SlideShare una empresa de Scribd logo
1 de 15
Kỹ năng bán hàng kynang.org – forum.kynang.org
forum.kynang.org ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Nội dung ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
1. Tiếp cận khách hàng ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
[object Object],Mềm mỏng, không được tự ti Người dễ ghét 3 Coi trọng những nghi vấn của họ, cho họ thấy sự chân thành Khéo léo ràng buộc họ (VD: giao hàng ngay, yêu cầu đặt cọc trước,..) Nói ngắn gọn, nắm chắt điểm chính. Tránh lôi thôi, dài dòng. Hòa nhịp với họ, không nóng nẩy, gây sức ép Ngoài miệng có thể thỏa hiệp 1 chút với họ Lắng nghe và biểu lộ sự tán thưởng  Tự tin, nắm quyền chủ động nêu ra các đề nghị Tâng bốc, ca ngợi họ Điềm đạm, từ tốn NHÂN VIÊN BÁN HÀNG Người đa nghi 10 Người nóng nẩy 8 Người hay thay đổi 9 Người chậm chạp, lừng khừng 7 Người thích mặc cả 6 Người tri thức, uyên bác 5 Người nhu nhược, thiếu quyết đoán 4 Người thích tỏ vẻ ta đây 2 Người lặng lẽ, ít nói 1 KHÁCH HÀNG STT
1. Tiếp cận khách hàng (tt) ,[object Object],[object Object]
2. Phân loại khách hàng ,[object Object],[object Object],[object Object]
2. Phân loại khách hàng ->  Nghệ thuật đặt câu hỏi ,[object Object],[object Object]
3. Trình bày bán hàng ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
3. Trình bày bán hàng ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
3. Trình bày bán hàng ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
4. Vượt qua phản đối ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
4. Vượt qua phản đối (tt) ,[object Object],[object Object]
5. Kết thúc thương vụ ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Chân thành cám ơn!

Más contenido relacionado

La actualidad más candente

Nghệ thuật bán hàng
Nghệ thuật bán hàngNghệ thuật bán hàng
Nghệ thuật bán hàngHồng HưƠng
 
8 b quy_t_l_y_l_i_s_t_tin
8 b quy_t_l_y_l_i_s_t_tin8 b quy_t_l_y_l_i_s_t_tin
8 b quy_t_l_y_l_i_s_t_tinQuoc Nguyen
 
Kỹ năng giao tiếp trong chăm sóc khách hàng - TS Châu Đình Linh
Kỹ năng giao tiếp trong chăm sóc khách hàng - TS Châu Đình LinhKỹ năng giao tiếp trong chăm sóc khách hàng - TS Châu Đình Linh
Kỹ năng giao tiếp trong chăm sóc khách hàng - TS Châu Đình LinhChâu Đình Linh
 
17 Quy TắC CủA Luften
17 Quy TắC CủA Luften17 Quy TắC CủA Luften
17 Quy TắC CủA Luftenthomastraans
 
Vuotquasuphandoicuakhachhang 120329220346-phpapp01
Vuotquasuphandoicuakhachhang 120329220346-phpapp01Vuotquasuphandoicuakhachhang 120329220346-phpapp01
Vuotquasuphandoicuakhachhang 120329220346-phpapp01Than Le
 
Cau truc bai_thuyet_trinh_129
Cau truc bai_thuyet_trinh_129Cau truc bai_thuyet_trinh_129
Cau truc bai_thuyet_trinh_129KhuatDuy Thoai
 

La actualidad más candente (8)

Perfect serve
Perfect servePerfect serve
Perfect serve
 
Nghệ thuật bán hàng
Nghệ thuật bán hàngNghệ thuật bán hàng
Nghệ thuật bán hàng
 
8 b quy_t_l_y_l_i_s_t_tin
8 b quy_t_l_y_l_i_s_t_tin8 b quy_t_l_y_l_i_s_t_tin
8 b quy_t_l_y_l_i_s_t_tin
 
Cach viet tai lieu ban hang
Cach viet tai lieu ban hangCach viet tai lieu ban hang
Cach viet tai lieu ban hang
 
Kỹ năng giao tiếp trong chăm sóc khách hàng - TS Châu Đình Linh
Kỹ năng giao tiếp trong chăm sóc khách hàng - TS Châu Đình LinhKỹ năng giao tiếp trong chăm sóc khách hàng - TS Châu Đình Linh
Kỹ năng giao tiếp trong chăm sóc khách hàng - TS Châu Đình Linh
 
17 Quy TắC CủA Luften
17 Quy TắC CủA Luften17 Quy TắC CủA Luften
17 Quy TắC CủA Luften
 
Vuotquasuphandoicuakhachhang 120329220346-phpapp01
Vuotquasuphandoicuakhachhang 120329220346-phpapp01Vuotquasuphandoicuakhachhang 120329220346-phpapp01
Vuotquasuphandoicuakhachhang 120329220346-phpapp01
 
Cau truc bai_thuyet_trinh_129
Cau truc bai_thuyet_trinh_129Cau truc bai_thuyet_trinh_129
Cau truc bai_thuyet_trinh_129
 

Destacado

Bai giang ky nang ban hang cb mar 2015-2
Bai giang ky nang ban hang cb  mar 2015-2Bai giang ky nang ban hang cb  mar 2015-2
Bai giang ky nang ban hang cb mar 2015-2OPEXLDomesco
 
Ky nang ban hang
Ky nang ban hangKy nang ban hang
Ky nang ban hangpilotakita
 
Kỹ năng bán hàng & quan tri ban hang m ới
Kỹ năng bán hàng & quan tri ban hang  m ớiKỹ năng bán hàng & quan tri ban hang  m ới
Kỹ năng bán hàng & quan tri ban hang m ớiKim Huyền Elizabeth
 
Ky nang ban hang chuyen nghiep
Ky nang ban hang chuyen nghiepKy nang ban hang chuyen nghiep
Ky nang ban hang chuyen nghiepSimso Lamdong
 
Kỹ năng bán hàng_P2
Kỹ năng bán hàng_P2Kỹ năng bán hàng_P2
Kỹ năng bán hàng_P2Cat Van Khoi
 
Bán Hàng Như Chuyên Gia - NLL
Bán Hàng Như Chuyên Gia - NLLBán Hàng Như Chuyên Gia - NLL
Bán Hàng Như Chuyên Gia - NLLĐào Tạo Nll
 
Kỹ năng Telesales - Telesale là gì? Kỹ năng bán hàng qua điện thoại
Kỹ năng Telesales - Telesale là gì? Kỹ năng bán hàng qua điện thoạiKỹ năng Telesales - Telesale là gì? Kỹ năng bán hàng qua điện thoại
Kỹ năng Telesales - Telesale là gì? Kỹ năng bán hàng qua điện thoạiVinalink Media JSC
 
Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp
Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệpKỹ năng bán hàng chuyên nghiệp
Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệpramos kahlo
 
Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp - Chuyên gia Nguyễn Ngọc Hưng
Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp - Chuyên gia Nguyễn Ngọc HưngKỹ năng bán hàng chuyên nghiệp - Chuyên gia Nguyễn Ngọc Hưng
Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp - Chuyên gia Nguyễn Ngọc HưngLộc Phạm
 

Destacado (12)

Bai giang ky nang ban hang cb mar 2015-2
Bai giang ky nang ban hang cb  mar 2015-2Bai giang ky nang ban hang cb  mar 2015-2
Bai giang ky nang ban hang cb mar 2015-2
 
Ky nang ban hang
Ky nang ban hangKy nang ban hang
Ky nang ban hang
 
bao hiem
bao hiembao hiem
bao hiem
 
Kỹ năng bán hàng & quan tri ban hang m ới
Kỹ năng bán hàng & quan tri ban hang  m ớiKỹ năng bán hàng & quan tri ban hang  m ới
Kỹ năng bán hàng & quan tri ban hang m ới
 
Ky nang ban hang chuyen nghiep
Ky nang ban hang chuyen nghiepKy nang ban hang chuyen nghiep
Ky nang ban hang chuyen nghiep
 
Kỹ năng bán hàng_P2
Kỹ năng bán hàng_P2Kỹ năng bán hàng_P2
Kỹ năng bán hàng_P2
 
Kỹ năng bán hàng
Kỹ năng bán hàngKỹ năng bán hàng
Kỹ năng bán hàng
 
Ky nang ban hang
Ky nang ban hangKy nang ban hang
Ky nang ban hang
 
Bán Hàng Như Chuyên Gia - NLL
Bán Hàng Như Chuyên Gia - NLLBán Hàng Như Chuyên Gia - NLL
Bán Hàng Như Chuyên Gia - NLL
 
Kỹ năng Telesales - Telesale là gì? Kỹ năng bán hàng qua điện thoại
Kỹ năng Telesales - Telesale là gì? Kỹ năng bán hàng qua điện thoạiKỹ năng Telesales - Telesale là gì? Kỹ năng bán hàng qua điện thoại
Kỹ năng Telesales - Telesale là gì? Kỹ năng bán hàng qua điện thoại
 
Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp
Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệpKỹ năng bán hàng chuyên nghiệp
Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp
 
Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp - Chuyên gia Nguyễn Ngọc Hưng
Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp - Chuyên gia Nguyễn Ngọc HưngKỹ năng bán hàng chuyên nghiệp - Chuyên gia Nguyễn Ngọc Hưng
Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp - Chuyên gia Nguyễn Ngọc Hưng
 

Similar a Daotaobanhang

Kinh thanh ve_nghe_thuat_ban_hang_9939
Kinh thanh ve_nghe_thuat_ban_hang_9939Kinh thanh ve_nghe_thuat_ban_hang_9939
Kinh thanh ve_nghe_thuat_ban_hang_9939tainguyenvizum
 
Con đường ngàn dặm bắt đầu từ một bước nhỏ
Con đường ngàn dặm bắt đầu từ một bước nhỏCon đường ngàn dặm bắt đầu từ một bước nhỏ
Con đường ngàn dặm bắt đầu từ một bước nhỏTuan Hai
 
Bài 2 sáthạch@
Bài 2 sáthạch@Bài 2 sáthạch@
Bài 2 sáthạch@Ohara Nell
 
Action Coach - Người bán hàng xuất sắc
Action Coach - Người bán hàng xuất sắcAction Coach - Người bán hàng xuất sắc
Action Coach - Người bán hàng xuất sắcDuyệt Đoàn
 
7 Bí mật để trở thành người bán hàng xuất sắc
7 Bí mật để trở thành người bán hàng xuất sắc7 Bí mật để trở thành người bán hàng xuất sắc
7 Bí mật để trở thành người bán hàng xuất sắcPhan Trọng Quỳnh
 
Tuyet chieu ban hang
Tuyet chieu ban hangTuyet chieu ban hang
Tuyet chieu ban hangHuy Hoang
 
Ky nang ban hang
Ky nang ban hangKy nang ban hang
Ky nang ban hangHoàng Rù
 
Ky Nang Ban Hang Hieu Qua
Ky Nang Ban Hang Hieu QuaKy Nang Ban Hang Hieu Qua
Ky Nang Ban Hang Hieu QuaThuong HL
 
Ky Nang Ban Hang Hieu Qua
Ky Nang Ban Hang Hieu QuaKy Nang Ban Hang Hieu Qua
Ky Nang Ban Hang Hieu QuaTieng Nguyen
 
Những phương pháp hay nhất để thấu hiểu khách hàng.2
Những phương pháp hay nhất để thấu hiểu khách hàng.2Những phương pháp hay nhất để thấu hiểu khách hàng.2
Những phương pháp hay nhất để thấu hiểu khách hàng.2GAPIT Communications JSC.
 
Nghe thuat ban_hang
Nghe thuat ban_hangNghe thuat ban_hang
Nghe thuat ban_hangTu Sắc
 
Kết thúc bán hàng đòn quyết định - P5 Media
Kết thúc bán hàng   đòn quyết định - P5 MediaKết thúc bán hàng   đòn quyết định - P5 Media
Kết thúc bán hàng đòn quyết định - P5 MediaDuy, Vo Hoang
 
Ky nang ban hang co ban
Ky nang ban hang co banKy nang ban hang co ban
Ky nang ban hang co banSMBT
 
Doc vi khach hang - Michael Wilkinson
Doc vi khach hang -  Michael WilkinsonDoc vi khach hang -  Michael Wilkinson
Doc vi khach hang - Michael WilkinsonGetfly CRM
 
Mô hình-lean-canvas-elevator-pitch
Mô hình-lean-canvas-elevator-pitchMô hình-lean-canvas-elevator-pitch
Mô hình-lean-canvas-elevator-pitchKhoi Vu
 
Qua trinh moi gioi bat dong san
Qua trinh moi gioi bat dong sanQua trinh moi gioi bat dong san
Qua trinh moi gioi bat dong sanNguyen Van LInh
 
Quá trình môi giới bđs
Quá trình môi giới bđsQuá trình môi giới bđs
Quá trình môi giới bđskhosachdientu2015
 

Similar a Daotaobanhang (20)

Kinh thanh ve_nghe_thuat_ban_hang_9939
Kinh thanh ve_nghe_thuat_ban_hang_9939Kinh thanh ve_nghe_thuat_ban_hang_9939
Kinh thanh ve_nghe_thuat_ban_hang_9939
 
Con đường ngàn dặm bắt đầu từ một bước nhỏ
Con đường ngàn dặm bắt đầu từ một bước nhỏCon đường ngàn dặm bắt đầu từ một bước nhỏ
Con đường ngàn dặm bắt đầu từ một bước nhỏ
 
Bài 2 sáthạch@
Bài 2 sáthạch@Bài 2 sáthạch@
Bài 2 sáthạch@
 
Action Coach - Người bán hàng xuất sắc
Action Coach - Người bán hàng xuất sắcAction Coach - Người bán hàng xuất sắc
Action Coach - Người bán hàng xuất sắc
 
7 Bí mật để trở thành người bán hàng xuất sắc
7 Bí mật để trở thành người bán hàng xuất sắc7 Bí mật để trở thành người bán hàng xuất sắc
7 Bí mật để trở thành người bán hàng xuất sắc
 
Tuyet chieu ban hang
Tuyet chieu ban hangTuyet chieu ban hang
Tuyet chieu ban hang
 
30 Kỹ thuật chốt Sales hiện đại trong nền kinh tế số
30 Kỹ thuật chốt Sales hiện đại trong nền kinh tế số30 Kỹ thuật chốt Sales hiện đại trong nền kinh tế số
30 Kỹ thuật chốt Sales hiện đại trong nền kinh tế số
 
Ky nang ban hang
Ky nang ban hangKy nang ban hang
Ky nang ban hang
 
Ky Nang Ban Hang Hieu Qua
Ky Nang Ban Hang Hieu QuaKy Nang Ban Hang Hieu Qua
Ky Nang Ban Hang Hieu Qua
 
Ky Nang Ban Hang Hieu Qua
Ky Nang Ban Hang Hieu QuaKy Nang Ban Hang Hieu Qua
Ky Nang Ban Hang Hieu Qua
 
Những phương pháp hay nhất để thấu hiểu khách hàng.2
Những phương pháp hay nhất để thấu hiểu khách hàng.2Những phương pháp hay nhất để thấu hiểu khách hàng.2
Những phương pháp hay nhất để thấu hiểu khách hàng.2
 
Nghe thuat ban_hang
Nghe thuat ban_hangNghe thuat ban_hang
Nghe thuat ban_hang
 
Kết thúc bán hàng đòn quyết định - P5 Media
Kết thúc bán hàng   đòn quyết định - P5 MediaKết thúc bán hàng   đòn quyết định - P5 Media
Kết thúc bán hàng đòn quyết định - P5 Media
 
Ky nang ban hang co ban
Ky nang ban hang co banKy nang ban hang co ban
Ky nang ban hang co ban
 
Doc vi khach hang - Michael Wilkinson
Doc vi khach hang -  Michael WilkinsonDoc vi khach hang -  Michael Wilkinson
Doc vi khach hang - Michael Wilkinson
 
Mô hình-lean-canvas-elevator-pitch
Mô hình-lean-canvas-elevator-pitchMô hình-lean-canvas-elevator-pitch
Mô hình-lean-canvas-elevator-pitch
 
40 tuyệt chiêu xử lý từ chối dành cho Sale B2B
40 tuyệt chiêu xử lý từ chối dành cho Sale B2B 40 tuyệt chiêu xử lý từ chối dành cho Sale B2B
40 tuyệt chiêu xử lý từ chối dành cho Sale B2B
 
Qua trinh moi gioi bat dong san
Qua trinh moi gioi bat dong sanQua trinh moi gioi bat dong san
Qua trinh moi gioi bat dong san
 
Chăm sóc khách hàng
Chăm sóc khách hàngChăm sóc khách hàng
Chăm sóc khách hàng
 
Quá trình môi giới bđs
Quá trình môi giới bđsQuá trình môi giới bđs
Quá trình môi giới bđs
 

Daotaobanhang