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TEORIAS MODERNAS DE LA ADMINISTRACION
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TEORIAS MODERNAS DE LA ADMINISTRACION

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  • 1. TEORIAS MODERNAS DE LA ADMINISTRACION CALIDAD TOTAL REINGENIERÍA BENCHMARKING EMPOWERMENT OUTSOURSING DOWSIZING RIGHTSIZING Es la revisión y el Consiste en reunir Es una forma distinta de rediseño del rendimiento información sobre las trabajar en conjunto, las Es cuando una Su Autor Jofré V. El cambio organizacional no es Se llama calidad de una empresa, que empresas antes de llegar a organizaciones actuales organización recibe Es un término acuñado fácil, pero la experiencia total por que tiene ellas, analizar la actividad deben contar con tecnología de la recientemente en el acumulada es muy valiosa; un exige abandonar lo viejo que ver con la empleados que puedan mundo empresarial y y cambiarlo por algo propia, sacar el mayor información de la error común es partir solo de la significa una contracción empresa como un nuevo. provecho de una vista al tomar decisiones, información o intuición y experiencia de los o disminución del todo y porque lugar, grabar lo que se ha encontrar soluciones a cualquier servicio de tamaño de la altos ejecutivos. implica un cambio aprendido en la mente y los problemas y lleguen tecnología de organización. Es de mentalidad de practicar de inmediato lo a tener un información de una diferente al proceso todas las personas Para que sirve? aprendido. reconocimiento por los normal de acomodo, Rightsizing, quiere decir, empresa externa, que intervienen en resultados alcanzados incluso en economías “diseño del tamaño correcto” contratación de las empresas y en ayuda a mejorar tan dinámicas como la de la organización negocios o funciones Para que la empresa de Estados Unidos. las instituciones. ¿Por qué se practica? constantemente la de sistemas de aumente su capacidad calidad de trabajo, información. de competir en el promueve la innovación El “Síndrome de los Sobrevivientes” mercado. Las ¿A quién Afecta? y creatividad, Satisface Objetivos compañías que tienen Porque es un medio ¿Qué es calidad? al cliente. grandes dificultades eficiente para son las que deben INTRODUCIR mejoras: El dowsizing rompe la Los que permanecen en la empresa tener una visión de los directivos pueden -Procesos no tradición, desplazando a han vivido el despido de compañeros, Es el conjunto de Sentimientos de Características eliminar el viejo esenciales para la todo tipo de empleados; características que redefinir antes de caer Empleados amigos, jefes, subordinados, con proceso de aprender y factores como la eficiencia, podemos apreciar en la adversidad. organización. quienes han compartido años. La utilizar procesos la educación, la antigüedad en un objeto y que Precio razonable, nuevos que a otros ya y experiencia, ya no gerencia tiene que enfrentar -Empresas flexibles nos sirven para Economía, les haya funcionado. -Sienten que constituyen inmunidad. adecuadamente este síndrome, el – adaptables al determinar hasta Duración, Fácil de Ayuda a introducir sus constituyen la El empleado, debe dar un cual está muy ligado a la forma en usar, Que no Quien va a rediseñar? diferencia. cambio enfoque mucho mas qué grado un mejoras que la empresa trate al personal represente peligro RÁPIDAMENTE: el -Son responsables de agresivo actualizado y despedido ya que se crea un clima de producto es útil al -Empresas modular, a quien lo usa y tiempo se ha sus propios versátil a su perfil. cliente y responde El que inicia con este rediseño rompe sus mercados temor, de pérdida de compromiso y que no sean convertido en un resultados. sus expectativas de perjudiciales al es un líder de la empresa, esta -Parte de un equipo. de rompimiento de los vínculos de la factor tan importante precio, duración, medio ambiente, persona debe ser motivadora y -Pueden ser francos lealtad. El diseño cuidadoso de este en la competencia que presentación y Buen diseño, debe desempeñarse por los directivos de en cuanto a sus Por qué es tan Radical? proceso es un factor crucial. facilidad de uso. Buena apariencia, industrias se ven talentos y habilidades. Caracteristicas iniciativa propia.En seguida el originalidad y forzados a encontrar -Tiene control de su exclusividad lider nombra a los altos propio trabajo. medios para hacer las administradores como dueños -El downsizing tiene un ángulo gerencial y cosas rápidamente. La Calidad de los del proceso quienes se -No debe permanecer al otro social. encargan de ver que se haga la negocio principal. -El gerencial, es interesante observar dos Servicios reingeniería.Para que esto se hechos en el ámbito global que están Tipos Ideas claves latentes. haga posible el o los dueños -Se transfiere al personalEn el caso de los servicios, del proceso crean un equipo de que realiza la actividad. -La “vía rápida” tiene fuertes enemigostiene que ver con la eficiencia entre los que temen la competencia y elde éstos: como la rapidez, la reingeniería los cuales -Se transfiere a los activos desempleo.oportunidad en el producen ideas y planes para -La experiencia con el downsizing hacumplimiento de la fecha convertirlo en realidad. utilizados (si aplica ) dejado importantes lecciones a laestablecida, la simplicidad de establece relación a largo gerencia moderna.los trámites, la buena plazo.atención.
  • 2. Enfoques Alternativos La Calidad es en Tendencias de la -Es una actitud. Propósitos Competitivo: La Beneficio de la reingeniería recopilación de datos - Debe hacer parte de la Sociedad de la competencia. cultura organizacional. Cooperativo: contacta -Practica un liderazgo La reingeniería es la -Lograr el cambio. -Sus Reconocidos analistas, como Hamel y Prahalad, indican que con las empresas colectivo.La empresa existe para iniciativa numero uno que mejores de su clase y el downsizing es producto más bien del adormecimiento de los -El empoderamiento sin -Obtener talento niveles gerenciales.el bien de la sociedad, toman los ejecutivos para les pregunta si aceptarán compartir responsabilidad es experto. -Señalan que las empresas son más agresivas en reducciones de de tal manera que lo alcanzar sus metas conocimientos con su anarquía. personal. que es bueno para la estratégicas. Las metas de -Mejorar tecnologías. -Se recurre al downsizing cuando no se ha actuado equipo. - La confianza entre el sociedad es bueno las empresas son mas inteligentemente y a tiempo para preparar a la organización ante Colaborador:grupo de empoderamiento. para la empresa; y lo importantes para los empresas comparten -Controlar los costos las amenazas y cambios del entorno. -Sin valentía no lo vamos aque es perjudicial para ejecutivos en la reingeniería conocimientos sobre de la tecnología -Alternativamente al downsizing, muchas empresas están intentar. trabajando en el personal, en que la participación activa y con alto la sociedad lo es que las metas de proceso una actividad particular. informática y cartas -Requiere comunicación. grado de compromiso de todos los trabajadores permitan altos también para las como aumentar precisión y Interno:desarrollar su de administración. -Tiene visión y principios niveles de productividad. empresas e rapidez. base fundamental de -No es difícil. -Concentrarse en los instituciones. conocimientos sobre el -El éxito se constituye negocios medulares. tema estudiado. Bases de la reingeniería todos los días¿Quién es el Cliente? Metodología Cliente: base Planteamientos Resistencia alVivimos en un mundo fundamental. Es a quien Empowerment Es esencialmente laen el que se nos ofrece buscamos satisfacer. Formativo/Filosófico: incorporación detoda clase de bienes y creer que puede Competencia: toda aprender de los demás Muy poca gente ha puesto buena práctica en laservicios, de los que tome de decisiones empresa debe ser es el primer paso en un en práctica elnosotros somos los gerenciales. competitiva para camino que acabará por EMPOWERMENT ya queclientes. Las empresas llevarle al verdadero sobrevivir en el mercado. han colocado resistenciapor lo tanto forman un Benchmarking. porque sienten miedo aluniverso de clientes y Cambio: busca que las El planteamiento Ad perder el poder y elproveedores que se Hoc Básico: ayuda a empresas senamas control. Sus preguntashace cada vez más abordar y mejorar un competitivas área con puntos débiles. mas frecuentes respecto a Las dos caras decomplejo outsourcing El planteamiento esto es “si me lanzo con Posicionamiento: ubicar Global: Establecer un todos esos instrumentos, una empresa en el proceso de Las dos caras de ¿no vamos a terminar enLa Cadena: Clientes - mercado. Benchmarking en TODA outsourcing el desorden y en laProveedores - Clientes la organización es una anarquía? ¿Cómo puedo Controlar un ente externo tarea de vital importancia en la empresa. dirigir y controlar a la gente y especializado para Como realizar cambiosPara que el proceso en una organización que en la compañía? manejar la infraestructurade producción tenga tenga empowerment?”. tecnológica de lacalidad se requiere empresa puede serque todos y cada uno Las compañías deben ser beneficioso siempre yde los que interviene eficientes a la hora de cuando se establezcanen él, en cuanto realizar cambios, deben claramente lasproveedor, satisfagan disminuir los costos y El empowerment es democracia en el más responsabilidades delos requerimientos de mejorar la calidad. Estos puro sentido de que la mayoría manda. Se cada uno de los actoressus clientes, esto es, cambios se realizan por trata de que mientras los líderes con en el proceso.respondan a las cuatro fases: Análisis, empowerment se esfuerzan por ampliar elexpectativas de Diseño, Comprobación y consenso de comités se paralice hasta tantoquienes están en el comparación de las todos estén de acuerdo.paso siguiente en la alternativas de diseñocadena de la ,Selección eproducción. implementación.Los diferentes pasosdel proceso son: lagerencia, eldepartamento de
  • 3. Control de Calidad Competencia global Esta designa la En las economías del actividad mediante mercado, la competencia la cual verificamos y se considera el factor más vigilamos que todo importante del clima el proceso de empresarial; y tiene cinco producción, desde factores: el diseño hasta la salida al mercado, 1.La habilidad de las se lleve a cabo de nuevas compañías para acuerdo con los entrar al mercado. estándares o 2. La habilidad de los especificaciones de proveedores para ejercer calidad. una presión sobre los costos de los competidores en el La Calidad del mercado. Recurso Humano 3 .La habilidad de los clientes para influir en los competidores. Actividad mediante 4. La habilidad de las la cual verificamos y alternativas para presionar vigilamos que todo el mercado. 5. Las actividades el proceso de competitivas de las producción, desde compañías rivales. el diseño hasta la salida al mercado, se lleve a cabo de El Sector Público acuerdo con los estándares o especificaciones de La política monetaria es un aspecto de gobierno que tiene calidad. importancia inmediata en los negocios; otro factor que se reconoce es el efecto que el gobierno produce sobre los negocios en su papel de consumidor.Las políticas tributarias y Administración de monetarias pueden verse como “botones de control” que el Calidad Total gobierno puede girar para cambiar la economía.A causa de la globalización, ha aumentado el control del gobierno sobre los negocios.La regulación política y marco legal influyen en los Es la función negocios en formas que son difíciles de anticipar e incluso deorganizacional cuyo afrontar objetivo es la prevención de defectos Administración Capital Humano: El Estratégica de la Calidad Recurso más Valioso Mejorar el Producto o Servicio y Planear para el Futuro, Adoptar una Nueva Aptitud, Eliminar la Dependencia de la Inspección en Masa, Mejorar la Calidad de los Materiales que se Reciben, Encontrar los Problemas, Instituir Métodos Modernos de Capacitación, Instituir Métodos Modernos de Supervisión, Desterrar el Miedo, Derribar las Barreras, Eliminar las Metas Numéricas, Eliminar las Normas de Trabajo que Prescriben Cuotas Numéricas, Eliminar los Obstáculos al Orgullo, Instituir un Programa Vigoroso de Capacitación y de Re instrucción Crear una Estructura Apropiada.
  • 4. Cuando la reingeniería Programas comience a dirigir los Administrativos para aspectos del personal, el Mejorar la Calidad valor del capital humano tomará un nuevo significado. Será el Circulos de Calidad personal quien seEstos programas son encargará de la tarea de realizar el trabajo de ladiferentes pero todos son Son pequeños nueva operación.Todo loeficaces, cuando se grupos, con no más anterior conduce a unaconjuntan estos de 10 integrantes larga lista de actividades:programas constituyen que en formauna medida ilimitada del voluntaria se -Definir posiciones ymejoramiento de la agrupan para llevar destrezas.calidad. a cabo actividades -Definir una nueva organización. de control de calidad• Motivación: -Reubicar al personal. en su propia área de -Entrenar y reentrenar.• Organización: trabajo. -Reclasificar.• Organigrama:• Cero defectos: -Retirar.• Sistema de información -lmplementar los cambios. Cómo trabajan?de la calidad Deciden el tema a tratar. Tecnología Establecen las razones por las que han seleccionado dicho tema. Establecen cómo es la situación presente. El índice del Analizan dicha situación examinando sus cambio causas. tecnológico se ha Evalúan los resultados de las acciones que acelerado en los han emprendido. últimos años, la Estandarizan las acciones. corriente de Hacen planes para reuniones futuras. nuevos productos Se reúnen y cooperan con otros círculos de que han salido al calidad dentro de la misma compañía. mercado es una Intercambian experiencias con los otros de sus círculos de otras compañías consecuencias. Características que Planeación de la Calidad Apoyan al ÉxitoLa calidad se ha definido generalmente como “que tan Que las empresas cuenten con laadecuado es para el uso”. Esto significa que elproducto o servicio debe satisfacer las necesidades documentación formal de las practicas,del cliente, por ejemplo, que sirva para un uso que Contar con el apoyo de lapretenda darle al cliente. administración, Tener estrategiasLa calidad de adecuado para el uso se basa en las realistas, Tener una comprensión clara,siguientes cuatro características de calidad. Servicios y estrategias coherentes, QueTecnológica (es decir, fuerza y dureza). exista relación entre operación y apoyoPsicológica (es decir, sabor, belleza, status). al sistema, Que los trabajadores tenganOrientada al tiempo (es decir, confiabilidad ydurabilidad). una interpretación clara, GrandesContractual (es decir, cláusulas de garantía). esfuerzos, Que todos comprendan el concepto.
  • 5. Reingeniería:LaHerramienta Fundamentaldel CambioLa herramienta fundamentaly la última del cambio, elladirige el proceso denegocios, instrumento derealización del trabajo con lagente o con las máquinas.Ayuda a ajustar los negociosa partir del antiguoparadigma industrial haciauno nuevo de servicio einformación. La relación entregobierno e industria mejoraráen todas partes.