Perilaku konsumen adalah tindakan individu, kelompok, atau organisasi dalam mendapatkan dan menggunakan barang atau jasa yang dipengaruhi oleh proses pengambilan keputusan dan lingkungan sosial. Perilaku konsumen dipengaruhi oleh kebutuhan, motif, dan faktor psikologis serta sosial seperti budaya dan kelompok sosial.
2. PERILAKU KONSUMEN
David L. Loudon &
Albert J. Della Bitta
(1984:6)
Sebagai proses pengambilan keputusan dan aktivitas individu
secara fisik yang dilibatkan dalam proses mengevaluasi,
memperoleh, menggunakan atau dapat mempergunakan
barang-barang dan jasa.
3. PERILAKU KONSUMEN
Pengertian James F. Engel, Et.al.
Perilaku (1968:8 )
Konsumen
Tindakan individu yang secara langsung terlibat dalam usaha memperoleh
dan menggunakan barang-barang jasa ekonomis termasuk proses
pengambilan keputusan yang mendahului dan menentukan tindakan-
tindakan tersebut.
4. PERILAKU KONSUMEN
Pengertian Gerald Zaltman
Perilaku Melanie Wallendorf
Konsumen (1979:6
Tindakan, proses, dan hubungan sosial yang dilakukan individu,
kelompok, dan organisasi dalam mendapatkan, menggunakan suatu
produk atau lainnya sebagai suatu akibat dari pengalamannya dengan
produk, pelayanan, dan sumber-sumber lainnya.
5. KESIMPULAN
Merupakan tindakan yang dilakukan oleh individu,
kelompok atau organisasi yang berhubungan dengan
proses pengambilan keputusan dalam mendapatkan,
menggunakan barang atau jasa ekonomis yang dapat
dipengaruhi lingkungan.
7. Hierarki kebutuhan menurut teori
Abraham Maslow:
Kebutuhan untuk
mengaktualisasikan diri
Kebutuhan akan harga diri
Kebutuhan rasa sosial
Kebtuhan rasa aman
Kebutuhan fisiologis
8. KEBUTUHAN KONSUMEN
Kebutuhan menurut David McClelland:
Need for achievement
Tiga macam
kebutuhan
Need for affiliation
manusia
Need of power
9. KEBUTUHAN KONSUMEN
Penger tian Motif dan Motivasi:
Pengertian
Motif Abraham Sperling
dan
Motivasi
Motif didefinisikan sebagai
suatu kecenderungan untuk beraktivitas,
dimulai dari dorongan dalam diri (drive)
dan diakhiri dengan penyesuaian diri.
10. KEBUTUHAN KONSUMEN
Teori-Teori Motivasi:
Teori- Teori Prestasi dan
Teori Motif-Motif Sosial
Motivasi
bahwa perilaku tidaklah hanya
merupakan proses kognitif saja,
tetapi juga merupakan fungsi
dari lingkungan sosial.
11. FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PERILAKU
KONSUMEN:
Meliputi:
Kekuatan Sosial
Budaya
Kekuatan Faktor
Faktor-Faktor Psikologis
Yang
Mempengaruhi
Perilaku Faktor Sikap
Konsumen Dan Keyakinan
Konsep Diri