6.2012.semiotica web

e-Democracy e coinvolgimento dei cittadini VI lezione

Semiotica della
comunicazione web
Università degli Studi di Torino
a.a. 2011/2012

Prof.ssa Daria Santucci



e-Democracy e coinvolgimento dei
cittadini

1. La democrazia elettronica
2. Strumenti per informare
3. Strumenti per consultare
4. Strumenti per partecipare



1. La democrazia
elettronica



Definizione di e-democracy

Rafforzare il coinvolgimento dei cittadini
nel processo democratico
attraverso l'utilizzo delle nuove tecnologie
dell'informazione e della comunicazione.



Le componenti dell’e-democracy
(Ocse 2003)

Secondo l’Ocse l'e-democracy è suddivisa in due aree
distinte, quali
l’e-engagement, il coinvolgimento, di cui esistono tre
●
livelli:
●informazione
●consultazione
●partecipazione attiva

●e-voting, l'utilizzo delle Ict nel processo delle elezioni



1. Informazione
e-Engagement

Relazione one-way tra i cittadini e i policy-makers, in
cui il governo produce e rilascia informazioni affinché
i cittadini le possano usare.
Questo tipologia di attività comprende:
●sia l'accesso volontario dei cittadini
all'informazione su loro richiesta
●sia tutte le azioni del governo per
disseminare l'informazione



2. Consultazione
e-Engagement
Relazione two-way tra cittadini e policy-makers,
generalmente avviata da questi ultimi insieme alle
pubbliche autorità, e in cui i primi forniscono un
feedback al governo.
I Governi selezionano le tematiche su cui i cittadini
sono chiamati a esprimere la propria opinione.
Richiede di rilasciare un’informazione adeguata.



3. Partecipazione attiva
e-Engagement

Relazione collaborativa, dove cittadini e società
civile partecipano attivamente alle politiche pubbliche.
Si basa sul riconoscimento del ruolo dei cittadini nel
proporre opzioni e politiche e dar forma al dibattito,
benché la responsabilità delle scelte finali o delle
politiche prodotte resti dei governi.



per riassumere...
e-Engagement
=
INFORMAZIONE
[one-way]
cittadini policy-makers

+
CONSULTAZIONE
[two-way; avviata top-down]

+
PARTECIPAZIONE ATTIVA
[two-way; avviata ground-up]



1. Strumenti per informare



Strumenti per l‘
INFORMAZIONE

●Alert (RSS, SMS, email)
●Blog
●Consultation Finder Database
●Giochi e simulatori di decision making
●Faq
●Webcasting



1. Alert (RSS, SMS, email)

Sistemi di avviso via email, cellulare o tramite feed RSS,
da utilizzarsi per informare i cittadini su una notizia o un
evento, come l’avvio di una nuova consultazione.
Possono richiedere la registrazione da parte di un utente.
● www.bloglines.com
● www.parliament.uk
● www.bristol-city.gov.uk/epetitions
● www.bristol.gov.uk/newsdirect
● www.kirklees.gov.uk/alerts



2. Blog

Neologismo derivante dall’unione di “web” e “log”, il blog
è un sito personale che contiene un diario quotidiano.
Contiene una sezione “about”, con una foto e una
descrizione del proprietario del blog, e si basa sull’
inserimento di dati o di “post” (messaggi) pubblicati
tendenzialmente in ordine cronologico.
Molti blogger consentono ai lettori di inserire commenti e
link ad altri blog.
● www.richardallan.org.uk
● www.blogger.com
● www.readmyday.co.uk
● www.lynnefeatherstone.org/blog.htm



3. Consultation Finder Database

Un Consultation Finder Database è un deposito centrale
per la condivisione delle consultazioni.
I database possono essere interni, ospitati su una Intranet
oppure pubblicati su Internet.
Grazie al contributo dei cittadini e dei portatori di
interesse, gli archivi possono essere mantenuti aggiornati.
Chi lo desidera può, eventualmente, partecipare a una
consultazione.
● www.consultationfinder.com/cumbria
● www.derby.gov.uk/yourcityyoursay



4. Giochi e simulatori di decision making
Giochi interattivi relativi al funzionamento del processo
di decision making.
Possono essere sottoforma di quiz (giochi) o dei veri e
propri simulatori virtuali (ad esempio, giochi di ruolo con
l’obiettivo di condurre una campagna politica o essere
sindaco per un giorno). Questi ultimi consentono ai
partecipanti di creare un avatar che li rappresenti nel
gioco, sul modello di SimCity o SecondLife.
Sia i giochi che i simulatori possono essere giochi
individuali (tra l’utente e il pc) oppure multiutente (con
più partecipanti). I giocatori vengono così informati sulle
tematiche e rispondono attraverso uno strumento di
infotainment.
● simcity.ea.com
● www.youngtransnet.org.uk
● www.demgames.org
● www.budgetsimulator.com
● www.bbc.co.uk/schools/citizenx/local


5. Faq

Le Frequently Asked Questions sono delle domande su un
tema, che si ritiene di interesse per la cittadinanza, che
presentano informazioni in maniera semplificata e
tendenzialmente con un linguaggio familiare.
● www.faqs.org/faqs
● www.parliament.uk/faq/faq.cfm



6. Webcasting

Neologismo derivante dall’unione di “web” e
“broadcasting”, il webcast è una trasmissione simile a
quella televisiva ma trasmessa via internet.
Consente a più utenti di guardare e ascoltare eventi, in
diretta o registrati, come sessioni parlamentari o
conferenze. La tecnologia streaming rende oggi possibile
all’utente di guardare i filmati senza dover scaricare l’
intero file sul computer.
● www.lga.ukcouncil.net
● www.holyrood.tv/committee.asp
● http://www.bristol-city.public-i.tv
● www.devoncc.ukcouncil.net



Applicazione (1): informare

●Accedete
a internet
●Trovate quattro trovate almeno 4 esempi
●Per ogni esempio, inserite il link e descrivete il tipo di
servizio offerto
●Preparate un file powerpoint con le immagini e le
descrizioni
●Caricate il file sul GoogleGroup + trasformatelo in un file
.jpg e caricatelo su Facebook
●Presentate in aula.



3. Strumenti per consultare



Strumenti per la
CONSULTAZIONE

●Chat room
●Deliberative Polls
●Discussion Forums
●E-Panels
●Interactive Voting
●Live (VIP) Messaging
●Online Surveys
●Quick Polls
●SMS Text Voting
●Street Kiosks



1. Chat rooms

Una chat room è un sistema di comunicazione in tempo
reale e sincrono tra più utenti.
Consente l’opportunità di effettuare dei panel tra esperti,
oppure tra governanti e governati etc, in cui sono possibili
domande e risposte in tempo reale. Essa consente,
inoltre, l’interazione peer-to-peer all’interno delle
comunità
● www.chatdanger.com



2. Deliberative polls

È una tecnica che integra discussioni in piccoli gruppi
con sondaggi casuali per consentire consultazioni a un
pubblico informato su tematiche politiche complesse.
Il metodo deliberativo prevede partecipanti molto
informati e il tempo e lo spazio sufficienti per assimilare
le informazioni a favore, o contro, una determinata
proposta di azione.
● communityconnections.heinz.cmu.edu
● www.defra.gov.uk



3. Discussion Forums

Si tratta di un sistema che consente il dibattito su
determinate tematiche nel corso del tempo.
Generalmente i forum sono organizzati come discussioni
“ad albero”, dove le risposte a un messaggio iniziale sono
disposte sequenzialmente. I “rami” dell’albero possono
essere “esplosi” o “collassati” cliccando su un simbolo di
raccolta (di solito un “+”).
● www.tellparliament.net
● www.southwark.gov.uk
● services.salford.gov.uk



4. e-Panels

Sono consultazioni online condotte regolarmente con un
gruppo noto di cittadini.
Consentono di rimanere in contatto, in maniera rapida ed
economica, con un gruppo di cittadini e di sentirne le
opinioni.
● www.askbristol.com
● consultations.wton-partnership.org.uk/inovem/consult.
ti/system



5. Interactive voting

Si tratta di una votazione con risultato istantaneo,
effettuata ad esempio nelle assemblee comunali.
Il risultato è reso immediatamente pubblico.
● www.iml.co.uk/pages/Easington-District-Council/easingcase



6. Live (VIP) Messaging
Consente agli utenti di avere una discussione online in
tempo reale con dei “VIPs”, come rappresentanti politici,
decision makers o esperti riconosciuti su un determinato
tema.
Queste chiacchierate utilizzano tecnologie di instant
messaging come quella, ad esempio, di MSN messenger.
La conversazione può essere effettuata tramite un software
dedicato o tramite il web browser (in questo caso non è
necessario effettuare il download né l’installazione dell’
applicativo dedicato). Gli utenti, per partecipare, devono
registrarsi inserendo i propri dati.
● www.e-democracy.gov.uk
● www.hansardsociety.org.uk



7. Online Surveys

I sondaggi online consistono in una serie di domande su
una consultazione online.
Le domande possono essere presentate su un’unica pagina
(da scorrere con lo “scroll”), oppure con l’automatic
routing (agli utenti sono presentate sequenzialmente
domande collegate per rilevanza alla risposta
precedente).
● www.surveymonkey.com
● www.snapsurveys.com
● www.survey.bris.ac.uk
● www.kerrier.gov.uk



8. Quick polls

Sondaggi brevi, finalizzati a vedere “dove va il vento” e
privi del rigore delle attività strutturate di e-
consultation.
Sono in evidenza sui siti web e tendenzialmente
richiedono un impegno da parte dell’utente pari a uno o
due click del mouse.
● www.scripts.com
● www.adur.gov.uk/polls
● www.durham.gov.uk



9. SMS Text Voting

Si tratta della votazione su una tematica proposta
attraverso l’invio di un sms da parte dell’utente.
È caratterizzato da grande pervasività, data l’elevata
penetrazione dei telefoni cellulari nella popolazione
occidentale.
● www.kirklees.gov.uk



10. Street Kiosks

Piccoli chioschi presenti nelle strade cittadine,
finalizzati ad esempio a fornire informazioni ai turisti,
possono anche essere il luogo per consultazioni online.
Possono essere provvisti di computer o di supporti con
touch screen. In linea generale, consentono di garantire
l’anonimato all’utente.
● www.cityspace.com



Applicazione (2): consultare

●Accedete
a internet
●Per ogni categoria dell’e-engagement (informazione,
consultazione, partecipazione attiva), trovate almeno 4 esempi
servizio offerto
descrizioni



4. Strumenti per
partecipare



Strumenti per la
PARTECIPAZIONE ATTIVA

●e-Petitions
●Local Issues Forums
●Online Campaigns
●Photo Sites
●Pledges
●Video Views
●Virtual community



1. e-Petitions
Si tratta di petizioni che possono essere inviate online,
ma anche avviate, lette e firmate sul web.
Possono essere associate a forum di discussione online,
aggiornamenti via email e pagine destinate al feedback da
parte delle istituzioni dopo l’invio finale.
È anche possibile che il testo della petizione venga
discusso prima dell’avvio della raccolta firme.
● epetitions.scottish.parliament.uk
● www.parliament.qld.gov.au/petitions
● http://www.blogger.com
● www.bristol-city.gov.uk/epetitions
● e-petitions.kingston.gov.uk
● www.bristol.gov.uk/epetitions
● petitions.pm.gov.uk



2. Local Issues Forums

Sono discussioni, effettuate su un sito web oppure via
email, condotte dai cittadini.
Seguendo il principio dell’incontro pubblico, un cittadino
può sollevare una questione o porre una domanda a
vocazione locale, che viene pubblicata sulla pagina
principale del forum.
Gli altri cittadini possono poi contribuire alla discussione
(sul forum stesso oppure via email). Il forum può mettere
in risalto l’argomento più recente oppure quello più
discusso.
● www.e-democracy.org/newham
● www.e-democracy.org/brighton-hove
● www.hotwellscliftonwood.org.uk/forums.htm



3. Online Campaigns

Campagne di protesta online, avviate dai cittadini
attraverso – tra i vari strumenti – un sito web, un forum,
una catena di email.
Alla mobilitazione online in alcuni casi può seguire un’
estensione via cellulare, ad esempio per indire una
manifestazione.
● www.campaigncreator.org
● www.campaignon.com



4. Photo Sites

Siti sui quali i cittadini possono “uploadare” (caricare)
fotografie a sostegno di una protesta, o segnalare un
fatto (ad esempio, un marciapiede rotto), generando una
reazione di altri utenti attraverso un forum di commenti.
Recentemente è divenuto possibile inviare le foto su siti
internet attraverso il cellulare.
● www.beaconlifeswap.org.uk
● www.lovelewisham.org



5. Pledges

Siti su cui è possibile inserire una protesta, specificando
quale tipo di azione si intende intraprendere una volta
raggiunto un numero di adesioni prestabilito.
● www.pledgebank.com



6. Video Views

Le consultazioni video permettono agli utenti di
“uploadare” (caricare) un video a sostegno di una
protesta, o per segnalare un fatto, attraverso piattaforme
come YouTube, generando la reazione di altri utenti
attraverso un forum di commenti.
● www.surreycc.gov.uk/youngpeople
● www.mymanchester.net/videos
● www.dissidentvox.com



7. Virtual community

Si tratta di comunità virtuali web based che aggregano
gli utenti sulla base di appartenenza geografica o sulla
base di altre tematiche comuni.
Possono utilizzare strumenti che vanno dai forum alle
email, dalle chat alla realtà virtuale.
● www.communitybuilders.nsw.gov.au/



Applicazione (3): e-engagement

●Accedete
a internet
●Per ogni categoria dell’e-engagement (informazione,
consultazione, partecipazione attiva), trovate almeno 4 esempi
servizio offerto
descrizioni


6.2012.semiotica web

Recomendados

Recomendados

Más contenido relacionado

La actualidad más candente

La actualidad más candente (20)

Destacado

Destacado (7)

Similar a 6.2012.semiotica web

Similar a 6.2012.semiotica web (20)

Más de Daria S

Más de Daria S (20)

6.2012.semiotica web