Dieser Intensivworkshop hilft Ihnen, die alltäglichen Herausforderungen als Instandhaltungsmitarbeiter leichter zu meistern! www.trainingsakademie.eu

1. www.trainingsakademie.eu
in Kooperation mit
Persönlich erfolgreicher als Techniker!
Besser im Unternehmen positionieren.
Training TA03-31a-A

2. Termin:
11.11.2015 09:00 – 17:00 Uhr
Zielgruppe:
 MitarbeiterInnen aus Instandhaltung und Produktion
Methode:
 1 tägiger intensiv Workshop
Inhalte:
 Wie kann ich mich und meine eigenen Leistungen besser präsentieren?
 Wie kann ich in schwierigen Situationen die Kontrolle im Gespräch behalten?
 Wie kann ich Gespräche gezielt führen und meinen Gesprächspartner überzeugen und begeistern?
 Wie kann ich im Umgang mit Mitarbeitern, Kollegen, Vorgesetzen und Kunden besser reagieren?
Dieser Intensivworkshop hilft Ihnen, die alltäglichen Herausforderungen als Instandhaltungsmitarbeiter
leichter zu meistern.
Persönlich erfolgreicher als Techniker!
Besser im Unternehmen positionieren.

3. Ziele:
 Überzeugend argumentieren
 Erbrachte Leistungen erfolgreich kommunizieren (zur Geschäftsführung, zu anderen
Abteilungen, abteilungsintern)
 Schwierige Situationen (zB Beschwerden, Mängel) positiv lösen, Botschaften im Umgang
mit schwierigen Personen
 Steigerung der Zufriedenheit der eigenen Mitarbeiter und der Mitarbeiter anderer
Abteilungen
 Einwände und Widerstände erkennen und darauf eingehen
 Verbesserung des eigenen Gesprächsstils und des eigenen Auftretens
 Bewusst machen und Nützen von menschlichen Eigenheiten und deren Auswirkungen
auf den Arbeitsalltag
 Routineverhalten erkennen und korrigieren
Persönlich erfolgreicher als Techniker!
Besser im Unternehmen positionieren.

4.  Diplomierter Trainer für Erwachsenenbildung
 Kommunikationstrainer für Service und Instandhaltung
 Beratung, Konzeption und Durchführung von Aus- und
Weiterbildungskonzepten
 Organisation und Durchführung der KVA Ambassador Seminarreihe
 Aktuelle firmeninterne Aus- und Weiterbildungskonzepte für folgende
Unternehmen: Vaillant Group Austria GmbH, Bilfinger Chemserv,
Siemens AG Österreich...
 Konzeption und Betreuung der Ambassador Online Lernplattform für
Service und Instandhaltungsmitarbeiter
Kontakt und weitere Informationen auf www.vock-liebhart.at
oder www.facebook.com/kundendiensttrainer
Ihr Trainer: Alexander Liebhart
Vock & Liebhart GmbH
KVA Kundendienst Verband Österreich
Alexander Liebhart
Kommunikationstrainer für
Service und Instandhaltung
Vock & Liebhart GmbH
KVA - Kundendienst Verband
Österreich
Mein Motto:
„Das eigentliche Ziel des
Lernens ist nicht das Wissen,
sondern das Handeln“
frei nach Herbert Spencer

5. Kontakt & Anmeldung
1-tägiges Training/Person: € 690,- zzgl. 20% USt.
MFA-Mitglieder erhalten 10% Rabatt
Teilnahmegebühren Veranstaltungsort
Das Training ‚Ihre Leistungen erfolgreich
vermarkten‘ findet in Salzburg statt.
Informationen zum Seminarhotel erhalten Sie
mit Zusendung der Teilnahmebestätigung.
Im Preis sind enthalten:
 Schriftliche Arbeitsunterlagen
 Zusatzinformationen
 Mittagessen und Tagungsgetränke
 Pausenerfrischungen
 Teilnahmebestätigung
MCP Deutschland GmbH
Arnulfstraße 19
D 80335 München
Tel.: +49 / 89 / 22 84 06 80-0
Fax: +49 / 89 / 22 84 06 80-9
office@mcpeurope.de
www.mcpeurope.de
dankl+partner
consulting gmbh
Röhrenweg 14
A 5071 Wals bei Salzburg
Tel.: +43 / 662 / 85 32 04-0
Fax: +43 / 662 / 85 32 04-4
office@dankl.com
www.dankl.com