SMM стратегия (часть 1, краткая, теория). Цифры по Украине. Даша Шигаева для школы SMM Культ 2012

1. SMM Стратегия
Часть 1: Теория
Даша Шигаева для школы SMM Cult 3, 2012

2. Потанцуем?
Даша Шигаева
• Степень BBA по маркетингу
• 10 лет в интернете
• 6 лет в интернет-маркетинге
• 10+ запущенных интернет проектов
• 50+ рекламных кампаний в сети
• Сейчас – digital стратег в агентстве
Smarica/Skykillers (2-е по креативности,
4-е по деньгам)
Верю в Digital, Apple, буддизм и азиатскую
кухню 

3. Структура презентации
Основы Теория Каналы
История Понятия Соцсети
Основы
Статистика Сервисы
SMM

4. Интернет – это что
ваще такое?

5. Интернет в мире
• 1969 – первая связь между университетами в США
• 1971 – запуск электронной почты
• 1984 – введена система доменных имен
• 1997 – 10 миллионов пользователей в сети
• 2008 – 1.5 млрд пользователей (25% населения мира)

6. Интернет в Украине
• 1992 – первые провайдеры и домен .ua
• 2000 – первый закон касающийся интернета
• 2002 – 100 тыс. доменов в зоне .ua
• 2010 – украинских пользователей более 10 миллионов

7. Пузырь доткомов
Экономический пузырь существовавший в с 1995 по 2001 год.
Падение интернет-кампаний было на сумму 5 триллионов долларов
10 марта 2000 года биржа обвалилась, пузырь назвали «дотком».

8. Web 2.0
Web 2.0 – система организации веб-ресурсов, которые улучшаются
от роста количества и качества взаимодействий пользователей
С середины 2000-х большинство сайтов, в том числе социальные
сети, создаются по этой системе

9. Много цифр про
интернет а Украине

10. Аудитория
14,000,000
12,000,000
10,000,000
8,000,000
6,000,000
4,000,000
2,000,000
0
6
7
8
9
0
1
2
1
2
3
4
5
6
.0
.0
.0
.0
.1
.1
.1
.0
.0
.0
.0
.0
.0
0
0
0
0
0
0
0
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
13.8 миллионов пользователей

11. Пол и возраст
Состав аудитории по
возрасту
55+
45-54 4%
12%
14-24
36%
35-44
19%
Равное количество мужчин и женщин
Большинство пользователей возраста 14-34
25-34
29%

12. Частота использования
Состав аудитории по частоте использования Интернета
несколько раз в
месяц
0,7%
1 раз в неделю
несколько раз в
1% 1 раз в месяц
неделю
0,3%
13%
каждый день
85%
85% пользуются интернетом раз в день

13. Города
Состав аудитории по типу населенного пункта
село
10%
город с
населением
до 100 тысяч
18%
город с
населением
более 500
тысяч город с
55% населением
101-500
тысяч
17%
Более половины пользователей – из больших городов

14. Доход
1 нет дохода
14% 17% 2 1-700 ГРН
3 701-1500 ГРН
5%
4 1501-3000 ГРН
2%
9% 5 3001-4500 ГРН
2%
6 4501-5500 ГРН
4%
7 5501-6500 ГРН
8 6501-8000 ГРН
10%
16%
9 8000 ГРН более
10 нет ответа
21%
У 20% аудитории личный доход – 1500-3000 грн.

15. Место использования
http://www.telecomer.com/files/articles/60/26/Ukrainians_in_social_networks(MMI).pdf

16. Время онлайн
http://www.gfk.ua/imperia/md/content/gfkukraine/presentations/111119_blogfest.pdf

17. Время дня
http://www.telecomer.com/files/articles/60/26/Ukrainians_in_social_networks(MMI).pdf

18. Охват медиаканалов
http://www.telecomer.com/files/articles/60/26/Ukrainians_in_social_networks(MMI).pdf

19. Время контакта по каналам
http://www.telecomer.com/files/articles/60/26/Ukrainians_in_social_networks(MMI).pdf

20. Интерет vs ТВ и радио
http://www.telecomer.com/files/articles/60/26/Ukrainians_in_social_networks(MMI).pdf

21. Интернет vs пресса
http://www.telecomer.com/files/articles/60/26/Ukrainians_in_social_networks(MMI).pdf

22. Топ-25 сайтов
Домены Daily Reach Domain Monthly Reach
google 70%
google 61%
vkontakte 67%
vkontakte 61%
mail.ru 64%
mail.ru 45%
yandex 61%
yandex 40%
youtube.com 52%
odnoklassniki 33%
wikipedia.org 47%
youtube.com 19%
odnoklassniki 44%
ukr.net 16%
marketgid 40%
ex.ua 14%
ucoz.ru 31%
wikipedia.org 13%
i.ua 31%
marketgid 9%
ukr.net 31%
gismeteo.ua 8%
rozetka 30%
meta.ua 8%
letitbit.net 29%
i.ua 8%
ex.ua 27%
rutracker.org 7%
meta.ua 27%
rambler.ru 7%
depositfiles.com 27%
facebook.com 7%
livejournal.com 27%
ucoz.ru 7%
blogspot.com 26%
rozetka 6%
gismeteo.ua 24%
livejournal.com 6%
facebook.com 24%
blogspot.com 5%
gidepark.ru 24%
sinoptik.ua 5%
bigmir.net 23%
letitbit.net 5%
rutracker.org 22%
mg.mgshare.com 5%
emarket 22%
emarket 4%
liveinternet.ru 21%
depositfiles.com 4%
http://www.inau.org.ua/170.3786.0.0.1.0.phtml

23. Поисковые системы
http://ain.ua/2011/07/12/52941

24. E-commerce
http://ain.ua/2011/07/12/52941

25. Мотив использования
http://www.gfk.ua/imperia/md/content/gfkukraine/presentations/111119_blogfest.pdf

26. Запросы 2011
Просто Купить.. Как..? Что такое..?
vkontakte.ru авто научиться целоваться любовь
фильмы 2011 ноутбук выйти замуж инн
гугл холодильник накрутить волосы прованс
одноклассники iphone 4 правильно целоваться тагил
холостяк телевизор правильно фотографировать мультиварка
интерны пароварка делать суши планшет
погода кондиционер сделать майонез фейсбук
ютубе велосипед перепрошить телефон ipad
игры ламинат выбрать кондиционер мрт
фото видеорегистратор стать добрее санктум
Google Zeitgeist Ukraine: http://google-ukraine-blog.blogspot.com/2011/12/google-zeitgeist-2011-2011.html

27. Запросы 2010
Топ-10 Почему.. Что такое...

28. Основы: Важное
Интернет появился 1969 мир / 1992 UA
В Украине 13.14 млн юзеров
Возраст 14-44, 1500-3000 грн
Онлайн до 10ч. в неделю, вечером, дома
Интернет конкурирует с прессой и радио
Соцсети – второй мотиву использования

29. Digital, SMM, UGC..
Кто есть кто?

30. Что такое Digital?
Digital, сокращенно от Digital Marketing – это интерактивный
маркетинг с использованием любых цифровых каналов.

31. А можно поподробнее?

32. Так а что-же SMM?
Один из инструментов digital маркетинга,
который отвечает за работу с социальными ресурсами

33. Digital и SMM в иерархии стратегий
Бизнес
Маркетинг
Коммуникации
Digital
SMM

34. Digital и SMM в маркетинг миксе
Price Product
4P Matrix
Promotion
Digital
Place
SMM

35. Особенности Digital каналов
Раньше Теперь Особенности канала:
Реклама Контент • Важность полезного контента
• Возможность негатива
Сайты Сообщества • Быстрое распространение информации
• Нужна быстрая реакция
Монолог Диалог
• Общение, а не навязывание
Статика Интерактив • Фидбек важнее размещения рекламы
Баннеры Социальные медиа

36. Три кита Digital: Контент
Контент – это новая валюта!
Нужно создавать правдивые и интересные материалы,
которые потребители вернутся еще раз посмотреть и почитать

37. Три кита Digital: Вовлечение
Внимание-внимание! Говорит Москва!
Если мы не вовлекаем, коммуникация только «кричит»

38. Три кита Digital: Скорость
Еще быстрее!
Если вы не расскажете интернету о важных новостях первыми,
интернет сделает это сам, только возможно не совсем так как вы хотели

39. Типы Digital медиа
Paid Owned Earned
Наружная Брошюры,
Натуральные
реклама, ТВ, магазины, сайты,
упоминания и
пресса, DM, POS, сообщества,
обсуждения в сети
промо, контекст приложения
Незнакомцы Потребители Фанаты

40. Пирамида вовлечения
Модерирует форум
Куратор Редактирует статьи в вики
Пишет статьи, обзоры
Создатель Загружает видео
Оценивает продукты
Комментатор Комментирует записи
Обновляет статус
Информатор Загружает фото
Смотрит видео
Наблюдатель Читает блоги

41. Теория: Важное
Digital – интерактивные цифровые каналы
Стратегии: бизнес > маркетинг > digital > SMM
Три кита digital: контент, вовлечение, скорость
Типы digital медиа: paid, owned, earned
Важно привлекать создателей и кураторов

42. Соцсети?
Не, не слышал )

43. Нас много, но мы пришли с миром

44. SM каналы = UGC New Media
New media – digital каналы с обязательным интерактивом и UGC
UGC (user generated content) – контент, созданный пользователями

45. Как опознать соцсеть?
Социальные сети – новые медиа в основе контента
которых стоит профиль пользователя

46. Соцсети ростут
Использование социальных сетей продолжает рост

47. Знаем, любим, ждем..
Вконтакте и Одноклассники лидируют

48. Кто здесь?
http://www.gfk.ua/imperia/md/content/gfkukraine/presentations/111119_blogfest.pdf

49. Напиши мне, напиши..
http://www.gfk.ua/imperia/md/content/gfkukraine/presentations/111119_blogfest.pdf

50. Кто все эти люди?
Facebook больше всего предпринимателей и руководителей

51. Какие они все?
Аудитория Facebook немного более обеспеченная

52. Одноклассники
Примерно 7 миллионов пользователей (статистику скрывают)
Работать можно только с брендингом (от $30к) или баннерами

53. Портрет одноклассника

54. Вконтакте
13 миллионов пользователей, 50% – виртуалы
Инструменты – группы, встречи, контекстная реклама

55. Портрет вконтактера

56. День вконтактера
http://www.telecomer.com/files/articles/60/26/Ukrainians_in_social_networks(MMI).pdf

57. Facebook
1.5 миллионов платежеспособных пользователей
Инструменты – страницы, встречи, контекстная реклама

58. Портрет фесбукера

59. День фесбукера
http://www.telecomer.com/files/articles/60/26/Ukrainians_in_social_networks(MMI).pdf

60. LinkedIn
Инструменты – контекстная реклама, сообщества, встречи,
Продвижение компании через блог, поиск контактов

61. Социальное
Но не сеть

62. Форумы умирают
Форумы остаются для обсуждения проф или женских тем
Пик популярности пришелся середину 2000-х, вместе с чатами

63. Блоги
Блог – сайт, состоящий из постов (публикаций) пользователей
Первый блог был создан в 1992, расцвет начался с 1996
В СНГ самые популярной блог платформой является LiveJournal

64. Блоги: ЖЖ (LiveJournal)
Расцвет популярности пришелся на середину 2000-х
Инструменты: посты, сообщества, баннера

65. Блоги: Твиттер
Примерно 200тыс пользователей, рост в 2010 – 400%
Инструменты – аккаунт, квесты

66. Геолокация – это что?
Сервис, основанный на местах и чекинах людей в них

67. Foursquare
Порядка 10 тыс активных и платежеспособных юзеров
Инструменты – точки, скидки, квесты

68. Каналы: Важное
В соцсетях основа профиль
Вконтакте – 8 млн юзеров (охват!)
В Facebook – 1.5 млн (вовлечение!)
Твиттер – быстрый и растущий
Геолокация будет бумом 2012

69. THX!