Comportamiento organizacional trabajo final

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trabajo final de comportamiento organizacional
Abalisis del comportamiento organizacional en el patio de autos "Vehiculos Valdivieso Rosero"

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Comportamiento organizacional trabajo final

  1. 1. Universidad Internacional del EcuadorProyecto Final de Comportamiento Organizacional ANALISIS DEL COMPORTAMIENTOORGANIZACIONAL DE EL PATIO DE COMPRA Y VENTA DEAUTOS“VEHICULOS VALDIVIESO ROSERO” Daniela Valdivieso 2012-Junio -11 1
  2. 2. Indice1. Descripción ................................................................................................................. 4 1.1 Descripción de la Empresa .................................................................................... 4 1.2Descripción del número de personal de la empresa ............................................... 4 1.3Descripción de las funciones del personal de la empresa .................................... 4 1.3.1 Organigrama de la empresa ............................................................................ 42. Diagnostico ................................................................................................................. 6 2.1 Competencias para la efectividad .......................................................................... 6 2.1.1Competencia para la comunicación .................................................................. 6 2.1.2 Competencia Ética ........................................................................................... 6 2.1.3 Competencia en Equipos ................................................................................. 6 2.2 Factores de la Personalidad .................................................................................. 6 2.2.1 Estabilidad Emocional ..................................................................................... 6 2.2.2Afabilidad .......................................................................................................... 6 2.3 ProfecíaAuto cumplida ........................................................................................... 7 2.4 Recompensas Organizacionales ........................................................................... 7 2.5 Reforzamiento Negativos / Castigos ...................................................................... 7 2.6 Motivación .............................................................................................................. 7 2.7 Modelo de la Jerarquía de las Necesidades ......................................................... 7 2.7 Modelo de la Equidad ............................................................................................ 7 2.8 Estrés .................................................................... Error! Bookmark not defined.2.9 Barrera Interpersonales 8 2.9.1 Ruido ............................................................................................................... 8 2.10 Liderazgo ............................................................................................................. 8 2.10.1 Poder Legitimo............................................................................................... 8 2.10.2 Poder Referente ............................................................................................ 8 2.11 Modelo de Liderazgo............................................................................................ 8 2.11.1 Modelo de Liderazgo Autentico ..................................................................... 8 2.12 Determinación de Derechos................................................................................. 8 2.13 Capacitación ........................................................................................................ 9 2.14 Beneficios ............................................................................................................ 9 2
  3. 3. 3. Recomendaciones....................................................................................................... 94. Conclusiones............................................................................................................... 95. Bibliografía ................................................................................................................ 10 3
  4. 4. 1. Descripción1.1 Descripción de la EmpresaVehículos Valdivieso Rosero es una empresa pequeña, que se creó hace nueve años,su función es la compra y venta de carros usados de diferentes marcas y anios. Cadauno de los carros que entra y salen del patio s cuenta con, hunter, un seguro total delautomóvil (contra choques, desastre y robo) que es otorgado por la empresa, y tambiénes verificado en la mecánica periódicamente.1.2Descripción del número de personal de la empresaSabemos que una pequeña empresa es “una entidad independiente, creada para serrentable, que no predomina en la industria a la que pertenece, cuya venta anual envalores no excede un determinado tope y que está conformada por un número depersonas que no excede un determinado límite.”1Vehículos Valdivieso Roseroal ser una empresa pequeña cuenta con cinco personasque trabajan en ella.1.3Descripción de las funcionesdel personal de la empresa1.3.1 Organigrama de la empresa1 La Pequeña Empresa. Definición de la pequeña empresa.http://lapequenaempresa.blogspot.com/2007/03/definicin-de-pequea-empresa.html 4
  5. 5. VEHICULOS VALDIVIESO ROSERO GERENTE GENERAL Marcelo Valdivieso ASISTENTE DEL GERENTE GENERAL/ VENTAS Hugo ValdiviesoAYUDANTES SEGURIDAD1. Patricio Torres2.Romel Araujo 1.Wilmer Torres En este organigrama podemos observar que la forma en que se maneja a los empleados de Vehículos Valdivieso Roserotiene una estructura jerárquica lineal. Cada una de las personas cumple una respectiva función: -GERENTE GENERAL: Maneja la empresa, compra y venta de carros. - ASISTENTE DEL GERENTE GENERAL/ VENTAS: Mano derecha del Director General y encargado de ventas -AYUDANTES: Las dos personas en este cargo, llevan a probar los carros, a la mecánica, limpieza, depósitos etc. -SEGURIDAD: Es un guardia que trabaja de 18:00h a 8:00am 5
  6. 6. 2. Diagnostico2.1 Competencias para la efectividad2.1.1Competencia para la comunicaciónVehículosValdivieso Rosero tiene una excelente comunicación con sus empleados,como todos se encuentran en una misma oficina la mayoría del tiempo, ellos secomunican entre sí, se practica la escucha activa, y no se da de forma escrita, lacomunicación al ser personalmente facilita el entendimiento de las tareas que losempleados deban realizar, lo cual hace que las tareas se cumplan más rápidamente yde una mejor forma.2.1.2 Competencia ÉticaLos cinco miembros que conforman Vehículos ValdiviesoRosero, son personas con unsin número de valores, entre ellos es las importante la honestidad. Como son pocos losmiembros que forman parte de esta organización su relación es muy buena y se basaen el respeto mutuo.2.1.3 Competencia en EquiposEn Vehículos Valdivieso Rosero, el trabajo en equipo es de suma importancia, y cadauno de los miembros sabe que es de gran ayuda para el cumplimiento de las metas deeste. Los miembros tienen claro las metas que Vehículos ValdiviesoRosero tienen, lascuales van cambiando cada mes, y ellos anteponen las metas de la empresa que lasmetas personales.2.2 Factores de la PersonalidadHay cinco factores de la personalidad, los que se mencionan a continuación son loscuales los miembros de Vehículo Valdivieso Rosero poseen2.2.1 Estabilidad Emocional Cada uno de los miembros de esta organización tienen estabilidad emocional, ya quecada uno cuenta con vivienda, afiliación al seguro, un sueldo fijo, un trabajo en el quese encuentran cómodos y felices, y un jefe con el cual poseen una buena relación.2.2.2AfabilidadEn la organización se puede ver que existe un alto grado de afabilidad entre losmiembros. Todos se llevan bien entre sí, realizan chistes, se cuentan cosas personales,lo cual que hace que no haya tensión en el trabajo. 6
  7. 7. 2.3 ProfecíaAuto cumplidaLos dos ayudantes de Vehículos Valdivieso Rosero comparten una relación familiarentre sí (cuñados). Aquí se ve la profecíaautocumplida debido a que Patricio fue elprimer ayudante, y hablo con su jefe para pedirle trabajo para sucuñado. Su jefesabiendo que Patricio es buen empleado contrató a su cuñado, y este al ver que teníanaltas expectativas sobre él, y que le dieron una oportunidad tiene un gran desempeñoen la empresa.2.4 Recompensas OrganizacionalesExisten comisiones que se dan por la venta de cada auto, bonos navideños, yprestaciones para los miembros que conforman Vehículos Valdivieso Rosero.2.5Reforzamiento Negativos / CastigosEn Vehículos Valdivieso Rosero, no se implementa ningún tipo de refuerzo negativo nicastigos con el personal.2.6 MotivaciónLa buena relación entre empleados, la flexibilidad por parte del jefe, los bonos, elseguro, la afiliación al IESS y la seguridad que tienen los miembro de VehículosValdivieso son algunas de las razones por las cuales ellos están motivados y son lealesa la organización.2.7 Modelo de laJerarquía de las NecesidadesMaslow estableció un modelo de cinco necesidades ordenadas con base en lajerarquía.En mi opinión los empleados de Vehículos ValdiviesoRosero se encuentran en lacuarta que son las necesidades de estima, aquí ellos buscan reconocimiento por sutrabajo, ya no únicamente buscan su sueldo, o algún beneficio material sino quebuscan elogiosy ser reconocida por su actitud y desempeño.2.7 Modelo de la EquidadTodos los miembros de Vehículos Valdivieso Roseroson tratados con equidad, cadauno de ellos posee los mismos derechos, los mismos bonos, debe seguir las mimasnormas y tiene los mismos derechos. La organización cree que al tratar a todos losindividuos de la misma manera, no existirán riñas ni malentendidos ente ellos.2.8 EstrésLos miembros, al tener una buena relación entre si no enfrentan muchas situaciones deestrés dentro de la organización. 7
  8. 8. 2.9 Barrera Interpersonales2.9.1 RuidoEl ruido es una barrera interpersonal a la cual están sometidos todos los trabajadoresde Vehículos Valdivieso Rosero, esto se da debido a la locación que tiene el patio deautos ya que se encuentra en una vía transitada en la que existe mucha congestión yse da mucho ruido de los carros de los pitos; y además es un área contaminada porsmog.2.10 Liderazgo2.10.1 Poder LegitimoEste es un poder que tiene el jefe de Vehículos Valdivieso Roserohacia sus empleadosdebido a que el influye en ellos debido a su puesto; Aquí también se da la zona deindiferencia ya que los empleados de esta organización están dispuestos a acatar lasdirectrices de su jefe ya que creen que es el más capacitado para tomar decisiones yque estas decisiones beneficiaran a la empresa.2.10.2 Poder ReferenteTambién se puede ver este tipo de poder implementado por el jefe de VehículosValdivieso Rosero, ya que al ser una gran persona, honesta, que trata a todas laspersonas con respeto, ya que les brindo un trabajo a sus ayudante a pesar de que notuvieran experiencia hace que ellos sientan un particular cariño y admiración por él yque sigan sus directrices sin cuestionarlas.2.11 Modelo de Liderazgo2.11.1 Modelo de Liderazgo AutenticoEl propietario de Vehículos Valdivieso Rosero aplica este tipo de liderazgo, ya que elactúa siempre en base a los principios y valores que le han sido inculcados, se conocea sí mismo y sabe que no tomara decisiones que puedan perjudicar a alguien más solopara beneficiarse.2.12 Determinación de DerechosLos miembros de Vehículos Valdivieso Roserotienen los siguientes derechos:-Salario-Vacaciones pagadas por 15 días-Afiliación al IESS-Seguro para el empleado y familia-Bono navideño 8
  9. 9. 2.13 CapacitaciónLos dos ayudantes de Vehículos Valdivieso Rosero, tuvieron que ser capacitados yaque no sabían de carros, se les enseñó a manejar, y se les saco su licencia deconducir. Pero no existe una capacitación periódica.2.14 BeneficiosVehículos ValdiviesoRosero ofrece varios beneficios a sus empleados, entre los másimportantes están:-Vivienda para el personal de seguridad y su familia-Flexibilidad en atrasos y faltas en caso de emergencia-Buen ambiente de trabajo- Inexistencia de formalismos3. Recomendaciones-Pienso que Vehículos Valdivieso Roserodebería tener un trato más formal entre jefes yempleados ya que al darles mucha confianza pueden abusar de esta.-Intentar reducir la comunicación informal, sin afectar la comodidad en que seencuentran los empleados en este momento..Pienso que se deben crear más pautas o reglamento, e informar a los empleados deellos y mantener un control sobre estos.-Otorgar más responsabilidad a los empleados, y que no recaiga solo en las personasde mayor poder.-Por ultimo pienso que es bueno aumentar los reconocimientos hacia los empleados,felicitarles y mostrarles que su trabajo es importante para la empresa.4. ConclusionesAl realizar este trabajo, pude concluir que una organización que tiene una buenacomunicación y la existencia respeto entre los miembros de la organización, creara unbuen ambiente de trabajo y así un mejor desempeño. También se puede ver que enuna empresa pequeña, la cual tiene pocos miembros que trabajan en ella, lacomunicación se vuelve más informal lo cual no es bueno, pero existe una mejorrelación entre los miembros, mayor honestidad y mayor lealtad.Para finalizar es importante mencionar que a pesar de las fallas que posee el patio deautos Vehículos Valdivieso Rosero es una organizaron firme y sin riñas laborales, y sicumplen con las recomendaciones antes mencionadas, logran mejorar su desempeño ysu entorno. 9
  10. 10. 5. Bibliografía"La Pequeña Empresa." La Pequeña Empresa: Definición De Pequeña Empresa.N.p., n.d. Web. 20 Aug. 2012.<http://lapequenaempresa.blogspot.com/2007/03/definicin-de-pequea-empresa.html> 10

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