Cultura OrganizacionalDaniel Jiménez Cornejo
Daniel CornejoLa cultura …El pasado, el presente y elfuturo … forman parte denuestra cultura. En conjuntocontribuyen y def...
Daniel CornejoContenido del Seminario Objetivos del Curso Definición de Cultura y C.O. ¿Por qué implementar una cultura...
Daniel CornejoObjetivos del Curso GENERAL Concienzar al Empresario delimpacto de la Cultura Organizacionalen la producti...
Daniel CornejoObjetivos Específicos1. Lograr que los Gerentes o supervisores seancapaces de influir y cambiar su cultura y...
Daniel CornejoDefinición enciclopédica 1 de cultura Conjunto de conocimientos no especializados,adquiridos por una person...
Daniel CornejoDefinición enciclopédica 2 de cultura Cultura, conjunto de rasgos distintivos, espirituales ymateriales, in...
Daniel CornejoDefinición 1 de CulturaOrganizacional Conocimiento social o normativo quemantiene unida a una organización....
Daniel CornejoDefinición 2 de CulturaOrganizacional Régimen de significados y símbolos compartidospor los miembros de una...
Daniel CornejoDefinición 3 de CulturaOrganizacional Descripción del tipo de vida social ylaboral que proyecta cada empres...
Daniel CornejoFunciones importantes de laC.O. en la Empresa. Transmitir un sentimiento de identidad a los miembros de lao...
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Daniel Cornejo¿Por qué implementar y promoveruna cultura en la organización? Cuando comparamos unas empresas con otras,po...
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Daniel CornejoIdentificar las características quedefinirán su propia cultura. Para determinar e identificar cuales son la...
Daniel CornejoLos valores organizacionales clave. Empezaremos por definir lo que es un valor: Es un concepto propio que ...
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Daniel CornejoMetodología para la implementación dela cultura organizacional. Para efectos de la presente disertación seu...
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Daniel CornejoLa cultura Bimbo Fundada el 2 de diciembre de 1945 por loshermanos Lorenzo y Roberto Servitje Sendra, laemp...
Daniel CornejoLa comunicación e información A través de la historia de la humanidad se hahecho evidente que la comunicaci...
Daniel CornejoLa capacitación y el desarrollo Cuando se capacita y se crean políticas dedesarrollo en pro de los integran...
Daniel CornejoLa motivación y el reconocimiento. Existen muy diversas formas de motivar yreconocer el esfuerzo de la gent...
Daniel CornejoLa creatividad y la innovación. La mayoría de empresas que fomentan yreconocen la creatividad e innovación ...
Daniel CornejoLa integración y el trabajo en equipo. Es muy importante que las compañías propicien eltrabajo en equipo, d...
Daniel CornejoVisión. La Visión es la razón de ser de la empresa, simbolizalos objetivos corporativos a corto, mediano y ...
Daniel CornejoMisión. Constituye la tarea o quehacer colectivo medianteel cual la organización logrará su Visión deempres...
Daniel CornejoValores Los valores son las acciones virtuosas o la rectitudde actuar. Por si mismos los valores definen e...
Daniel CornejoCreencias y ritos SON SECUENCIAS REPETTIVAS DEACTIVIDADES CON LAS CUALES SEEXPRESAN Y REFUERZAN LOS VALORES...
Daniel CornejoEfectos de la C.O. en laPlaneación Estratégica. La cultura Organizacional genera y nutre lasideas Maestras,...
31/05/13 Daniel CornejoDaniel Jiménez CornejoAsesor de Tesis y Tutor EducativoConsultor en Incidencia PolíticaConsultor de...
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Seminario cultura organizacional

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Cuando comparamos unas empresas con otras, podemos observar diferencias fundamentales, entre ellas: la forma como desarrollan sus actividades, la forma de actuar de sus integrantes, como es la toma de decisiones, etc., aún entre empresas muy similares en tamaño, actividad y nivel tecnológico, se observan grandes diferencias.
Ahora bien, sin duda que si comparamos esas mismas empresas en cuanto a productividad, rentabilidad y competitividad los resultados también serán muy diferentes.
¿Por qué las diferencias en los resultados financieros?

Sin duda alguna que muchas de esas diferencias se atribuyan a efectos como estos:

Las estrategias de compra de los insumos. (M.P. etc.)

El numero de personas que forman la planilla.

La cantidad y tipo de clientes de la empresa.

El volumen de gastos de operación.

La carga financiera.

Otras no especificadas.

La C.O. tiene una influencia decisiva en todos los rubros del quehacer humano, recordemos que una empresa está formada por capital tangible, intangible y Capital Humano o intelectual.

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  1. 1. Cultura OrganizacionalDaniel Jiménez Cornejo
  2. 2. Daniel CornejoLa cultura …El pasado, el presente y elfuturo … forman parte denuestra cultura. En conjuntocontribuyen y definen lo quehemos sido, lo que somos y loque seremos.Daniel Cornejo.
  3. 3. Daniel CornejoContenido del Seminario Objetivos del Curso Definición de Cultura y C.O. ¿Por qué implementar una cultura en laorganización? Los valores organizacionales clave. Identificar las características que definirán supropia cultura. Metodología para la implementación y fomentode la cultura organizacional. Casos documentados. La cultura como capital intangible de la empresa. Conclusión y discusión final.
  4. 4. Daniel CornejoObjetivos del Curso GENERAL Concienzar al Empresario delimpacto de la Cultura Organizacionalen la productividad, rentabilidad ycompetitividad de la empresa.
  5. 5. Daniel CornejoObjetivos Específicos1. Lograr que los Gerentes o supervisores seancapaces de influir y cambiar su cultura y elambiente, en pro de la organización.2. Implementar los valores clave que exaltancon intensidad los objetivosorganizacionales.3. Identificar los símbolos, el lenguaje, losrituales, los relatos y el tipo de personalidadque definirán su propia cultura.4. Establecer la metodología que se requierepara la creación y fomento de la culturaorganizacional.
  6. 6. Daniel CornejoDefinición enciclopédica 1 de cultura Conjunto de conocimientos no especializados,adquiridos por una persona mediante el estudio,los viajes, las lecturas, etc., Resultado o efecto de cultivar las ciencias, letras,etc. Conjunto de formas de vida materiales eintelectuales de una sociedad. Enciclopedia Salvat
  7. 7. Daniel CornejoDefinición enciclopédica 2 de cultura Cultura, conjunto de rasgos distintivos, espirituales ymateriales, intelectuales y afectivos, que caracterizana una sociedad o grupo social en un periododeterminado. El término ‘cultura’ engloba ademásmodos de vida, ceremonias, arte, invenciones,tecnología, sistemas de valores, derechosfundamentales del ser humano, tradiciones ycreencias. A través de la cultura se expresa elhombre, toma conciencia de sí mismo, cuestiona susrealizaciones, busca nuevos significados y creaobras que le trascienden. Encarta 2005
  8. 8. Daniel CornejoDefinición 1 de CulturaOrganizacional Conocimiento social o normativo quemantiene unida a una organización.Expresa los valores, ideales sociales ycreencias que los miembros de laorganización llegan a compartir,manifestados en elementos simbólicos,como mitos, rituales, historias, leyendas yun lenguaje especializado.
  9. 9. Daniel CornejoDefinición 2 de CulturaOrganizacional Régimen de significados y símbolos compartidospor los miembros de una organización, quedeterminan en gran medida la forma en queactúan sus integrantes y que los DISTINGUEN AESTOS, DE OTRAS ORGANIZACIONES. En otrostérminos … la Cultura O. es la personalidad de laorganización. Las empresas formal o informalmente tienen unacultura que gobierna la forma en que susmiembros actúan. Por lo tanto … el crear una cultura propia en laorganización, es definir la personalidad y laforma de actuar de sus integrantes.
  10. 10. Daniel CornejoDefinición 3 de CulturaOrganizacional Descripción del tipo de vida social ylaboral que proyecta cada empresa enla articulación que hace de su misióncon los objetivos, intereses yparticularidades tanto individualescomo colectivas.
  11. 11. Daniel CornejoFunciones importantes de laC.O. en la Empresa. Transmitir un sentimiento de identidad a los miembros de laorganización. Facilitar el compromiso con algo mayor que el yo mismo,cambiando el yo por el “nosotros”. Reforzar la estabilidad y crecimiento reduciendo la rotacióndel personal. Ofrecer premisas reconocidas y aceptadas para la toma dedecisiones. Los mecanismos culturales, incluyendo el diseño y el estilode administración, transmiten valores y filosofías,socializando a los miembros, motivan al personal y facilitan lacohesión del grupo y el compromiso con metas relevantes enpro de toda la organización.
  12. 12. Daniel CornejoFunciones importantes de la C.O.En la Administración Estratégica.Fomenta la participación ycooperación entre los miembros.Promueve la creatividad.Estimula la calidad y el compromiso.Contribuye a la formación de equiposde trabajo.
  13. 13. Daniel Cornejo¿Por qué implementar y promoveruna cultura en la organización? Cuando comparamos unas empresas con otras,podemos observar diferencias fundamentales,entre ellas: la forma como desarrollan susactividades, la forma de actuar de susintegrantes, como es la toma de decisiones, etc.,aún entre empresas muy similares en tamaño,actividad y nivel tecnológico, se observangrandes diferencias.Ahora bien, sin duda que si comparamos esasmismas empresas en cuanto a productividad,rentabilidad y competitividad los resultadostambién serán muy diferentes.
  14. 14. Daniel Cornejo¿Por qué las diferencias en losresultados financieros? Sin duda alguna que muchas de esas diferenciasse atribuyan a efectos como estos: Las estrategias de compra de los insumos. (M.P. etc.) El numero de personas que forman la planilla. La cantidad y tipo de clientes de la empresa. El volumen de gastos de operación. La carga financiera. Otras no especificadas. La C.O. tiene una influencia decisiva en todos losrubros del quehacer humano, recordemos queuna empresa está formada por capital tangible,intangible y Capital Humano o intelectual.
  15. 15. Daniel CornejoContrastes de empresas. Empresa Culturizada Empleados responsablesy comprometidos. Interés y motivación delpersonal. Respeto e identificacióncon los valoresinstitucionales. Creatividad e iniciativa. Respeto y confianza en laempresa. Equipos de trabajosólidos e identificados. Alta comunicación einformación. = Mayor rentabilidad,empresa productiva ycompetitiva. Empresa sin Cultura Org. Irresponsabilidad. Desmotivación. Burlas o falta de respeto alos valores de la org. Y asus dirigentes. Nula iniciativa. Inseguridad laboral y malaimagen de la empresa. Desintegración eindividualismo. Desinformación y escasacomunicación interna.= Menor rentabilidad,improductividad y pocacompetitividad.
  16. 16. Daniel Cornejo¿Por qué implementar y promoveruna cultura en la organización? Las organizaciones de éxito tienen fuertesculturas que atraen, retienen y recompensan a lagente por desempeñar roles y cumplir metas.Uno de los papeles más importantes de la altadirección, de las gerencias y de lossupervisores en general es dar forma a lacultura que con personalidad, tendrá unefecto importante en la filosofía y el estiloadministrativo. La C. O. es la filosofía deempresa que ofrece lineamientos para laconducta individual y que dirige a sus miembrosal cumplimientos de los objetivos corporativos.
  17. 17. Daniel CornejoLa Globalización y la C.O. En México sabemos que el sector de la pequeña y medianaempresa (PYMES) sumada a la micro empresa al igual queen Latinoamérica, representa más del 80% de la fuerzalaboral, se requiere de una nueva Cultura Empresarial queminimice el impacto de la globalización, decisión que implicala decisión de "Renovarse o morir". La clásica empresa trasnacional a donde quiera que se“muda” implementa su cultura organizacional en todos susmiembros, incluyendo a aquellos del país en donde se ubica. Por consiguiente, la única forma además de la innovacióntecnológica para contrarrestar el efecto de la globalizaciónes; la implementación de una cultura propia de empresa. No es suficiente contar con maquinaria y sistemas deinformación innovadores y competitivos, la empresa de hoynecesita contar con personal responsable y comprometidocon los objetivos de la organización. Esto último lo provee laCultura Organizacional.
  18. 18. Daniel CornejoIdentificar las características quedefinirán su propia cultura. Para determinar e identificar cuales son lascaracterísticas que desea hacerprevalecer, será necesario tomar enconsideración los siguientes argumentos: Tenga bien en claro cual es su visión y misiónde negocio. Derivado y en congruencia con el puntoanterior, haga sobresalir sus valoresorganizacionales, que por sí mismosrepresentan la filosofía de su empresa.
  19. 19. Daniel CornejoLos valores organizacionales clave. Empezaremos por definir lo que es un valor: Es un concepto propio que nos distingue. Es un precepto que guía nuestras vidas. Es una convicción respecto a algún tema osituación de la vida. Existen varios tipos de valores dentro de losque podemos distinguir: Valores morales Valores religiosos Valores humanos Valores organizacionales, etc.
  20. 20. Daniel CornejoJerarquía de los Valores1. Valores Nacionales (Cuando existe una culturade país)2. Valores Familiares (En una familia integrada)3. Valores Institucionales (Universidades, Clubes,Asociaciones, algunos organismos de gobierno)4. Valores organizacionales (Empresas yCorporaciones comerciales) Cada uno de estos valores tienen una influenciasignificativa en la persona, lo que daría comoresultado: 1+2+3+4 = Cultura Individual.
  21. 21. Daniel CornejoEjemplo de valoresorganizacionales clave. Cultura Bimbo Respeto a la dignidad de la persona. Pasión por el trabajo. La Responsabilidad. El Compromiso. La Humildad. La Honestidad. La Capacidad de Asombro. La Solidaridad. La Subsidiariedad. La Generosidad.
  22. 22. Daniel CornejoEjemplo de valoresorganizacionales clave. Cooperativas campesinas de la localidad deManquehua (Chile).a) Democraciab) Solidaridadc) Unidadd) Equidade) Justiciaf) Igualdadg) Confianzah) Cooperación
  23. 23. Daniel CornejoEjemplo de valoresorganizacionales clave. Cultura Organizacional FEMSA Pasión por el Servicio y Enfoque alCliente/Consumidor. Innovación y Creatividad. Calidad y Productividad. Respeto, Desarrollo Integral y Excelencia delPersonal. Honestidad, Integridad y Austeridad.
  24. 24. Daniel CornejoIdentificar las características quedefinirán su propia cultura. Defina el tipo de cultura que desea implementarEj.: Cultura orientada al cliente. Cultura orientada a la productividad. Cultura orientada a la ética. Determine la dimensión de su cultura Ej.: Cultura central que comparten la mayoría de losmiembros de la organización. Mini-culturas, definida por departamentos o la separacióngeográfica. Valores principales que se aceptan en toda laorganización.
  25. 25. Daniel CornejoMetodología para la implementación dela cultura organizacional. Para efectos de la presente disertación seutiliza el término Culturización como sinónimode educación.Significados de educación: Dirigir, enseñar. Desarrollar o perfeccionar las facultadesintelectuales, físicas o morales. Desarrollar las fuerzas físicas por medio del ejercicio. Perfeccionar, afinar los sentidos. Enseñar los buenos usos de urbanidad y cortesía.
  26. 26. Daniel CornejoMetodología para la implementación yfomento de la cultura organizacional. Principios o aspectos que fundamentanla cultura y la culturización: Visión Misión Valores o Filosofía de Empresa Creencias y ritos. Estructura Políticas Historia y relatos. Símbolos materiales Lenguaje.
  27. 27. Daniel CornejoMetodología para la implementación yfomento de la cultura organizacional.Procesos que generan y transmiten la culturaorganizacional (Culturización): La comunicación e información. La capacitación y el desarrollo. La delegación y el empowerment. La motivación y el reconocimiento. La creatividad y la innovación. La integración y el trabajo en equipo.
  28. 28. Daniel CornejoLa cultura Bimbo Fundada el 2 de diciembre de 1945 por loshermanos Lorenzo y Roberto Servitje Sendra, laempresa ha logrado forjar una cultura laboral queha sido objeto de varios análisis, estudios e inclusodebates académicos. El último testimonio lo plantea en su tesisdoctoral en Ciencias AntropológicasReciprocidad, compromiso y congruencia de lacultura organizacional el investigador de laUniversidad Autónoma Metropolitana, AntonioDarío Espinosa Ruiz. Ésta empresa inicio con un total de 37 trabajadores,a la fecha cuenta con un capital humanomultinacional de alrededor de 80,000 personas.
  29. 29. Daniel CornejoLa comunicación e información A través de la historia de la humanidad se hahecho evidente que la comunicación es un vinculoimprescindible del ser humano, y es por medio deesa relación que la persona es capaz deenamorarse, de sentirse atraído o rechazado, deidentificarse o aborrecer aquello. Conclusión: Por medio de la comunicación establecemos fuerteslazos afectivos, en especial cuando la información olos temas que se tratan son valorados o aceptadospor la generalidad. (como cuando platican dosfanáticos de fútbol sobre su mismo equipo) En este punto se incluyen los relatos, la historia losmitos, etc.
  30. 30. Daniel CornejoLa capacitación y el desarrollo Cuando se capacita y se crean políticas dedesarrollo en pro de los integrantes de laorganización, se logra compromiso y expectativasde crecimiento personal. Dichas expectativas contribuyen en gran medida aque los empleados tengan arraigo yreconocimiento por la empresa. Conclusión: Una empresa que se preocupa por la capacitación,es una empresa que está formando un verdaderocapital humano. Al ofrecer posibilidades de ascensomantiene constantemente interesado al factorhumano y lo motiva a capacitarse con el corazón enla mano. En este punto aplica la estructura.
  31. 31. Daniel CornejoLa motivación y el reconocimiento. Existen muy diversas formas de motivar yreconocer el esfuerzo de la gente; desde unapalmada, una felicitación verbal hasta la entregasolmene de un premio. Alguien motivado es capaz de grandes hazañas ysacrificios por mantenerse en el status que leprovocó dicha motivación. Conclusión: La seguridad de obtener una recompensa pormodesta que sea ésta o la confianza de sentirseapoyado ante una eventualidad, genera una fuerteadhesión de los empleados con la compañía. Estos aspectos podrían estar reflejados en lamisión, las políticas etc.
  32. 32. Daniel CornejoLa creatividad y la innovación. La mayoría de empresas que fomentan yreconocen la creatividad e innovación obtienenresultados muy sorprendentes, pues es claro quetodas las personas adquieren habilidades ydominio sobre las actividades que realizan,estando en posibilidad de aportar ideas opropuestas que beneficien a la institución. Conclusión: No es lo mismo una cabeza pensante que cien deellas. Fomentar la creatividad puede ser un elementomuy importante del proceso de culturización,después de todo culturizar es; educar o crear elhabito en el personal de hacer las cosas mejor enbeneficio de la persona misma, la empresa y lasociedad.
  33. 33. Daniel CornejoLa integración y el trabajo en equipo. Es muy importante que las compañías propicien eltrabajo en equipo, definiendo claramente cualesson los objetivos departamentales así como losobjetivos corporativos reflejados en la misión yvisión de empresa. Dentro de los aspectos de integración seencuentra explicar a los integrantes la importanciay naturaleza de sus funciones y como las mismasforman parte del todo. Conclusión: Cuando la generalidad une sus esfuerzos claramentedirigidos a cumplir la misión y visión de empresa,esto hace que se fortalezcan los vínculos personalescomo consecuencia de un convencimiento común.
  34. 34. Daniel CornejoVisión. La Visión es la razón de ser de la empresa, simbolizalos objetivos corporativos a corto, mediano y largoplazo. No contar con una visión institucional claramentedefinida, es encontrarse en la misma encrucijada que“Alicia en el país de las maravillas”, cuando le preguntaal gato: Hacia donde me conduce este camino? El gatoreplica hacia donde va usted? Ella le contesta no lo se!De mala gana el gato le dice: entonces poco importa elcamino que tomes. Un fragmento del Corán nos dice: “Cuando no sesabe a donde ir … cualquier camino te conduceallí.” La Visión es el Fin u Objetivo a lograr en el tiempo.
  35. 35. Daniel CornejoMisión. Constituye la tarea o quehacer colectivo medianteel cual la organización logrará su Visión deempresa. La Misión es el “como” alcanzará sus metas laempresa. Para muchos autores la elaboración de la Visión yMisión empresarial, constituyen el documentomás importante en el proceso de la PlaneaciónEstratégica. La misión es la estrategia o el medio de cómose logrará la visión corporativa.
  36. 36. Daniel CornejoValores Los valores son las acciones virtuosas o la rectitudde actuar. Por si mismos los valores definen en gran medidala filosofía institucional. Al definir claramente los valores, la empresa estádando a conocer a sus integrantes cuales serán losaspectos en su forma de actuar que inclinarán labalanza hacia el éxito individual y colectivo. Ej. Sin en la organización se encuentra la honestidadcomo un valor institucional, seguramente ante un hechomuy evidente de honradez por parte de un empleado, esteserá reconocido o recompensado.
  37. 37. Daniel CornejoCreencias y ritos SON SECUENCIAS REPETTIVAS DEACTIVIDADES CON LAS CUALES SEEXPRESAN Y REFUERZAN LOS VALORESCLAVES DE LA ORGANIZACIÓN Y LAS METASMAS IMPORTANTES. De una manera
  38. 38. Daniel CornejoEfectos de la C.O. en laPlaneación Estratégica. La cultura Organizacional genera y nutre lasideas Maestras, éstas ideas siempre estánpresentes de una forma o de otra en la basede la mente, moldeado nuestro pensamientodebajo del nivel conciente. Las ideas Maestras no nacen da datos, sinode una convicción absoluta que se enciendeen el pensamiento de una persona.(La repetición es una técnica de la comunicación; “todosrecordamos alguna anécdota de nuestros padres que vivenen nosotros aún después de muchos años.)
  39. 39. 31/05/13 Daniel CornejoDaniel Jiménez CornejoAsesor de Tesis y Tutor EducativoConsultor en Incidencia PolíticaConsultor de Negocios (504) 9982-0383, 9968-5755Campus virtual: http://desarrolloestudiantilyfamiliar.edu20.orgPágina Web: http://tesiseinvestigaciones.weebly.com/index.htmlPerfil profesional: http://www.linkedin.com/profile/view?id=70151066&trk=tab_pro

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