O documento descreve o Extra Hipermercados, uma rede de supermercados no Brasil com mais de 80 lojas. Propõe o desenvolvimento de uma estratégia online para o Extra ampliar seu atendimento e permitir que clientes façam compras pela internet.
2. Extra Hipermercados é uma das bandeiras da CBD (Companhia Brasileira de Distribuição), fundada em 1989 na cidade de Campo Grande. De acordo com a Wikipédia, possui mais de 80 lojas espalhadas por 12 Estados Brasileiros. No RJ conta com , pelo menos, dez estabelecimentos onde atua no comércio varejista de produtos, alimentícios ou não.
13. Concorrênciadireta online (supermercados):ZonaSul Pão de Açúcar (mesmodono) Além de atenderempraticamentesónazonasul, essessupermercadospossuem um posicionamentomaisvoltadoparacomprasquenãosãomensais. Atémesmoporcausa o preço.
16. O hipermercadoainda é vistocomo um lugar de interação social. Na falta de um melhor, e de uma forma melhor de compra, as pessoasvãonãosomenteparacomprarprodutosparasobrevivência, mastambémvãoparainteragir, fazer novas descobertas, alimentíciasounão
46. Aoentrar no site vocêescolheparaondequer ser redirecionado (Produtosalimentícios x não-alimentícios)
47.
48. “Classifica-se comopode, masclassifica-se” – As pessoaspoderiamavaliar e recomendarprodutos. Se um produto fosse muitopedido o hipermercadopoderiacomeçar a comercializá-lo. E se um produto fosse criticado, poderiatambém ser retirado.
54. Manter o twitter somentepara a área de produtosnão-alimentícios – nãoteriamuitanecessidadecriar um perfilespecíficoparaalimentos, poisnão é muitoutilizadopeloseu target e também, a princípio, serianecessárioumasincronizaçãomuitotrabalhosa entre a equipe de mídia social e as rápidasmudanças de preço/promoçõesqueacontecem no mercado.
55.
56. No entanto, entendemosque é somenteumaquestão de tempo paraqueissoocorra. Seráumanecessidade de umapopulaçãocadavezmaisintegrada, conectada e sem tempo parafazercompras.
57. A logísticadeve ser pensada com precisão – O hipermercadoteráquecontar com umaestruturaqueatendaessademanda online. Todavia, as instalações (armazéns, lojas) podemmuitobem ser adaptadas e utilizadas de uma forma queatinjatodo o potencialprodutivo do mercado, mas de umamaneiraequilibrada.