo <ul><li>A la gente nos gusta, que los demás entiendan nuestro punto de vista. </li></ul><ul><li>Es po...
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Los seis sombreros representan seis maneras de pensar <ul><li>y  se deben considerar como direcciones de Pensamiento más q...
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Las ventajas son: <ul><li>Fomenta el pensamiento paralelo </li></ul><ul><li>Fomenta el pensamiento en toda amplitud. </li>...
¿EN QUE SE BASA ESTA TÉCNICA? <ul><li>Se trata de seis sombreros metafóricos que indican el tipo de pensamiento que está u...
El sombrero  BLAN CO <ul><li>El sombrero de la búsqueda de información </li></ul><ul><li>¿cuáles son los hechos? </li></ul...
Pensamiento con el Sombrero  Blanco <ul><li>Pienso que Necesito un poco de pensamiento de sombrero blanco en este punto......
El sombrero  ROJO <ul><li>¿Qué sientes sobre este asunto? </li></ul><ul><li>¿cómo reacciona tu estomago? </li></ul><ul><li...
Pensamiento con el Sombrero  Rojo <ul><li>Permite al participante exponer una intuición sin tener que justificarla.   </li...
El sombrero  NEGRO <ul><li>El sombrero de la precaución. </li></ul><ul><li>Señalamos los errores y los riesgos. </li></ul>...
Pensamiento con el Sombrero  Negro <ul><li>Es el sombrero más valioso, es útil para evaluar el riesgo. </li></ul><ul><li>E...
El sombrero  AMARILLO <ul><li>El sol brillante. </li></ul><ul><li>Es positivo y constructivo. </li></ul><ul><li>¿Cuales so...
Pensamiento con el Sombrero  Amarillo <ul><li>¿Porqué algo va a funcionar?  </li></ul><ul><li>Debe ser utilizado para mira...
El sombrero  VERDE <ul><li>El pensamiento creativo, explorador. </li></ul><ul><li>Crecimiento, movimiento </li></ul><ul><l...
Pensamiento con el Sombrero  Verde <ul><li>Dos alternativas: </li></ul><ul><ul><li>Puede significar  provocar algo o hacer...
El sombrero  AZUL <ul><li>El control, organiza el pensamiento en sí. </li></ul><ul><li>Centra el tema, llama al uso de otr...
Pensamiento con el Sombrero  Azul <ul><li>No se enfoca en el asunto propiamente dicho sino en el ‘pensamiento’ acerca del ...
Utilización de esta técnica <ul><li>Los seis sombreros para pensar pueden utilizarse de dos formas básicamente: </li></ul>...
Uso ocasional <ul><li>Los sombreros se utilizan de uno en uno o de dos en dos (si alguien pide un cambio de sombreros). </...
Uso sistemático <ul><li>Se establece de antemano una serie de sombreros y el pensador los recorre uno tras otro. </li></ul...
Uso sistemático (en serie) <ul><li>¿Cual sería la secuencia correcta de uso? </li></ul>
Uso en serie; algunas ideas: <ul><li>Se puede utilizar cada tantas veces como sea necesario. </li></ul><ul><li>Es recomend...
Uso en serie; formas de usar el sombrero  Negro : <ul><li>para señalar los defectos de una idea  </li></ul><ul><ul><li>lue...
Uso en serie; Como comenzar: <ul><li>Si creemos que hay sentimientos fuertes sobre un tema a discutir, conviene comenzar c...
Uso en serie; Como continuar: <ul><li>Luego el sombrero  Verde  para generar alternativas. </li></ul><ul><li>Tras este se ...
Casos concretos del uso en serie: Buscar una idea <ul><li>Para recoger la información disponible </li></ul><ul><li>Seguir ...
Casos concretos del uso en serie: Reaccionar ante una idea existente <ul><li>Comprobar que sentimos ante ella </li></ul><u...
Casos concretos series breves Evaluar una idea rápidamente Generar ideas Perfeccionar una idea existente Resumir y analiza...
Muchas gracias por su atención!................. Y ahora pongámonos a trabajar!
Tenemos  <ul><li>Enfocar el problema con la técnica de los seis sombreros. </li></ul>
La técnica de los seis sombreros para pensar parte de la idea de la creatividad en grupos TW. J. Gordon (“ Synectics ”, 19...
Sinéctica   = “ unión de elementos distintos y Aparentemente Irrelevantes ”   3 hipótesis  : 1. - La creatividad de las pe...
&quot; Las soluciones definitivas a los problemas son racionales; el proceso de encontrarlos no lo es &quot;
2 principios que constituyen el verdadero corazón de la  Sinéctica : 1.  Volver conocido lo extraño . 2.  Volver extraño l...
Ello dificulta, tanto la claridad en la discusión como el alcanzar una solución adecuada...... Cuando discutimos o tratamo...
Algunas técnicas han tratado de resolver este problema, como ........  la tormenta de ideas  para fomentar la Creatividad ...
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SEIS SOMBREROS - USOS Y SECUENCIAS

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Descripción de la técnica, resaltando el uso y secuencias de uso según circunstancias
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  • ¿QUE DIFERENCIA HAY ENTRE UNA HERRAMIENTA Y UN HÁBITO? HABITO: es una rutina que debe estar presente en cualquier clase de pensamiento. Al hacer una fotografía siempre hay que tener en cuenta el enfoque, el tiempo de exposición, la abertura… hábito de levantarse, mirar el correo electrónico… HERRAMIENTA: es más explícita que el hábito. Coges una herramienta específica y la usas. Las herramientas pueden producir un hábito. La herramienta de dirigir la atención o de pensamiento OPA puede hacer que los pensadores tengan siempre en cuenta a las otras personas afectadas por el pensamiento.
  • SEIS SOMBREROS - USOS Y SECUENCIAS

    1. 1. Los seis sombreros para pensar Creatividad y Resolución de problemas en T.I. Jose Albors Garrigos Hermenegildo Gil Gomez Jose Onofre Montesa Andrés 2003-2004
    2. 2. Nos encontramos en la siguiente situación: <ul><li>Un cliente piensa crear una empresa, </li></ul><ul><li>Solicita: </li></ul><ul><ul><li>El análisis de sus necesidades de proceso </li></ul></ul><ul><ul><li>Una propuesta de como informatizar </li></ul></ul>
    3. 3. El cliente <ul><li>Empresa que produce zapatos </li></ul><ul><li>Trabaja contra pedido </li></ul><ul><li>Las suelas, la piel y cajas se las suministran distintos proveedores. </li></ul><ul><li>Factura a los clientes,… </li></ul><ul><li>Tiene más de 50 empleados, </li></ul><ul><li>… </li></ul>
    4. 4. Hay que proponer una de las siguientes opciones: <ul><li>Desarrollar nosotros el software </li></ul><ul><li>Contratar el desarrollo a una empresa </li></ul><ul><li>Comprar un ERP de una empresa Valenciana </li></ul><ul><li>Comprar un ERP para PYME </li></ul><ul><li>Comprar un ERP para grandes empresas. </li></ul>
    5. 5. Desarrollar nosotros el software <ul><li>Pensamos que tenemos capacidad suficiente, pero será nuestro primer desarrollo de este tamaño. </li></ul><ul><li>Calculamos un coste de 30.000€ </li></ul><ul><li>Si fracasamos, correrán la voz y posiblemente sea el fin de nuestra empresa. </li></ul>
    6. 6. Contratar el desarrollo a otra empresa. <ul><li>Conocemos una empresa que podría desarrollarlo, tienen experiencia. </li></ul><ul><li>El coste seria de 40.000€ </li></ul><ul><li>Si el proyecto fracasa, siempre podremos tratar de terminarlo nosotros. </li></ul><ul><li>Si no fracasa, es posible que esta empresa nos considere en el futuro cuando busque consultores. </li></ul>
    7. 7. Comprar un ERP de una empresa Valenciana <ul><li>Tenemos unos amigos, con una empresa y desarrollaron un ERP, pensamos que podría funcionar bien. </li></ul><ul><li>Calculamos un coste 20.000€ </li></ul><ul><li>Si el proyecto fracasa, no podremos hacer mucho </li></ul><ul><li>Posiblemente se conozca nuestra relación de amistad. </li></ul><ul><ul><li>Solemos salir con estos amigos frecuentemente. </li></ul></ul>
    8. 8. Comprar un ERP para PYME <ul><li>Existe una empresa que adapta un ERP de tamaño medio, es un software estándar de mercado. </li></ul><ul><li>Calculamos un coste de 70.000€ </li></ul><ul><li>En caso de fracaso, siempre quedaremos bien, ya que se supone solvencia a esta empresa. </li></ul><ul><li>En caso de ir bien, otros clientes puede que nos confíen sus sistemas. </li></ul>
    9. 9. Comprar un ERP para grandes empresas. <ul><li>Es un programa muy potente. </li></ul><ul><li>El coste es de 120.000€ </li></ul><ul><li>En caso de fracaso, puede parecer que no supimos dimensionar la empresa. </li></ul><ul><li>En caso de éxito, conocemos este producto y podremos promocionarnos entre empresas grandes como asesores de T.I. </li></ul>
    10. 10. <ul><li>Pensar… </li></ul><ul><li>¿Qué opción tomaría cada uno de vosotros? </li></ul><ul><li>Tratar de razonar vuestra propuesta sin comentarla con los demás. </li></ul><ul><li>Comentar las propuestas en el grupo. </li></ul>
    11. 11. ¿Tenemos confusión? <ul><li>Intentamos demasiadas cosas a la vez. </li></ul><ul><ul><li>Emociones, lógica, números, ... </li></ul></ul><ul><li>Nuestro cerebro, como sistema distribuido, trata de resolver el problema en paralelo (si... Entonces, pero..., además teniendo en cuenta...) </li></ul><ul><li>Peor cuando somos varios tratando este problema tan complejo. </li></ul>
    12. 12. Pensamientos en nuestro cerebro <ul><li>Ante cualquier problema tenemos que: </li></ul><ul><ul><li>Ver todos los puntos de vista. </li></ul></ul><ul><ul><li>Profundizar desde cada uno de ellos. </li></ul></ul><ul><li>Pero no es fácil si lo hacemos todo a la vez. </li></ul><ul><li>Se trata de ver el problema desde una perspectiva y profundizar en él, cambiar la perspectiva y así sucesivamente, cuando hemos cubierto todas nuestras formas de pensar, ya podemos tomar un camino. </li></ul>
    13. 13. Pensamiento en grupo <ul><li>A la gente nos gusta, que los demás entiendan nuestro punto de vista. </li></ul><ul><li>Es posible que hasta que no vean lo que vemos nosotros, nos neguemos a continuar analizando el problema. </li></ul><ul><li>Claro que si todos actuamos así, nos quedamos en un aislamiento compartido. </li></ul>
    14. 14. varios sombreros para pensar <ul><li>La idea general es generar un estereotipo de: </li></ul><ul><ul><li>Nuestros subsistemas cerebrales, </li></ul></ul><ul><ul><li>Las formas en que la gente enfoca los problemas. </li></ul></ul><ul><li>Acordar un sistema por el que todos los puntos de vista serán tratados antes o después. </li></ul><ul><li>Es muy posible que esto nos abra los ojos a los otros enfoques y sintamos estos como propios. </li></ul><ul><li>Anotar las conclusiones de cada enfoque. </li></ul><ul><li>Acordar un enfoque conjunto para decidir. </li></ul>
    15. 15.   <ul><li>A comienzo de los años 80's, el Doctor Edward de Bono desarrolló el métodos para pensar: </li></ul><ul><ul><li>El pensamiento lateral </li></ul></ul><ul><ul><li>los Seis Sombreros para pensar . </li></ul></ul>
    16. 16. Este método es un marco de referencia para el pensamiento <ul><li>Organizaciones como Prudential Insurance, IBM, Federal Express, British Airways, Polaroid, Pepsicola, DuPont, y Nippon Telephon y Telegraph, utilizan los Seis Sombreros para pensar . </li></ul>
    17. 17. Los seis sombreros representan seis maneras de pensar <ul><li>y se deben considerar como direcciones de Pensamiento más que etiquetas para el pensamiento. </li></ul><ul><li>Esto quiere decir que los sombreros se utilizan proactivamente y no reactivamente. </li></ul>
    18. 18. promueve mayor intercambio de ideas entre personas. <ul><li>Cualquiera es capaz de contribuir a la exploración sin afectar el ego de los demás. </li></ul><ul><li>Fomenta el desempeño más bien que la defensa del ego. </li></ul><ul><li>Las personas pueden contribuir bajo cualquier sombrero aunque inicialmente hayan sustentado un punto de vista opuesto. </li></ul>
    19. 19. Las ventajas son: <ul><li>Fomenta el pensamiento paralelo </li></ul><ul><li>Fomenta el pensamiento en toda amplitud. </li></ul><ul><li>Separa el ego del desempeño </li></ul>
    20. 20. ¿EN QUE SE BASA ESTA TÉCNICA? <ul><li>Se trata de seis sombreros metafóricos que indican el tipo de pensamiento que está utilizando el participante. </li></ul><ul><li>El participante realiza una acción muy importante que es la de ponerse y quitarse el sombrero.  </li></ul><ul><li>Los sombreros nunca deben ser utilizados para categorizar a los individuos.  </li></ul><ul><li>Cuando se realiza en grupo, todos los participantes deben utilizar el mismo sombrero al mismo tiempo. </li></ul><ul><li>Los colores de los sombreros son: Blanco, Rojo, Negro, Amarillo, Verde y Azul. </li></ul>
    21. 21. El sombrero BLAN CO <ul><li>El sombrero de la búsqueda de información </li></ul><ul><li>¿cuáles son los hechos? </li></ul><ul><li>¿Qué información esta disponible? ¿cuál es relevante? </li></ul><ul><li>Cuando lo usamos, debemos ser neutrales en nuestro pensamiento </li></ul>
    22. 22. Pensamiento con el Sombrero Blanco <ul><li>Pienso que Necesito un poco de pensamiento de sombrero blanco en este punto... </li></ul><ul><li>“ significa: Dejemos los Argumentos y propuestas y miremos los datos y las cifras.” </li></ul>
    23. 23. El sombrero ROJO <ul><li>¿Qué sientes sobre este asunto? </li></ul><ul><li>¿cómo reacciona tu estomago? </li></ul><ul><li>¿Qué intuiciones te vienen? </li></ul><ul><li>No estés demasiado tiempo o con mucha profundidad. </li></ul>
    24. 24. Pensamiento con el Sombrero Rojo <ul><li>Permite al participante exponer una intuición sin tener que justificarla.  </li></ul><ul><li>&quot;Poniéndome mi sombrero rojo, pienso que la propuesta es terrible&quot;. </li></ul><ul><ul><li>Sólo se suelen exponer las cosas lógicas. </li></ul></ul><ul><ul><li>Por lo general el sentimiento es genuino pero la lógica no es auténtica.  </li></ul></ul><ul><ul><li>Autoriza al participante a que exponga sus sentimientos sin tener que justificarlo o explicarlo. </li></ul></ul>
    25. 25. El sombrero NEGRO <ul><li>El sombrero de la precaución. </li></ul><ul><li>Señalamos los errores y los riesgos. </li></ul><ul><li>¿qué riesgos y peligros corremos? </li></ul><ul><li>Identificamos dificultades y problemas. </li></ul>
    26. 26. Pensamiento con el Sombrero Negro <ul><li>Es el sombrero más valioso, es útil para evaluar el riesgo. </li></ul><ul><li>En ningún sentido es un sombrero negativo o inferior a los demás.  </li></ul><ul><li>El sombrero negro se utiliza para señalar por qué una sugerencia no encaja en: </li></ul><ul><ul><li>los hechos, la experiencia disponible, el sistema utilizado, o la política que se está siguiendo.  </li></ul></ul><ul><li>El sombrero negro debe ser siempre lógico. </li></ul>
    27. 27. El sombrero AMARILLO <ul><li>El sol brillante. </li></ul><ul><li>Es positivo y constructivo. </li></ul><ul><li>¿Cuales son los beneficios? </li></ul><ul><li>¿Cuales las ventajas? </li></ul><ul><li>Es sobre la efectividad, y el hacer cosas. </li></ul>
    28. 28. Pensamiento con el Sombrero Amarillo <ul><li>¿Porqué algo va a funcionar? </li></ul><ul><li>Debe ser utilizado para mirar adelante hacia los resultados de una acción propuesta, </li></ul><ul><li>También puede utilizarse para encontrar algo de valor en lo que ya ha ocurrido.. </li></ul>
    29. 29. El sombrero VERDE <ul><li>El pensamiento creativo, explorador. </li></ul><ul><li>Crecimiento, movimiento </li></ul><ul><li>Buscamos nuevas ideas y soluciones. </li></ul><ul><li>El pensamiento lateral utiliza el sombrero verde (como hemos visto) </li></ul>
    30. 30. Pensamiento con el Sombrero Verde <ul><li>Dos alternativas: </li></ul><ul><ul><li>Puede significar provocar algo o hacer que suceda (propuestas + sugerencias); </li></ul></ul><ul><ul><li>Puede significar ideas nuevas, alternativas... </li></ul></ul>
    31. 31. El sombrero AZUL <ul><li>El control, organiza el pensamiento en sí. </li></ul><ul><li>Centra el tema, llama al uso de otros sombreros. </li></ul><ul><li>Monitoriza y refleja el proceso de pensamiento usado. </li></ul><ul><li>El azul es para la planificación. </li></ul>
    32. 32. Pensamiento con el Sombrero Azul <ul><li>No se enfoca en el asunto propiamente dicho sino en el ‘pensamiento’ acerca del asunto.  </li></ul><ul><li>&quot;Poniéndome el sombrero azul, siento que deberíamos trabajar más en el pensamiento con el sombrero verde en este punto&quot;.  </li></ul><ul><li>¿Donde estamos? ¿Cuál es el paso siguiente? </li></ul><ul><li>Meta-conocimiento.. </li></ul>
    33. 33. Utilización de esta técnica <ul><li>Los seis sombreros para pensar pueden utilizarse de dos formas básicamente: </li></ul><ul><ul><li>De forma ocasional </li></ul></ul><ul><ul><li>Uso sistemático (en serie) </li></ul></ul>
    34. 34. Uso ocasional <ul><li>Los sombreros se utilizan de uno en uno o de dos en dos (si alguien pide un cambio de sombreros). </li></ul><ul><li>En la reunión alguien sugiere el uso de uno de los sombreros, la conversación continua y el sombrero se utiliza durante unos minutos. </li></ul><ul><li>Esto permite a cualquiera proponer la aplicación de un tipo de pensamiento o un cambio del tipo de pensamiento </li></ul>
    35. 35. Uso sistemático <ul><li>Se establece de antemano una serie de sombreros y el pensador los recorre uno tras otro. </li></ul><ul><li>Esto es recomendable cuando se debe tratar un tema rápida y eficazmente o bien una discusión esté estancada </li></ul><ul><li>El sombrero azul servirá para establecer el plan de uso de los otros cinco sombreros. </li></ul>
    36. 36. Uso sistemático (en serie) <ul><li>¿Cual sería la secuencia correcta de uso? </li></ul>
    37. 37. Uso en serie; algunas ideas: <ul><li>Se puede utilizar cada tantas veces como sea necesario. </li></ul><ul><li>Es recomendable usar el Amarillo antes que el Negro </li></ul><ul><ul><li>es más difícil ser optimista tras haber sido pesimista </li></ul></ul>
    38. 38. Uso en serie; formas de usar el sombrero Negro : <ul><li>para señalar los defectos de una idea </li></ul><ul><ul><li>luego se utilizaría el verde para analizar como superarlos o para hacer valoraciones </li></ul></ul><ul><li>para la valoración final de la idea, </li></ul><ul><ul><li>después se puede utilizar el sombrero Rojo para ver como nos sentimos respecto a ella tras haberla valorado. </li></ul></ul>Fin
    39. 39. Uso en serie; Como comenzar: <ul><li>Si creemos que hay sentimientos fuertes sobre un tema a discutir, conviene comenzar con el sombrero Rojo para sacar a la luz estos sentimientos. </li></ul><ul><li>Si no los hay, se puede comenzar con el sombrero Blanco para recoger información. </li></ul>Inicio Sentimientos fuertes Sí No
    40. 40. Uso en serie; Como continuar: <ul><li>Luego el sombrero Verde para generar alternativas. </li></ul><ul><li>Tras este se puede utilizar el sombrero Amarillo para evaluar cada alternativa seguido por el sombrero Negro </li></ul><ul><li>Una vez seleccionada la alternativa se puede finalizar valorándolas con el sombrero Negro y el sombrero Rojo </li></ul>
    41. 41. Casos concretos del uso en serie: Buscar una idea <ul><li>Para recoger la información disponible </li></ul><ul><li>Seguir explorando y generar alternativas </li></ul><ul><li>Valorar beneficios y viabilidad de cada alternativa </li></ul><ul><li>Valorar defectos y peligros de la alternativas </li></ul><ul><li>Seguir desarrollando las alternativas más prometedoras y elegir </li></ul><ul><li>Resumir y evaluar lo que se haya logrado </li></ul><ul><li>Juzgar definitivamente la alternativa seleccionada </li></ul><ul><li>Comprobar nuestros sentimientos ante el resultado </li></ul>
    42. 42. Casos concretos del uso en serie: Reaccionar ante una idea existente <ul><li>Comprobar que sentimos ante ella </li></ul><ul><li>Esforzarse en encontrar los beneficios de la misma </li></ul><ul><li>Señalar defectos problemas y peligros </li></ul><ul><li>Ver si se puede modificar para fortalecer los beneficios del sombrero amarillo y superar los problemas del negro </li></ul><ul><li>Ver si la información disponible puede ayudar a modificar la idea haciéndola más aceptable (si los del rojo están en contra) </li></ul><ul><li>Desarrollo propuesta final </li></ul><ul><li>Juicio de la propuesta final </li></ul><ul><li>Descubrir que sentimos ante el resultado </li></ul>
    43. 43. Casos concretos series breves Evaluar una idea rápidamente Generar ideas Perfeccionar una idea existente Resumir y analizar alternativas Comprobar si el pensamiento ha producido algún resultado beneficioso
    44. 44. Muchas gracias por su atención!................. Y ahora pongámonos a trabajar!
    45. 45. Tenemos <ul><li>Enfocar el problema con la técnica de los seis sombreros. </li></ul>
    46. 46. La técnica de los seis sombreros para pensar parte de la idea de la creatividad en grupos TW. J. Gordon (“ Synectics ”, 1961) ha estudiado y estimulado los procesos creativos con su técnica de Producción de ideas por medio de grupos interdisciplinarios El objetivo es la posibilidad de observar un problema desde diferentes puntos de vista.
    47. 47. Sinéctica = “ unión de elementos distintos y Aparentemente Irrelevantes ” 3 hipótesis : 1. - La creatividad de las personas puede aumentar notablemente, si se les hace comprender los procesos psicológicos subyacentes. 2.- En el proceso creativo el componente emocional es más importante que el intelectual, y el irracional más importante que el racional. 3.- Son los elementos emocionales e irracionales los que deben ser comprendidos para aumentar las posibilidades de éxito en proceso creativo
    48. 48. &quot; Las soluciones definitivas a los problemas son racionales; el proceso de encontrarlos no lo es &quot;
    49. 49. 2 principios que constituyen el verdadero corazón de la Sinéctica : 1. Volver conocido lo extraño . 2. Volver extraño lo conocido .
    50. 50. Ello dificulta, tanto la claridad en la discusión como el alcanzar una solución adecuada...... Cuando discutimos o tratamos de llegar a una solución en grupo, los diversos pensamientos de sus componentes suelen ser divergentes.....
    51. 51. Algunas técnicas han tratado de resolver este problema, como ........ la tormenta de ideas para fomentar la Creatividad ...... o las listas de ventajas e inconvenientes ....

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