Parte 4

2002-05) Manutenção

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1) Drive de CD-ROM não funciona depois da instalação do Windows 98SE
2) Problema de desligamento
3) Computador reinicia quando coloco CD no drive!
4) Barulho na hora de formatar
5) Problemas no vídeo
6) Mouse problemático
7) Desligamento do Windows
8) Placa 3D precisa de configuração
9) CDs de áudio sem som
10) Maus contatos
11) PC trava com o Windows 2000
12) PC com funcionamento errático
13) Problema no Windows XP
14) Pentium 4 esquentando muito
15) Gravação de CDs de áudio
16) Ícone do alto-falante e bateria
17) HD com defeito
18) Computador instável
19) É preciso teclar ENTER durante o boot
20) Boot só funciona depois de várias tentativas
21) Problema com a placa mãe
22) Bateria fraca e erro no vídeo
23) Placa PC Chips trava com Windows XP
24) O velho conflito entre mouse e modem
25) Problemas com placa Soyo
27) Temperatura interna do computador
28) Conflito entre modem e placa de vídeo
29) Teclado rebelde
30) HD não é reconhecido
31) Novo HD esquenta muito
32) Computador com Athlon XP esquenta muito
33) Placa Geforce causa travamento
34) TNT2 travando o micro
35) Erros na finalização do Windows
36) Travamento
37) Impressora trava Internet
38) Gravador trava o micro
39) Erro na gravação de disquetes
40) Cache defeituosa
41) Micro instável
42) Problemas depois de upgrade
43) CD trava
44) Scanner problemático
45) Os travamentos de sempre
46) Drivers para o chipset
47) Mouse trava
48) Problemas de desligamento
49) PCI Multimedia Audio Device
50) Travamento na finalização do Windows
51) Driver de som para Windows XP
52) Tarefas básicas inativas
53) Athlon XP com problemas a "1900"

54) Computador não reconhece ZIP Drive
55) Travamentos
56) Adaptador para slot ISA?
57) Instalação de drivers
58) Reconhecimento do modem
59) Micro reinicia ao invés de desligar
60) Trocando o cooler
61) Problema de temperatura
62) Cooler barulhento
64) Formatação é fácil, mas o resto...
65) PC novo desajustado
66) Placa de som é rejeitada
67) Micro instável
68) Cooler barulhanto
69) HD antigo
70) Pasta térmica
71) Problemas depois que o micro aquece
72) Setores danificados
73) Perda de disquetes
74) PC não desliga sozinho
75) Gravador não é reconhecido
76) Placas instáveis
77) Drive de DVD defeituoso
78) Problemas com um K6-2
79) Drive de CD-ROM sumiu

1) Drive de CD-ROM não funciona depois da instalação do Windows 98SE
Tenho um computador Pentium 100 Mhz, Placa de Som Creative SB 16 PnP (acho), Vídeo
Trident 9338, HD Quantum 4.3 GB, e Placa Mãe Opit Viper, não me recordando o modelo
exato no momento, com DC-ROM Creative 52x. O problema é o seguinte: esse computador
funcionava com o Win95 e Office 97. Formatei o HD e instalei o Win98SE, só que a partir daí
o sistema não reconheceu mais o drive de CD-ROM. Dando uma olhada no gerenciador de
sistemas, pude constatar que a controladora de IDE (salvo nme engano Opti Opti 826612A
or Viper M/N + Dual PCI IDE Controler estava marcada com "!" (pontos de esclamação),
tanto na parte referente ao controlador primário, como na do secundário e o Creative IDE
Controler. Nos primários e secundários dizia "Controlador IDE Primário (fifo único) e no
Creative nada dizia. Acessei o site da Opti e consegui encontrar alguma coisa sobre a
controladora de IDE da empresa, mas o que me decepcionou foi que a empresa não
disponibiliza drivers para a instalação do dispositivo, dando apenas instruções de como
resolver o problema do FIFO ÚNICO. Obs.: O CD-ROM funciona no modo DOS, quando utilizo
o disco de inicialização do sistema; Não consigo identificar nenhuma referência ao CD-ROM
no P.O.S.T. do sistema (Primary slave, Secundary master...); Às vezes o sistema para na
tela de inicialização do Windows (com o logotipo da MS), na carregamento dos drivers
inicialização do sistema, e demora muito para sair dessa etapa.

Resposta:
A OPTI não produz mais chipsets para placas de CPU, desde os tempos do Pentium não MMX
(1996). Por isso não encontramos mais drivers atualizados, o que é uma pena. É triste mas é
verdade. Toda vez que um fabricante sai do mercado, os seus usuários ficam sem suporte,
ou com suporte bastante deficitário, que piora com o passar do tempo. Até mesmo
fabricantes ativos e de primeira linha finalizam o suporte a seus produtos depois de alguns
anos. Você está com problemas na interface IDE do chipset OPTI. Sugiro que você ligue seu
drive de CD-ROM na interface IDE existente na placa de som Creative Labs, pois
provavelmente esta possui uma interface IDE terciária. Como você não vai mais usar a

interface IDE secundária da sua placa de CPU, pode desabilitá-la no CMOS Setup. Você
encontrará em www.laercio.com.br um artigo sobre instalação de drives de CD-ROM sob o
Windows e sob o DOS, incluindo não apenas a conexão na IDE secundária, mas também na
IDE terciária da placa de som. Além disso o suporte da Creative Labs é melhor, eles têm
liberado drivers mesmo para seus produtos mais antigos, como a Sound Blaster 16.

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2) Problema de desligamento
Estou com um problema com 01 maquina, tem Placa Mãe Soyo 5EH5V1.3, Processador AMD
K6 II 500Mhz, 64MB de Ram (DIMM), Placa de Video SYS 6326 (PCI), Placa de Rede Genius
10/100 RTL8139c (PCI) e um HD Seagate 540Mb. Essa maquina trabalha normalmente em
rede, somente é utilizada no balcão de Vendas estam instalados somente os softwares
Windows98 Segunda Edição e o outro software que utilizamos para vendas e consultas, essa
maquina não esta desligando corretamente toda vez que vou desliga-la ela reinicia e não
desliga, as vezes ela para na tela do Windows98 de aguarde... e fica travada e toda vez
tenho que desliga-la no Botão. Por favor se puder me ajudar estou iniciando no campo de
Manutenção mas ainda estou apredendo.

Resposta:
Este é um problema bastante comum e incômodo. Recomendo que você instale, antes de
mais nada, o suplemento de desligamento do Windows 98, obtido através do Windows
Update. Faça também a instalação dos drivers mais recentes para a sua placa de vídeo, de
preferência obtidos no site do fabricante. Na maioria dos casos este problema ocorre devido
a bugs do próprio Windows. A Microsoft recomenda a desativação das funções de
gerenciamento de energia no CMOS Setup para “contornar” o problema. Se isso não
resolver, deixe o gerenciamento de energia ativado, mas instale a versão mais nova dos
drivers do chipset da sua placa de CPU. Esses drivers podem ser obtidos no site do fabricante
da placa de CPU ou do próprio chipset, mas para isso é preciso identificá-lo. No manual da
placa de CPU, nas primeiras páginas, normalmente existe indicado o chipset que é utilizado.
O CD-ROM que acompanha a placa de CPU vem com esses drivers, mas sempre é melhor
usar as versões mais novas disponíveis na Internet.


3) Computador reinicia qndo coloco o cd no drive!!!
Tenho um PC Pentium III 800, 128 MB de RAM, 20 GB de disco, Modem ADSL, Rede, CD-
Rom Creative 52x e Gravadora Creative 4 x 8 x 12. Quando comprei o computador este
computador apresentou o mesmo problema, só que uns 5 dias depois parou de acontecer. Já
fazia 6 meses que isso não ocorria e voltou justamente quando formatei o PC. Coincidência
ou não qndo parou de acontecer da 1ª vez eu tinha instalado o Service PACK do Windows
2000 Professional. Agora estou baixando novamente para ver se vai resolver o problema.
Mas mesmo assim gostaria de uma explicação de porque que isto acontece???

Resposta:
Os Service Packs do Windows têm como uma das funções mais importantes, corrigira
problemas e anomalias encontrados pelos usuários. A dificuldade para o bom funcionamento
do Windows é que ele precisa funcionar com milhares de hardwares diferentes, com as mais
variadas placas de CPU, placas de vídeo, placas de som, softwares, drivers, etc. Por isso
sempre ocorrerão problemas em certas máquinas. O Service Pack que você instalou possui
drivers de acesso às interfaces IDE que corrigem o problema existente nos drivers originais,
que resultam no RESET do PC quando um CD é colocado no drive. Além de instalar novos
Service Packs, também é importante instalar os drivers mais recentes oferecidos pelo
fabricante da placa de CPU. São muitos comuns os problemas relacionados ao chipset, que
resultam no mau funcionamento das interfaces IDE, da interface AGP, do gerenciamento de

energia e do gerenciamento de recursos PnP. Instale os drivers mais novos, obtidos no site
do fabricante da sua placa de CPU.


4) Barulho na hora de formatar
Olá professor,tenho um pc AMD ATHLON 1,0ghz, pl.ASUS A7VL-VM, gab.ATX ,HD 10g,c/
cooler só no processador e claro na fonte. Toda vez que inicio o processo de FORMATAÇÃO
do hd (unidade C ) durante a formatação e instalação do windows faz uns barulhos tipo pi!pi!
pi! no autofalante da cpu,o monitor se apaga,o led verde fica piscando e quando eu aperto
qualquer tecla no teclado,ele volta a funcionar no mesmo ponto de interrupção,que vai se
repetindo a cada 30 seg. até a instalação completa.

Resposta:
Provavelmente está ocorrendo devido ao gerenciamento de energia. Para comprovar isso,
experimente mover o mouse continuamente, sem clicar, ou pressionar a tecla Shift. Essas
ações não afetam o funcionamento dos programas, porém evitam que o computador detecte
inatividade e entre em estado de espera. Se desta forma o computador não entrar em
estado de espera, fica confirmado que este é mesmo o problema. Entre então no CMOS
Setup, no item Power Management e desative o gerenciamento de energia. Já observei este
problema em algumas placas de CPU. O ideal é deixar o gerenciamento de energia
desabilitado no CMOS Setup. Desta forma a energia será gerenciada pelo Windows, e não
pelo BIOS.


5) Problemas no vídeo
tenho um k6-2 on-board, e3 quando ligo ele ele começa a ligar, liga o cpu normalmente mais
o munitor fica piscando a luiz acima do botao de ligar ja tirei o cabo de video e colocoei
novamente, ja abri o pc mais como a placa de video é on board não sei se o problema é no
video o que vc acha que é????

Resposta:
Provavelmente o problema é no monitor ou no vídeo onboard. O conector de vídeo interno
pode estar mal conectado. Existem entretanto outros motivos que levam ao não
funcionamento do vídeo onboard. Se a fonte de alimentação, ou as memórias, ou o
processador, ou a placa de CPU estiverem defeituosos ou com alguma conexão errada, o
monitor também não funcionará. Por isso acho melhor que seu computador seja analisado
por um técnico.


6) Mouse problemático
Nosso Centro Acadêmico possui um P-III 450, 128MB de RAM e uma placa PCChips
M748Lmrt. Instalei um mouse PS/2 na máquina, só que constantemente o equipamento,
após desligado e ligado o micro, não é reconhecido pelo Windows. Isto me obriga a instalá-lo
novamente quase todas as vezes que uso o computador. Qual seria o problema?

Resposta:
Pode existir um defeito na placa mãe ou no mouse. Pode também existir problema nos

drivers do chipset da placa mãe. Comece pela parte mais fácil, instalando um outro mouse
padrão PS/2. Existem modelos muito baratos de mouse atualmente, muitos chegando a
custar menos de 1 dólar, portanto a qualidade nem sempre é satisfatória. Se depois disso o
mouse funcionar, fica resolvido o seu problema. Se ocorrer com outro tipo de mouse, instale
os drivers do chipset da placa de CPU. Esses drivers são encontrados no site do fabricante da
placa, que no caso é a PC Chips (www.pcchips.com). Se desta forma o problema não for
resolvido, é possível que a interface de mouse PS/2 da sua placa de CPU esteja defeituosa. A
solução será usar um mouse com conector serial DB-9, ligado na COM1 ou COM2. Lembro
ainda que existem adaptadores de mouse PS/2 para DB-9 e vice-versa, porém esses
adaptadores nem sempre funcionam, depende do mouse. Existem modelos de mouse que
são apenas PS/2, outros que são apenas seriais (modo Microsoft), e outros que são
universais. Apenas os universais podem ser ligados em qualquer das interfaces, através
desses adaptadores.


7) Desligamento do Windows
Gostaria de saber do Laércio Vasconcelos, o que está ocorrendo com meu computador, no
que segue: Queimou o HD do computador, comprei um novo e instalei com o sistema
operacional Windows 98SE, está tudo normal, mas quando vou desligar o computador com o
comando de praxe, Iniciar/Desligar, então vai até a tela do Windows 98 e reinicializa o
computador, não encerra o windows e nem dá a mensagem, Já pode desligar o windows com
segurança. Gostaria de saber o que pode está ocorrendo de errado e qual a solução.

Resposta:
Use o comando Windows Update e instale o suplemento de desligamento do Windows 98.
Esta função sempre apresentou problemas, principalmente na primeira versão do Windows
98, e neste caso o erro foi tão critico que a Microsoft disponiblizou uma correção específica.
Recomendo que você instale também drivers atualizados para a placa de vídeo e para o
chipset da placa de CPU. Esses drivers podem ser encontrados no site do fabricante da sua
placa de CPU.


8) Placa 3D precisa de configuração
Possuo um PC com as seguintes configuracões: Pentium 3 com processador de 1 GHz, 128
Ram Monitor de 15 pol. e uma placa de vídeo de 32 Mb NVIDEA TNT2 Model 64 e mesmo
assim não consigo rodar jogos como Empire Earth e Medal of Honor. Gostaría de saber se
esta placa de vídeo e uma placa 3D e qual a qualidade desta placa em relação as outras
placas de vídeo? E por que não consigo rodar alguns jogos como este que nessecitam de no
minimo uma placa de vídeo de 16 ou 8 Mb de vídeo? Quando ativo o acelerador 3D do
directX nenhum jogo funciona e se funciona logo da erro no vídeo, o que está acontecendo?
Será problema no DirectX? Como resolvo isso se for problema no DirectX?

Resposta:
Já usei o jogo Medal of Honor em PCs equipados com placas TNT2 sem problemas. Aliás,
essas placas rodaram bem todos os jogos que testei. É verdade que problemas podem ser
causados por defeito (já recebi uma placa Jaton TNT2 Ultra que fazia uma pausa de 10
segundos quando o modo gráfico era alterado, e uma Digitron TNT2 que pifou depois de 3
meses), mas na maioria das vezes é só uma questão de configuração correta. Use o
comando Iniciar / Executar / DXDIAG. Selecione a guia Exibir e teste os modos 3D. Deverá
aparecer um cubo girando, como na figura anexa. Se não aparecer, a instalação dos novos
drivers resolverá o problema. Se na exibição de imagens 3D, como é o caso desse teste,
ocorrerem anomalias na imagem, como troca de cores, tela escura, cores variando
aleatoriamente, será preciso instalar o AGP Miniport driver. Este driver é encontrado no CD-

ROM que acompanha a placa de CPU. Caso este driver esteja desatualizado, será preciso
obter a versão mais nova no site do fabricante da placa de CPU. A próxima providência é
instalar o driver da placa de vídeo. No seu caso, use o driver “Detonator”, encontrado em
www.nvidia.com. Teste novamente a placa usando o DXDIAG. Isto será suficiente para a
maioria dos jogos funcionarem. Finalmente, instale a versão mais nova do DirectX, obtida
em www.microsoft.com/directx/.

Testando a placa 3D com o DXDIAG


9) CDs de áudio sem som
Surpresa, quando fui tocar um cd (não pirata) de audio o som não sai. O media player
mostra que o cd está sendo reproduzido mas som que que é bom nada. O computador (um
pentium III 600, 256 ram, video tnt 2 riva m64 com 32 mega, hd 20 giga) tem todas as
funções normais, toca jogos, videos, mp3, navega normalmente, tudo perfeito. A propósito
aproveitando o e-mail tenho mais duas perguntas. Recentemente coloquei mais 128 mega de
ram. Na inicialização do sistema há o registro da memoria disponivel...mas como saber se a
memoria disponivel está sendo mesmo utilizada? (ah...uso win 98 se). E a ultima pergunta:
qual melhor gravador de cd: samsumg ou lg? Eles são plug and play ou plug and pray?

Resposta:
Este problema é relativamente comum e são duas as principais causas. Primeiro, clique no
alto-falante existente na barra de tarefas e ative os sons de CDs de áudio. Os sons não serão
ouvidos se estiver marcada a opção “Sem áudio” (desmarque-a) ou se o potenciômetro
deslizante estiver no mínimo (regule-o). O outro motivo é o cabo de áudio que liga o drive de
CD-ROM até a placa de som (ou a placa de CPU, no caso do som onboard). No drive de CD-
ROM, existe um conector de 4 vias, na sua parte traseira, que é ligado por este cabo até a
entrada CD-IN da placa de som ou da placa de CPU com som onboard. Muitos produtores de
PCs esquecem de fazer esta ligação, resultando em ausência de som nos CDs de áudio.
Deveriam testar mais o PC antes de entregá-lo ao cliente...


10) Maus contatos
Meus problemas são os seguintes: primeiro toda vez que vou realizar uma conexão na
Internet mesmo estando ligado na linha telefônica recebo uma mensagem de linha não
encontrada, então é só eu tirar e colocar novamente o plug na tomada que consigo fazer a
conexão normalmente. Mas toda vez tenho que fazer a mesma coisa. O outro problema é

que às vezes quando inicializo minha máquina meu drive de CD-ROM não é inicializado,
então abro o gabinete tiro e coloco o flat cable novamente e inicializo a máquina
normalmente e o CD-ROM é inicializado normalmente. O que pode ser?

Resposta:
Existe um problema com a sua placa de modem, já que não está detectando corretamente o
estado da linha telefônica. Como essas placas em geral “não têm conserto” (não vale a pena
consertar, devido ao seu baixo custo e dificuldade de peças e esquemas), sugiro que você
instale um modem novo, como o da Lucent, um dos menos problemáticos do mercado. O
problema do drive de CD-ROM não é normal, e está diretamente relacionado com hardware,
me parece ser um mau contato. É preciso fazer uma limpeza nos conectores, usando um
spray limpador de contatos eletrônicos. Em caso de dificuldades, sugiro que você peça ajuda
a um técnico. É possível ainda que o seu drive de CD-ROM esteja defeituoso, porém o mau
contato é mais provável.


11) PC trava com Windows 2000
Caro Laércio, tenho um computador ( Servidor ) e instalei o Windows 2000 Server, Sql 7.0 e
o Sistema ( Visual Basic ). Bom .. coloquei na rede e funcionando 24 horas,realizei alguns
testes utilizando o sistema e no outro dia fui trabalhar no computador, ele estava " TRAVADO
! ". obs.: O travamento é a segunda vez que acontece em "time" distintos. Gostaria de saber
de vc qual seria a causa dessa situação intermitente ??

Resposta:
Não existe regra geral para identificar travamentos. São inúmeras as causas possíveis.
Travamentos são mais comuns em sistemas Windows 9x/ME que em sistemas Windows
2000/XP. Também são menos comuns no caso de servidores, já que são menores as chances
de serem executados softwares problemáticos. Um motivo de travamento muito comum é o
Gerenciamento de energia. Você deve ir ao site do fabricante da sua placa mãe e instalar a
versão mais recente dos drivers do chipset para esta placa. Sem esses drivers o sistema
pode travar no modo de espera ou mesmo em situações normais de acesso a disco – é claro,
isso depende muito do chipset existente na placa de CPU. Também é necessário instalar o
mais novo Service Pack do Windows 2000, encontrado no site da Microsoft.


12) PC com funcionamento errático
Tenho uma computador que deixei parado mais ou menos 1 ano. Recentemente quando fui
reativá-lo, seu BIOS apresentavao seguite erro "Checksum Bad", eu sei que esse erro é
causado por bateria fraca, por isso troquei-a. A princípio deu certo, mas depois de 2 dias,
essa mensagem alternava, ora aparecia, ora não. A bateria é nova do tipo CR2032. Já revisei
praticamente todo o hardware. A memória ram também ora conta toda, ora conta menos.
Ex: tenho 64Mb, ora conta 64, ora conta 32. Quando conta 64, seguindo o bios apresenta a
mensagem de erro. Ajude-me por favor. A configuração é a seguinte: Pentium Celeron
266Mhz, 32Mb de ram (Dimm), HD de 6.4GB, Placa de video Trident 9780, a placa mãe eu
tenho certeza que é PC-Chips, mas não sei o modelo.

Resposta:
Quando um PC ficar parado durante muito tempo, é comum encontrarmos surpresas, como a
bateria descarregada e maus contatos diversos. A bateria fica em funcionamento constante
mesmo com o computador desligado. Baterias de níquel-cádmio, em forma de moeda, têm
duração em geral maior que dois anos, e dependendo do chip RTC (onde estão o relógio e a
memória RAM que armazena o Setup) pode durar mais de cinco anos. A bateria, mesmo
nova, pode estar ainda com problemas, vale a pena tentar mais uma troca, mas compre a

bateria em outra loja, e de preferência de outra marca. A chance de existirem maus contatos
nas diversas conexões internas do computador é muito grande. Pode existir maus contatos
nas memórias, no processador e em todos os conectores existentes. Os maus contatos são
gerados principalmente pelo acúmulo de poeira e ação da umidade. Placas PC Chips
tradicionalmente usam conectores baratos, e nem sempre oferecem uma boa qualidade e
imunidade a maus contatos. Sugiro que você peça a um técnico de sua confiança para fazer
uma limpeza geral de contatos.


13) Problema no Windows XP
Tenho uma máquina K7 900, 256 ram, monitor 15 placa de vídeo 8 mb e uso o sistema da
Microsoft Windows Xp e Windows 98. Trabalhei com essa configuração uns quatro meses
sem nenhum problema, só que agora minha máquina está reiniciando sozinha quando estou
trabalhando no Xp. Se inicio o computador no Win 98, ele fica o dia se preciso e não desliga,
mas no win xp ele reinicia sozinho. gostaria de saber o porquê disso e o que preciso fazer
para solucionar o problema. muito obrigado Wagner André

Resposta:
Quando o computador reinicia sozinho, o problema pode ser de software ou hardware. Como
o seu computador tem dois sistemas e no Windows 98 não ocorre problema algum, é
provável que a culpa seja de algum software que opera apenas no Windows XP. Quando este
tipo de problema começa a ocorrer de uma hora para outra, devemos usar o programa
Restauração do sistema e usar o comando de restauração para um dia anterior ao da
ocorrência do problema. É possível que problemas como este ocorram depois da atualização
de drivers e instalação de softwares. Por isso é sempre bom criar um ponto de restauração
(Windows ME/XP) antes desses eventos. Se você não tem como restaurar, use no
Gerenciador de Dispositivos, o comando Reverter Driver, encontrado na guia Driver do
quadro de propriedades de cada dispositivo instalado.


14) Pentium 4 esquentando muito
Estou enfrentando um problema com minha máquina e ninguém conseguiu explicar
satisfatoriamente, por isso gostaria de sua ajuda. Tenho um Pentium 4 Intel 1.70GHz. Toda
a configuração do meu computador está funcionando perfeitamente e não há nenhum
conflito detectado pelo windows. Instalei um programa que veio junto com a placa
(ASUSPROBE) e ele detecta, entre outras coisas, a temperatura da CPU. Ocorre que desde o
início do funcionamento do meu computador o programa tem avisado que as vezes a
temperatura fica acima do limite máximo. Não sei se o limite máximo está correto mas é o
limite estabelecido pelo próprio programa ASUSPROBE, ou seja, 80°C. Sempre que algum
programa executa um processamento com sons e animação gráfica, a temperatura sobe e
fica acima do limite máximo. Por exemplo, o programa Nossa Língua Portuguesa (que foi
feito para Win95) e requer baixo desempenho do computador aumenta a temperatura da
CPU acima de 80°C. Da mesma forma, o jogo Myst, as gravações (burn) de CDs, entre
outros. Já a exibição de DVDs não aumenta a temperatura da CPU. Não sei o que está
ocorrendo. Será que ocorreu uma má instalação? Ou o cooler é insuficiente? Ou o programa
ASUSPROBE não está configurado corretamente? Por fim, se ainda houver paciência de sua
parte, pergunto quais as causas do drive de disquete as vezes acender a luz e funcionar,
mesmo sem disquete nele, como que pesquisando alguma cois? Isto acontece algumas vezes
todas as vezes que eu uso o computador. Isto é normal?

Resposta:
Seu processador está esquentando muito. A temperatura máxima para esses processadores
é de 75 graus, para a maioria dos modelos. Configure o limite no AsusProbe com um valor

menor, 70 graus por exemplo. Existe algum problema sério no sistema de dissipação de
calor do seu Pentium 4. O cooler pode não estar corretamente dimensionado, pode estar mal
acoplado ao processador, ou pode não ter pasta térmica. Também é possível que o sistema
de ventilação do seu gabinete não seja bom. A facilidade na montagem dos PCs tem um lado
bom, que é a redução de preço. O lado ruim entretanto é que qualquer um instala qualquer
placa em qualquer gabiente (desde que encaixe), e coloca qualquer cooler em qualquer
processador, instala o Windows e vende. Não estou afirmando que este é o caso do seu
revendedor, mas o caso é realmente bem comum, e é fato que o seu processador está
esquentando demais. Existe um outro problema sério: muitos vendedores insistem em colar
etiquetas na face superior do processador (etiqueta de garantia). Essa etiqueta prejudica a
transferência do calor do processador para o cooler. O aumento de temperatura não chega a
ser tão grande, porém é importante checar este ponto. Como seu computador é novo,
recomendo que o problema seja resolvido junto ao seu revendedor.


15) Gravação de CDs de áudio
Antes de mais nada gostaria de lhe parabenizar por sua esclarecedora e indispensável coluna
"Microsoluções" e por sua obra "Como fazer expansões de hardware em seu PC", a qual me
esclareceu diversas dúvidas a respeito de questões referentes à utilização do "FDISK" e a
muitas outras operações as quais um usuário inexperiente como eu seria incapaz de realizar
sem um auxílio técnico competente. Entretanto as principais motivações do envio deste e-
mail são algumas dúvidas que tenho a respeito de gravações de CDs de áudio.
Recentemente gravei alguns CDs dos quais pelo menos 60% apresentaram defeitos como
pulos e falhas esporádicas quase sempre nas primeiras faixas dos mesmos. Seguindo o
conselho de alguns amigos mais experientes desabilitei o gerenciamento de energia, o
Norton, desfragmentei o disco rígido no qual estava arquivada a imagem do CD a ser
gravado e o gravei a uma velocidade inferior a da minha gravadora, 4X para ser mais
específico. Como já disse, apesar de todas essas precauções não obtive um bom resultado.
Gostaria de saber o que poderia estar ocorrendo já que usei uma mídia de boa qualidade e
um bom programa para este fim (Easy CD Creator 5). É mesmo necessário desabilitar o
Norton Anti-Vírus? E, abusando um pouco de sua boa vontade, gostaria que me esclarecesse
outra dúvida: tenho instalado em meu PC dois HDs de 40GB sendo que um está particionado
em duas unidades, uma de aproximadamente 10GB na qual está instalado o Windows
2000pro e outra de aproximadamente 30GB. Logo, eu tenho, fisicamente, dois HDs e
"deveria" ter, logicamente, três HDs de diferentes capacidades de armazenamento. No
entanto, para minha surpresa de neófito, consta em meu sistema um quarto HD que não
faço idéia de onde surgiu. Quando tento assessá-lo deparo-me com a seguinte caixa de
diálogo:

H: não está acessível. Parâmetro incorreto

Gostaria de saber como faço para remover esta unidade que, ao que me parece, não tem
nenhuma função. Se estas informações ajudarem: meu processador é um Athlon 1.3GHz
com 512MB de memória RAM e uso uma gravadora LG.

Resposta:
Na gravação de CDs, é realmente importante usar mídias de boa qualidade, de marcas
tradicionais, como Sony, Kodak, Basf, Imation (antiga 3M) e Mitsui (os inventores do CD-R).
Antes de mais nada você deve experimentar essas mídias e verificar se o problema persiste
ou melhora. Teste gravações em 1x para verificar se o problema está relacionado com baixo
desempenho do sistema. Se os problemas reduzirem ou cessarem ao operar com 1x, fica
comprovado que o problema é relacionado a desempenho. O sistema não está conseguindo
fornecer dados na velocidade que o gravador exige. É mesmo bom desabilitar o anti-vírus, já
que o mesmo aumenta a atividade do disco rígido, podendo atrapalhar as gravações.
Recomendo ainda que você instale os dois discos rígidos na interface IDE primária (Master e
Slave) e ligue o gravador na interface IDE secundária. No caso de CDs de áudio,
experimente extrair as faixas usando um programa como o WINDAC (existe vários em
www.mp3.com) e verifique se os arquivos WAV resultantes estão em boas condições (escute

todos eles). Depois use seu programa de gravação para criar CDs de áudio a partir das faixas
extraídas. É possível que seu gravador esteja operando bem mas que estejam ocorrendo
problemas no processo de extração de faixas de áudio.

Na instalação do Windows 2000, às vezes sobram pequenos fragmentos de disco com baixas
capacidades. No meu computado sobrou um fragmento de 8 MB e está indicado como
“espaço não particionado”. Ao ser indicado desta forma, não aparece como um disco no
ambiente Windows. Use o FDISK e verifique se existem unidades lógicas com baixa
capacidade e que não deveriam existir. Use o comando 3 para deletar a unidade lógica
correspondente. Se não conseguir fazê-lo, é possível usar o Gerenciamento de disco. Use
Painel de controle / Ferramentas administrativas / Gerenciamento do computador /
Gerenciamento de disco. Será apresentado um mapa de todas as unidades. Você poderá
então remover o drive lógico H.


16) Ícone do alto falante e bateria
Estou com um probleminha... Ele não afeta o funcionamento, mas me irrita. O controle de
volume que fica no Task Bar, ali coladinho com o relógio desapareceu. Como eu faço para
fazer ele voltar pra la. Outra coisa. A bateria do meu PC acabou. O relogio vive atrasando e
toda vez que ligo o PC acusa "battery failed. Setup configuration loaded". Minha bateria nao
e aquela pastilha, e uma que parece uma caixinha de fosforo. Acho que a BIOS vem junto
com ela. Onde e por quanto posso comprar uma bateria nova e trocar? E facil troca-la? Eu
tenho conhecimentos em manutençào, mas já retirá-la e nao dei conta....

Resposta:
Tenho duas notícias, uma boa e uma ruim. A boa é que é muito fácil ativar o ícone do alto
falante, como vou explicar. A ruim é que este tipo de bateria é o pior de todos, pois não
pode ser trocada. As melhores baterias são aquelas em forma de moeda (lítio), que podem
ser trocadas facilmente. Depois temos as de níquel-cádmio, recarregáveis, que já caíram em
desuso. Ainda assim é relativamente fácil fazer a troca (apesar de ser uma operação
demorada, pois é preciso retirar a placa de CPU). O terceiro, mais raro e pior tipo de bateria
é aquele que combina o RTC (Real Time Clock) CMOS e a bateria em um único
encapsulamento. Esta bateria interna dura vários anos, mas uma vez terminada a carga, não
pode ser feita a substituição. Teoricamente seria possível fazê-lo, encontrando um chip novo
e compatível com o seu. Seria preciso usar uma estação de solda própria para circuitos
integrados. O ferro de soldar comum é inadequado para esta operação. O ferro de soldar
especial esquenta simultaneamente a solda de todas as “perninhas do chip”, permitindo a
sua remoção mais fácil. Sei que nos Estados Unidos existem inúmeras lojas especializadas
em peças de reposição. No Brasil é muito difícil. Até mesmo a rua Santa Ifigênia, em São
Paulo, que tradicionalmente vendia todo tipo de componente eletrônico, hoje está voltada
quase totalmente para a informática. E nada de peças de reposição. Muitos recorrem às
sucatas eletrônicas, mas no seu caso, a bateria de uma placa encontrada na sucata também
estará fraca. Existe uma “gambiarra eletrônica” que pode ser tentada, que é descobrir o
fabricante do seu RTC, obter seu manual e identificar os pinos para ligação de bateria
externa, mas a operação é bastante trabalhosa e envolve conhecimentos sólidos de
eletrônica. O ícone do relógio é ativado pelo comando Sons e multimídia, no Painel de
controle. Você encontrará a opção “Mostrar ícone do controle de volume na barra de
tarefas”, que deve ser marcada.


17) HD com defeito
Eu tenho um HD Quantum de 20 GB (com uns 6 mêses de uso) instalado em um micro AMD
K6-2 500Mhz com 128 Mb de RAM. Um certo dia fui ligar este micro e simplesmente

apareceu a mensagem de que o HD não estava reconhecendo, desliguei o micro e refiz toda
a conexão com os "flat cable" para ver se era mal encaixe, não era. Troquei os dois cabos
por outros novinhos, tambem não adiantaram. Levei até um amigo e também não
reconheceu na casa dele, nem com disco de boot. Queria saber o que houve com ele e se
tem conserto que possa valer a pena...

Resposta:
Qualquer disco rígido está sujeito a estragar de uma hora para outra, apesar do problema
ser bastante raro aos seis meses de uso. Sugiro que você use a garantia, caso ainda esteja
em vigor. Fabricantes de discos rígidos dão dois ou três anos de garantia. No Brasil esta
garantia dificilmente passa de um ano, e nas milhares de lojinhas de informática existentes
no Brasil, a garantia é ainda menor, chagando a apenas 6 meses. Ou seja, se este disco
chegasse ao fabricante, ele faria a troca, mas o canal de venda do fabricante até o
consumidor brasileiro é quase sempre de mão única. Espero que o seu revendedor trabalhe
com uma garantia mais séria e ofereça um ano, nesse caso você poderá fazer a troca.

Você checou todos os cabos e testou ou disco rígido em outro computador, o procedimento
está correto. Se foram feitos esses testes e o HD não funcionou, então está provavelmente
danificado. Não se faz este tipo de conserto no Brasil, e mesmo nos locais onde isso é feito,
o objetivo é sempre salvar os dados, e não o disco, já que perde totalmente a sua
confiabilidade.


Possuo um computador Pentium III, 600, 20GB, 64 memoria RAM, Placa ASUS, tudo OFF
Board. Recentemente comprei uma placa de video TNT2 de 32MB em substituição ao que
tinha de 8MB, porem após a instalação de tal placa, o equipamento vem apresentando erros
constantes de Kernell e informa insuficiencia de memoria Ram. Uso o Windows ME e me
aconselharam para instalar o Windows 2000. Qual é a melhor opção neste caso caro
amigo???

Resposta:
É possível que você esteja usando um driver inadequado para a sua placa de vídeo. Use os
drivers mais novos, obtidos em www.nvidia.com. Os drivers da série Detonator que eles
criaram funcionam com a maioria dos seus chips gráficos. Também é recomendável instalar
os drivers do chipset, encontrados no site do fabricante da placa mãe (www.asus.com). O
driver mais importante deste conjunto é o AGP Miniport Driver, sem o qual a placa de vídeo
AGP pode realmente apresentar problemas diversos na imagem e até mesmo na estabilidade
do computador. O uso do Windows 2000 pode não ser a melhor solução. Inúmeros
programas de multimídia e jogos não funcionam corretamente no Windows 2000, já que este
sistema não foi criado para entretenimento e uso doméstico. Também vale a pena instalar a
versão mais nova do DirectX, encontrada em www.microsoft.com/directx.


19) É preciso teclar ENTER durante o boot
Apos montar 3 micros - k6II500=SIS 530 e PIII500=Xcell2000 tenho que pressionar o
ENTER para o micro sair da tela Wait ... nao entendo o que esta acontecendo, pois antes de
troca-lo de gabinete o mesmo funcionava normalmente.

Resposta:
O problema é estranho. Já vi um problema similar que ocorria apenas quando um
determinado teclado estava conectado ao computador. Era preciso pressionar qualquer tecla

depois da contagem de memória, senão o boot não prosseguia. Como era um teclado
Microsoft, de boa qualidade, não era uma boa solução simplesmente trocar o teclado. Fiz a
troca do cabo, e o problema deixou de acontecer. Eu recomendaria que você experimentasse
utilizar outros teclados, aí pode estar a causa do problema.


20) Boot só funciona depois de várias tentativas
Tenho um pc Amd k-7 athon 128 mb nec,20gb,modem 56k pctel,placa de video 16 mb 305/
Sis/AGP,e toda as vezes que tento ligar meu micro ele começa a carregar o Windows e ele
trava. Tento ligar de novo e acontece este mesmo problema e somente depois de varias
tentativas ele funciona normalmente. Estava usando o Windows 98 mas por achar que o
problema era no Windows instalei o Windows 2000 e o problema continua. O que devo fazer?

Resposta:
Problemas intermitentes raramente são causados por software. Quando o hardware está em
perfeitas condições, um software é sempre executado da mesma forma, já que é formado
por uma seqüência fixa de instruções. Problemas em que o usuário tem que “tentar várias
vezes até dar certo” são quase sempre causados por hardware. A chance de resolver esses
problemas reinstalando o Windows ou instalando uma nova versão é mínima. Em relação ao
hardware, os componentes digitais (processadores, memórias, chips em geral) normalmente
não tem seu funcionamento afetado pela temperatura, a menos que estejam com defeito. Já
uma fonte de alimentação, formada por componentes analógicos, pode apresentar problemas
de sensibilidade à temperatura. Você pode fazer um teste. Faça um boot com um disquete e
deixe o computador ligado durante 10 minutos. Depois retire o disquete e faça um boot pelo
Windows. Se funcionar de primeira, então existe um problema relacionado com a
temperatura. O micro só funciona depois que “esquenta”. Nesse caso será preciso investigar
a causa do problema. A fonte de alimentação é suspeita, mas placas de CPU da PC Chips
também podem ser a causa do problema, já que essas placas usam componentes de
qualidade inferior.


21) Problema com a placa mãe...
Gostaria de saber se minha placa mãe, ainda tem solução. Qualquer hd que coloco nela, ao
iniciar dá command.com inválido
BIOS SIS 530 AMBIOS 586 1985 - 1995 1024 K CACHE
DUAS SERIAIS PROCESSADOR K6-II-400

Resposta:
Ao instalar um HD, é preciso usar o comando Detect IDE no CMOS Setup para que seja
reconhecido com os parâmetros corretos. Depois usamos os programas FDISK e FORMAT
para inicializar o disco. Se mesmo assim existem problemas, então provavelmente a sua
placa mãe pode estar defeituosa. Ainda assim é conveniente trocar os cabos e testar o
conjunto em outro gabinete / fonte de alimentação. Experimente ligar o disco rígido na
interface IDE secundária, é possível que a primária esteja defeituosa mas a secundária
esteja boa. Lembro que em www.laercio.com.br existem vários artigos sobre instalações de
hardware, inclusive abordando o uso dos programas FDISK e FORMAT.


22) Bateria fraca e erro no vídeo
Tenho um AMD K6-II 500MHz, 128MB RAM, 20GB HD, CD-ROM 48X, Placa-Mãe PC-CHIPS
PC100 c/ vídeo, rede, modem e som on-board. Até o ano passado ele funcionava
perfeitamente, mas de um tempo pra cá quando ligo minha máquina, o micro liga e a tela do
monitor fica esbranquiçada. Quando eu teclo reset, ele faz o boot normalmente e funciona
como tal. Ele está assim há um bom tempo. Agora, toda vez que ele fica muito tempo
parado e volto a ligá-lo, depois da tela em branco, ele faz o boot e me mostra uma
mensagem dizendo que as configurações da BIOS CMOS se perderam e exibe a mensagem
LOAD CMOS BIOS DEFAULT. Aí tenho que configurar a bios manualmente, reinicio a máquina
e volto a trabalhar normalmente. O que será que pode estar acontecendo? Será que a
bateria que alimenta a bios pode estar fraca e será necessário a troca?

Resposta:
A adulteração nas cores do vídeo podem ser causadas por defeito no próprio monitor ou na
placa de vídeo. Se você resetar o computador e as cores voltarem ao normal, então o
problema é provavelmente na placa de vídeo, e não no monitor. No seu caso, a placa de CPU
tem vídeo onboard, então o defeito está na própria placa mãe, não há como consertar. Ainda
assim vale a pena pedir ajuda a um técnico, pois ele pode descobrir algo mais, por exemplo
um problema na fonte ou outra anomalia que só pode ser detectada com um exame “ao
vivo”. Já o problema da perda de Setup é clássico. Ocorre quando a bateria da placa de CPU
está fraca. A maioria das placas de CPU usa baterias de lítio, em forma de moeda, modelo
CR2032 ou similar. É fácil encontrar essas baterias nas lojas de hardware, e mesmo em lojas
de relógios. Basta fazer a sua troca e o problema ficará resolvido.


23) Placa PC Chips trava com Windows XP
Tenho um micro Duron de 1.0 Mhz, Placa mãe Pcchips(M812 on-board),de 246Mb de Ram,Hd
de 20 Gb,Windows/98 e XP instalados.Após instalação do Windows XP o micro começou a
travar,o mesmo não ocorre com o Windows/98.Como devo proceder diante desse problema?

Resposta:
É preciso antes de mais nada ter certeza de que a sua placa está em boas condições. O
Windows XP tende a utilizar muito mais os recursos de hardware que o Windows 98,
portanto o fato do Windows 98 funcionar bem não garante com total certeza que a placa
está boa. Use um programa de diagnóstico de hardware, como o PC Certify, encontrado em
www.eurosoft-usa.com. Faça testes repetitivos na memória, processador, placa mãe e disco
rígido. Se passar nos testes, procure os drivers da sua placa de CPU para o Windows XP. Os
drivers nativos (que acompanham o Windows) e os drivers mais antigos que estão no CD-
ROM da sua placa de CPU não necessariamente funcionarão bem (esta placa foi lançada
antes do Windows XP). Drivers poderão ser encontrados em www.pcchips.com e
www.amptron.com. Note entretanto não tem boa reputação no que diz respeito ao suporte.
Muitos produtos simplesmente são retirados do seu site, mesmo quando relativamente
recentes. Não deixe também de instalar o Service Pack 1 do Windows XP, encontrado no site
da Microsoft, pois vários problemas no Windows XP foram encontrados e são solucionados
com esta atualização.


24) O velho conflito entre mouse e modem
Oi Laércio, tenho um K-6 2 400. Ele está com um problema de conflito. Quando eu ligo o
mouse não se mexe ai eu tenho que ir no painel de controle, Sistema e desativar o modem,
e depois remover o mouse pra depois instalalo de novo, ai ele volta ao normal, mas quando
eu desligo o computador o problema volta. E meu mouse não tem Disquete, nada o que eu
faço.

Resposta:
Este problema era muito comum há uns anos atrás, quando os computadores não usavam o
padrão PnP (Plug and Play). O mouse e o modem estão usando a mesma interrupção. Se o
seu modem possui jumpers, configure-o como COM3 e IRQ9. Uma outra solução é desativar
a COM2 no CMOS Setup, ligar o mouse na COM1 e configurar o modem como COM2 / IRQ3.
Outra solução é usar um mouse padrão PS/2, que não gera conflitos com o modem. Se tiver
dúvida, leia meu artigo “Instalações sem conflitos de hardware”, em www.laercio.com.br.


25) Problemas com placa Soyo
Tenho um pc com a soyo dragon plus processador amd atlon 1.2, memória ddr 512 Placa de
som audigy platinum,placa de vídeo gforce 2 mx 400 64mg. O problema e o seguinte, ela
estar travando no win.xp Eu instalei win.xp e comecei a instalar os drivers só que quando
instalo a placa de som audigy começa apitar e trava. O problema começou apos ter colocado
a placa mãe soyo dragon plus. Já fiz atualização dos drivers para xp e não resolveu o
problema.

Resposta:
O Windows XP possui muitos drivers para placas de som e vídeo, e muitos produtos recentes
também oferecem esses drivers, mas ao mesmo tempo, muitos bugs também precisam ser
corrigidos. Recentemente foram disponibilizados novos drivers para a Sound Blaster Audigy
para o Windows XP, recomendo que você os instale. Teste o seu computador inicialmente
sem a placa de som, para ter certeza de que o sistema CPU/Vídeo está funcionando
corretamente. Desabilite o som onboard e instale a placa Sound Blaster Audigy, juntamente
com os drivers mais recentes. Não esqueça também de instalar os drivers do chipset da sua
placa mãe, disponíveis no site da Soyo. Este driver deve ser específico para o sistema
operacional que você utiliza. Uma forma de avaliar se o problema está relacionado com os
drivers é fazer um teste, instalando uma versão mais antigas do Windows. Normalmente os
drivers fornecidos com os produtos lançados nos últimos dois anos funcionam bem com o
Windows 98 e com o Windows ME, mas alguns podem apresentar problemas no XP.
Recomendo também que você faça mais uma checagem na montagem do computador, se a
placa está bem ajustada ao gabinete, sem ser flexionada, verifique se os módulos de
memória estão bem encaixados. Não tenho recebido reclamações a respeito da Soyo Dragon
Plus. Não esqueça de tomar cuidado para não danificar as placas com eletricidade estática.


Estou com um "problemão" com o meu Athlon 1,2 Ghtz, 128MB RAM, PL. Mãe Soyo SY -
K7VTA-PRO, Pl. Vídeo Riva TNT2 32MB, DVD-ROM LG, CDRW LG. Eu estava usando o
Windows 98 e de repente a minha máquina começou a reiniciar sozinha. O PC reiniciava
frequentemente, tornando impossível o seu uso. Eu abri o gabinete, limpei o cooler do
processador, que por sinal, estava muito sujo, assim como todo o gabinete. O problema se
resolveu. Aproveitei para formatar a máquina e instalar o Windows XP. Depois de mais ou
menos um mês da "limpeza", o problema voltou a acontecer, agora no Windows XP. Mas
desta vez o computador trava ao invés de reiniciar, e as vezes antes mesmo da inicializaçao
do sistema operacional, tornando muito difícil o acesso ao computador. Algumas vezes ao
ligar o PC, uma voz aparece do auto-falante da CPU, mas eu não consegui identificar o que
tal voz diz.

Obs.: Algumas vezes eu consigo ligar o computador normalmente e utilizar todos os
softwares que sempre usei, como estou fazendo agora.

Obs2.: O problema começou a acontecer depois que eu deixei a máquina ligada por um
período de mais ou menos 24hrs, mas com o gabinete aberto, para melhor ventilação.

- Ao tentar ligar a máquina, a mensagem de erro abaixo apareceu.

Foi detectado um problema e o Windows foi desligado para evitar danos ao computador

IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
Certifique - se de que qualquer novo item de hardware ou software está corretamente
instalado
Se os problemas persistirem, desative ou remova qualquer item de hardware ou software
recentemente instalado.
Desative as opções de memória BIOS, como Sombreamento ou Cache.
Informações Técnicas:
*** STOP: 0x0000000A (0xFF9771B4, 0x0000001C, 0x00000000, 0x8050F09D)

Depois disso, eu desinstalei alguns programas que eu havia instalado recentemente. O
problema persistiu. Desativei a Opção Vídeo Shaddow no Setup da BIOS. Consegui utilizar o
computador, mas no dia seguinte os frequentes travamentos voltaram. Desativei então as
duas opções de CACHE da BIOS. Internal CPU Cache e External Cache. O computador ficou
tão lento que nem chegou a entrtar no Windows XP. Voltei ao Setup da BIOS e reativei o
Internal CPU Cache, mas deixei o External Cache desativado. Novamente pensei que o
problema havia sido resolvido, mas após algum tempo, voltaram os travamentos. Obs.: As
opções Vídeo Shadow e External Cache continuam desativadas. Obs2.: Já passei um
antivírus atualizado e nada foi detectado. Uso um poderoso Firewall, portanto descarto a
possibilidade de invasão. Obs3.: Tenho um HD Samsung SV2001H com três partições. Em
uma deixo apenas o sistema operacional e nas outras duas, meus arquivos pessoais. Meu
computador está parecendo carro a álcool que tem que esquentar para "pegar". Somente
funciona após alguns travamentos no Windows XP. Com esses travamentos já perdi alguns
arquivos, mas nada importante.

Resposta:
Essa é complicada, e o ideal é que fosse investigada em laboratório, por um bom técnico.
Problemas como este podem ser causados simplesmente por uma placa de vídeo mal
encaixada, ou um módulo de memória nas mesmas condições, ou por um defeito físico em
qualquer das placas do computador, ou por um problema intermitente na fonte de
alimentação. Realmente as origens são inúmeras, e é preciso fazer uma investigação mais
profunda. Eu começaria montando novamente o computador em um gabinete/fonte de
alimentação confiáveis. Não necessariamente novos, mas que tivessem funcionado
corretamente em outro computador, sem apresentar problemas. Montaria o computador
usando apenas a placa de CPU, placa de vídeo, drive de disquetes, disco rígido e drive de
CD-ROM, além de teclado e mouse, é claro. Deixando as caches desabilitadas, faria um teste
de memória usando um programa de diagnóstico, como o NDIAGS, que faz parte do Norton
Utilities. Depois repetiria o mesmo teste com as caches habilitadas. Note que o teste de
memória demora várias horas. Um problema muito sério é a qualidade do gabinete.
Praticamente todos os gabinetes modernos têm rigidez mecânica sofrível. Um pequeno
movimento relativo entre a parte lateral e a parte traseira pode provocar um desencaixa da
placa de vídeo por uma fração de milímetro, resultando em diversas anomalias. Depois
instalaria o sistema operacional e verificaria o funcionamento. Em caso de sucesso, poderia
voltar ao gabinete e à fonte de alimentação anterior. Quando um computador apresenta
comportamento anormal, normalmente o defeito está em uma única peça. É bem mais raro
que duas ou mais peças estejam estragadas, simultaneamente. A única forma segura de
detectar a peça defeituosa é através de substituições. Laboratórios bem equipados utilizam
placas de diagnóstico que facilitam a identificação do problema. Para o usuário sem recursos
materiais, limpar tudo, reinstalar o sistema operacional e fazer modificações no CMOS Setup
pode resolver, mas nunca ajudará a identificar uma peça defeituosa. Somente a troca
seletiva poderá ajudar.


27) Temperatura interna do computador
Olá, tenho um micro AMD Athlon 900mhz com 256mb de ram, placa de video nvidia geforce2
mx400 e hd seagate de 20gb, placa mae é uma soyo k7via, tipo.. estou em duvida, pois
estou achando o meu computador com temperatura muito elevada, em torno de 51°,
gostaria de saber se esta mesmo alta, se estiver o que devo fazer?

Resposta:
As placas de CPU modernas medem tanto a temperatura do processador como a do interior
do gabinete (normalmente chamada de motherboard temperature). Se o interior do gabinete
está com 51 graus centígrados, então está muito quente. O normal é no máximo entre 40 e
45 graus. A temperatura do interior do gabinete pode ser reduzida de várias formas, não
necessariamente simultâneas. Organize os cabos no interior do gabinete para facilitar o fluxo
de ar. Instale um cooler adicional, acoplado na parte frontal interna do gabinete. Deixe um
espaço de no mínimo 15 cm livre entre a parte traseira do gabinete e a parede para que o ar
quente saia com mais facilidade, ou seja, não deixe a parte traseira do gabinete encostada
na parede. Use ar condicionado, se necessário. Os processadores modernos são muito
quentes, e o ideal é que sejam usados gabinetes espaçosos. Quanto mais compacto é um
gabinete, mais sérios são os problemas de aquecimento. Por outro lado, se a temperatura à
qual você se refere é do processador, então não se preocupe, está bem baixa. Processadores
modernos suportam facilmente temperaturas entre 80 e 90 graus. Essa temperatura é
reduzida com o uso de coolers grandes e pasta térmica.


28) Conflito entre modem e placa de vídeo
Meu modem não disca devido à placa de vídeo. Constatei o problema trocando a placa atual
por outra. Será que tenho que trocar este hardware ou devo atualizar o driver da placa de
vídeo? Meu modem é um US Robotics Mdm1807W, version 4.11.005.2Win Modem e a placa
de vídeo é uma SiS 6326. Obrigado pela força!

Resposta:
Há alguns anos atrás este problema era relativamente comum. Certas placas de vídeo
podiam entrar em conflito com o modem, pois seus chips gráficos usam indevidamente
faixas de endereço destinadas à COM3. Verifique no Gerenciador de dispositivos se o seu
modem está usando endereços entre 3E8 e 3EF. Se estiver, fica caracterizado o conflito.
Para resolver o problema será preciso alterar o endereço do modem, para COM4, por
exemplo. Isso pode ser feito pelo Gerenciador de Dispositivos. Consulte meu artigo
“Instalações sem conflitos de hardware” para aprender a técnica. Um processo mais simples
pode ser usado. Retire o modem e desative a COM2 no CMOS Setup. Instale novamente o
modem, e ele agora deverá funcionar como COM2, fugindo assim do conflito. Além dessas
providências, outras medidas habituais devem ser tomadas, como a atualização dos drivers
de ambas as placas.

Placa de vídeo com chip SiS6326


29) Teclado rebelde
Sou técnico em informática e recebi três chamadas para solucionar um problema comum em
três micros diferentes: -Quando digito o acento ~ ou '(til ou acento agudo) em qualquer área
do windows, seja no editor de texto, ou em qualquer outro programa, o acento aparece
antes da letra e ainda por cima duplicado. Ex: (maç~~a ou caf''e ao invés de maçã e café);
troquei os teclados e nada foi resolvido, porquê está acontecendo isso? Como devo proceder
para solucionar o problema? gostaria de contar com a colaboração de alguém que já tenha
visto esse problema antes, pois realmente não consegui solucionar!

Resposta:
Já vi erros parecidos com este, que ocorrem quando o teclado está configurado com um
layout errado, mas não a ponto de repetir o acento. De qualquer forma publico o seu e-mail
para que alguém possa ajudar se tiver passado por um problema igual. Os caracteres
aparecerão corretamente se o teclado estiver configurado com o layout correto. No Brasil são
comuns os teclados “com Ç” e “sem Ç”. O teclado “com Ç” deve ser configurado através do
comando “Opções regionais e de idioma”, no Painel de controle, como Português ABNT2. O
teclado “sem Ç” deve ser configurado como Estados Unidos Internacional. Quando essas
configurações estão erradas, realmente ocorrem problemas de acentuação. Experimente
fazer a correção e envie novamente sua dúvida se ainda continuar com problemas.


30) HD não é reconhecido
Caro companheiro Laércio, sou leitor de sua coluna a varios anos, estou tendo um problema
com o meu HD, tenho um computador Pentium-MMX 233, com HD Quantum AT Fireball Lct
15 de 20.0 GB,p/n SG-012345-12547-0AL-33M1, utilizei o disco de Incialização da
Recuperação Basica do Norton Antivirus 2000 "desatualizado", aconteu que quando reinicie o
meu computador ele não mais reconheceu a unidade C:, verifiquei também utilizando um

disquete de sistema que a unidade C: somente era reconhecida com 17 GB, e os dados que
havia nele tinham sumido. Como tenho outro HD que não estava instalado, ligei os dois,
verificando na propriedade de disco o HD defeituoso tem espaço de aproximadamente de 5
GB de dados, Gostaria muito que você me ajudasse a recuperar os dados dessa unidade,
pois tenho muitos arquivos e programas de extrema necessidada dos quais não fiz backup.

Resposta:
É difícil dizer à distância, com absoluta certeza, o que aconteceu com o seu computador. O
ideal seria um exame ao vivo, feito por um bom técnico. Eu desconfio que o problema
ocorreu devido ao apagamento do driver LBA que possivelmente estava instalado na trilha
zero do seu disco rígido. Placas de CPU antigas tinham certos limites na capacidade máxima
do disco rígido. As placas atuais também têm este limite, porém é bem mais elevado. No
tempo em que o Pentium MMX era comum (1996-1998), muitos BIOS davam suporte a
discos de no máximo 2 GB, 4 GB ou 8 GB. Apenas depois do final de 1998 os BIOS passaram
a dar suporte a discos com mais de 8 GB. Uma solução para o problema era a atualização do
BIOS, coisa que muitas vezes não pode ser feita, pela falta de suporte e versões novas de
BIOS para placa antigas. A outra solução é instalar um driver LBA na trilha zero do disco
rígido. Quando o PC é inicializado, este driver é lido e passa a fazer o controle do acesso ao
disco rígido, dando suporte a discos com maiores capacidades. Este driver é fornecido
através de programas que acompanham os discos rígidos, ou que são obtidos nos sites dos
seus fabricantes (Disk Manager ou EZ-Drive, por exemplo). Se disco provavelmente usava
este programa, que deve ter sido apagado pelo Norton Utilities. Recomendo que agora o seu
disco rígido seja conectado em um computador mais moderno para que possa ser acessado.
A seguir seus dados devem ser copiados para o disco rígido deste outro computador.
Terminada a cópia, o seu disco rígido deve ser reinstalado no seu computador, usando o
driver LBA oferecido pela Quantum. O sistema deverá ser instalado, e finalmente seus dados
originais devem ser restaurados, através de uma rede ou CD-R. Também é possível conectar
o seu disco rígido neste segundo computador mais moderno e copiar os dados de volta.
Recomendo que esta operação seja feita por um técnico experiente, pois não é nada
automática, e é muito perigosas para quem tem pouca experiência.


31) Novo HD esquenta muito
Olá. Tenho um AMD K-6 II 500 Mhz 3D Now com placa mãe soyo 5EHM V 1.3 placa de vídeo
8,0 Mb Diamond, Placa de Som Creative Sound Blaster, 320 Mb de memória Ram, e três
HD's sendo 1 HD de 10 Gb, 1 HD de 40 GB e um HD de 2 GB e uma gravadora LG de
40X10X40X. Logo após que comprei o HD de 40 GB e instalei notei que a minha CPU está
esquentando exageradamente e não sei como faço para medir a temperatura (minha placa
mãe parece não ter sensor de temperatura), caso a temperatura esteja muito elevada o que
devo fazer? A pouca distância entre os HD's influem muito na temperatura? Pode ocorrer
algum defeito? Tem como eu substituir o gabinete de Mini ATX para ATX sem substituir
nenhum componente?

Resposta:
Realmente as placas de CPU mais antigas não possuem sensores de temperatura. Muitas
placas para processadores K6-2 possuem, muitas não. O interior do gabinete pode mesmo
ficar muito quente quando são instalados três discos rígidos, principalmente em gabinetes
muito compactos. A coisa fica inda pior devido ao gravador de CDs, que esquenta mesmo
durante as gravações, e ao K6-2, que também é um processador bastante quente. O calor
ainda não está causando problemas, mas poderá causar inúmeros, com o passar do tempo.
Os discos rígidos, o processador e todos os chips do computador sofrerão maior desgaste
térmico e podem queimar sem aviso. Como você tem muitos dispositivos instalados,
recomendo que desmonte o computador e o monte novamente em outro gabinete. A fonte
de alimentação provavelmente não precisará ser substituída, já que tudo ainda está
funcionando. Compre portanto um gabinete maior, sem fonte, e use-o para montar
novamente seu computador. Se você não tem experiência em montagem, pode pedir ajuda a
um técnico ou colega, ou então usar meus artigos sobre montagem de micros, em
www.laercio.com.br.


32) Computador com Athlon XP esquenta muito
Tenho um computador com a seguinte configuração: Processador AMD Athlon XP 1700+,
Placa Mãe Soyo K7V Dragon Plus, Memória 256 MB DDR, HD 40 GB Maxtor-Quantum ATA
133 7200 RPM, CD-ROM LG 52x, Gravadrora LG 24x10x40, Fax-Modem Lucent 56K V90,
Placa de Vídeo Sparkle Gforce2 MX400 64MB, Windows 98 e Windows XP. Ultimamente, no
entanto, começou a apresentar problemas: primeiramente o mouse (PS/2) apresentou
pequenas "travadinhas" no Windows XP (principalmente com o Corel Draw) e os jogos
simplesmente travavam no Windows 98. Após algum tempo o computador passou a reiniciar
sozinho. Troquei o mouse por um serial e desinstalei o Windows XP. O computador parou de
reiniciar sozinho e os problemas com o mouse acabaram, mas passou a travar como também
a esquentar mais (o programa Smart Guardian que veio com a placa mãe Dragon chegou a
acusar 60 oC várias vezes, coisa que nunca havia acontecido antes). Me foi dito que talvez o
problema fosse com a placa de vídeo, que estava esquentando muito, o que me levou a
testar outra placa, mas os problemas continuaram. Minha placa também foi testada em outro
computador e não apresentou problemas. Agora, depois de vários testes, a única coisa que
descobri foi que se o processador for colocado para trabalhar a 100 MHz (CPU FREQUENCY
SELECT no menu inicial de configuração), o computador funciona perfeitamente. O problema
é que a placa mãe Dragon foi feita para trabalhar a 133 MHz e, a 100 MHz, ela não
reconhece o processador como um Athlon XP 1700+ e sim como um Athlon 1.1 GB, o que
faz com que a performance do computador diminua bastante. O que pode estar
acontecendo???

Resposta:
Trabalhando com 100 MHz o computador passa a funcionar bem. Isso me leva a duas
suspeitas: a memória pode não ser compatível com a sua placa mãe, ou o processador pode
estar com excesso de aquecimento. Quando o clock externo do processador é reduzido,
memórias que não funcionam bem a 133 MHz podem passar a funcionar bem a 100 MHz. Um
teste que poderia portanto ser feito é checar o funcionamento com outras memórias. Se isto
não for possível, entre no CMOS Setup e no item SDRAM Timing, desmarque a opção “SPD”
e deixe em manual. Escolha então o valor de CAS Latency como 3, ao invés de 2. Este ajuste
muitas vezes resolve o problema, apesar de deixar o acesso à memória um pouco mais
demorado, mas ainda assim a 133 MHz (os acessos à memórias serão feitos com a
temporização 3-1-1-1, ao invés de 2-1-1-1). Em geral as placas de CPU aceitam qualquer
memória compatível, mas existem casos em que apenas determinados módulos funcionam.
A outra questão é que quando a velocidade é reduzida de 133 para 100 MHz, o mesmo
ocorre com o clock interno e com o aquecimento. Com menor aquecimento, o computador
passa a trabalhar melhor, então é muito provável que o seu sistema de ventilação e
resfriamento não esteja adequado ao atual processador. Sugiro que seja usado um cooler
maior, acoplado ao processador através de pasta térmica (sem pasta térmica, o Athlon pode
até mesmo fritar). Melhore o sistema de ventilação do seu gabinete, organizando os cabos
flat no seu interior. A instalação de um ventilador frontal na parte interna do gabinete,
direcionando o ar de fora para dentro, também ajuda bastante.


33) Placa Geforce causa travamento
Após a instalação de uma placa MSI GeForce 4 MX440-t, o Windows 98SE começou a travar.
Migrei para o XP, os travamentos pararam, mas quando executo o jogo Counter-Strike, o
travamento acontece e o mouse para. Quando eu tinha ainda a RivaTNT, os travamentos não
aconteciam. Para a GeForce já usei o driver da MSI, o Detonator da nVidia e o driver padrão
do XP. Mas em todos os casos houve o travamento do jogo. O travamento só acaba quando
eu abaixo o clock tanto da memória quanto da core, pelo driver padrão da MSI, mas após
algum tempo jogando o travamento volta a acontecer. O hardware é o seguinte: Pentium III

600, 256 MB de SDRAM, placa-mãe Soyo SY-6VCA, GeForce 4 MX440-t, placa de som
Creative Ensoniq, modem US Robotics 2977 e HD Quantum 15Gb. Também já instalei os
drivers atualizados da placa-mãe (VIA 1.43) e de nada adiantou, o travamento continuou a
acontecer. O jogo Warcraft 3 também trava quando não se abaixa os clocks. Peço ajuda.
Muito obrigado.

Resposta:
É muito difícil acetar à distância, o problema que está ocorrendo com o seu computador. Por
exemplo, é possível a fonte de alimentação não esteja sendo capaz de fornecer a corrente
adequada ao computador, resultando em instabilidade no funcionamento – possibilidade que
não descarto. Mas acho que o problema mais provável é a temperatura. A redução do clock
reduz o aquecimento, e se isso fez o problema melhorar, então é possível que o problema
seja mesmo a temperatura. Se o problema se manifesta sempre depois que o computador
está ligado há um certo tempo e não ocorre quando o computador está frio, podemos
afirmar com quase certeza que este é mesmo o problema. Recomendo que você organize os
cabos flat no interior do gabinete para que não atrapalhem o fluxo de ar que irá refrigerar o
processador e o chip gráfico. Instale um cooler frontal no gabinete (a maioria dos gabinetes
modernos possui um local para a instalação deste cooler). O procedimento de instalar os
drivers atualizados da placa mãe e da placa de vídeo é correto. Recomendo ainda que você
faça testes com outros jogos. É possível que existam problemas específicos apenas com
esses jogos. Muitos fabricantes de jogos oferecem atualizações (patches) visando solucionar
problemas encontrados pelos usuários.


34) TNT2 travando o micro
Possuo um computador Pentium III, 600, placa-mãe Asus, 192 MB Ram, com a placa de
video TNT2 M64 32MB (tudo off-board), e estou tendo muitas dificuldades (travamento do
computador) ao executar alguns jogos que exigem a aceleração grafica 3D! Possuo uma
certa gama de jogos 3D e possuia uma placa 3D com 8MB, e por isso, resolvi adquirir a placa
acima referida com a esperança de executar esses jogos (um exemplo é o jogo Warcraft III).
Entendo que o jogo que referi à pouco exige muito dos efeitos graficos da placa, porem nao
entendo o porquê do travamento em um jogo como o MIG-29 que é de baixo nivel de efeito
grafico e outros onde a configuração maxima exigida no game está no padrão do meu
computador. Baixei os drivers da serie Detonador do site www.nVidia.com e infelizmente
ocorre o travamento do equipamento após a reinicialização. Executei também a atualização
dos drivers atuais no mesmo site e o resultado foi o mesmo. Antes de baixar estes drivers,
havia efetuado uma copia de segurança dos drivers anteriores! Espero que possa me ajudar/
aconselhar em uma solução para este dilema.

Resposta:
Recomendo que você faça o seguinte: 1) Vá ao site da Asus (www.asus.com) e obtenha a
versão mais recente dos drivers do chipset da sua placa de CPU. Entre esses drivers está o
“AGP Miniport Driver”, necessário ao correto funcionamento das placas AGP. Sem este driver,
realmente podem ocorrer travamentos e outras anomalias. O driver depende do sistema
operacional e do chipset existente na sua placa mãe. 2) Instale a versão mais nova do
DirectX, encontrada em www.microsoft.com/directx/. Use então o comando Iniciar /
Executar / DXDIAG.EXE. Selecione a guia Exibir e clique no botão para testar modo 3D. Se
estiver tudo bem com a sua placa, você verá um cubo girando. 3) Instale os drivers
encontrados em www.nvidia.com. Normalmente os drivers mais recentes funcionam bem,
mas você pode experimentar outros mais antigos (os existentes no CD-ROM que acompanha
a sua placa de vídeo). Note que podem ocorrer problemas não necessariamente relacionados
com a placa de vídeo, mas por bugs em jogos. Não estou encontrando meu CD do MIG-29,
mas pelo que me lembro, este jogo não opera com Direct3D, e sim, usa renderização 3D por
software. Portanto as eventuais anomalias não dependem da placa. Tenho um outro jogo, o
Heavy Gear, que também não funciona com Direct3D. Opera com Glide (das antigas placas
Voodoo) ou com renderização 3D por software. Recomendo ainda que você vá aos sites dos
fabricantes dos jogos e verifique se existe algum patch (atualização) que corrige eventuais
bugs.


35) Erros na finalização do Windows
Gostaria que, se possivel, me orientasse sobre o seguinte problema que tenho verificado em
minha máquina:
- sempre que vou desligá-la aparece as seguintes mensagens de erro:
-"Unhandled exception: c0000005 at.adrdres: 100037c6"
ao abrir dw causou um erro e DW.exe.
e em seguida:
"Pgmonitr causou um erro em(desconhecido) em PSDK.DLL...e será fechado...
Se o problema persistir, tente reiniceiar o computador..."

O outro problema é quando vou abrir um arquivo ou a impressora,por exemplo. Tem horas
que demor demais pra abrir! Será que não é por conta da mensagem (que aparece na parte
inferior da tela) "solicitando verificação de vírus..." ou outro?

Resposta:
Este tipo de erro normalmente não é causado por hardware, mas por aplicativos. O arquivo
DM.EXE faz parte do Office, e o PSDK.DLL faz parte de um pacote de desenvolvimento da
Microsoft, com o qual são criados inúmeros softwares. Não posso dizer à distância qual é a
causa do problema. Eu começaria tentando reinstalar o Windows, mas sem formatar o disco
rígido. Faça a instalação “por cima”, ou seja, usando o mesmo diretório C:Windows já
existente, para que seus arquivos de dados não sejam apagados. Depois reinstale o Office e
verifique como o problema ficou. Quanto ao erro em PSDK.DLL você precisará descobrir qual
é o aplicativo de origem. Pode ser um programa que você executou, ou um módulo que é
carregado automaticamente na inicialização do Windows. Se você souber qual é o módulo,
poderá desinstalar o programa. Se não souber, use Control-Alt-Del para ativer o Gerenciador
de Tarefas e desative cada um dos processos seletivamente, até descobrir qual deles é o
causador do problema. Lembro ainda que no caso do Windows 98, existe uma atualização no
site da Microsoft, chamada “Suplemento de desligamento”. Você poderá instalar esta
atualização através do comando Windows Update.


36) Travamento
Caro Láercio. Tenho um Athlon 800Mhz, placa mãe ASUS K7V via kx133 com 384 de ram e
placa de vídeo Gforce 4 mx440 TV da pixelview, usando Windows XP SP1. Meu problema é o
seguinte: quando estou jogando jogos que exigem mais da placa de vídeo como o GTA3,
Unreal Tournament 2003, Hitman 2 entre outros a maquina simplesmente reinicia o PC. Os
drivers estão todos atualizados inclusive o do slot AGP. Queria saber de você se o problema
está relacionado com o Windows XP - na caixa da placa de vídeo fala que ela é compatível
com o XP - ou se o problema é a fonte do computador que não esta conseguindo alimentar
toda a maquina, fonte de 300W. O que está acontecendo afinal?

Resposta:
Esta placa tem um Athlon que usa o encapsulamento em forma de cartucho (Slot A). Essas
versões do Athlon, assim como ocorre com as atuais, é bastante quente. Quando entra em
ação um jogo 3D pesado, o aquecimento do processador, ou até mesmo da placa de vídeo,
pode resultar na reinicialização. Para tirar a dúvida, configure o jogo para resolução de
640x480 com 16 bits de cor. Isto fará com que a placa de vídeo trabalhe menos, mas não
aliviará o trabalho do processador. Se desta forma o reset ocorrer, significa que
provavelmente a causa está no processador. Se o reset não ocorrer, pode existir problema
de aquecimento na placa de vídeo. Logo após o travamento, entre no CMOS Setup e use o
monitor de temperatura. A temperatura normal do interior do gabinete (motherboard) não
deve ser muito superior a 45 graus. Se estiver mais alta que isso, então a refrigeração do

seu gabinete está ruim. A temperatura poderá ser reduzida com a organização dos cabos no
interior do gabinete, e em último caso, com a instalação de um ventilador frontal interno. Se
a temperatura do processador estiver muito elevada (70 ou 75 graus), então é preciso
melhorar o cooler do processador (instalar um maior) e aplicar pasta térmica. Lembro ainda
que é necessário instalar os drivers do chipset da placa de CPU e que é sempre
recomendável usar a versão mais nova do DirectX, encontrado em
www.microsoft.com/directx/.


37) Impressora trava Internet
Instalei uma impressora e depois disso não consigo navegar pela internet, pois o computador
trava. Ele só destrava se eu resetar a máquina e só consigo navegar após desinstalar a
impressora. Não sei se os problemas são com as portas ou com os drives da impressora. O
que devo fazer?

Resposta:
Em casos como este é bom dar mais informações, como marca e modelo da impressora e do
modem, bem como a interface na qual a impressora está ligada (paralela ou USB). Você
deve concordar que é difícil encontrar casos estranhos como este, e é também difícil resolver
o problema à distância, portanto informações mais detalhadas seriam úteis. A causa mais
provável para este problema é um conflito de hardware. Verifique se a interface de
impressora e o modem estão utilizando a mesma IRQ. Isto pode ser verificado através do
Gerenciador de Dispositivos. Se estiverem em conflito, você pode alterar a IRQ em uso pelo
modem ou pela interface de impressora para desfazer o conflito. Se você não tem
experiência com o uso do Gerenciador de Dispositivos, consulte meu artigo “Instalações sem
conflitos de hardware”, em www.laercio.com.br. Também vale a pena você experimentar
atualizar os drivers da impressora e do modem, pois o conflito pode estar aí.


38) Gravador trava o micro
Instalei em meu computador (Pentium III, 128MB Ram, E-IDE-CD Rom 50X) um gravador de
CD Sony 8x4x32, modelo CRX 140E. Após a instalação o gravador funcionou normalmente
durante algum tempo, inclusive gravei três CDs perfeitamente. Depois disso ele passou a
travar toda vez que eu tentava gravar alguma coisa. O programa usado é o Extreme CD. Ele
abre normalmente, mas depois que eu coloco um CD virgem e um outro de música, o
computador trava. Tentei gravar dados direto do computador, mas também não foi possível.
Depois que o computador trava e é reiniciado, não consigo mais entrar no Windows.
Reinstalei os programas do gravador e ele voltou a funcionar por mais algum tempo. Voltou
a apresentar os mesmos problemas. Reinstalei mais uma vez, mas continua travando. O que
posso fazer para resolver o problema?

Resposta:
Poderíamos suspeitar que o gravador está com defeito, mas ele voltou a funcionar depois
que você reinstalou o software, portanto fica a dúvida. Você poderia tentar instalar este
gravador em outro computador. Se neste outro PC o problema persistir, é possível que ele
esteja defeituoso, voltando a funcionar aleatoriamente. Muitos equipamentos de informática
no Brasil sofrem muito durante o transporte, pois para reduzir o espaço, importadores
descuidados retiram as proteções de isopor das caixas dos aparelhos. Uma outra providência
é desconfiar do software de gravação que você utiliza. Já ouviu falar em bug de software?
São comuns e podem acontecer com qualquer programa, mas não deveriam. Procure instalar
um outro programa de gravação (veja com algum colega que também tenha um gravador) e
veja se o problema também ocorre. Lembro ainda que os programas gravadores de CDs
precisam de espaço livre no diretório temporário (normalmente C:WindowsTEMP) para

criarem as imagens dos CDs que serão gravados. O ideal é ter alguns gigabytes livres para
operar confortavelmente o gravador.


39) Erro na gravação de disquetes
Possuo um AMD K-6 233mhz, placa PC Chips, chipset M-571, CD Rom 32x, 32mb de Ram e
drive de disquete 1.44. Meu computador deu um problema de falta de arquivos. Numa
autorizada, o Windows 95 foi reinstalado. Depois disso, estava demorando muito para copiar
um arquivo para qualquer disquete. A tela ficava azul com a mensagem: "erro na gravação
do disco.
Não é possível gravar no disco que está na unidade A:. Dados ou arquivos podem ser
perdidos. Pressione uma tecla para continuar". Por menor que fosse o arquivo, quando
copiava, funcionava só no meu computador; em outros não. Um técnico reinstalou o
Windows 95 de novo, mas o problema continuou. Hoje estou com o Windows 98 e o
problema continua. Já testei outro drive funcionando corretamente, outro cabo flat e o
problema persiste. O que pode ser?

Resposta:
Pode existir defeito na interface de disquetes, e neste caso a solução mais confiável é a
substituição da placa de CPU, mantendo o mesmo processador e as mesmas memórias. Se
for o caso, não compre da marca PC Chips, pois é a pior placa. Por outro lado, é possível que
sua placa esteja funcionando e o problema esteja na má instalação do Windows. Depois de
instalado o sistema operacional é preciso instalar os drivers do chipset da placa de CPU,
coisa que muitos produtores de PCs e técnicos esquecem. Esses drivers permitem que as
funções do chipset operem corretamente. Seu PC podia originalmente ter esses drivers
instalados, já que a gravação de disquetes funcionava bem. Quando o Windows foi
reinstalado, podem ter esquecido. Existe uma forma simples de tirar a dúvida. Execute um
boot no modo MS-DOS e tente formatar, gravar e ler disquetes. Se tudo funcionar bem e o
problema ocorrer só no Windows, significa que o problema está nos drivers. É claro, estou
supondo que os seus disquetes estão em boas condições. Disquetes antigos podem
apresentar erros diversos, como os que você cita. Também é possível que a sua fonte de
alimentação esteja com problemas. A placa de CPU possui reguladores de voltagem que
corrigem tensões instáveis até certo ponto, mas os drives de disquetes “confiam”
integralmente nas alimentações de +5 volts e +12 volts. Se essas tensões não estiverem em
boas condições, o drive não funcionará corretamente.


40) Cache defeituosa
Formatei meu computador. Após dar o boot pelo disco do Windows 98 e tentar instalar o
mesmo novamente recebi a seguinte mensagem: "não foi possível instalar o Windows, favor
verificar o cache de seu computador". Como resolvo este problema?

Resposta:
Existe um problema de hardware na cache da sua placa de CPU. Provavelmente é a cache
L2, já que a cache L1 está sempre embutida no processador. É preciso que o computador
seja analisado por um técnico. Eu poderia dar alguma ajuda extra, mas você não deu
informação alguma sobre o seu PC. Por exemplo, se for um modelo que usa cache externa
(Pentium e K6, por exemplo), é possível que o problema possa ser resolvido pelo Advanced
Chipset Setup, fazendo ajustes apropriados. Em www.laercio.com.br existe um artigo sobre o
CMOS Setup, no qual existem informações sobre a configuração dos acessos à cache
externa. Se o seu processador for um modelo que usa cache L2 interna (Pentium II, Celeron,
Pentium III, Athlon, Duron, por exemplo), ou existe defeito no processador ou sua placa de

CPU está usando overclock. Enfim, as possibilidades são muitas, e fica difícil dar uma solução
direta sem saber mais dados sobre o seu computador.


41) Micro instável
Tenho um computador Semp Toshiba Lince 64mb, 800mhz com 10gb e Windows Me
instalado. O mesmo não está inicializando. Quando reseto a máquina, ele entra no modo de
segurança. Então, utilizo a restauração do sistema. Só que, após a restauração, ele ainda
não fica bom. Às vezes, ele inicializa normalmente e às vezes entra no modo de segurança.
O que pode estar acontecendo? Qual a solução?

Resposta:
O Windows carrega em modo de segurança quando ocorre algum travamento durante o
processo de boot. Se trava na inicialização e você reseta, o Windows automaticamente fará o
próximo boot em modo de segurança. Normalmente quando o Windows entra em modo de
segurança, simplesmente reiniciamos o computador e o próximo boot será normal. Se ainda
assim ocorrem travamentos no boot, seu computador está com um problema sério. As
razões que levam um PC a travar no boot são inúmeras, desde defeito de hadware e erros na
configuração do CMOS Setup até drivers com bugs e programas com arquivos corrompidos.
É preciso fazer uma investigação do problema “ao vivo”, coisa que deve ser feita por um
bom técnico. Desconfio que o problema seja de hardware, pois depois da restauração os
problemas continuam.


42) Problemas depois de upgrade
Fiz um upgrade de alguns itens do meu computador, que era um K6-2 400mhz, 128mb de
Ram e 10gb de HD Quantum Fireball LCT (tudo numa motherboard PCchips com vídeo, fax e
som onboard). Adquiri um Pentium 3 de 866mhz, motherboard Asus CUV4x-C, 256mb de
Ram, fax-modem USR 56k, placa de som Genius Sound Maker Live e placa de vídeo Voodoo
3000 AGP de 16mb. Mantive apenas o HD. Nem pude usar minha nova máquina direito.
Quando ligo o computador, aparece a frase "Secondary Slave Drive Fails" após a contagem
da memória; antes de aparecer "Iniciando o Windows 98" aparece "Error - Can´t write
ESCD"; não consegui instalar o Office em nenhuma das minhas três tentativas - foi indicado
até, memória insuficiente; tive que formatar o HD quatro vezes, algumas devido à instalação
do Office e outra devido a problemas no registro do Windows (98Se) - foram acusados
problemas no arquivo winaspi.dll; o Windows está muito instável, janelas do IE fecham
sozinhas. O computador não apresenta conflitos de hardware na tela do gerenciador de
dispositivos.

Resposta:
Antes de mais nada, as memórias originais do K6-2 não (PC100) não podem ser usadas com
o Pentium III/866, que requer memórias PC133. Basta checar o tempo de acesso das
memórais, que deve ser 7,5 ns ou menos. A mensagem da falha no Secondary Slave pode
ocorrer caso os jumpers do drive de CD-ROM estejam configurados de forma errada. Instale
o disco rígido ocmo Master na interface IDE primária (é também preciso desabilitar o jumper
“Slave Present”), e instale o drive de CD-ROM como Master na interface IDE secundária. A
mensagem “Cant’t write ESCD” será eliminada quando você habilitar no CMOS Setup, o item
BIOS UPDATE. As anomalias que ocorrem no Windows têm jeito de falhas na memória, que
podem estar ocorrendo pelo fato das memórias não serem PC133, como já citamos.


43) CD trava
Tenho dúvidas sobre um CD de game que tenho. É um jogo 3D (Star Craft) que geralmente
trava meu PC e nem com ctrl+alt+del eu consigo sair. Pensei que fosse pelo poder de
processamento da máquina, mas acho que minha configuração é adequada: Atlhon 850mhz,
128mb, 20gb Quantum, modem 56k USRobotics Winmodem (acho que este modem não é
muito bom, né?), placa de vídeo Nvidia TNT2 32mb, placa-mãe Asus A7V-133mhz, drive de
CD Liteon de 52x (que não rodava um CD copiado do próprio Star Craft) e Windows Me.
Geralmente uso esta máquina para textos, MP3 e jogos. Gostaria que desse uma opinião
sobre qual a melhor configuração posso ter com minha máquina e o que pode ser o
problema do CD (gravável Nipponic).

Resposta:
Travamento em jogos é um problema muito comum em qualquer computador. É mais crítico
no caso de PCs de baixa qualidade. Tenho aqui um PC com configuração muito parecida com
o seu, com a mesma placa de CPU e mesma placa de vídeo, e já testei dezenas de jogos e
programas, sem observar problemas. A configuração do seu PC também é adequada para
todos os jogos modernos. Recomendo apenas que você instale o driver “Detonator” para sua
placa de vídeo, encontrado em www.nvidia.com e que instale a versão mais nova do DirectX,
obtida em www.directx.com. Travamentos em CDs podem ocorrer, no caso das mídias
graváveis. Recomendo que você use mídias douradas, de boa qualidade, e que em caso de
problemas, as gravações sejam feitas em 1x. Nipponic não é uma marca de boa reputação,
nem para disquetes, nem para CD-Rs.


44) Scanner problemático
Tenho um Pentium de 100mhz com 32mb de memória. Ainda não consegui identificar o
modelo de minha placa-mãe, mas ela é uma Pchips. Tenho um scanner Genius Color Page
Vivid e, sempre que tento scannear alguma coisa, recebo esta mensagem: "Scanner não
encontrado. Verifique se a porta LPT (SSP/EPP) está ativada, se o adaptador de corrente está
ligado ao conector do scanner e se o cabo da porta paralela está ligado à porta LPT".
Verifiquei todos os itens acima, mas continua não funcionando. Já me disseram que era o
IRQ, que era a placa-mãe e etc. Gostaria de saber sua opinião.

Resposta:
Através do CMOS Setup, você configure a sua porta paralela como ECP. Verifique no
Gerenciador de dispositivos se a porta paralela também está declarada como ECP. Se não
estiver, clique em Atualizar no Gerenciador de Dispositivos. Pode ser necessário instalar um
novo driver para o seu scanner. Muitas vezes o driver de um sistema operacional pode
funcionar com versões mais novas, mas o ideal é obter o driver mais novo. Você também
pode utilizar o Gerenciador de Dispositivos para verificar se existe conflito de IRQ na porta
paralela. Se existir, será preciso remanejas as IRQs (alterar configuração, na guia Recursos)
para desfazer o conflito. Se isto for necessário, consulte meu artigo “Instalações sem
conflitos de hardware”, em www.laercio.com.br.


45) Os travamentos de sempre
Adquiri um PC na Multimídia com a seguinte configuração: Pentium III 750mhz, placa-mãe
Soyo SY-7BBA 133, 128mb de Ram, placa de vídeo TNT Riva 32mb, modem de 56kb,
monitor LG de 15", HD de 20mb Seagate, CD-Rom de 56x e Windows 98. Este equipamento

tem apresentado erros, quando ligo, desligo o micro ou acesso a internet. A mensagem é:
"Este programa executou uma operação ilegal e será fechado. FSG causou uma falha de
página inválida no módulo FSG.EXE em 017F.00400037". Este erro não causa nenhum
problema, mas incomoda. Tenho outro problema. Meu filho ganhou um jogo antigo que se
chama Chogo. Não conseguimos instalá-lo, sempre dá erro ou trava. Diante disso, gostaria
de sua opinião sobre o que devo fazer.

Resposta:
Se o computador ainda estiver na garantia, peça que resolvam o problema. A qualidade do
equipamento é boa, tem uma boa placa de CPU e uma boa placa de vídeo, mas pode existir
algum problema. As mensagens de erro sempre ocorreram, mesmo com o computador novo,
ou surgiram de uma hora para outra? Se sempre ocorreram, trata-se de um problema com
origem na fabricação. O PC pode estar com erros de configuração no Windows ou no Setup,
ou então sua memória pode estar danificada. É muito difícil dar uma solução à distância, o
melhor mesmo seria a visita de um técnico. Se os problemas surgiram de uma hora para
outra, é possível que existam arquivos corrompidos. A primeira coisa a ser tentada neste
caso é a reinstalação do Windows sob o mesmo diretório. Se isso não resolver, partimos para
a instalação do Windows a partir do zero, ou seja, com a formatação do disco rígido. O ideal
é que isso seja feito por alguém que tenha experiência. Depois de instalar o Windows é
preciso instalar os drivers do chipset da placa de CPU, detalhe que muitos não conhecem.
Quanto ao jogo, é possível que não seja compatível com o Windows 98, já que muitos jogos
antigos já não têm suporte do sistema. Tente executá-lo, não sob o Windows, mas no modo
MS-DOS. Para isso clique no ícone “Prompt do MS-DOS com suporte a memórias XMS e
EMS”, encontrado em C:Windows.


46) Drivers para o chipset
No gerenciador de arquivos, item Dispositivos do Sistema, no lugar de estar mencionado o
chipset da placa-mãe, está definido "Ponte de CPU padrão PCI e Ponte PCI-PCI padrão PCI".
Li sobre o assunto. Disseram que era só instalar um tal Windows Path que vem junto com o
CD da placa-mãe. O problema é que não tenho este CD. Já procurei no site da Sis, mas não
encontro referência nenhuma sobre o assunto.

Resposta:
Se este item não tiver uma indicação de problemas, como um ponto de exclamação ou
interrogação, não precisa se preocupar. Se tiver a indicação, será mesmo preciso instalar os
drivers do chipset, não é “Windows Path”. Esses drivers podem ser encontrados no site do
fabricante da sua placa de CPU ou do chipset. Você precisa descobrir a marca e o modelo da
placa ou do chipset para poder obter o driver correto. Quando o driver do chipset não é
instalado ou quando está desatualizado, podem ocorrer problemas no gerenciamento de
energia (ex: o PC não desliga corretamente, não retorna do estado de espera e outras
anomalias), no gerenciamento de recursos de hardware (ex: conflitos de IRQs), no
funcionamento do barramento AGP e ainda lentidão nas interfaces IDE. Os drivers são
encontrados no CD-ROM que acompanha a placa de CPU, mas depois de alguns meses, é
melhor obter drivers atualizados. Para isso é preciso que você descubra o chipset utilizado na
placa, informação encontrada nas primeiras páginas do seu manual.


47) Mouse trava
Tenho um Athlon 1.0gb, placa-mãe Asus A7V-E KT133 chipset, nada onboard, um pente de
128mb de Ram, placa de rede Encore ENL832-TX 10/100 M, mouse PS/2, zip drive externo
100mb, Windows 98, Office 2000. O computador funciona perfeitamente, não existe
nenhuma item em conflito no gerenciador de dispositivos. O problema surge quando deixo o

computador ligado por alguns minutos sem uso. O ponteiro do mouse aparece no canto
superior esquerdo do vídeo e não funciona, não obedece aos movimentos do mouse. Quando
clico no mouse, é como se estivesse clicando no botão direito do mouse, aparecendo a janela
de propriedades. O mouse só funciona quando reinicio o computador. Já tentei usar o mouse
com saída serial na COM1 e COM2 e o problema persiste. O que pode estar acontecendo?

Resposta:
Este problema está relacionado com o gerenciamento de energia. Sugiro que você instale os
drivers mais recentes da VIA (www.via.com.tw), o que poderá resolver os problemas. É
perigoso instalar drivers para chipsets muito antigos que não são mais suportados pelos
fabricantes. Tive notícias recentes de um leitor que teve problemas ao instalar drivers de um
chipset SiS. Aliás, de todos os fabricantes de chipsets, a SiS é o que oferece o pior suporte.
Quando um chipset é mais recente e seu fabricante está sempre lançando versões atuais,
dificilmente podem ocorrer problemas. No caso particular da VIA, seus drivers aplicam-se a
todos os seus chipsets e operam com todas as versões do Windows. São portanto drivers
universais, e normalmente resolvem muitos problemas estranhos como o que você citou.


48) Problemas de desligamento
Estou com problemas com minha fonte ATX. Meu micro é um Pentium 3 750mhz, placa Soyo
7vba. Ele não entra em estado de espera quando pressiono o botão por menos de cinco
segundos. Simplesmente desliga. E quando desligo o micro tenho que desligar o estabilizador
e depois desligar no botão do gabinete (se ligo o estabilizador, ele liga o micro direto).
Gostaria que me indicasse os nomes dos drivers a serem instalados para um bom
funcionamento. E, quanto à qualidade da placa, qual a sua opinião? Outra coisa: o fato de o
estabilizador ligar direto o micro pode trazer algum problema?

Resposta:
É preciso instalar os drivers do chipset da placa de CPU. São encontrados no CD-ROM que
acompanha a placa, mas normalmente estão desatualizados. Você pode obter a versão mais
nova no site do fabricante da placa. Outra questão é que muitas das configurações de
energia do Windows (Painel de Controle / Energia) têm prioridade sobre as que são
configuradas no CMOS Setup, portanto esta pode ser a causa do seu problema. Considero as
placas Soyo de boa qualidade, bem acima da média do que encontramos no mercado. O
problema do micro ligar sozinho quando atuamos sobre o estabilizador pode ser resolvido no
CMOS Setup. Procure os itens Wake Up on LAN e Wake Up on Modem e deixe ambos
desabilitados. Isso funciona com várias placas de CPU. Já avaliei uma placa similar à sua
mas tive que devolvê-la ao revendedor (muitas placas eu compro, algumas são emprestadas
por distribuidores e revendedores para avaliação) e não cheguei a testar esta questão do
ligamento indevido junto com o estabilizador, para este modelo.


49) PCI Multimedia Audio Device
Tenho instalado o Windows 98 SE e não consigo instalar o driver PCI Multimedia Audio
Device. Parece-me que é um problema do Windows.

Resposta:
Todos os dispositivos de áudio das placas de som modernas são indicados como “PCI
Multimedia Audio Device” quando não possuem drivers instalados. Provavelmente o
problema é a sua placa de som, que não teve os drivers instalados. Isto ocorre com muita

freqüência quando o usuário formata o disco rígido e reinstala o Windows mas não conhece
as marcas e modelos das placas e dispositivos do computador, e por isso não sabe quais são
os drivers. Note que reinstalar o Windows e os drivers dos dispositivos de hardware é tarefa
para técnicos ou usuários mais experientes. A tarefa fica ao alcance dos usuários menos
experientes quando o Windows tem drivers nativos para todos os dispositivos de hardware
presentes no PC. Desta forma o usuário não precisa conhecer a fundo o hardware que está
instalando. Infelizmente as versões mais antigas do Windows não têm drivers para os
dispositivos de hardware mais novos, por isso é muito comum a indicação deles com um
ponto de interrogação amarelo no Gerenciador de dispositivos (caracteriza ausência de
drivers). Você precisa descobrir qual é a marca e o modelo desta placa de som, acessar o
site do seu fabricante e obter os drivers corretos. Se seus circuitos de som forem “onboard”
(embutidos na placa de CPU), você irá encontrá-los no site do fabricante da sua placa de
CPU.


50) Travamento na finalização do Windows
Tenho um K6 2 500mmhz, Windows 98SE e, ultimamente, estou esse sistema está travando
na mensagem "aguarde, enquanto o Windows está sendo desligado". Às vezes, ainda cai
numa tela de erro fatal. O que devo fazer?

Resposta:
Se o problema passou a ocorrer ultimamente, é muito provável que seja causado por alguma
alteração que você fez recentemente. Pode ter sido uma instalação de software ou
atualização de driver. Tente se lembrar o que ocorreu antes do problema começar e
experimente reverter (por exemplo, reinstalar a versão anterior de um driver ou desinstalar
um software suspeito). Programas em execução em segundo plano também podem causar
este problema. Use Control-Alt-Del e finalize o máximo número de programas ativos e
verifique se desta forma o Windows finaliza corretamente. Se funcionar, fica comprovado que
um dos programas ativos é o responsável pelo problema. Você terá então que descobrir qual
deles é o responsável pelo problema. Use o programa MSCONFIG (Iniciar / Executar /
MSCONFIG) para para desativar seletivamente os programas que executam em segundo
plano. Muitos problemas de desligamento são resolvidos com a atualização do driver da placa
de vídeo e com o driver do chipset. Se não conseguir, será preciso usar a solução dada pela
maioria das assistências técnicas: reinstalar o Windows.


51) Driver de som para Windows XP
Formatei meu HD e instalei o Windows XP e fiquei sem som. Tenho o CD da placa-mãe PC
100 M747, mas quando tento instalar os drivers de som, o Windows se nega a instalar. O
chipset da minha placa de áudio é Soundpro, mas não consigo atualização.

Resposta:
Talvez os fabricantes do chip Sound Pro não tenham disponibilizado drivers para Windows
XP. Este chip é fabricado com os nomes de HT1869V+ e CMI8330. O site da C-Media, um
dos fabricantes, é www.cmedia.com.tw. Lá você encontrará drivers do CMI8330, mas não
para Windows XP. No site da PC Chips (www.pcchips.com) existem drivers de som para chip
C-Media, para Windows XP, é possível que funcione com a sua placa. Como não tenho placa
similar em meu laboratório, não pude fazer o teste. Fabricantes de chips que já saíram de
linha e de chips voltados ao mercado de PCs de baixo custo (o Sound Pro enquadra-se em
ambas as categorias) têm grandes chances de não produzir drivers atualizados para seus
chips no Windows XP. Se você não conseguir drivers apropriados, terá que instalar uma
placa de som nova. Note que o funcionamento de uma placa antiga com um sistema
operacional novo era possível nas transições do Windows 95 para 98, e de 98 para ME, pois

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