1. Social Media und Onlinemarketing im Tourismus
Guten Tag.

2. Social Media und Onlinemarketing im Tourismus
1. Online Marketing. Einige Grundlagen.
2. Was Sie tun können. Ködern Sie Ihre Gäste.
3. Social Networks. Neue Wege, bekannt zu werden.

3. Social Media und Onlinemarketing im Tourismus
Quelle: Ulysses - Web-Tourismus „Web-Tourismus 2012“

4. Social Media und Onlinemarketing im Tourismus
Quelle: Ulysses - Web-Tourismus „Web-Tourismus 2012“

5. Social Media und Onlinemarketing im Tourismus
Was ist Online-Marketing?
Wikipedia:
Online-Marketing (auch Internetmarketing oder Web-Marketing genannt) sind alle
Marketing-Maßnahmen, die mit Hilfe des Internets erfolgen können. Teilgebiete
sind klassische Bannerwerbung, Suchmaschinenmarketing, E-Mail-Marketing und -
Werbung und Affiliate-Marketing.
… Dazu gehört auch das Social Marketing. Basis hierfür ist Social Media, dass es
Nutzern ermöglicht, sich untereinander auszutauschen und mediale Inhalte
einzeln oder zusammen zu gestalten.

6. Social Media und Onlinemarketing im Tourismus
Online-Vertriebsformen
Suchmaschinen
Üblicherweise kommen die meisten Anfragen auf die eigene Internetseite über
Google & Co.-Suchergebnisse und AdWords.
Portale und Soziale Netzwerke
Steigende Anzahl von regionalen Vertriebsplattformen, Regioseiten, sozialen
Netzwerken und Bewertungsportalen.
eMail und RSS
Diverse Formen des Direktmarketings

7. Social Media und Onlinemarketing im Tourismus
Benutzer kommen von alleine oder aber Online Marketing ist
Irrtum! nur dann erfolgreich, wenn viel Geld investiert wird

8. Social Media und Onlinemarketing im Tourismus
Was können Sie tun?

9. Social Media und Onlinemarketing im Tourismus
Die Sichtbarkeit erhöhen.
● Analysieren Sie Ihre Zugriffe
● Ermitteln Sie insbesondere die für Sie relevanten Begriffe
● Wie wirkt die Seite auf Ihre Besucher und was will ein Besucher wirklich
auf Ihrer Seite erfahren? Verbessern Sie die Qualität Ihre Seite! Nicht für
die Suchmaschinen, sondern für die Besucher Ihrer Seite.
● Binden Sie andere mit ein und machen Sie Ihre Seite bekannt.
● Schalten Sie gezielt Onlineanzeigen (AdWords).
● Erfolgskontrolle, analysieren Sie Ihre Zugriff erneut.

10. Social Media und Onlinemarketing im Tourismus
Analysieren.

11. Social Media und Onlinemarketing im Tourismus
Suchvolumen / Monat
Begriff lokal global
wellnesshotel 27.100 49.500
wellnesshotels 27.100 33.100
schwäbische alb 60.500 60.500
Begriffe. wellnesshotels deutschland
hohenzollern
14.800
165.000
8.100
165.000
wellnesshotel baden württemberg 720 1.000
burg hohenzollern 18.100 18.100
hotel hohenzollern 6.600 6.600
wellnesshotel 4 sterne 0 590
romantik wellnesshotel 0 480
wellnesshotel kurzurlaub 0 390
günstiges wellnesshotel 91 140

12. Social Media und Onlinemarketing im Tourismus
"It is good to be important, but it is more important to be good"
Jos Meijerhof, Google

13. Social Media und Onlinemarketing im Tourismus
● Setzen Sie eine zentrale Botschaft in den Mittelpunkt
● In Ihren Inhalten müssen sich Ihre Schlagworte
wiederfinden
Qualität. ● „Steuern“ Sie Ihre Besucher dorthin, wo der nächste
Schritt zur Conversation stattfindet
● Verwenden Sie den Online-Marketing-Spickzettel
● … und:

14. Social Media und Onlinemarketing im Tourismus
Der Köder muss dem Fisch schmecken, nicht dem Angler!

15. Social Media und Onlinemarketing im Tourismus
Ideen …
Bereiten Sie Tagesprogramme für die Gäste vor – lassen Sie Gäste zu Wort kommen – binden Sie Kundenbewertungen in
Ihre Seite mit ein – verlosen Sie Gutscheine – verkaufen Sie zeitlich begrenzt Sonderkontingente - veröffentlichen Sie vom
Küchenchef das Rezept der Woche – stellen Sie kuriose oder witzige Videos in Flickr und Youtube ein – posten oder
kommentieren Sie Nachrichten in Foren, Gästebücher und Wikis (aber nicht zu auffällig. [wellnesshotel +gästebücher]
oder [ “sie müssen angemeldet sein“ wellnesshotel] – veröffentlichen Sie in flickr beeindruckende Bilder und verlinken Sie
diese – nutzen Sie Linkverzeichnisse wie DMOZ – kündigen Sie einen Tag an, an dem Sie kostenlose Proben von
Wellnessprodukten, etc. versenden – veröffentlichen Sie regelmäßig Pressemitteilungen über Presseportale wie openpr.
de oder lifepr.de – produzieren Sie Content für andere Seiten – erstellen Sie eine Webseite mit einem beeindruckenden
und ungewöhnlichen Seitenlayout – schaffen Sie einen kostenlosen, digitalen Mehrwert, bspw. gpx-Daten von Wander-
oder Biketouren in Ihrer Umgebung – beteiligen Sie sich an Diskussionen oder decken Sie Skandale auf – was immer
funktioniert: 5, 7 oder 10 Gründe für einen Urlaub in … oder die besten 5, 10 oder 20 Restaurants …

16. Wikipedia: „Social Media bzw. Soziale Medien bezeichnet eine Vielfalt
digitaler Medien und Technologien (vgl. Social Software), die es Nutzern
ermöglicht, sich untereinander auszutauschen und mediale Inhalte
einzeln oder in Gemeinschaft zu gestalten. Die Ermöglichung sozialer
Interaktionen und Kollaboration in sozialen Medien gewinnen
zunehmend an Bedeutung und wandeln mediale Monologe (one to
Soziale Netzwerke many) in sozial-mediale Dialoge (many to many). Zudem unterstützt es
die Demokratisierung von Wissen und Information und entwickelt den
Benutzer von einem Konsumenten zu einem Produzenten“.

17. Freunde, Fans & Followers sind die
Multiplikatoren, um Ihre Desitination bzw.
Ihren Betrieb aktiv zu vermarkten.

18. Echt?

19. Social Media und Onlinemarketing im Tourismus
Social Media im Tourismus
„Nur 2,8% der Befragten nutzen Facebook häufig vor der Hotelbuchung. Obwohl Facebook für die Steigerung der Bekanntheit der
eigenen Marke und das Empfehlungs-Marketing in Anspruch genommen werden kann, sollten sich Hoteliers vermehrt vielmehr für die
Neukunden- gewinnung und Kundenbindung auf Kundenmeinungen in Hotelbewertungsplattformen konzentrieren.“ Studie von Martina
Teufel.
http://blog.falkensteiner.com/social-media-im-tourismus

20. Social Media und Onlinemarketing im Tourismus
Ziel: Kundenbindung, keine Neukundengewinnung

21. Social Media und Onlinemarketing im Tourismus
3 Plattformen …
Wikipedia: "Als Online-Bewertungen bezeichnet man die Texte, mit denen Internet-Nutzer Einschätzungen zu Produkten,
Dienstleistungen und Organisationen abgeben“

22. Social Media und Onlinemarketing im Tourismus

23. Social Media und Onlinemarketing im Tourismus

24. Social Media und Onlinemarketing im Tourismus
Bewertungsportale
Wichtige Bewertungs-Plattformen für lokale Suchergebnisse.
Hier fließt die Anzahl der Bewertungen in das Ranking ein.
● qype.com (38%) ● tourist-online.de
● booking.com (12%) ● fewo-direkt.de
● holidaycheck.de (7%) ● traum-ferienwohnungen.de
● tvtrip.de (5%) ● holidayinsider.com
● prinz.de (3%) ● ferien-netzwerk.de
● hotel.de (3%)
● tripadvisor.com (2%)
● restaurantkritik.de (2%)
● beloacal.de (2%)
● trivago.de (2%)

25. Social Media und Onlinemarketing im Tourismus
Lokale Suche.
Google Places
GoYellow
Gelbe Seiten

26. Social Media und Onlinemarketing im Tourismus
● Gezieltes Steuern von Werbung mit der Möglichkeit einer Erfolgskontrolle
● Werbung auf Suchergebnisseiten
AdWords. ● Werbung auf themenrelevanten Portalseiten
● Kosten:
wellnesshotel (Kosten pro Klick: ca. 75 bis 80 Cent)
wellnesshotel schwäbische alb (ca. 70 Cent pro Klick)

27. Social Media und Onlinemarketing im Tourismus
● Quality rocks! ... mehr als je zuvor
Ausblick. ● Die Daten wandern von der eigenen Homepage zu externen
Portalen und Verticals
● Bewertungen werden an Bedeutung zunehmen
● Mobilität

28. Social Media und Onlinemarketing im Tourismus
Vielen Dank! Fragen