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  1. 1. Competitividad y desarrollo sustentable empresarial Susana Sarmiento Paredes, Arturo Sánchez Sánchez María Guadalupe Cruz García ResumenAnte los nuevos retos que impone la globalización son muchas las innovaciones que elsector productivo debe realizar para sobresalir en un mercado cada vez más competiti-vo, exigente y cambiante; esta situación representa un área de oportunidad para crearpropuestas o sistemas acordes a la idiosincrasia de las empresas mexicanas. Por ello,en este artículo, analizando elementos básicos sobre competitividad y sustentabilidad,se invita a la reflexión sobre la situación actual de las empresas mexicanas en ejessustantivos como innovación, medio ambiente y cultura. A fin de influir en el ámbito em-presarial y generar la necesidad de transitar de un paradigma empresarial tradicional,obsoleto y de temor al cambio, a un modelo de empresa administrada con base a unsistema administrativo contemporáneo que favorezca un desarrollo sustentable en estesector elemental de la economía mexicana. La sustentabilidad constituye un motor para la innovación, y en una empresa existeinnovación, desde el momento en el que por primera vez incorpora en sus sistemas:teorías, conocimientos, prácticas administrativas, técnicas y tecnología; aunque estasno sean nuevas en el mundo de los negocios y que además ya estén siendo aplicadaspor la competencia u otras empresas. En este tenor y considerando la situación actualde las empresas, es necesario fomentar una cultura de cambio, mejora continua e in-novación como factor de competitividad en un entorno sin fronteras.Palabras clave: Competitividad, desarrollo sustentable empresarial.Universidad Autónoma de Tlaxcala, México. sarmientosusana@yahoo.com.mx112 Revista Internacional La Nueva Gestión Organizacional, año 4, núm. 8, enero-junio, 2009, issn: 1870205-8, pp. 112-134
  2. 2. Área del conocimiento: administración y negociosCompetitividad y desarrollo sustentable empresarial AbstractWith emerging new challenges resulting from globalization, many are the innovationsthat the productive sector has to make so as to stand out in a more and more competiti-ve, demanding and evolving market; this situation represents a window of opportunitiesto create propositions or systems according to the idiosyncrasy of mexican companies.For that reason, in this article, by analysing basic elements on competitiveness andsustainability, reflexion is open on the current situation of mexican companies on funda-mental axis like innovation, environment and culture, in order to influence the companyenvironment and generate the need to transit from a traditional and obsolete businessparadigm to a company model management based on a contemporary administativesystem that favors sustainable development in this fundamental sector of the mexicaneconomy. Sustainability constitutes a motor to innovation, and in a company there is innovationfrom the moment when in its systems are blended in with theories, knowledge, adminis-trative practices, techniques and technology, eventhough the last ones are not new tothe business world, and that they are already being applied by the competition or othercompanies. From this tenor and taking into account the current situation of companies, it is ne-cessary to foment a culture that promotes changes, on-going improvement and innova-tion as a competitiveness factor in a barrierless environment.Key words: Competitiveness, business sustainable development.Introducción anterior, considerando las variables: innovación, medio ambiente y cultura;Es muy importante para la economía que impacten en un bienestar generallocal y nacional el desarrollo de la em- con sus diferentes grupos de interés,presa mexicana, independientemente se promueva su desarrollo, sean másde su tamaño, giro y ubicación geo- competitivas en un mercado global, ygráfica; más sin embargo la situación tengan un mayor impacto en la econo-crítica prevaleciente en las mismas es mía nacional.diversa y compleja. Por ello, la pre- En el presente artículo se descri-sente investigación tiene como objeti- ben y analizan los siguientes aspectosvo determinar los principales factores sobre competitividad: conceptos, sis-de competitividad que en el marco de temas de competitividad propuestosun mercado global, impulsen un de- por expertos en la materia, se identi-sarrollo sustentable empresarial; lo fican factores sustantivos a través deRevista Internacional La Nueva Gestión Organizacional, año 4, núm. 8, enero-junio, 2009, issn: 1870205-8, pp. 112-134 113
  3. 3. Susana Sarmiento Paredes, Arturo Sánchez Sánchez, María Guadalupe Cruz Garcíalos cuales se impulsará un desarrollo taciones en esta área (véase cuadrosustentable en las empresas; de igual 1.1).manera se describen nociones básicas Los conceptos analizados, hacensobre sustentabilidad para homogenei- énfasis principalmente en los siguien-zar la concepción del término y dimen- tes aspectos:sionar su importancia e impacto en eldesarrollo empresarial. Cabe destacar, • Mantener un amplio conocimientoque el desarrollo sustentable, bajo un del entorno.enfoque sistémico, asume el gran reto • Medición comparativa con em-de equilibrar e integrar, los siguientes presas semejantes, para buscaraspectos: El crecimiento económico, el un desempeño organizacional su-balance ecológico y el desarrollo social perior.y humano; impulsando la interacción • El éxito empresarial, debe tradu-de las organizaciones privadas con el cirse en un bienestar común, quesector público y la sociedad civil. se refleje en los diferentes grupos de interés de la empresa. • Incremento de los índices de efi-1. Concepto de competitividad. ciencia y eficacia, mediante inno- vación tecnológica y aplicaciónLa dinámica del mundo actual hace de nuevos métodos.imperiosa la necesidad de que las em- • Aumento sostenido de la produc-presas operen bajo un concepto de tividad.competitividad, si su visión es mante- • Establecer alianzas estratégicas.nerse y trascender en un mercado glo- • Determinar variables sustantivas,bal y competitivo. En este sentido, es a través de las cuales se midaimportante destacar lo establecido por la competitividad de la empresa,Porter: “Quedan muy pocos sectores respecto a su competencia.en los cuales la competencia no hayaperturbado la estabilidad y la situación Para efectos de esta investigación,de dominio del mercado. Ninguna em- se entiende por competitividad a la ca-presa, y ningún país, pueden permitirse pacidad de una empresa para integrar-el lujo de desentenderse de la necesi- se de manera permanente a procesosdad de competir. Todas las empresas, de cambio e innovación, considerandoy todos los países, tienen que tratar de aspectos sociales y ambientales en sucomprender y dominar la competencia” quehacer empresarial; para mantener-(Porter, 2003: 7). se y sobresalir en un mercado global, A continuación se analizan algunos a través de un desarrollo sustentable yconceptos sobre competitividad, de in- mediante la creación de productos devestigadores distinguidos por sus apor- valor.114 Revista Internacional La Nueva Gestión Organizacional, año 4, núm. 8, enero-junio, 2009, issn: 1870205-8, pp. 112-134
  4. 4. Área del conocimiento: administración y negociosCompetitividad y desarrollo sustentable empresarial Cuadro 1.1 Concepto de competitividad. Concepto Elementos en común “es la medición comparativa del rendimiento que tiene una persona • medición comparativa con empresas u organización en relación con otras personas u organizaciones que semejantes. realizan esfuerzos semejantes, por lo que se requiere identificar el • identificar variables de competitivi- producto y servicio, definir los clientes, el mercado y definir de un dad. modo cuantitativo el negocio” (chávez y rivas, 2005: 94). “la competitividad se consigue aumentando la productividad en el • aumento de la productividad a través empleo de los recursos. la mejora de la actuación medioambiental de la eficiencia. mediante una tecnología y unos métodos superiores, servirá para • mejora de la actuación medioambien- aumentar la productividad y compensar los costes de esa mejora. tal, mediante tecnología moderna y se debe concebir la mejora medioambiental no como una cuestión métodos contemporáneos. reglamentaria, sino como una parte esencial de la mejora de la pro- ductividad y competitividad” (porter, 2003:15). “la habilidad de una organización para ofrecer productos y/o ser- • ofertar productos y servicios con cali- vicios que responden a los requerimientos de calidad y precio que dad y precio requeridos. demandan los mercados locales y globales, logrando un rendimien- • amplio conocimiento del entorno. to adecuado sobre la inversión. se fundamenta en la innovación de • innovación de estrategias. sus estrategias, en el incremento sostenido de su productividad y • aumento sostenido de la productivi- la creación de valor, en la capacidad para crear sinergias con otras • dad. organizaciones e instituciones y el profundo conocimiento del en- establecer alianzas estratégicas. torno competitivo determinado por los mercados y consumidores” (instituto para el fomento a la calidad total, a.c., 2008:30). “capacidad para disponer de algún (os) atributo (s) que le permitan • desempeño empresarial superior. un desempeño empresarial superior y le otorga (n) cierto tipo de • ventaja sobre sus competidores. ventaja sobre sus competidores, gracias a la creación de productos • creación de productos de valor. de valor” (morales y pech, 2000: 53). “capacidad para, rivalizando con otras empresas, conseguir alcanzar • capacidad de mejoramiento continuo. una posición competitiva favorable, que permita obtener un desem- • superar la competencia. peño superior al de los competidores” (aragón y rubio, 2005: 37). “es la capacidad de las empresas para competir en los mercados y • capacidad para competir en los mer- basándose en su éxito, ganar cuota de mercado, incrementar sus • cados. beneficios y crecer: generar dividendos para los accionistas, y valor • éxito empresarial. y riqueza para la sociedad” (berumen, 2006: 147). enfoque de ganar-ganar, para todos los grupos de interés de la empresa.Fuente: Elaboración propia con base a diferentes fuentes bibliohemerográficas.Revista Internacional La Nueva Gestión Organizacional, año 4, núm. 8, enero-junio, 2009, issn: 1870205-8, pp. 112-134 115
  5. 5. Susana Sarmiento Paredes, Arturo Sánchez Sánchez, María Guadalupe Cruz García2. Sistemas de competitividad A continuación se analizan las ca- racterísticas de los siguientes sistemasEn el marco de un mejor desempeño de competitividad:empresarial, organizaciones e inves- • Modelo Nacional para la compe-tigadores han propuesto diversos sis- titividad 2008, del Instituto para eltemas de competitividad, los cuales Fomento a la Calidad Total, A.C.pueden dividirse en dos grupos: Ma- (ifct).croeconómico y microeconómico. Los • Diamante de Competitividad” de Mi-de enfoque macroeconómico, tienen chael E. Porter.como propósito medir la competitividadde manera global en distintos sectoresindustriales o inclusive a todo un paíso países; en cambio los de orientaciónmicroeconómica, se sitúan en medirúnicamente la competitividad de unsolo sector industrial o bien de una em- Figura 1.1 Modelo Nacional para lapresa (Rivas, 2005, citado en Chávez competitividad 2008et al., 2005).Fuente: Instituto para el Fomento a la Calidad Total, A.C. (2008). Registro INDA No. 03-2008-012513384500-01.116 Revista Internacional La Nueva Gestión Organizacional, año 4, núm. 8, enero-junio, 2009, issn: 1870205-8, pp. 112-134
  6. 6. Área del conocimiento: administración y negociosCompetitividad y desarrollo sustentable empresarial Modelo Nacional para la competiti- Reflexión estratégica, que comprende vidad 2008, del Instituto para el Fo- la definición del rumbo y/o evolución de mento a la Calidad Total, A.C. (ifct). la organización y la alineación de la or- ganización con el rumbo establecido, a El Instituto para el Fomento a la Ca- través de comparar las variables: lide-lidad Total, A.C. (ifct) es una asocia- razgo, clientes, planeación, procesos,ción civil sin fines de lucro, que tiene personal, información, conocimiento ycomo propósito realizar investigación desarrollo sostenible; 3. Ejecución, ay desarrollo tecnológico para impulsar través del análisis situacional de losla competitividad y sustentabilidad de siguientes factores, como impulsoresorganizaciones mexicanas de alto des- de valor: liderazgo, clientes, planea-empeño, a través de difundir el Modelo ción, procesos, personal, informaciónNacional para la competitividad 2008 y conocimiento, así como un desarrollo(Véase figura 1.1). El ifct establece sostenible.que a través del modelo, busca orien- Es necesario resaltar, que para lo-tar a las organizaciones mexicanas, grar el objetivo del presente modelo, elpara que se integren a los procesos de IFCT aplica una serie de preguntas, decambio y mejoren su posición compe- acuerdo a las variables anteriormentetitiva. El Modelo constituye: Una guía descritas, a las organizaciones intere-que les permite un proceso de cambio sadas en lograr resultados competiti-y reflexión en cuanto al rumbo y estra- vos y sustentables.tegias para mejorar su posicionamientocompetitivo; facilita el entendimiento de Diamante de Competitividad” dela organización como un ente único, en Michael E. Porter.el que sus competencias y capacidadesle permiten innovar y diferenciarse para De acuerdo con Porter (2003), en suproporcionar productos y servicios de Modelo “Diamante de Competitividad”alto valor que sean apreciados por los establece que la competitividad es elmercados y consumidores; representa resultado de integrar diversos factoresun impulsor para el desarrollo de una que inducen a la innovación, factores,nueva cultura de gestión, caracterizada tales como el liderazgo del sector pú-por el enfoque a resultados, la mejora blico, la competitividad de los propioscontinua, la innovación, la flexibilidad y factores productivos y empresas della creación de valor, como estrategias sector, la calidad de la demanda y lafundamentales para alcanzar y mejorar sinergia que se produzca entre todospermanentemente la competitividad or- los agentes para lograr un nivel de ca-ganizacional. lidad superior en el desempeño colec- El modelo se sustenta en las siguien- tivo (Véase Figura 1.2).tes variables: 1. Análisis del entorno; 2.Revista Internacional La Nueva Gestión Organizacional, año 4, núm. 8, enero-junio, 2009, issn: 1870205-8, pp. 112-134 117
  7. 7. Susana Sarmiento Paredes, Arturo Sánchez Sánchez, María Guadalupe Cruz García Figura 1.2 La competitividad y el ambiente empresarial nacional de Porter.Fuente: Ser Competitivos, (2009) “Diamante de Porter: Diagnosticando destinos turísticos”. En el modelo de Porter se describen veedores, sectores, empresas ulos siguientes elementos: organizaciones afines que sean com- petitivos en un mercado global, a fin• Condiciones de los factores. Como de evaluar la posibilidad de estable- una estrategia para aumentar la pro- cer Clústers y evitar funcionar como ductividad, recalca la importancia entes aislados. de evaluar la situación de la nación • Estrategia, estructura y rivalidad em- en cuanto a factores de producción presarial. Se refiere a las condicio- como, la mano de obra especializa- nes del contexto, las cuales rigen la da o la infraestructura, ya que son forma de cómo se crean, organizan determinantes para impulsar la com- y gestionan las empresas. petitividad. • El papel del Gobierno. La política• Condiciones de la demanda. En un que trace la Administración Pública ámbito global los clientes tienden a será decisiva en generar ventajas ser más exigentes y conocedores, competitivas de carácter sostenible. situación que induce a implementar • La causalidad. Enfatiza que la acti- mejoras permanentes en los produc- vidad industrial está fuertemente in- tos y servicios de las empresas. fluenciada por un entorno dinámico y• Industrias relacionadas y de apoyo. cada vez más imprevisible. No obs- Recalca la imperiosa necesidad de tante con los actuales modelos de analizar la existencia o no de pro- planificación estratégica utilizando118 Revista Internacional La Nueva Gestión Organizacional, año 4, núm. 8, enero-junio, 2009, issn: 1870205-8, pp. 112-134
  8. 8. Área del conocimiento: administración y negociosCompetitividad y desarrollo sustentable empresarial análisis de prospectiva es posible imperativo para las empresas ser com- construir escenarios de futuro que petitivas, es necesario trabajar con ca- nos preparen ante las contingencias lidad, con base a procesos de mejora adversas o que propicien hacer fa- continua, cambio e innovación, de tal moso el destino como parte de su manera que sus ventajas competitivas estrategia de marketing. superen a las de una competencia no sólo local, regional y nacional, sino Para concluir, el mismo autor esta- también mundial.blece que la competitividad es la con- De acuerdo con Jones y Georgesecuencia de una alta interacción entre (2007), existe una ventaja competitivalos diferentes factores de la empresa. cuando una empresa produce bienes oAl aplicar el modelo para diagnosticar servicios deseados, con más eficienciala innovación se deberá evaluar has- y eficacia con relación a otras empre-ta que grado cada elemento interactúa sas; o bien considerando a De la fuen-con el resto, generando sinergias e in- te y Muñoz, (2003:04), cuando “buscategrando sus estrategias. generar productos o servicios de una forma diferente a sus competidores”. Como parte de la planeación estra-3. Factores de competitividad tégica de las empresas, es necesario partir por establecer cómo se va a com-Los factores de competitividad constitu- petir, bajo un enfoque sistémico, quéyen las variables a través de las cuales fines se perseguirán (metas) y qué me-se identifican áreas de oportunidad y/o dios serán necesarios para alcanzarlosmejora, para impulsar en las empresas (políticas), esto constituye una estrate-un mejor y mayor desempeño que el gia competitiva empresarial, véase figu-de la competencia. En la actualidad es ra 1.3 (Porter, 2008). Figura 1.3 La rueda de la estrategia competitiva.Fuente: (Porter, 2008: 12).Estrategia competitiva.Revista Internacional La Nueva Gestión Organizacional, año 4, núm. 8, enero-junio, 2009, issn: 1870205-8, pp. 112-134 119
  9. 9. Susana Sarmiento Paredes, Arturo Sánchez Sánchez, María Guadalupe Cruz García Para impulsar la competitividad en menten de manera continua e integraluna unidad económica, es recomenda- cambios e innovaciones; que se tra-ble identificar de cada función sustan- duzcan en un desempeño superior altiva, factores rectores (véase cuadro de la competencia (Jiménez, 2006).1.2), a través de los cuáles se imple- Cuadro 1.2 Factores que determinarán la competitividad empresarial FUNCIÓN SUSTANTIVA FACTOR DE COMPETITIVIDAD  Gestión Comercial. • Tipo de mercado en el que opera. • Tipo de cliente. • Tipo de producto. • Demanda. • Política de precios. • Experiencia en el mercado. • Canales de comercialización. • Participación en el mercado. • Competencia. • Publicidad. • E-commerce.  Gestión Financiera. • Rentabilidad. • Valor patrimonial. • Endeudamiento. • Liquidez. • Fuente de financiación. • Prueba ácida. • Cambios en la situación financiera. • Flujos de caja. • Sector económico. • Crédito.  Gestión de producción. • Capacidad instalada. • Antigüedad equipos. • Nivel de personal. • Proveedores materias primas. • Estructura de costos de producción. • Sistema de inventarios. • Flexibilidad. • Experiencia productiva.120 Revista Internacional La Nueva Gestión Organizacional, año 4, núm. 8, enero-junio, 2009, issn: 1870205-8, pp. 112-134
  10. 10. Área del conocimiento: administración y negociosCompetitividad y desarrollo sustentable empresarial  Ciencia y tecnología. • Inversión en I + D. • Patentes. • Líneas telefónicas.  Internacionalización. • Exportaciones. • Mercados potenciales.  Gestión gerencial. • Escolaridad del empresario. • Experiencia. • Conocimiento del negocio. • Manejo de otros idiomas. • Tipo de decisor.Fuente: Adaptación propia con base en Jiménez, H., (2006:121-122) “Modelo de competitividad em-presarial”. Los factores, anteriormente descri- Innovacióntos, son importantes para determinar lacompetitividad de una empresa, pero La innovación es un concepto, queresalta los correspondientes a gestión en la actualidad, se correlaciona degerencial, como predominantes para manera significativa con la productivi-determinar la diferencia entre una y dad y competitividad empresarial. Porotra empresa; porque de la capacidad innovación se entiende “la realizaciónde los líderes, para tomar decisiones de un producto o servicio por parteacertadas, de su visión de negocio, de de una organización con unos cono-su habilidad para responder de manera cimientos que le eran desconocidoscreativa y flexible a nuevas oportunida- previamente, prescindiendo de quedes de mercado; se lograrán mayores sea la primera organización que lo lle-ventajas competitivas, necesarias para ve a término o no” (Luchi y Paladino,el desarrollo organizacional (Jiménez, 2001: 323). “Es una separación de las2006). prácticas o tecnologías existentes y Las características del mundo mo- representa un cambio significativo delderno, llevan a la empresa a adquirir estado actual del arte en el momentonuevos roles, ante esto y para efec- en que aparece” (Kimberly, 1981, cita-tos de este trabajo de investigación, do en Hall, 2007:213).se consideran las siguientes variables Es importante resaltar, que para lo-como factores sustantivos de competi- grar que en las empresas se aplique latividad para las pequeñas y medianas innovación en su operacionalidad, esempresas (véase figura 1.4). necesario que tengan la infraestructu-Revista Internacional La Nueva Gestión Organizacional, año 4, núm. 8, enero-junio, 2009, issn: 1870205-8, pp. 112-134 121
  11. 11. Susana Sarmiento Paredes, Arturo Sánchez Sánchez, María Guadalupe Cruz García Figura 1.4 Factores de competitividad para las PYME.Fuente: Elaboración propia con base a entrevistas aplicadas a empresarios y a empleados de depen-dencias de gobierno orientadas a apoyar al sector productivo.ra, los recursos y las condiciones ade- • Innovaciones radicales o absolutas.cuadas. Son cambios cuyo efecto se aplica a Con base a lo establecido por los au- nivel macro, es decir, conllevan a latores, George y Álvarez (2005), la inno- reestructuración total de la empresa.vación empresarial, puede estimularse, • Innovaciones graduales o relativas.a través de los siguientes factores: las Los cambios son a nivel micro, porcaracterísticas de su estructura organi- ejemplo, mejoras técnicas de un pro-zacional, de su cultura y las prácticas ducto o de un procedimiento.aplicadas en materia de recursos hu-manos. En este sentido, consideran que La competencia empresarial repre-el proceso de innovación, dependiendo senta un aliciente de mejoramientolos intereses organizacionales, puede continuo e imperativo en el ámbito dedarse en dos niveles, los cuales son: los negocios, porque aumenta la ne-122 Revista Internacional La Nueva Gestión Organizacional, año 4, núm. 8, enero-junio, 2009, issn: 1870205-8, pp. 112-134
  12. 12. Área del conocimiento: administración y negociosCompetitividad y desarrollo sustentable empresarialcesidad en las pequeñas y medianas cumplimiento a las diferentes nece-empresas de innovar, lo cual impulsa sidades y/o expectativas de clientes,la optimización de los recursos, el de- empleados, accionistas y de la socie-sarrollo de la creatividad, fomenta el dad. La obsesión por hacer las cosascambio, induce a buscar nuevas estra- mejor induce a la formación de unategias orientadas a mejorar la producti- cultura empresarial, enfocada al cam-vidad y los resultados (Berechet et al., bio incremental permanente hacia la2006). excelencia. Pero lo que lleva a compe- De acuerdo con Goñi (2008), inno- tir con más éxito, es hacer bien y mejorvar es hacer las cosas bien, eliminando todo lo anterior pero de una forma dife-errores, imperfecciones, desperdicios, rente a la competencia; para ello se re-descoordinación y desconocimiento; quiere aplicar conocimiento nuevo enpara posteriormente buscar la exce- la empresa, para que por medio de lalencia en la acción no sólo alrededor mejora continua se logre la innovaciónde las actividades operativas, sino a y competitividad empresarial (véase fi-través del mejoramiento continuo, dar gura 1.5). Figura 1.5 De la normalización hacia la innovación.Fuente: Goñi, J. (2008:620). Talento, tecnología y tiempo.Revista Internacional La Nueva Gestión Organizacional, año 4, núm. 8, enero-junio, 2009, issn: 1870205-8, pp. 112-134 123
  13. 13. Susana Sarmiento Paredes, Arturo Sánchez Sánchez, María Guadalupe Cruz García Con base a lo establecido por Rigby ye un motor para la innovación, y enet al. (2009), las empresas exitosas re- una empresa existe innovación, desdeinventan su línea de productos y sus el momento en el que por primera vezmarcas cada temporada, una empresa incorpora en sus sistemas: teorías, co-de la moda incapaz de innovar rápi- nocimientos, prácticas administrativas,damente enfrenta una muerte segura. técnicas y tecnología; aunque estas noCabe destacar, que principalmente en sean nuevas en el mundo de los ne-las pequeñas y medianas empresas la gocios y que además ya están siendoinnovación suele no formar parte de su aplicadas por la competencia u otrasfuncionamiento; las empresas conven- empresas. En este tenor y conside-cionales ven la innovación con otros rando la situación actual de las pymes,ojos, y se equivocan, al carecer de per- es necesario fomentar una cultura desonal creativo en las áreas funcionales, cambio, mejora continua e innovaciónporque normalmente se enfocan en in- como factor de competitividad en unnovaciones divididas y sometidas, y no entorno sin fronteras.en aquellas que puedan ser integradasy armonizadas; resaltando que la inno- Medio Ambientevación requiere trabajo en equipo. Considerando la importancia de moti- La situación del mundo actual envar a los empresarios para que transiten materia ambiental, conlleva la imperio-de una fase de crecimiento de confort sa necesidad que durante el procesoa una etapa de desarrollo dinámico, de toma de decisiones empresariales,competitivo y próspero, a través de que en las unidades económicas se consi-realicen innovaciones en sus negocios deren aspectos a través de los cualesy como un estrategia que permita forta- se evite o en su defecto se minimicelecer este factor de cambio empresarial, el daño que puede hacerse al mediose deben establecer realmente redes de ambiente. En este sentido, Carabias etcolaboración, entre las mismas empre- al, establecen:sas, como usuarias de los resultadosde investigación; Universidades, como A lo largo de la historia de la hu-generadoras de conocimiento vanguar- manidad el deterioro de los eco-dista y el gobierno, por medio del Con- sistemas y sus recursos naturalescejo Nacional de Ciencia y Tecnología se ha considerado como un mal(CONACyT), como proveedor de los necesario para obtener a cambiorecursos para el desarrollo de Líneas los beneficios que trae consigo elde Generación y Aplicación del Cono- desarrollo y el progreso. Es nece-cimiento. sario que tanto los países desarro- A manera de conclusión, se puede llados como los que están en víasdecir que la sustentabilidad constitu- de desarrollo cambien sus formas124 Revista Internacional La Nueva Gestión Organizacional, año 4, núm. 8, enero-junio, 2009, issn: 1870205-8, pp. 112-134
  14. 14. Área del conocimiento: administración y negociosCompetitividad y desarrollo sustentable empresarial de producción y de consumo por Cultura otras que sean más amigables con el ambiente y que no causen tantos Ante un entorno cambiante, comple- daños a la naturaleza. Para esto jo y con alta incertidumbre, la cultura se requiere de un cambio cultural organizacional debe concebirse como sustancial que impulse a la gente a una variable dinámica, porque influye modificar sus escalas de valores y de manera decisiva en el proceso de a concebir el cuidado del ambiente toma de decisiones de las pequeñas como un asunto prioritario. (Cara- y medianas empresas, así como en su bias et al, 2009: 128 y 139). forma de conceptuar, definir, analizar y resolver su problemática; el enfoque El factor ambiental representará una de la cultura de una unidad económi-ventaja competitiva para las empresas ca estará determinado, principalmenteen el corto o mediano plazo, ya que por los siguientes factores: La idio-concebida como una obligación inva- sincrasia del o los empresarios, el ta-riablemente los empresarios tendrán maño de la empresa, su antigüedad,que integrarla en su planeación estra- el tipo de liderazgo, sus valores y eltégica, esto con base a lo que Tarifa y grado de rotación de los empleados,Mendieta, establecen: principalmente. La existencia de una normativa le- Bajo este mismo enfoque, respectogal en constante evolución y exigen- a la cultura considerada como variablecia, controlada cada vez más con determinante en el desarrollo empresa-mayor rigor por la Administración y el rial, es importante resaltar, lo siguiente:rechazo social hacia actividades no “Las ideas de los fundadores no vienenrespetuosas con el entorno son tres de la nada, pues trasladan a la empresarazones que apoyan ineludiblemen- sus criterios basados en su propio pa-te el hecho de contar con la cuestión sado cultural y su personalidad, con susmedioambiental en la gestión global conflictos internos, y las incongruenciasde la empresa. De todas estas, la apa- de su carácter, y su visión particular delrición de nueva legislación es la que mundo” (Del Pino, 2008:78).más ha influido en las empresas pues Robbins y Coulter (2005), definen lasignificó y está significando, un cambio cultura de la organización, “como unimportante en las pautas de conducta sistema de significados e ideas queempresariales, de modo que han de comparten los integrantes de una or-estar en constante contacto con las ganización y que determina en buenaadministraciones pues estas generan medida como se comportan”. En esteregularmente nueva legislación que mismo tenor, la cultura de la empresa,tiene nuevas implicaciones.(Tarifa y determinada por los líderes de la mis-Mendieta, 2009: 102). ma, influye en como los trabajadoresRevista Internacional La Nueva Gestión Organizacional, año 4, núm. 8, enero-junio, 2009, issn: 1870205-8, pp. 112-134 125
  15. 15. Susana Sarmiento Paredes, Arturo Sánchez Sánchez, María Guadalupe Cruz Garcíahacen su trabajo y como se relacionan • Inducir el cambio de estructurascon los demás dentro y fuera de la uni- administrativas rígidas y vertica-dad económica. les; por “organizaciones ad hoc, De la variable cultura se resaltan las es decir, por estructuras y proce-siguientes características: sos flexibles que se adapten a las necesidades del entorno, organi- • Las personas perciben la cultura zaciones planas con menos nive- con base a lo que ven, oyen o ex- les y jerarquías, organizaciones perimentan en la empresa. fractales con capacidad de repro- • La forma en que se percibe la ducirse y segmentarse” (Münch, cultura se generaliza en todos los 2005:114). niveles de la organización. • Dirigir con base a un liderazgo • Como son los empresarios, son demócrata. las empresas. • Aplicar acciones de control preven- tivo, fomentando el autocontrol. La filosofía empresarial, tanto deldueño como de los funcionarios de la Concluyendo la cultura organizacio-empresa, determinan el tipo de cultura nal es un factor decisivo para el de-que prevalecerá en la misma, a lo que sarrollo de las pequeñas y medianaspodemos llamar cultura dominante. En empresas, por ello es necesario quelas pequeñas y medianas empresas, a través de las nuevas tendencias ad-considerando su situación actual, debe ministrativas, se influya en la visión yimpulsarse un cambio de cultura, de forma de actuar de los empresarios,acuerdo a las características de su en- de tal manera que logren transitar detorno. Es necesario que los dirigentes un paradigma tradicional y obsoletode la empresa reorienten su visión de a una nueva forma de ver y actuar ennegocio y que como parte de una nue- el ámbito de los negocios, construyen-va cultura organizacional, consideren do una cultura orientada hacia la inno-lo siguiente: vación, el desarrollo social y protección • El desarrollo de una planeación ambiental. estratégica, que realmente sea Con base a lo establecido, los siste- funcional y aplicable. mas de producción, principalmente, de • En su proceso de toma de deci- las pequeñas y medianas empresas siones consideren acciones de generalmente sólo responden a las respecto y cuidado al medio am- necesidades del propio producto, sin biente, de desarrollo social y vín- considerar acciones que hagan que la culo con la sociedad. producción y otras acciones empresa- • Considerar acciones de reinge- riales, sea amigable con el ambiente. niería organizacional. Por lo que será necesario, que en este126 Revista Internacional La Nueva Gestión Organizacional, año 4, núm. 8, enero-junio, 2009, issn: 1870205-8, pp. 112-134
  16. 16. Área del conocimiento: administración y negociosCompetitividad y desarrollo sustentable empresarialmarco se definan estrategias para mo- en cualquier parte del mundo, en lativar e impulsar la innovación, median- mayoría de los casos rebasan la capa-te la actualización de la tecnología, cidad de producción de las empresasinnovación de los procesos, cambio nacionales y locales de México; dan-y/o creación de nuevos productos; do como resultado una competenciatransitar de un paradigma empresarial en condiciones desiguales; aunado atradicional a uno enfocado al cambio esto, las pequeñas y medianas empre-y a la mejora continua; implementado sas también se enfrentan a prácticasacciones orientadas al cuidado del me- desleales de comercio, situación quedio ambiente, en los procesos y en el tiende a limitar aun más su desarrollo ymarco jurídico interno, principalmente. competitividad. En el Plan Nacional de Desarrollo 2007-2012 (pnd), se reconoce que4. Globalización y competitividad. ante la globalización y la nueva eco- nomía, los productos y servicios de unLa globalización significa negocios sin país sólo son competitivos y se man-fronteras, es decir, la libertad que los tienen en esa condición, en la medidaempresarios tienen para poder vender, en que la calidad y la eficiencia de loscomprar y/o invertir en aquel o aque- recursos se renuevan constantementellos lugares del mundo, que resulten y se desarrolla la calidad de la infraes-ser de su interés, independientemente tructura y la regulación. En este senti-de su tamaño y giro. Ante estos proce- do, los empresarios están llamados asos de cambio globalizador, se consi- construir nuevas ventajas por mediodera pertinente retomar lo establecido de la capacitación, la inversión y la in-por Requejo “Épocas de crisis, épocas novación organizativa.de oportunidades, una frase trillada, El proceso de globalización presen-pero que aún sigue siendo válida y ha- ta oportunidades y riesgos, para todasciendo mucho sentido. Estos momen- las empresas mexicanas y del mundotos económicos que se están viviendo (véase cuadro 1.3).en el mundo moderno, no son nuevos, Ante esto, el reto de las empresashistóricamente se han dado y el hom- mexicanas y locales es integrarse debre siempre ha usado su creatividad, forma activa a los procesos econó-entusiasmo y buena actitud para salir micos que suceden en un mundo sinadelante” (Requejo, 2009: 4-5). fronteras, buscando estrategias para Los cambios estructurales en la li- participar en un comercio internacio-bertad del mercado, trabajo y capital nal, orientadas por una parte, a elevarhan sido significativos. No obstante, las el nivel de competitividad de las mis-organizaciones privadas extranjeras al mas, y por la otra, a proteger y fortale-comercializar sus productos y servicios cer la cultura mexicana.Revista Internacional La Nueva Gestión Organizacional, año 4, núm. 8, enero-junio, 2009, issn: 1870205-8, pp. 112-134 127
  17. 17. Susana Sarmiento Paredes, Arturo Sánchez Sánchez, María Guadalupe Cruz García Cuadro 1.3 Globalización: Oportunidades y riesgos para el sector productivo. OPORTUNIDADES RIESGOS Desarrollo de recursos humanos en habilidades Desaparición latente de sectores productivos. gerenciales en el ámbito internacional. Acceso a tecnología actualizada, para la planta Mayor vulnerabilidad de las empresas, por la apari- productiva. ción de una competencia mayor y mejor capacitada. Implementación de nuevos conocimientos en los Necesidad de un cambio total; de reemplazar un pa- sistemas de las empresas, para lograr una mayor radigma tradicional y obsoleto, por una visión de cam- eficiencia, eficacia y competitividad. bio, innovación, mejora continua y sustentabilidad. Necesidad de transitar de una fase de crecimien- Disminución de los niveles de fidelidad de los consu- to de confort ; a una fase revolucionaria, dinámi- midores hacia marcas, productos y servicios. ca, de cambio e innovación. Mayor integración entre el sector productivo, de- Mayor número de empresas con una oferta más di- pendencias gubernamentales e instituciones de versificada. educación superior. Fortalecimiento de estrategias para la creación Pérdida de valores culturales nacionales, en aras de de redes de colaboración entre empresas de di- ampliar el mercado mediante la homogeneización del ferentes giros y tamaños. consumidor. Mayor impulso para el desarrollo de Líneas de Limitaciones para implementar cambios e innovacio- Generación y Aplicación del Conocimiento, como nes, por falta de recursos financieros y otros apoyos una estrategia para generar innovación tecnoló- gubernamentales. gica, acorde a las características y necesidades de las empresas mexicanas.Fuente: Elaboración propia. La globalización es un aspecto im- cias gubernamentales y en las institu-portante para el desarrollo o rezago ciones de educación superior; porquede las empresas en cualquier sector, sólo aquellas unidades económicas,y trae como consecuencia, una mayor que estén mejor preparadas, tendránpresión competitiva a nivel mundial, mayores oportunidades y ventajasnacional y local; por tal motivo deben competitivas, para poder interactuar enasumirse cambios considerables en el mercado y hacer frente a los retoslas empresas; apoyándose entre las que impone la globalización.mismas empresas, en las dependen-128 Revista Internacional La Nueva Gestión Organizacional, año 4, núm. 8, enero-junio, 2009, issn: 1870205-8, pp. 112-134
  18. 18. Área del conocimiento: administración y negociosCompetitividad y desarrollo sustentable empresarial5. Desarrollo sustentable en las durante su proceso de gestión empre-empresas sarial acciones que promuevan un de- sarrollo sustentable en las mismas.Para promover una cultura que favo-rezca el desarrollo sustentable, implica 1.1 Concepto de desarrollonecesariamente cambiar las formas ac- sustentable.tuales de extracción, producción y con-sumo de recursos naturales por parte Considerando organismos e investi-de la sociedad en general (Carabias et gadores con experiencia en el términoal, 2009). Ante esto, es imperativo que desarrollo sustentable, a continuaciónlos dueños y/o directivos de las peque- se establecen los siguientes conceptosñas y medianas empresas consideren (véase cuadro 1.4). Cuadro 1.4 Concepto de desarrollo sustentable Concepto “Significa administrar todos los niveles de sistemas (individuos, grupo, organización, comunidad nacional y global) de formas que aseguren que la economía y la sociedad continúen su existencia y mejoramiento sin destruir el ambiente natural en que viven” (Hellriegel et al., 2008: 102). “Se dice de las actividades que pueden mantenerse hacia el futuro sin agotar los recursos presentes, es decir, sin afectar la posibilidad de que las generaciones futuras hagan uso de tales recursos. En ocasiones se utiliza en su lugar el término sustentable, que se considera un anglicismo (proveniente del inglés sustainable)” (Carabias et al., 2009: 248). “Es el desarrollo que responde a las necesidades del presente sin comprometer la posibilidad para que las futuras generaciones respondan a sus propias necesidades” (Informe Brundtland, 1987; citado en Sánchez I., 2009). “Es la integración y armonización de mejoras económicas, sociales y ambientales” (Labandeira et al., 2007: 21).Fuente: Elaboración propia con base a diferentes fuentes bibliohemerográficas.Revista Internacional La Nueva Gestión Organizacional, año 4, núm. 8, enero-junio, 2009, issn: 1870205-8, pp. 112-134 129
  19. 19. Susana Sarmiento Paredes, Arturo Sánchez Sánchez, María Guadalupe Cruz García El desarrollo sustentable, bajo un que resaltan la importancia de la sus-enfoque sistémico, asume el gran reto tentabilidad en el desarrollo de las or-de equilibrar e integrar, los siguientes ganizaciones:aspectos: El crecimiento económico, el • Promueve las relaciones armo-balance ecológico y el desarrollo social niosas de los seres humanosy humano; impulsando la interacción entre sí, entre la humanidad y lade las organizaciones privadas con el naturaleza.sector público y la sociedad civil. • Se incrementa la capacidad de innovación, bajo un enfoque de 5.2 Importancia e impacto en el desarrollo sustentable. desarrollo empresarial. • Induce al desarrollo de productos ecoamigables. Una organización es sustentable, • Prevé acciones orientadas acuando no se basa en razones de evitar un posible rechazo socialpoder o en los intereses de un grupo hacia la empresa, situación quedominante, sino en acuerdos justos y provocaría una pérdida de ima-principios compartidos orientados a gen y credibilidad.motivar a los integrantes para que coor- • Incrementa la eficiencia organiza-dinen sus esfuerzos y desarrollen nue- cional, mediante la aplicación devas ideas para el crecimiento conjunto; un mejoramiento continuo en loslos integrantes de la entidad, están de sistemas.acuerdo con los términos de la relación • Las diferentes unidades adminis-laboral y se refleja en su voluntad e ini- trativas de la empresa, participanciativa para mejorar sus ambientes de de manera integral en el procesotrabajo; y también porque la sociedad de desarrollo de productos.considera que cumple con su misión, • Promueve el desarrollo de capa-y resuelve demandas y necesidades cidades organizacionales nuevaspropias de la población (Etkin, 2007). y valiosas.“La eficiencia ambiental o ecoeficien-cia de las actividades empresariales Cabe destacar, que la existencia dese convierte en una variable clave que un marco jurídico, sobre la materia, endetermina la imagen de la empresa, constante evolución; mayores nivelesla perdurabilidad e incluso la facilidad de exigencia; con un mayor control porpara conseguir financiamiento, todas la administración; y además el rechazoestas variables infaliblemente serán social hacia actividades no ecoamiga-clave del éxito empresarial” (Carabias bles con el entorno; representan treset al, 2009: 351). causas que obligan a integrar la cues- Con base a lo anterior, a continua- tión medioambiental en la gestión inte-ción se listan algunas consideraciones gral y global de las empresas (Tarifa y130 Revista Internacional La Nueva Gestión Organizacional, año 4, núm. 8, enero-junio, 2009, issn: 1870205-8, pp. 112-134
  20. 20. Área del conocimiento: administración y negociosCompetitividad y desarrollo sustentable empresarialMendieta, 2009). Por otra parte, para • Visión de sustentabilidad. Todaspromover una cultura que favorezca el las etapas anteriores pueden lle-desarrollo sustentable, implica necesa- var a una compañía a la susten-riamente cambiar las formas actuales tabilidad; sin embargo, si no sede extracción, producción y consumo cuenta con un marco para dirigirde recursos naturales por parte de la esas actividades, se disolverá susociedad en general (Carabias et al, impacto. La visión de sustentabili-2009). dad de una organización es como Como lo establece el Director Eje- un mapa de rutas para llegar alcutivo de la Comisión de Estudios del futuro. (Lorea, 2008: 26).Sector Privado para el Desarrollo Sus-tentable (cespedes); en la actualidad Además de cuestiones éticas y mora-para las organizaciones transitar hacia les, aspectos como un marco regulato-la sustentabilidad, representa un desa- rio restrictivo, cambios en los patronesfío, más sin embargo es una acción que de consumo, innovación tecnológica,invariablemente deben aplicar; para un proceso de aculturación, adminis-ello sugiere las siguientes etapas: tración del riesgo, posicionamiento de la marca, y un mercado global que ha • Prevención de la contaminación. empezado a adaptarse para acomodar Las organizaciones deben cam- estos factores, son motivos para que biar su enfoque: del control de la las empresas y sus directivos imple- contaminación a la prevención de menten acciones para aprovechar las ésta, al minimizar o eliminar los oportunidades que ofrece este nuevo desechos antes de que estos se entorno enmarcado por la sustentabili- produzcan. dad. Resaltando que la sustentabilidad • Cuidado del producto. El enfoque debe estar respaldado por decisiones de prevención abarca todos los financieras sólidas (Ospino, 2008). impactos ambientales posibles Lo anterior, refuerza la necesidad asociados con el ciclo completo de que los mismos empresarios, el del producto (como la valoración gobierno y las universidades unan es- completa de los insumos), el dise- fuerzos y compromisos para promover ño del producto y de su proceso, una cultura que favorezca un desarro- así como el uso y desecho por los llo sustentable, en el sector productivo, consumidores. impactando de manera positiva en sus • Tecnología limpia. Las organizacio- diferentes grupos de interés y en su nes comienzan a planear e inver- competitividad. tir en las tecnologías emergentes que promueven un desempeño ambientalmente sustentable.Revista Internacional La Nueva Gestión Organizacional, año 4, núm. 8, enero-junio, 2009, issn: 1870205-8, pp. 112-134 131
  21. 21. Susana Sarmiento Paredes, Arturo Sánchez Sánchez, María Guadalupe Cruz GarcíaConclusiones Goñi, J., (2008). Talento, tecnología y tiem- po. Los pilares de un progreso conscien-La apertura comercial en el mun- te para elegir un futuro. Primera edición;do, integra indudablemente, al sec- Madrid, Buenos Aires, México; Díaz detor productivo mexicano a una mayor Santos.competitividad; por ello las empresas Hall, R., (2007). Organizaciones. Estruc-mexicanas a pesar de encontrarse en turas, procesos y resultados. Sexta edi-una etapa de crecimiento crítica, de- ción, México, Pearson, Prentice Hall.ben transitar de manera decidida a ser Hellriegel, J. et al., (2008). Administra-más competitivas, con base a un en- ción. Un enfoque basado en competen-foque de innovación y desarrollo sus- cias. Décima primera edición, México,tentable. CENGAGE Learning. Ante el actual panorama económi- Jones, G. y J. George (2007). Adminis-co, es necesario que las empresas y tración contemporánea. Cuarta edición,los sectores gubernamental y educa- México, McGraw Hill.tivo operen de manera integral, esta- Labandeira, X. et al, (2007). Economía am-bleciendo redes de colaboración; a fin biental. Primera edición, España, Pear-de inducir un cambio de paradigma son, Prentice Hall.empresarial tradicionalista, hacia un Luchi, R. y M. Paladino, (2001). Compe-escenario que favorezca un desarro- titividad: Innovación y mejora continuallo sustentable en beneficio del propio en la gestión. Primera edición, España,sector productivo así como de sus dife- Ediciones Gestión 2000, S. A.rentes grupos de interés. Münch, L.,(2005). Administración y estilos de gestión. La clave de la competitivi- dad. Primera edición, México, Trillas.Bibliografía Porter, M., (2003). Ser competitivo. Nue- vas aportaciones y conclusiones. UnCarabias, J. et al, (2009). Ecología y me- libro de Harvard Business School. Es- dio ambiente en el siglo XXI. México, paña, ediciones Deusto. Pearson, Prentice Hall. Porter, M., (2008). Estrategia Competiti-Etkin, J., (2007). Capital social y valores va. Técnicas para el análisis de los sec- en la organización sustentable. El deber tores indusriales y de la competencia. ser, poder hacer y la voluntad creativa. Trigésima Séptima edición, edición revi- Management, Primera edición, Buenos sada, México, Grupo Editorial Patria. Aires Argentina, Ediciones Granica. Robbins, S. y M. Coulter, (2005). Adminis-George, C. y L. Álvarez, (2005) Historia tración. Octava edición, México, Pear- del pensamiento administrativo. Segun- son Education. da edición, México, Pearson, Prentice Hall.132 Revista Internacional La Nueva Gestión Organizacional, año 4, núm. 8, enero-junio, 2009, issn: 1870205-8, pp. 112-134
  22. 22. Área del conocimiento: administración y negociosCompetitividad y desarrollo sustentable empresarialLibros electrónicos Morales M. A. y J. L. Pech, (2000). “Competitividad y Estrategia: El enfo-Berechet, C., (2006). “Innovación y Pro- que de las competencias esenciales ductividad en la Economía de Navarrra. y el enfoque basado en los recursos”. Posicionamiento frente a las regiones Revista Contaduría y Administración. europeas más”. Centro para la Compe- Número 197, Abril-Junio, p.53. titividad de Navarra [En Línea] Primera Ospino, J., (2008). “Gestión sustentable. edición, ISBN: 13 978-84-611-2891-5 Creando valor en el nuevo entorno glo- DL: NA-2602/ 2006 disponible en: http:// bal”. En Revista Contaduría Pública. www.ifuturo.org/comun/ficheroAPC. Instituto Mexicano de Contadores Públi- asp?id=1396 [Accesado el 29 de Julio cos, Número 430, Junio. de 2009]. Requejo, R., (2009). “Alternativas finan-Del Pino, M. (2008). “Los efectos de la cieras para enfrentar la crisis Microe- evolución tecnológica en la Almazara mpresa”. Pulso PYME. Micrempresa Cordobesa. Aspectos tecno-económi- Mexicana, 59 (2009): 4-5. cos y socio-culturales”. Tesis Doctoral. Rigby, D. et al., (2009). “Innovación en En Servicio de Publicaciones de la Uni- tiempos turbulentos”. Revista Harvard versidad de Córdoba. ISBN-13: 978- Bussines Review. Septiembre 2009. 84-7801-924-3. D.L.: CO-1562-2008 [En Línea]. Córdoba, Disponible en: Revistas Electrónicas http http://helvia.uco.es/xmlui/bitstream/ handle/10396/320/9788478019243. Berumen, S., (2006). “Una aproximación pdf?sequence=1 [Accesado el 31 de a los indicadores de la competitividad Julio de 2009]. local y factores de la producción”. En Cuadernos de Administración. [En Lí-Revistas impresas nea] Enero –Junio, Volumen 19, núme- ro Nº 031. Bogotá Colombia: PontificiaAragón A. y A. Rubio, (2005). “Factores Universidad Javeriana. ISSN (Versión explicativos del éxito competitivo: El impresa): 0120-3592. Disponible en: caso de las pymes del Estado de Vera- http://redalyc.uaemex.mx/src/inicio/Ar- cruz”. Revista Contaduría y Administra- tPdfRed.jsp?iCve=20503106 [ Acce- ción. Número 216, Mayo-Agosto, p.37. sado el 29 de Julio de 2009]. Red deLorea, A., (2008). “Transición empresarial Revistas Científicas de América Latina hacia la sustentabilidad y la medición y el Caribe, España y Portugal. del desempeño ambiental”. En Revista Chávez, J. y L.A. Rivas, (2005). “Com- Contaduría Pública. Instituto Mexicano petitividad de la agroindustria del es- de Contadores Públicos, Número 430, tado de Michoacán-México”. Revista Junio. del Centro de Investigación. [En Línea] Vol.06, Nº024. Julio-Diciembre. DistritoRevista Internacional La Nueva Gestión Organizacional, año 4, núm. 8, enero-junio, 2009, issn: 1870205-8, pp. 112-134 133
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