Baigiang tmdt

LỚP: Daotaoseo.edu.vn
THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
DÀNH CHO DOANH NGHIỆP

Trình bày: Th.S Dương Tố Dung

CHƯƠNG TRÌNH HỌC

1. Buổi 1: Kiến thức chung về TMĐT

2. Buổi 2: Những điều cần biết về Website

3. Buổi 3: Marketing trực tuyến

4. Buổi 4: Thanh toán trực tuyến, An toàn

2

BUỔI 1:

• Kiến thức chung về TMĐT
• Các mô hình TMĐT
• Bí quyết thành công trong TMĐT
• Thực trạng TMĐT trên thế giới
• Thực trạng TMĐT ở Việt Nam

3

BUỔI 2:

• Website và những kiến thức cần có về
Website
– Khái niệm Website
– Domain, Host, Vận hành
– Các bƣớc xây dựng Website
– Các rủi ro có thể xảy ra cho Website, khắc phục?
– Một số chức năng thƣờng gặp, mục đích?
– …
• Những điều thiết yếu để có một website
mang lại hiệu quả cao

4

BUỔI 3:

• Kỹ năng Marketing trực tuyến hiệu quả với
chi phí thấp nhất
• Chiến lƣợc Marketing lan truyền với chi phí
cực nhỏ
• Marketing trực tuyến dành cho Doanh nghiệp
B2B thị trƣờng xuất khẩu
• Kỹ năng tối ƣu hóa Website để xếp hạng
Top 10 trên Google.com

5

BUỔI 4:

• Thanh toán trực tuyến
• An toàn mạng trong TMĐT, cách phòng ngừa
và khắc phục sự cố
• Hỏi – Đáp
• Phân tích tình huống cụ thể
• Trắc nghiệm kiến thức cuối khóa

6

BUỔI 1:

Bắt đầu Buổi 1

• Kiến thức chung về TMĐT
• Các mô hình TMĐT
• Bí quyết thành công trong TMĐT
• Thực trạng TMĐT trên thế giới
• Thực trạng TMĐT ở Việt Nam

7

BUỔI 1:
Kiến thức chung về TMĐT

• Định nghĩa Thƣơng mại điện tử
“Thương mại điện tử là việc thực hiện các hoạt động thương mại dựa trên các
công cụ điện tử, mà điển hình nhất là Internet, WWW”
• Thƣơng mại điện tử giúp ích cho Doanh nghiệp nhƣ thế nào?
– Marketing
– Quản lý mối quan hệ khách hàng
– Bán hàng
– Mua hàng
– Giao dịch nội bộ doanh nghiệp
– Hợp tác với đối tác bên ngoài doanh nghiệp
– Nghiên cứu thị trường, đối thủ cạnh tranh
– …

8

BUỔI 1:

• Lịch sử hình thành Thƣơng mại điện tử?
• Các cấp độ phát triển của Thƣơng mại điện tử:
– Phân chia thành 06 cấp độ
• Cấp độ 1: hiện diện trên mạng
• Cấp độ 2: có website riêng
• Cấp độ 3: chuẩn bị cho Thƣơng mại điện tử, chƣa tích hợp, tự động hóa
quy trình và dữ liệu
• Cấp độ 4: đã có tích hợp, tự động hóa quy trình và dữ liệu
• Cấp độ 5: Thƣơng mại điện tử không dây
• Cấp độ 6: “cả thế giới trong một máy tính nối mạng”
– Phân chia thành 03 cấp độ:
• I-commerce: thƣơng mại thông tin
• T-commerce: thƣơng mại giao dịch
• C-commerce: thƣơng mại tích hợp

9

BUỔI 1:

• Thƣơng mại điện tử làm thay đổi việc kinh doanh trên
thế giới nhƣ thế nào?
• Thƣơng mại điện tử phân chia theo các nhóm đối
tƣợng:
– B2B (Business to Business)
– B2C (Business to Consumer)
– C2C (Consumer to Consumer)
– G2B (Government to Business)
– G2C (Government to Citizen)
– …

10

BUỔI 1:

• Lợi ích Thƣơng mại điện tử mang lại cho DN?
– Marketing đến thị trƣờng toàn cầu với chi phí thấp
– Dịch vụ tốt hơn cho khách hàng
– Tăng doanh thu
– Giảm chi phí hoạt động
– Tăng lợi thế cạnh tranh
– …

11

BUỔI 1:

• Những quan điểm sai lầm trong Thƣơng mại điện tử
– Xây dựng xong website thì sẽ tự có khách hàng tìm đến
– Có thể dùng website để marketing ra thị trƣờng toàn cầu một
cách dễ dàng
– Website sẽ thay thế các công cụ, kênh marketing khác
– Giao diện, chức năng sao cũng đƣợc
– Không cần chú trọng những thông tin thuyết phục ngƣời
xem mua hàng
– Không cần cập nhật thông tin thƣờng xuyên

Daotaoseo.edu.vn 12

BUỔI 1:

• Những quan điểm sai lầm trong Thƣơng mại điện tử
(tt)
– Yếu tố mỹ thuật, nhiều hình ảnh là quan trọng
– Không cần trả lời sớm email/yêu cầu từ ngƣời xem
– Không quan tâm đến rủi ro trong thanh toán trực tuyến
– Chỉ cần bắt chƣớc những mô hình đã thành công thì sẽ
thành công
– Cạnh tranh trong Thƣơng mại điện tử và Kinh doanh trực
tuyến không dữ dội
– Công nghệ gì cũng đƣợc, không thay đổi nhiều qua thời gian

13

BUỔI 1:
Các mô hình trong TMĐT

• Các mô hình trong TMĐT&KDTT (1)
– Business Trading Community: cộng đồng thƣơng mại
– Buyer Aggregator: nhiều ngƣời mua kết hợp
– Distributor: nhà phân phối
– Virtual Mall: chợ ảo
– Metamediary: chợ ảo có xử lý giao dịch
– Auction Broker: môi giới đấu giá
– Reverse Auction: đấu thầu
– Classified: rao vặt

14

BUỔI 1:

– Search Agent: dịch vụ tìm kiếm
– Advertising Model: các mô hình quảng cáo
– Generalized Portals: site thông tin tổng hợp
– Personalized Portals: site thông tin tổng hợp cá nhân
– Specialized Portals: site thông tin tổng hợp đặc biệt
– Attention/Incentive Marketing: marketing có thƣởng
– Free Model: mô hình miễn phí
– Bargain Discounter: mô hình bán giảm giá
– Infomediary Model: mô hình khai thác thông tin
– Recommender System: hệ thống giới thiệu
15

BUỔI 1:

– Registration Model: mô hình đăng ký
– Merchant Model: mô hình bán hàng
– Virtual Merchant: bán hàng ảo
– Catalogue Merchant: bán hàng theo catalogue
– Bit Vender: nhà cung cấp sản phẩm số hóa
– Brand Integrated Content: nội dung và nhãn hiệu tích hợp
– Affiliate Model: mô hình cộng tác
– Community Model: mô hình cộng đồng
– Voluntary Contributor Model: mô hình đóng góp tự nguyện
– Knowledge Networks: mạng tri thức
16

BUỔI 1:

– Subscription Model: mô hình đăng ký thành viên
– Utility Model: mô hình dịch vụ công cộng
• Một số mô hình phổ biến nhất:
– B2C: siêu thị trực tuyến, bán hàng trực tuyến
– B2B: sàn giao dịch
– C2C: đấu giá, rao vặt
– Quảng cáo: tin tức, diễn đàn
– Cộng đồng: www.webtretho.com
– …
17

BUỔI 1:
Một số ngành CN trực tuyến

• Một số ngành công nghiệp trực tuyến điển hình:
– Bán lẻ trực tuyến
– Dịch vụ y tế, chăm sóc sức khỏe trực tuyến
– Lữ hành trực tuyến
– Vận tải trực tuyến
– Bán sản phẩm trí tuệ trực tuyến
– Tạp hóa trực tuyến
– Bất động sản trực tuyến
– Dịch vụ pháp lý trực tuyến
– Dịch vụ dành cho trẻ em
– Ngân hàng, đầu tƣ tài chính trực tuyến
18

BUỔI 1:
Một số ngành CN trực tuyến

• Một số ngành công nghiệp trực tuyến điển hình (tt):
– Học tập trực tuyến
– Xuất bản trực tuyến
– Giải trí trực tuyến
– Nhân sự trực tuyến

19

BUỔI 1:
Bí quyết thành công TMĐT

• Nguyên tắc 7C
– Context: bối cảnh chung
– Content: nội dung
– Community: cộng đồng
– Customization: làm theo ý khách hàng
– Communication: thông tin
– Connection: kết nối
– Commerce: thƣơng mại
• Một số gƣơng thành công:
– Alibaba.com, Hotmail.com, Google.com, YouTube.com,
Amazon.com, eBay.com, Yahoo.com…
– Audio4fun.com
20

BUỔI 1:
• Nguyên tắc thành công rút ra từ thực tiễn:
– Marketing hiệu quả
– Cung cấp thông tin, tiện ích cho ngƣời xem
– Dễ sử dụng, giao diện đơn giản
– Hỗ trợ ngƣời xem một cách nhanh chóng, thiết thực nhất
• Dành cho những website cộng đồng - TMĐT:
– Gầy dựng cộng đồng to lớn bằng cách:
• Miễn phí dịch vụ, sản phẩm
• Cung cấp kênh giao lƣu, giải trí
• Hoặc bán hàng rẻ hơn, tiện lợi hơn cho ngƣời mua
– Không nhất thiết là ngƣời đầu tiên, nhƣng cần thiết là ngƣời đầu
tiên đi vào ký ức ngƣời sử dụng
– Cần có nguồn tài chính nuôi dƣỡng website một vài năm

21

BUỔI 1:

• Một số câu chuyện thất bại
– Kozmo.com: cho thuê phim
– Furniture.com
– Go.com
• Bài học rút ra từ thất bại?
– Đừng xem nhẹ yếu tố lợi nhuận
– Quản lý rủi ro
– Cẩn thận với chi phí branding và marketing
– Chuẩn bị nguồn tài chính đủ
– Tính hiệu quả của website
– Giữ cho website luôn thú vị

22

BUỔI 1:

Giải lao
15 phút

Tình hình TMĐT&KDTT trên TG và ở VN

23

BUỔI 1:
Thực trạng TMĐT trên TG

Tháng 2/2007: gần 110 triệu websites
Ƣớc tính số trang web tại thời điểm tháng 2/2007: gần 30 tỷ trang web.

BUỔI 1:

25

BUỔI 1:

26

BUỔI 1:

27

BUỔI 1:

28

BUỔI 1:

29

BUỔI 1:
Thực trạng TMĐT ở VN

Số liệu tham khảo từ
Báo cáo Thương mại điện tử năm 2006, Bộ Thương Mại

32

BUỔI 1:

33

BUỔI 1:
Thực trạng TMĐT&KDTT ở VN

C.TY THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VĨ TÂN (VITANCO) www.vitanco.com 34

BUỔI 1:

35

BUỔI 1:

36

BUỔI 1:

37

BUỔI 1:

38

BUỔI 1:


BUỔI 1:

40

BUỔI 1:

Kết thúc
Buổi 1

41

BUỔI 2:

• Website và những kiến thức cần có về
Website
– Khái niệm Website
– Domain, Host, Vận hành
– Các bƣớc xây dựng Website
– Các rủi ro có thể xảy ra cho Website, khắc phục?
– Một số chức năng thƣờng gặp, mục đích?
– …
• Những điều thiết yếu để có một website
mang lại hiệu quả cao

42

Giảng viên: Phạm Lê Minh Tâm Trang 45

BUỔI 2:
Website và kiến thức liên quan

• Định nghĩa Website
• Website <> Trang web
• Tên miền
• Host
– Dung lƣợng host
– Dung lƣợng truyền
– Cách tính dung lƣợng truyền
• Cách kết nối tên miền và host
• Hai xu hƣớng kỹ thuật của Website, Host

46

BUỔI 2:

• Các bƣớc xây dựng Website:
– Mua tên miền
– Xác định sitemap
– Xác định cấu trúc từng trang
– Chuẩn bị nội dung
– Thiết kế đồ họa
– Lập trình
– Nhập liệu
– Chọn host và up nội dung lên host
– Kiểm tra chạy thử
– Bảo trì, cập nhật nội dung, marketing…

47

BUỔI 2:

• Các rủi ro có thể xảy đến với Website:
– Tấn công DoS (Denial of Service)
– Bị cƣớp tên miền
– Bị hack host
• Các phòng tránh và khắc phục sự cố của từng
rủi ro
– Tấn công DoS (Denial of Service)
– Bị cƣớp tên miền
– Bị hack host
48

BUỔI 2:


BUỔI 2:
• Một số chức năng, trang mục thƣờng có ở Website,
mục đích sử dụng:
– Trang chủ
– Trang liên hệ
– Trang giới thiệu
– Trang dịch vụ
– Trang sản phẩm
– Giỏ mua hàng
– Trang hƣớng dẫn, chính sách
– Diễn đàn
– Đăng ký nhận bản tin
– Thông báo, tin tức, khuyến mãi

BUỔI 2:
mục đích sử dụng (tt):
– Download miễn phí
– Thành viên
– Quản lý và khai thác thông tin khách hàng
– Tƣ vấn
– Ý kiến khách hàng
– Trƣng cầu ý kiến
– Tuyển dụng
– Quản lý banner
– Liên hệ
– Sitemap

PHẦN 2: Những điều cần
biết về Website.


PHẦN 2: Những điều cần
biết về Website.
Quản lý nội
dung
website


BUỔI 2:

mục đích sử dụng (tt):
– Web Link
– Bộ đếm, Alexa Ranking
– Hỗ trợ trực tuyến với YIM
– Tỷ giá dollar, vàng, thời tiết, chứng khoán…

55

BUỔI 2:

• Những lƣu ý khi chọn nhà cung cấp:
– Tên miền
– Thiết kế website
– Host

56

BUỔI 2:

Giải lao
15 phút

Quản lý nội dung Website và
cách làm cho Website mang lại hiêu quả

57

BUỔI 2:

• Quản lý
nội dung
website

58

BUỔI 2:

59

BUỔI 2:

• Những điều thiết yếu để có website mang lại
hiệu quả cao:
– Giao diện
– Nội dung
– Tính năng, tiện ích
– Sự tham gia, đóng góp của ngƣời xem
– Marketing website
– Hỗ trợ ngƣời xem

60

BUỔI 2:

Kết thúc
Buổi 2

61

BUỔI 3:

• Kỹ năng Marketing trực tuyến hiệu quả với
chi phí thấp nhất
• Chiến lƣợc Marketing lan truyền với chi phí
cực nhỏ
• Marketing trực tuyến dành cho Doanh nghiệp
B2B thị trƣờng xuất khẩu
• Kỹ năng tối ƣu hóa Website để xếp hạng
Top 10 trên Google.com

62

BUỔI 3:
Marketing trực tuyến

• Thông số Alexa (www.alexa.com)
• Download Alexa Toolbar về cài đặt
• So sánh thống kê lƣợt truy cập


BUỔI 3:

• Quảng cáo trả tiền cho Google.com
• Đăng ký website với các danh bạ website
• Hƣớng dẫn thực hiện với www.dmoz.org
• Tìm kiếm các danh bạ với Google và đánh giá
website danh bạ với Alexa
• Đăng ký website với các bộ tìm kiếm
• Google: www.google.com/addurl.html
• Yahoo: miễn phí (đƣờng link cung cấp trong tài liệu)
• Quảng cáo bằng banner

BUỔI 3:


BUỔI 3:

• Email marketing
• Nên hay không nên?
• Làm thế nào để giảm hiệu ứng xấu?
• Đăng rao vặt trên các website rao vặt
• Tham gia vào các diễn đàn, cộng đồng, ví dụ
http://www.mot.gov.vn/forum/forum/index
• Trao đổi liên kết, trao đổi banner
• Nên trao đổi liên kết hay nên trao đổi banner?
• Nên trao đổi bao nhiêu thì vừa?

BUỔI 3:


BUỔI 3:

• Chiến lƣợc marketing lan truyền (virus marketing) với
chi phí cực nhỏ
• Free ebooks
• Free downloads
• Free e-cards
• Bài viết đăng trên các website thông tin

BUỔI 3:


BUỔI 3:

Giải lao
15 phút

Marketing trực tuyến cho DN B2B
và SEO với Google

BUỔI 3:
Marketing trực tuyến cho B2B

• Các sàn giao dịch:
• Quốc tế: Alibaba.com, EC21.com
• Sàn của VN: Gophatdat.com, VNeMart.com.vn
• Tự giới thiệu mình sao cho hấp dẫn, thuyết phục
nhất, và phải đảm bảo những gì mình giới thiệu là
không quá… “xa vời”
• Tìm kiếm đối tác trên các sàn giao dịch này
• Tìm kiếm trên các website danh bạ doanh nghiệp
• Gửi email marketing

BUỔI 3:


BUỔI 3:
Tối ưu hóa Website với Google

• Khi vừa khai trƣơng website:
• Cố gắng có càng nhiều inbound link càng tốt
• Đăng ký website với Google, với các danh bạ website
• Thiết kế website:
• Nên có nhiều text chứa từ khóa, thứ tự ƣu tiên từ trên xuống
• Text link, thay vì image link
• Giàu nội dung liên quan đến từ khóa
• Chọn từ khóa cho đúng
• Chú ý đến Title, Meta Tag, và Alt Tag trong image
• Đừng!!!
• Dùng mƣu mẹo, chƣơng trình tự động, đăng ký hàng loạt…
80

BUỔI 3:

81

BUỔI 3:

82

BUỔI 2:


BUỔI 3:

• Bạn có câu hỏi gì về phần marketing trực tuyến này không?
• Vấn đề bạn gặp phải là gì?
• Khó khăn của bạn trong marketing trực tuyến là gì?

84

BUỔI 3:

Kết thúc
Buổi 3

85

BUỔI 4:

• Thanh toán trực tuyến
• An toàn mạng trong TMĐT&KDTT, cách
phòng ngừa và khắc phục sự cố
• Hỏi – Đáp
• Phân tích tình huống cụ thể
• Trắc nghiệm kiến thức cuối khóa

86

BUỔI 4:
Thanh toán trực tuyến, An toàn

• Thẻ tín dụng (credit card) <> Thẻ ghi nợ (debit card)
• Làm thẻ tín dụng có khó không? Điều kiện?
• Merchant Account là gì?
• Third-Party là gì?
• Thanh toán trực tuyến B2C <> B2B,
thị trƣờng trong nƣớc <> thị trƣờng quốc tế
• Các phƣơng thức thanh toán trực tuyến khác:
• eCash
• e-Check
• Paypal

BUỔI 4:


BUỔI 4:

• Áp dụng thanh toán trực tuyến cho ngƣời bán tại Việt Nam
• Paypal, 2checkout, Worldpay, Clickbank, ShareIt, Digibuy…
• Cách tính phí dịch vụ: phí cố định + % giá trị giao dịch
• Cách nhận tiền từ Third Party
• Rủi ro có thể gặp phải
• Cách phòng tránh rủi ro

89

BUỔI 4:


BUỔI 4:

• Áp dụng thanh toán trực tuyến cho ngƣời mua tại
Việt Nam
• Sở hữu 1 thẻ tín dụng (Visa Card)
• Mua ở đâu cho đáng tin cậy?
• Cần phải mua ở chỗ lạ thì phải làm gì để giảm
thiểu rủi ro?
• Rủi ro có thể gặp phải?
• Nếu nghi ngờ bị lộ thông tin thẻ tín dụng thì phải
làm gì?

91

BUỔI 4:
An toàn mạng trong TMĐT

• Các rủi ro về an toàn mạng trong TMĐT&KDTT
• Spam
• Virus
• Worm (sâu máy tính)
• Trojan
• Keylogger
• Phishing
• Scams: những lời “dụ” làm giàu, kiếm tiền nhanh
chóng, món tiền “từ trên trời rơi xuống”…
92

BUỔI 4:
An toàn mạng trong TMĐT

• Cách bảo vệ mình cho cá nhân
• Nhận email
• Password
• Coi chừng bị keylogger
• Cài chƣơng trình chống virus mới nhất
• Đừng nhẹ dạ cả tin vào những gì không hợp lý
• Cẩn thận khi dùng máy tính công cộng hay máy tính dùng
chung
• Cách bảo vệ mình cho doanh nghiệp
• Các rủi ro có thể xảy ra cho website (đã đề cập trong buổi 2)
• Bảo vệ thông tin, password
• An toàn trong LAN

93

BUỔI 4:

Giải lao
15 phút

Hỏi – Đáp, Phân tích hình huống cụ thể
Trắc nghiệm cuối khóa

BUỔI 4:

Hỏi – Đáp
Phân tích tình huống thực tế
Trắc nghiệm cuối khóa

BUỔI 4:


BUỔI 4:

khóa học internet marketing

BUỔI 4:

đào t o seo => daotaoseo.edu.vn
Kết thúc Khóa học!
khóa h c internet marketing => http://
daotaoseo.edu.vn/Khoa-hoc/Khoa-hoc-Internet-
Trân trọng cảm ơn quý vị
Marketing.aspx
khóa h c seo => http://daotaoseo.edu.vn/Khoa-hoc/
khoa-hoc-SEO.aspx Daotaoseo.edu.vn
đã tham dự lớp học này. Khóa h c seo
khóa h c l p trình android => http://daotaos-
Khóa h c internetmarketing
eo.edu.vn/Khoa-hoc/Khoa-hoc-Lap-trinh-
Android.aspx Khóa h c l p trình android

khóa h c wordpress => http://daotaoseo.edu.vn/
Khoa-hoc/Khoa-hoc-wordpress.aspx Khóa h c wordpress
100

Baigiang tmdt

Recommended

Recommended

More Related Content

What's hot

What's hot (20)

Similar to Baigiang tmdt

Similar to Baigiang tmdt (20)

More from Trí Tuệ Việt

More from Trí Tuệ Việt (8)

Recently uploaded

Recently uploaded (20)

Baigiang tmdt