Mision vision de una empresa

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Mision vision de una empresa

  1. 1. © José Carlos Navarro Lévano, 2001 VISION - MISION OBJETIVOS
  2. 2. © José Carlos Navarro Lévano, 2001 VISION - MISION OBJETIVOS Stoner, J Administración Cap 4, 10, 11 Hill, C Administración estratégica Cap 2 Serna, H Planeación y gestión estratégica Cap 7, 8, 9
  3. 3. © José Carlos Navarro Lévano, 2001 VISION CORPORATIVA Definición Elementos de la visión Ejemplos de visión
  4. 4. © José Carlos Navarro Lévano, 2001 VISION Es un conjunto de ideas generales, algunas de ellas abstractas, que proveen el marco de referencia de lo que una empresa quiere y espera ver en el futuro
  5. 5. © José Carlos Navarro Lévano, 2001 Elementos de una visión Formulada para los líderes Dimensión del tiempo Integradora Amplia y detallada Positiva y alentadora Realista y posible Consistente Difundida interna y externamente
  6. 6. © José Carlos Navarro Lévano, 2001 Ejemplos de visión Nos vemos ofreciendo servicios en tres nuevas plazas del país, con estructura propia y excelente servicio. Con sistemas administrativos integrados, completamente automatizados, precisos, eficientes y versátiles. Con capacidad de respuesta ante mercados depresivos cumpliendo los requerimientos de rentabilidad. Nos vemos con productos desarrollados acordes a las necesidades de los clientes, convirtiéndonos en una importante opción en el mercado por calidad, agilidad, innovación y por flexibilidad del sistema.
  7. 7. © José Carlos Navarro Lévano, 2001 Ejemplos de visión Empresa líder dentro de la industria de acabados de la construcción, por su éxito con los clientes, innovación, tecnología y habilidad para competir exitosamente en los mercados internacionales. Destacando además por su dedicación a la formación, capacitación y desarrollo de sus empleados, respeto integral al medio ambiente y compromiso con el desarrollo del país.
  8. 8. © José Carlos Navarro Lévano, 2001 Ejemplos de visión Nuestra visión es la de ser los mejores y ofrecer los productos más innovadores y de la más alta calidad adelantándonos a las necesidades de la salud y el bienestar de todas las personas. Para ello, proveer un ambiente en el cual la gente pueda innovar y sobresalir. Para alcanzar esta visión, asumimos estos compromisos para con todos aquellos con quienes tenemos contacto.
  9. 9. © José Carlos Navarro Lévano, 2001 MISION La misión indica la manera como una organización pretende lograr y consolidar las razones de su existencia. Señala las prioridades y la dirección de las actividades de una organización, identifica los mercados a los que se dirige, los clientes a los que quiere servir y los productos que quiere ofrecer. Determina la contribución de los diferentes agentes en el logro de los propósitos básicos de la organización.
  10. 10. © José Carlos Navarro Lévano, 2001 Elementos de la misión Definición del negocio Visión y metas principales Filosofía corporativa
  11. 11. © José Carlos Navarro Lévano, 2001 Componentes de la misión El negocio Razón de supervivencia Propósito Objetivos Elementos diferenciales
  12. 12. © José Carlos Navarro Lévano, 2001 Componentes de la misión Clientes Productos o servicios actuales y futuros Mercados presentes y futuros Canales de distribución actuales y futuros Principios organizacionales Compromisos con grupos de interés
  13. 13. © José Carlos Navarro Lévano, 2001 Ejemplos de misión El compromiso central de ALCATEL es la satisfacción de las necesidades y expectativas del cliente, suministrándole soluciones integrales de comunicación de la más avanzada tecnología en todos los campos, garantizando su eficacia en el tiempo para mantenernos como lideres en servicio y rentabilidad
  14. 14. © José Carlos Navarro Lévano, 2001 Ejemplos de misión La misión de todas las empresas de nuestro grupo es participar en los procesos de desarrollo del país, mediante la generación de empleo y bienestar a través de la promoción de actividades innovadoras en los sectores industriales, agrícola, comercial y otros relacionados, proporcionando un manejo racional de los recursos que conduzcan a una retribución justa para nuestros accionistas, colaboradores y para la sociedad en general.
  15. 15. © José Carlos Navarro Lévano, 2001 Ejemplos de misión General Motors esta en el negocio del transporte (misión primaria) provee vehículos para el transporten de pasajeros y carga, dirigidos a una gran variedad de clientes y mercados (misión secundaria)
  16. 16. © José Carlos Navarro Lévano, 2001 Ejemplos de misión Ser la compañía de productos empacados para el consumidor más exitosa del mundo. Seguimos nuestra misión al: – Mantener la mayor calidad de personal – Proteger y crear nuestras franquicias de marca – Desarrollar nuevos negocios rentables – Maximizar la productividad y sinergia – Hacer realidad la administración de la calidad total – Administrar con una perspectiva global
  17. 17. © José Carlos Navarro Lévano, 2001 Objetivos Son los resultados globales que una organización espera alcanzar en el desarrollo de su visión y misión. Involucran a toda la organización Definidos al mas alto nivel Sirven de marco para los objetivos funcionales
  18. 18. © José Carlos Navarro Lévano, 2001 Características de un buen objetivo Es medible Establece un plazo para alcanzarlo Define al responsable del mismo
  19. 19. © José Carlos Navarro Lévano, 2001 Ejemplos de buenos y malos objetivos Objetivo deficiente –Mejorar la moral de las gerencias Objetivo mensurable – Disminuir la rotación entre los gerentes de marketing un 10 % para el 1 de mayo de 2000
  20. 20. © José Carlos Navarro Lévano, 2001 Ejemplos de buenos y malos objetivos Objetivo deficiente – Mejorar las actividades de capacitación Objetivo mensurable – Proporcionar capacitación en ventas a 20 personas, que produzca un aumento promedio de las ventas en 5 % para el 1 de junio de 2000
  21. 21. © José Carlos Navarro Lévano, 2001 Ejemplos de buenos y malos objetivos Objetivo deficiente – Mejorar la imagen del negocio Objetivo mensurable – Realizar una encuesta de opinión en Lima metropolitana y determinar los factores de imagen y su calificación porcentual. – Incrementar en un 10% las calificaciones en esos factores para el 1 de julio de 2000
  22. 22. © José Carlos Navarro Lévano, 2001 Asuntos clave Ética en los negocios Formación del ambiente ético en los negocios Análisis de problemas éticos – Identificar grupos afectados – Se infringen derechos de algún grupo – Principios morales – Establecer el propósito moral – Compromiso con un comportamiento ético

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