Tre teknologiske tendenser, som har relevans for turistervervet. - Social Shopping - Lokationsbaseret markedsføring - Mobil Kontakt: daniel@seismonaut.com

1. 3
teknologiske
tendenser til
fremtidens
turisme
Daniel Ord Rasmussen
http://www.flickr.com/photos/stuckincustoms/4003263235/
Twitter: @danielord

2. Program
1. Social Shopping
2. Lokationsbaseret
Markedsføring
3. Mobil

3. 1
Social Shopping
Indkøbskurven er blevet
social

4. “En social shopper er én, som bruger det sociale
net, som findes omkring en shopping oplevelse”.
- Kate Howell, Managing Director, Immediate Future
http://www.flickr.com/photos/mobilestreetlife/4278659537/sizes/l/in/photostream/

5. Dit website er din butik
http://www.flickr.com/photos/mujitra/5690233956/sizes/l/in/photostream/

6. Nyhedsbreve og bannere er dit butiksvindue
http://www.flickr.com/photos/mediawench/3399314565/sizes/l/in/photostream/

7. Sociale medier
er en kaffebar
- hvor du bliver omtalt
også uden at være der
http://www.flickr.com/photos/weiwei/2955167782/sizes/l/in/photostream/

8. “We are now an audience with an audience”
- Brian Solis, Altimeter Group
http://www.flickr.com/photos/10086019@N08/3846975530

9. Hvorfor er det vigtigt?

10. 87 %
13%
87%
af social network brugere
benytter “shopping sites”
til at søge produkter
SSI Panel, Performics International Social Shopping Study 2011: http://www.slideshare.net/performics_us/performics-social-shopping-summary

11. 34%
66 % 66%
benytter deres sociale
netværk som Facebook til
at søge “produkter” i bred
forstand
SSI Panel, Performics International Social Shopping Study 2011: http://www.slideshare.net/performics_us/performics-social-shopping-summary

12. 62 % 56%
44%
benytter mobile enheder
til prissøgninger, når de
står i fysiske butikker
SSI Panel, Performics International Social Shopping Study 2011: http://www.slideshare.net/performics_us/performics-social-shopping-summary

13. 45 % 41%
59%
benytter check-in tjenester,
også i forbindelse med
shopping
SSI Panel, Performics International Social Shopping Study 2011: http://www.slideshare.net/performics_us/performics-social-shopping-summary

14. Retail hacking
Man “hacker” den almindelige måde at købe
ind ved hjælp af nettets sociale muligheder
Cuponer, tilbudsdeling, “loop-holes”, tricks ...
“Shopping er en kontaktsport”
Kilde: Wired US 12/10

15. Charlotte Harrison
38 år
Mor til to
Konkurrence-menneske
Gør det ikke for pengene
http://www.flickr.com/photos/27128437@N07/2534508978/in/set-72157605323473246 Kilde: Wired US 12/10

16. Køber ind for $78.15
Betaler $1.77
Får $2.85 tilbage for en forkert
prissat peberfrugt (rød)
Resultat
Profit på $1.08 + dagligvarer for $78.15
http://www.flickr.com/photos/nikonvscanon/474277208/ Kilde: Wired US 12/10

17. Turistbranchen: Priceline
Hotel-auktion
Byd på en prisklasse, ikke et hotel
Du ved ikke hvilket hotel du får -
kun at det har 4 stjerner
Omgåes hotellernes
prissætningregler
Retail hackerne deler hotellernes navne,
og muliggør at vælge på forhånd

18. Hvorfor nu?

19. De hacker selv systemet
Men det behøver man ikke mere
http://hate-love-fear-anger.deviantart.com/art/Hack-The-Planet-87336427

20. Kender I dem her?

21. Downtown, Sweetdeal etc.
Videreudikling af hacker-mentaliteten
De “ændrer” den normale måde at
købe in
Officielt gruppekøb
X-antal skal købe et produkt, så
“unlocker” et særtilbud
Stammer fra amerikanske Groupon
(Gruppe + kupon)

22. Forretningsmodel
Massiv rabat
Mindst 50 % som udgangspunkt
Af de tilbageværende 50 % går ca.
30 % til tjenesten
... som opbevarer pengene i en
periode (og tjener lidt på det)
Ca. 10 % glemmer at indløse

23. Fordele og ulemper
For
God eksponering via nyhedsbrev m.v.
God måde at få kunder i “ny butik”
Imod
Lav (hvis nogen) indtjening
Dårlig “retention” (kundegenkomst)
Kan give problemer med kapacitet

24. Vigtige Overvejelser
Har du plads i markedsføringsbudgettet?
Har du “overskud” til at yde optimal service til
alle de nye kunder?
Kan du bruge egne kanaler til noget lignende?
Så skal du ikke dele overskuddet!
Facebook?
Nyhedsbrev?

25. 2
Lokationsbaseret
Markedsføring
Det digitale bliver fysisk

26. Bevægelse fra offline fællesskab til online
... og fra online tilbage til den fysiske verden

27. Loka-hva-for-én?
Info knyttet til fysisk placering
Hentes via fx mobil med GPS
Info om ting i nærheden
Vejvisning
Sociale tjenester

28. Foursquare
“Hvis jeg får tildelt Motionsnørd badge’en, så
siger det mere om mig, end et medlemskort
nogensinde vil kunne”
- Tristan Walker, head of business development, Foursquare
http://mashable.com/2010/11/19/foursquare-pepsi-safeway/

29. Foursquare
“Hvis jeg får tildelt Motionsnørd badge’en, så
siger det mere om mig, end et medlemskort
nogensinde vil kunne”
- Tristan Walker, head of business development, Foursquare
http://mashable.com/2010/11/19/foursquare-pepsi-safeway/

30. Special Offers
Specielle tilbud bundet til lokation
(loyalty unlocks, tilbud)
Afsløres ved check-in
Oprettes af virksomhederne

31. Facebook Deals
Social Graph: De 225 venner
følger med overalt på nettet
- kan bruges i eksterne e-
handelsplatforme

35. 3
Mobil
Den bedste PC er den,
du har med

36. Hvorfor er det så vigtigt?
“Always on”
Multitool: Underholdning,
information og arbejde
Del af selvidentitet

37. Bygger bro mellem det fysiske og digitale
http://30.media.tumblr.com/tumblr_lzsrfuirxn1qlll2do1_1280.jpg

38. Smartphones og tablets er sociale og delbare
http://www.flickr.com/photos/yourdon/3088582622/sizes/o/in/photostream/

39. Man går ikke på nettet mere
- man er altid på
Kilde: http://www.flickr.com/photos/quinnanya/5018721866/sizes/o/in/photostream/

40. 1.3 mia. mennesker bruger det mobile net
80 % bruger det mobile net, når de venter
62 % når de ser TV
69 % til at researche, MENS de køber ind!
http://www.flickr.com/photos/atache/4515540758/sizes/l/in/photostream/ http://blog.compete.com/2010/03/12/smartphone-owners-a-ready-and-willing-audience/

41. “To be able to fill leasure intelligently
is the last product of civilization”
- Bertrand Russel (filosof), Conquest of Happiness 1930
http://www.onthisdeity.com/wp-content/uploads/2011/02/00001041.jpg

42. Korea ramt plet med daglivarer i metroen

43. Mobile websites med HTML5
eller
download af applikationer?
Lige nu: Apps, fordi de har flere muligheder
Snart: Web-apps, fordi de virker på alle telefoner!
http://www.flickr.com/photos/jenny-pics/5661879987/sizes/o/in/photostream/

44. Fremtidens betalinger
NFC og RFID
Kort og underskrift 19 sek
Kort og pin 14 sek
NFC 8 sek
http://www.flickr.com/photos/nnova/4042757021/sizes/l/in/photostream/

45. Daniel Ord Rasmussen 2011

46. Fremtiden: NFC som tegnebog
Kreditkort
Tilbud
Loyalitetskort
http://www.flickr.com/photos/tychay/848127092/sizes/o/in/photostream/

47. Modtager du Dankort?
Nu kan alle tage kreditkort
Eksempel på “appcessories”
Den slags bliver mere udbredt hele tiden

48. Et par eksempler på
smartphone-brug
http://www.flickr.com/photos/johnsalvador/6292443114/sizes/l/in/photostream/

49. Mulighed for at undersøge
uventede oplevelser
http://www.flickr.com/photos/wild-wood/5158829957/sizes/l/in/photostream/

50. En ny type guidebog
med tekst, lyd, billede og video
http://www.flickr.com/photos/jaako/2553636020/

51. Nye typer oplevelser
som ikke før har været mulige
Londinium StreetMuseum app
London Museum of Transport

52. Ferieoplevelser deles i real-time
http://www.flickr.com/photos/marcoarment/1955464307/sizes/o/in/photostream/

53. Apps i Danmark
Apps benyttes i gennemsnit 3 gange om ugen
Brugere har i gennemsnit 16 apps installeret , 8 er benyttet i den sidste uge
iPhone-ejere har i snit 27 apps installeret
80 % af smartphone-ejere installerer apps
Mest populære apps er spil, så vejr, sociale medier, musik og nyheder
Danskere bruger i snit 6,3 kr. på app om måneden - 13,2 på iPhone, 3,3 på HTC
Det samlede danske app-marked vuderes til 140 mio. kr. om året
http://www.version2.dk/blog/danskerne-koeber-apps-140-millioner-kroner-30977?utm_medium=email&utm_source=nyhedsbrev&utm_campaign=v2daglig

54. Hvordan lykkes man med mobile platforme?
Skal behandles som noget andet
Er ikke en computer!
Situationsafhængig brug
Vis det rigtige indhold, vær tilpasset
Satse - finde på nye ting!
Udfyld et behov
http://www.flickr.com/photos/rachelpasch/2876964774/sizes/l/in/photostream/

55. Opsummering
1. Social Shopping
2. Lokationsbaseret
Markedsføring
3. Mobil

56. Let’s talk!
daniel@seismonaut.com
Twitter: @danielord
facebook.com/seismonaut
.com
http://www.flickr.com/photos/stuckincustoms/2380543038/