Clasificacion de sistemas de informacion

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Clasificacion de sistemas de informacion

  1. 1. Clasificaci´on de los Sistemas de informaci´on Cam Urquizo Daniel Esquivel Salda˜na Giancarlo Resumen Sistemas de informaci´on est´an hechos de componentes que pueden montarse en muchas configura- ciones diferentes, resultando en una variedad de sistemas de informaci´on y aplicaciones, mucho como material de construcci´on pueden ensamblarse a construir diferentes casas. El tama˜no y el costo de una casa dependen del prop´osito del edificio, la disponibilidad de dinero y limitaciones como ecol´ogicas y ambientales requisitos legales. As´ı como hay muchos tipos diferentes de casas, as´ı que hay muchos tipos diferentes de sistemas de informaci´on. Es ´util clasificar los sistemas de informaci´on en grupos que comparten caracter´ısticas similares. Tal clasificaci´on puede ayudar en la identificaci´on de siste- mas, an´alisis, planificaci´on de nuevos sistemas, integraci´on de sistemas y toma de decisiones, como la posible externalizaci´on de sistemas. Esta clasificaci´on puede realizarse de varias maneras alternativas. Los Sistemas de Informaci´on se clasifican por niveles de la organizaci´on, el modo de procesamiento de datos, sistema, objetivos y por el tipo de apoyo e incluso variar en otras. 1. Desarrollo del Tema 1.1. Clasificaci´on seg´un la funcionalidad Durante los pr´oximos a˜nos, los Sistemas de Informaci´on cumplir´an tres objetivos bsicos dentro de las organizaciones: 1. Automatizaci´on de procesos operativos. 2. Proporcionar informaci´on que sirva de apoyo al proceso de toma de decisiones. 3. Lograr ventajas competitivas a trav´es de su implantaci´on y uso. Los Sistemas de Informaci´on que logran la automatizaci´on de procesos operativos dentro de una organizaci´on, son llamados frecuentemente Sistemas Transaccionales, ya que su funci´on primordial consiste en procesar transacciones tales como pagos, cobros, p´olizas, entradas, salidas, etc. Por otra parte, los Sistemas de Informaci´on que apoyan el proceso de toma de decisiones son los Sistemas de Soporte a la Toma de Decisiones, Sistemas para la Toma de Decisi´on de Grupo, Sistemas Expertos de Soporte a la Toma de Decisiones y Sistema de Informaci´on para Ejecutivos. El tercer tipo de sistema, de acuerdo con su uso u objetivos que cumplen, es el de los Sistemas Estrat´egicos, los cuales se desarrollan en las organizaciones con el fin de lograr ventajas competitivas, a trav´es del uso de la tecnolog´ıa de informaci´on. A continuaci´on se mencionan las principales caracter´ısticas de estos tipos de Sistemas de Infor- maci´on. Sistemas Transaccionales. Sus principales caracter´ısticas son: 1. A trav´es de ´estos suelen lograrse ahorros significativos de mano de obra, debido a que automatizan tareas operativas de la organizaci´on. 2. Con frecuencia son el primer tipo de Sistemas de Informaci´on que se implanta en las orga- nizaciones. Se empieza apoyando las tareas a nivel operativo dela organizaci´on. 3. Son intensivos en entrada y salid de informaci´on; sus c´alculos y procesos suelen ser simples y poco sofisticados. 4. Tienen la propiedad de ser recolectores de informaci´on, es decir, a trav´es de estos sistemas se cargan las grandes bases de informaci´on para su explotaci´on posterior. 5. Son f´aciles de justificar ante la direcci´on general, ya que sus beneficios son visibles y palpables.[?] Sistemas de Apoyo de las Decisiones. Las principales caracter´ısticas de estos son: 1
  2. 2. 1. Suelen introducirse despu´es de haber implantado los Sistemas Transaccionales m´as relevan- tes de la empresa, ya que estos ´ultimos constituyen su plataforma de informaci´on. 2. La informaci´on que generan sirve de apoyo a los mandos intermedios y a la alta adminis- traci´on en el proceso de toma de decisiones. 3. Suelen ser intensivos en c´alculos y escasos en entradas y salidas de informaci´on. As´ı, por ejemplo, un modelo de planeaci´on financiera requiere poca informaci´on de entrada, genera poca informaci´on como resultado, pero puede realizar muchos c´alculos durante su proceso. 4. No suelen ahorrar mano de obra. Debido a ello, la justificaci´on econ´omica para el desarrollo de estos sistemas es dif´ıcil, ya que no se conocen los ingresos del proyecto de inversi´on. 5. Suelen ser Sistemas de Informaci´on interactivos y amigables, con altos est´andares de dise˜no gr´afico y visual, ya que est´an dirigidos al usuario final. 6. Apoyan la toma de decisiones que, por su misma naturaleza son repetitivos y de decisiones no estructuradas que no suelen repetirse. Por ejemplo, un Sistema de Compra de Materiales que indique cu´ando debe hacerse un pedido al proveedor o un Sistema de Simulaci´on de Negocios que apoye la decisi´on de introducir un nuevo producto al mercado. 7. Estos sistemas pueden ser desarrollados directamente por el usuario final sin la partici- paci´on operativa de los analistas y programadores del ´area de inform´atica .Este tipo de sistemas puede incluir la programaci´on de la producci´on, compra de materiales, flujo de fondos, proyecciones financieras, modelos de simulaci´on de negocios, modelos de inventarios, etc.[?].[?]. Sistemas Estrat´egicos. Sus principales caracter´ısticas son: 1. Su funci´on primordial no es apoyar la automatizaci´on de procesos operativos ni proporcionar informaci´on para apoyar la toma de decisiones. 2. Suelen desarrollarse in house, es decir, dentro de la organizaci´on, por lo tanto no pueden adaptarse f´acilmente a paquetes disponibles en el mercado. 3. T´ıpicamente su forma de desarrollo es a base de incrementos y a trav´es de su evoluci´on dentro de la organizaci´on. Se inicia con un proceso o funci´on en particular y a partir de ah´ı se van agregando nuevas funciones o procesos. 4. Su funci´on es lograr ventajas que los competidores no posean, tales como ventajas en costos y servicios diferenciados con clientes y proveedores. En este contexto, los Sistema Estrat´egicos son creadores de barreras de entrada al negocio. Por ejemplo, el uso de cajeros autom´aticos en los bancos en un Sistema Estrat´egico, ya que brinda ventaja sobre un banco que no posee tal servicio. Si un banco nuevo decide abrir sus puertas al p´ublico, tendr´a que dar este servicio para tener un nivel similar al de sus competidores. Apoyan el proceso de innovaci´on de productos y proceso dentro de la empresa debido a que buscan ventajas respecto a los competidores y una forma de hacerlo en innovando o creando productos y procesos. Un ejemplo de estos Sistemas de Informaci´on dentro de la empresa puede ser un sistema MRP (Manufacturing Resoure Planning) enfocado a reducir sustancialmente el desperdicio en el proceso productivo, o bien, un Centro de Informaci´on que proporcione todo tipo de informaci´on; como situaci´on de cr´editos, embarques, tiempos de entrega, etc. En este contexto los ejemplos anteriores constituyen un Sistema de Informaci´on Estrat´egico si y s´olo s´ı, apoyan o dan forma a la estructura competitiva de la empresa .Por ´ultimo, es importante aclarar que algunos autores consideran un cuarto tipo de sistemas de informa- ci´on denominado Sistemas Personales de Informaci´on, el cual est´a enfocado a incrementar la productividad de sus usuarios.[?].[?]. Sistemas de Gesti´on de la Informaci´on (Management information Systems) • Por razones hist´oricas, muchos de los diferentes tipos de sistemas de informaci´on que se encuentran en las organizaciones comerciales se les conoce como ”Sistemas de Gesti´on de la Informaci´on”. Sin embargo, en nuestro modelo de la pir´amide, los sistemas de gesti´on de la informaci´on son de nivel gerencial sistemas que son utilizados por los mandos medios para ayudar a garantizar el buen funcionamiento de la organizaci´on en el corto y mediano plazo. La informaci´on altamente estructurada proporcionada por estos sistemas permite a los administradores evaluar el desempe˜no de una organizaci´on mediante la comparaci´on de corriente con salidas anteriores. Algunos ejemplos de MIS • Sistemas de gesti´on de ventas 2
  3. 3. • Sistemas de control de inventario • Presupuestaci´on sistemas • Gesti´on de Sistemas de Informaci´on (MRS) • Personal (HRM) los sistemas de El papel de MIS • Sobre la base de los flujos de informaci´on internos • Apoyar las decisiones relativamente estructurados • Inflexible y tienen poca capacidad de an´alisis • Utilizado por los niveles gerenciales medio y bajo • Trata con el pasado y el presente en lugar del futuro • Eficiencia orientado [?] 1.2. Otras clasificaciones 1. Clasificaci´on por niveles de organizaci´on Las organizaciones est´an formadas por componentes como divisiones, departamentos, y unida- des, organizadas en niveles jer´arquicos. Por ejemplo, la mayor´ıa las organizaciones tienen depar- tamentos funcionales, tales como producci´on y contabilidad, que informe a la administraci´on de la planta, que informe a un jefe de divisi´on. El informe de las divisiones de la sede corporativa. Aunque algunas organizaciones ellos mismos han reestructurado en formas innovadoras, tales co- mo aquellas basadas en equipos de cross functional, hoy la mayor´ıa de las organizaciones todav´ıa tienen una tradicional estructura jer´arquica. As´ı, podemos encontrar sistemas de informaci´on para Sede, para las divisiones, los departamentos funcionales, para las unidades operativas, y ni siquiera para los empleados individuales. Estos sistemas pueden solos, pero por lo general ellos est´an interconectados. Son sistemas de informaci´on t´ıpicos que siguen la estructura organizativa empresariales (departamental), funcionales y entre organizaciones. Estos sistemas se organizan en una jerarqu´ıa en la que cada nivel superior sistema consiste en varios sistemas (incluso mu- chos) desde el nivel inferior. En un nivel superior, el sistema empresarial apoya toda la empresa y entre organizaciones los sistemas conectan diferentes empresas. [?] Sistemas de informaci´on empresariales Mientras que un sistema de informaci´on departa- mental generalmente est´a relacionada con una funcional ´area, otros sistemas de informaci´on sirven varios departamentos o toda la empresa. Estos sistemas de informaci´on junto con el departamental las aplicaciones incluyen el sistema de informaci´on empresarial (SIE). Uno de los m´as aplicaciones empresariales popular es de recursos empresariales (ERP), de planificaci´on que permite a las empresas a planificar y administrar los recursos de toda la empresa. Sistemas ERP presentan un modelo relativamente nuevo de la empresa inform´ati- ca actualmente. Los Sistemas Integrados de Gesti´on (ERP) surgen en los a˜nos noventa como una evoluci´on de los existentes hasta la fecha: sistemas de gesti´on de inventarios y planificaci´on de la producci´on, en sus distintas versiones (MRP: Material Requirements Planning, de los a˜nos setenta; MRP II: Manufacturing Resources Planning, de los a˜nos ochenta); programas de contabilidad; aplicaciones de gesti´on de la facturaci´on; etc.[?] Los sistemas ERP (Enterprise Resource Planning) tienen el objetivo de facilitar la gesti´on de todos los recursos de la empresa, a trav´es de la integraci´on de la informaci´on de los distintos departamentos y ´areas funcionales Los sistemas ERP permiten integrar los flujos de informaci´on de los distintos departamentos de la empresa y facilitan el seguimiento de las actividades que constituyen la cadena de valor. [?] La gesti´on por procesos implica una visi´on horizontal del funcionamiento de una empresa, donde las unidades organizativas pasan a ser consideradas como eslabones de una cadena de prestaci´on de servicios. De este modo, la empresa ya no se centra en s´ı misma, sino en el cliente, y sus ´areas funcionales actuar´an correctamente en la medida en que est´en aportando valor a los procesos en los que participen. En la gesti´on por procesos el ´enfasis se centra en qu´e, c´omo, por qu´e y para qui´en se hacen las cosas y no tanto en el qui´en las hace, es decir, la empresa desplaza su punto de mira desde el producto hacia el cliente, ya que la clave de su ´exito est´a en generar valor y mejorar la satisfacci´on del cliente. Podemos considerar que el producto (o, en su caso, la prestaci´on de servicio) es el medio que permite a la empresa alcanzar el fin que garantiza su ´exito en el mercado: ofrecer valor al cliente.[?] 3
  4. 4. Sistemas de informaci´on interorganizacionales Algunos sistemas de informaci´on conectan dos o m´as organizaciones. Son conoce como sistemas de informaci´on interorganizacionales (IOS). Soporte de IOS muchas operaciones interinstitucionales, de qu´e fuente de gesti´on de la cadena es el conocido. Cadena de su- ministro de una organizaci´on describe el flujo de materiales, servicios de proveedores de materia prima a trav´es de f´abricas, informaci´on y dinero y almacenes para los clientes fi- nales. Tenga en cuenta que la cadena de suministro incluye tanto flujos f´ısicos y flujos de informaci´on. Los flujos de informaci´on y productos digitalizable (por ejemplo, m´usica y software) ir a trav´es de Internet, Considerando que la f´ısicos se env´ıan los productos. Por ejemplo, cuando usted pide un equipo de www.Dell.com, su informaci´on va a Dell a trav´es de Internet. Cuando su finalizada la transacci´on (es decir, su tarjeta de cr´edito es aprobada y su orden procesado), Dell env´ıa ordenador a usted. Otro ejemplo es el sistema de reservas de la aerol´ınea en todo el mundo, que es compuesta de varios sistemas que pertenecen a diferentes aerol´ıneas. Miles de viajes agentes y cientos de l´ıneas a´ereas est´an conectados a ´el. Aquellos que apoyan operaciones internacionales o globales pueden ser especialmente complejas. Sistemas de informaci´on interorganizacionales desempe˜nan un papel importante en el comercio electr´onico y otros aplicaciones de sistemas de informaci´on basados en la Web e-government. 2. Clasificaci´on por el modo de procesamiento de datos a) Sistemas de procesamiento de lotes: se recogen las transacciones cuando ocurren, pero procesan peri´odicamente, digamos, una vez al d´ıa o semana. b) Sistemas de lote en l´ınea: la informaci´on de transacci´on es capturada por on-line dispositivos de entrada de datos y ha iniciado sesi´on en el sistema, pero se procesa peri´odicamente como en los sistemas de procesamiento por lotes. c) Sistemas en tiempo real en l´ınea: la captura de datos de la transacci´on, as´ı como sus procesamiento con el fin de actualizar los registros (y generar informes) se lleva a cabo en en tiempo real que la transacci´on est´a teniendo lugar. 3. Clasificaci´on por el tipo de apoyo Otra forma de clasificar los sistemas de informaci´on est´a de acuerdo con el tipo de apoyo que brindan, independientemente del ´area funcional. Por ejem- plo, un sistema de informaci´on puede admitir trabajadores de oficina en casi cualquier ´area funcional. Asimismo, pueden ser gerentes trabajando desde varias ubicaciones geogr´aficas apo- yado por un sistema computarizado de toma de decisiones. Empleados de oficina, que apoyan a los administradores en todos los niveles de la organizaci´on, incluir contables, secretarias, em- pleados de archivo electr´onicos y reclamo de seguro procesadores. Los administradores de nivel inferior manejar las operaciones diarias de la Organizaci´on, toma de decisiones rutinarias como la asignaci´on de tareas a los empleados y colocar ´ordenes de compra. Mandos hacer t´acticos decisiones, que frente a las actividades como a corto plazo planificaci´on, organizaci´on y con- trol. Los trabajadores del conocimiento son empleados profesionales tales como financieras y Marketing analistas, ingenieros, abogados y contadores. Todo el conocimiento los trabajadores son expertos en un ´area tem´atica espec´ıfica. Crean informaci´on y conocimiento, que integran en el negocio. Los trabajadores con conocimientos act´uan como asesores a los mandos medios y ejecutivos. Finalmente, los ejecutivos toman decisiones que lidiar con situaciones que pueden cambiar significativamente la manera en que se hace negocio. Ejemplos de las decisiones eje- cutivas est´an introduciendo una nueva l´ınea de productos, adquisici´on de otros las empresas y las operaciones de reubicaci´on a un pa´ıs extranjero. Oficina sistemas de automatizaci´on (OEA) apoyan normalmente el personal administrativo, inferior y los mandos medios y trabajadores del conocimiento. Estos empleados utilizan OEA a desarrollar documentos (software de procesa- miento de textos y autoedici´on), programar los recursos (calendarios electr´onicos) y comunicarse (correo electr´onico, correo de voz, videoconferencia y groupware).[10] Representaci´on piramidal se clasificaci´on de sistemas de informaci´on ../123.jpg 4
  5. 5. Tipodesistemas Funcion Ejemplo ´area funcional de sistemas de informaci´on Soporte de actividades dentro de un ´area especifica Sistema de procesamiento de nomina Sistema de procesamiento de transacci´on procesodedatosdetransaccionesdeeventosempresaria- les Wal-Mart punto de pedido de venta terminal sistemadeplanificaci´onderecursosempre- sariales Integra todas las ´areas funcionales de ala organizacion Integra todas las ´areas funcionales de ala organi- zacion sistema de automatizaci´on de oficina apoyarlasactividadesdetrabajodiariasdelosindividuos y grupo Microsoft sistema de gesti´on de informaci´on producirinformesderesumendedatosdelatransacci´on, generalmente en un ´area funcional informe sobre las ventas totales para cada cliente sistema de soporte de decisiones proporcionar acceso a herramientas de an´alisis y datos What if an´alisis de cambios en el presupuesto Sistemas expertos imitaralexpertohumanoenun´areadepartcularytomar una decisi´on an´alisis de aprobaci´on de tarjeta de cr´edito Sistema de informacion ejecutiva estructurasactualesresumeninformaci´onsobreaspectos de negocio importante para ejecutivos Estado de producci´on por producto sistema de gesti´on de la cadena de sumi- nistro gestionar los flujos de informaci´on entre las organizacio- nes y servicios de productos sistema de enlace de minoristas Wal-mart conec- tar proveedores a wal-mart sistema de comercio electr´onico permitirtransaccionesentrelasorganizacionesyentrelas organizaciones y los clientes permitir transacciones entre las organizaciones y entre las organizaciones y los clientes 2. conclusiones Vemos las clasificaciones seg´un su funcionalidad, la forma en que procesa los datos, por sus ob- jetivos del sistema y por el tipo de apoyo, y tambi´een prodrian hber muchas otras clasificaciones pero suponemos que estas son destacadas y que mas se aplican. Tambien comprendimos que el amplio estudio de los sistemas de informaci´on son indispensables para los negocios, la industria, educaci´on y algunas otras organizaciones que satisfacen el cambio en el mundo. Como hemos tenido las diferentes clasificaciones que tomamos de diferentes fuentes tanto en ingles como en castellano comprobamos que segun el autor nos muestra la forma en que podemas clasificar los sistemas de informacion, incluso poder llegar a clasificarla sin las presentes, ya que podemos tomar diferentes caracteristicas que existen. Referencias [1] ´Alvaro G´omez Vieites, Su´arez Rey Carlos, Sistemas de Informaci´on: herramientas pr´acticas para la gesti´on., Editorial AlfaOmega, 3era Edici´on, Espa˜na, (2010) [2] Mario Piattini, An´alisis y dise˜no de Aplicaciones de inform´aticas de gesti´on.,(2000) [3] http://es.wikipedia.org/wiki/Sistema_de_informaci%C3%B3n [4] http://www.monografias.com/trabajos7/sisinf/sisinf.shtml [5] http://arifinfo.com/2011/04/08/classification-of-information-systems/ [6] http://guadalajara.academia.edu/ricardoguzman/Teaching/26541/Clasificacion_de_ los_sistemas_de_Informacion [7] https://docs.google.com/viewer?a=v&q=cache:N5Fxynm7LToJ:www.paklag.org/ InformationSystemsPresentationFinal.ppt+&hl=es-419&gl=pe&pid=bl&srcid= ADGEESi8yJOr3AWyvkBVyg-QlhU37Spn1cSWQCdY0uw6qlMMGJf6Qh95j3zRz71wNILlOfttlLRahpLdo0A2Rcr7yWYARCGFgMEBl795i3 AHIEtbSQD5ScvDI63VaLT0ls5yiEFT0XJA&pli=1 [8] http://es.scribd.com/doc/6839764/Clasificacion-de-Los-Sistemas-de-Informacion 5
  6. 6. [9] http://www.chris-kimble.com/Courses/World_Med_MBA/Types-of-Information-System. html [10] http://www.itswtech.org/Lec/SarmadFuadMIS/MIS_Lecture_4.pdf [11] http://smallbusiness.chron.com/types-information-systems-organization-43097.html 6

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