SlideShare una empresa de Scribd logo
1 de 28
Basisvoorwaarden voor succesvolle interactieve communicatie   12 februari 2009 Wim van der Mark
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
 
Trends in marketingcommunicatie ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Basisvoorwaarden voor succesvolle interactieve communicatie ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Propositie ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Vertrouwen en reputatie ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Eigen ervaringen van klanten ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
 
Communicatiekracht Kijk- en scangedrag geanalyseerd ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
 
 
Lessen van de oogcamera  ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Kijkvolgorde naar vorm ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Kijkvolgorde naar onderwerp  ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Communicatie afstemmen op individu  ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Effect van data in communicatie onderschat
Persoonlijke e-mailing
Communicatie afstemmen op individu  ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Of: gegevens verzamelen over gemiddeld klantgedrag (testen) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Timing ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Timing ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Doelgroepen ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],D4 D4 D3 D2 D0 D1 Klantenpiramide
Doelgroepen ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],D4 D4 D3 D2 D0 D1 Klantenpiramide Eigen  database Externe Gehuurde adressen
Doelgroepen Vaste, loyale klanten Overige klanten “ Ex klanten Informatie aanvragers De markt `1 2 3 Vier verschillende marketing strategieën 4 4 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Mediakeuze Relatie netwerk D0 D1 Inspanningen per contact Basisregels: 1. Optimale (kostbare) aandacht bij een klein aantal relaties;  2. Efficiënte (goedkope) media bij veel relaties
Samenvatting ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Hartelijk dank voor uw aandacht  Veel succes met het gebruiken van uw klantgegevens Vragen?

Más contenido relacionado

Similar a Wim van der Mark - Basisvoorwaarden Voor Succesvolle Interactieve Communicatie

Marketing in de bouw. Resultaten online survey bij fabrikanten.
Marketing in de bouw. Resultaten online survey bij fabrikanten. Marketing in de bouw. Resultaten online survey bij fabrikanten.
Marketing in de bouw. Resultaten online survey bij fabrikanten. Datadoctors
 
e-mailmarketing tips & tricks
e-mailmarketing tips & trickse-mailmarketing tips & tricks
e-mailmarketing tips & tricksvalantic NL
 
Investeer meer in dialoogmarketing
Investeer meer in dialoogmarketingInvesteer meer in dialoogmarketing
Investeer meer in dialoogmarketingPeter Keizer
 
optimaal resultaat met e-mail marketing en social media
optimaal resultaat met e-mail marketing en social media optimaal resultaat met e-mail marketing en social media
optimaal resultaat met e-mail marketing en social media webshopsummit
 
De Persgroep Big Data Expo
De Persgroep Big Data ExpoDe Persgroep Big Data Expo
De Persgroep Big Data ExpoBigDataExpo
 
Masterclass reinventing journalism de klant centraal 190213
Masterclass reinventing journalism de klant centraal 190213Masterclass reinventing journalism de klant centraal 190213
Masterclass reinventing journalism de klant centraal 190213Ernst Kruize
 
Community Panel. Connect. Consult. Create.
Community Panel. Connect. Consult. Create.Community Panel. Connect. Consult. Create.
Community Panel. Connect. Consult. Create.Wim Woning
 
Trendonderzoek dialoogmedia - editie 2012 (Samenvatting)
Trendonderzoek dialoogmedia - editie 2012 (Samenvatting)Trendonderzoek dialoogmedia - editie 2012 (Samenvatting)
Trendonderzoek dialoogmedia - editie 2012 (Samenvatting)DDMA
 
Marketing anno 2013 - gericht op winst, groei en vernieuwing
Marketing anno 2013 - gericht op winst, groei en vernieuwingMarketing anno 2013 - gericht op winst, groei en vernieuwing
Marketing anno 2013 - gericht op winst, groei en vernieuwingD3 Consutling
 
E mail marketing tips & tricks
E mail marketing tips & tricksE mail marketing tips & tricks
E mail marketing tips & tricksvalantic NL
 
E-mailmarketing voor webwinkel: tips & tricks
E-mailmarketing voor webwinkel: tips & tricksE-mailmarketing voor webwinkel: tips & tricks
E-mailmarketing voor webwinkel: tips & tricksCopernica BV
 
Marketing_Trend_Event_2022_-_Is_personalisatie_de_toekomst_van_marketing_.pdf
Marketing_Trend_Event_2022_-_Is_personalisatie_de_toekomst_van_marketing_.pdfMarketing_Trend_Event_2022_-_Is_personalisatie_de_toekomst_van_marketing_.pdf
Marketing_Trend_Event_2022_-_Is_personalisatie_de_toekomst_van_marketing_.pdfOrangeValley
 
Copernica presentatie Vakdag DM 8 oktober 2009
Copernica presentatie Vakdag DM 8 oktober 2009Copernica presentatie Vakdag DM 8 oktober 2009
Copernica presentatie Vakdag DM 8 oktober 2009Copernica BV
 
Crossmedia Dm A Direct Marketing Odyssey Def
Crossmedia Dm   A Direct Marketing Odyssey DefCrossmedia Dm   A Direct Marketing Odyssey Def
Crossmedia Dm A Direct Marketing Odyssey DefLaura van den Boom
 
Egbert jan van bel digital marketing mix - 2010 (2)
Egbert jan van bel  digital marketing mix - 2010 (2)Egbert jan van bel  digital marketing mix - 2010 (2)
Egbert jan van bel digital marketing mix - 2010 (2)Sandra Klijn
 
You talking to me?
You talking to me?You talking to me?
You talking to me?Crossmarks
 
Masterclass online marketingstrategie
Masterclass online marketingstrategie Masterclass online marketingstrategie
Masterclass online marketingstrategie valantic NL
 
Digital commerce voor échte helden: Zó realiseert Proforto exponentiele groei!
Digital commerce voor échte helden: Zó realiseert Proforto exponentiele groei!Digital commerce voor échte helden: Zó realiseert Proforto exponentiele groei!
Digital commerce voor échte helden: Zó realiseert Proforto exponentiele groei!valantic NL
 

Similar a Wim van der Mark - Basisvoorwaarden Voor Succesvolle Interactieve Communicatie (20)

Funda Mmmmm
Funda MmmmmFunda Mmmmm
Funda Mmmmm
 
Merken in zakelijke markten
Merken in zakelijke marktenMerken in zakelijke markten
Merken in zakelijke markten
 
Marketing in de bouw. Resultaten online survey bij fabrikanten.
Marketing in de bouw. Resultaten online survey bij fabrikanten. Marketing in de bouw. Resultaten online survey bij fabrikanten.
Marketing in de bouw. Resultaten online survey bij fabrikanten.
 
e-mailmarketing tips & tricks
e-mailmarketing tips & trickse-mailmarketing tips & tricks
e-mailmarketing tips & tricks
 
Investeer meer in dialoogmarketing
Investeer meer in dialoogmarketingInvesteer meer in dialoogmarketing
Investeer meer in dialoogmarketing
 
optimaal resultaat met e-mail marketing en social media
optimaal resultaat met e-mail marketing en social media optimaal resultaat met e-mail marketing en social media
optimaal resultaat met e-mail marketing en social media
 
De Persgroep Big Data Expo
De Persgroep Big Data ExpoDe Persgroep Big Data Expo
De Persgroep Big Data Expo
 
Masterclass reinventing journalism de klant centraal 190213
Masterclass reinventing journalism de klant centraal 190213Masterclass reinventing journalism de klant centraal 190213
Masterclass reinventing journalism de klant centraal 190213
 
Community Panel. Connect. Consult. Create.
Community Panel. Connect. Consult. Create.Community Panel. Connect. Consult. Create.
Community Panel. Connect. Consult. Create.
 
Trendonderzoek dialoogmedia - editie 2012 (Samenvatting)
Trendonderzoek dialoogmedia - editie 2012 (Samenvatting)Trendonderzoek dialoogmedia - editie 2012 (Samenvatting)
Trendonderzoek dialoogmedia - editie 2012 (Samenvatting)
 
Marketing anno 2013 - gericht op winst, groei en vernieuwing
Marketing anno 2013 - gericht op winst, groei en vernieuwingMarketing anno 2013 - gericht op winst, groei en vernieuwing
Marketing anno 2013 - gericht op winst, groei en vernieuwing
 
E mail marketing tips & tricks
E mail marketing tips & tricksE mail marketing tips & tricks
E mail marketing tips & tricks
 
E-mailmarketing voor webwinkel: tips & tricks
E-mailmarketing voor webwinkel: tips & tricksE-mailmarketing voor webwinkel: tips & tricks
E-mailmarketing voor webwinkel: tips & tricks
 
Marketing_Trend_Event_2022_-_Is_personalisatie_de_toekomst_van_marketing_.pdf
Marketing_Trend_Event_2022_-_Is_personalisatie_de_toekomst_van_marketing_.pdfMarketing_Trend_Event_2022_-_Is_personalisatie_de_toekomst_van_marketing_.pdf
Marketing_Trend_Event_2022_-_Is_personalisatie_de_toekomst_van_marketing_.pdf
 
Copernica presentatie Vakdag DM 8 oktober 2009
Copernica presentatie Vakdag DM 8 oktober 2009Copernica presentatie Vakdag DM 8 oktober 2009
Copernica presentatie Vakdag DM 8 oktober 2009
 
Crossmedia Dm A Direct Marketing Odyssey Def
Crossmedia Dm   A Direct Marketing Odyssey DefCrossmedia Dm   A Direct Marketing Odyssey Def
Crossmedia Dm A Direct Marketing Odyssey Def
 
Egbert jan van bel digital marketing mix - 2010 (2)
Egbert jan van bel  digital marketing mix - 2010 (2)Egbert jan van bel  digital marketing mix - 2010 (2)
Egbert jan van bel digital marketing mix - 2010 (2)
 
You talking to me?
You talking to me?You talking to me?
You talking to me?
 
Masterclass online marketingstrategie
Masterclass online marketingstrategie Masterclass online marketingstrategie
Masterclass online marketingstrategie
 
Digital commerce voor échte helden: Zó realiseert Proforto exponentiele groei!
Digital commerce voor échte helden: Zó realiseert Proforto exponentiele groei!Digital commerce voor échte helden: Zó realiseert Proforto exponentiele groei!
Digital commerce voor échte helden: Zó realiseert Proforto exponentiele groei!
 

Más de DataValueTalk

What is the price of bad customer data?
What is the price of bad customer data?What is the price of bad customer data?
What is the price of bad customer data?DataValueTalk
 
Inside the Data Fortress
Inside the Data FortressInside the Data Fortress
Inside the Data FortressDataValueTalk
 
Is uw klant een risico?
Is uw klant een risico?Is uw klant een risico?
Is uw klant een risico?DataValueTalk
 
‘Fehler vorprogrammiert’ Paul Tours, Senior Consultant/Human Inference
‘Fehler vorprogrammiert’ Paul Tours, Senior Consultant/Human Inference‘Fehler vorprogrammiert’ Paul Tours, Senior Consultant/Human Inference
‘Fehler vorprogrammiert’ Paul Tours, Senior Consultant/Human InferenceDataValueTalk
 
’Klare Sicht auf Ihre Kunden - Erfolgsfaktor korrekter Kundendaten!” Klaus Sc...
’Klare Sicht auf Ihre Kunden - Erfolgsfaktor korrekter Kundendaten!” Klaus Sc...’Klare Sicht auf Ihre Kunden - Erfolgsfaktor korrekter Kundendaten!” Klaus Sc...
’Klare Sicht auf Ihre Kunden - Erfolgsfaktor korrekter Kundendaten!” Klaus Sc...DataValueTalk
 
‘Metriken für ein ROI-basiertes Datenqualitätsmanagement’ Dr. Mathias Klier
‘Metriken für ein ROI-basiertes Datenqualitätsmanagement’ Dr. Mathias Klier‘Metriken für ein ROI-basiertes Datenqualitätsmanagement’ Dr. Mathias Klier
‘Metriken für ein ROI-basiertes Datenqualitätsmanagement’ Dr. Mathias KlierDataValueTalk
 
Begrüßung durch Frank Thomas/Human Inferfence
Begrüßung durch Frank Thomas/Human InferfenceBegrüßung durch Frank Thomas/Human Inferfence
Begrüßung durch Frank Thomas/Human InferfenceDataValueTalk
 
Presentation Holger Wandt/HI 'Vom Zählerdenken zum Kundendenken'
Presentation Holger Wandt/HI 'Vom Zählerdenken zum Kundendenken'Presentation Holger Wandt/HI 'Vom Zählerdenken zum Kundendenken'
Presentation Holger Wandt/HI 'Vom Zählerdenken zum Kundendenken'DataValueTalk
 
Presentation Mark Humphries/Essent evu.it-Business Brekafast
Presentation Mark Humphries/Essent evu.it-Business BrekafastPresentation Mark Humphries/Essent evu.it-Business Brekafast
Presentation Mark Humphries/Essent evu.it-Business BrekafastDataValueTalk
 
Do you know more about your customer after the migration?
Do you know more about your customer after the migration?Do you know more about your customer after the migration?
Do you know more about your customer after the migration?DataValueTalk
 
Ddma presentatie 14 mei
Ddma presentatie 14 meiDdma presentatie 14 mei
Ddma presentatie 14 meiDataValueTalk
 
Het Bel-me-niet register 14 mei 2009
Het Bel-me-niet register 14 mei 2009Het Bel-me-niet register 14 mei 2009
Het Bel-me-niet register 14 mei 2009DataValueTalk
 
What do I know about my customers?
What do I know about my customers?What do I know about my customers?
What do I know about my customers?DataValueTalk
 
Geen Relatie Zonder Juiste Klantgegevens
Geen Relatie Zonder Juiste KlantgegevensGeen Relatie Zonder Juiste Klantgegevens
Geen Relatie Zonder Juiste KlantgegevensDataValueTalk
 
Van je klant moet je 't hebben...
Van je klant moet je 't hebben...Van je klant moet je 't hebben...
Van je klant moet je 't hebben...DataValueTalk
 
Wat Weet Ik Van Mijn Klant Na De Integratie - Capgemini
Wat Weet Ik Van Mijn Klant Na De Integratie - CapgeminiWat Weet Ik Van Mijn Klant Na De Integratie - Capgemini
Wat Weet Ik Van Mijn Klant Na De Integratie - CapgeminiDataValueTalk
 
Wat Weet Ik Van Mijn Klant Na De Integratie - Human Inference
Wat Weet Ik Van Mijn Klant Na De Integratie - Human InferenceWat Weet Ik Van Mijn Klant Na De Integratie - Human Inference
Wat Weet Ik Van Mijn Klant Na De Integratie - Human InferenceDataValueTalk
 

Más de DataValueTalk (20)

Bad customer data?
Bad customer data?Bad customer data?
Bad customer data?
 
What is the price of bad customer data?
What is the price of bad customer data?What is the price of bad customer data?
What is the price of bad customer data?
 
Inside the Data Fortress
Inside the Data FortressInside the Data Fortress
Inside the Data Fortress
 
Is uw klant een risico?
Is uw klant een risico?Is uw klant een risico?
Is uw klant een risico?
 
Ken uw klant
Ken uw klantKen uw klant
Ken uw klant
 
‘Fehler vorprogrammiert’ Paul Tours, Senior Consultant/Human Inference
‘Fehler vorprogrammiert’ Paul Tours, Senior Consultant/Human Inference‘Fehler vorprogrammiert’ Paul Tours, Senior Consultant/Human Inference
‘Fehler vorprogrammiert’ Paul Tours, Senior Consultant/Human Inference
 
’Klare Sicht auf Ihre Kunden - Erfolgsfaktor korrekter Kundendaten!” Klaus Sc...
’Klare Sicht auf Ihre Kunden - Erfolgsfaktor korrekter Kundendaten!” Klaus Sc...’Klare Sicht auf Ihre Kunden - Erfolgsfaktor korrekter Kundendaten!” Klaus Sc...
’Klare Sicht auf Ihre Kunden - Erfolgsfaktor korrekter Kundendaten!” Klaus Sc...
 
‘Metriken für ein ROI-basiertes Datenqualitätsmanagement’ Dr. Mathias Klier
‘Metriken für ein ROI-basiertes Datenqualitätsmanagement’ Dr. Mathias Klier‘Metriken für ein ROI-basiertes Datenqualitätsmanagement’ Dr. Mathias Klier
‘Metriken für ein ROI-basiertes Datenqualitätsmanagement’ Dr. Mathias Klier
 
Begrüßung durch Frank Thomas/Human Inferfence
Begrüßung durch Frank Thomas/Human InferfenceBegrüßung durch Frank Thomas/Human Inferfence
Begrüßung durch Frank Thomas/Human Inferfence
 
Presentation Holger Wandt/HI 'Vom Zählerdenken zum Kundendenken'
Presentation Holger Wandt/HI 'Vom Zählerdenken zum Kundendenken'Presentation Holger Wandt/HI 'Vom Zählerdenken zum Kundendenken'
Presentation Holger Wandt/HI 'Vom Zählerdenken zum Kundendenken'
 
Presentation Mark Humphries/Essent evu.it-Business Brekafast
Presentation Mark Humphries/Essent evu.it-Business BrekafastPresentation Mark Humphries/Essent evu.it-Business Brekafast
Presentation Mark Humphries/Essent evu.it-Business Brekafast
 
Do you know more about your customer after the migration?
Do you know more about your customer after the migration?Do you know more about your customer after the migration?
Do you know more about your customer after the migration?
 
Ddma presentatie 14 mei
Ddma presentatie 14 meiDdma presentatie 14 mei
Ddma presentatie 14 mei
 
Het Bel-me-niet register 14 mei 2009
Het Bel-me-niet register 14 mei 2009Het Bel-me-niet register 14 mei 2009
Het Bel-me-niet register 14 mei 2009
 
Digital Revolution
Digital RevolutionDigital Revolution
Digital Revolution
 
What do I know about my customers?
What do I know about my customers?What do I know about my customers?
What do I know about my customers?
 
Geen Relatie Zonder Juiste Klantgegevens
Geen Relatie Zonder Juiste KlantgegevensGeen Relatie Zonder Juiste Klantgegevens
Geen Relatie Zonder Juiste Klantgegevens
 
Van je klant moet je 't hebben...
Van je klant moet je 't hebben...Van je klant moet je 't hebben...
Van je klant moet je 't hebben...
 
Wat Weet Ik Van Mijn Klant Na De Integratie - Capgemini
Wat Weet Ik Van Mijn Klant Na De Integratie - CapgeminiWat Weet Ik Van Mijn Klant Na De Integratie - Capgemini
Wat Weet Ik Van Mijn Klant Na De Integratie - Capgemini
 
Wat Weet Ik Van Mijn Klant Na De Integratie - Human Inference
Wat Weet Ik Van Mijn Klant Na De Integratie - Human InferenceWat Weet Ik Van Mijn Klant Na De Integratie - Human Inference
Wat Weet Ik Van Mijn Klant Na De Integratie - Human Inference
 

Wim van der Mark - Basisvoorwaarden Voor Succesvolle Interactieve Communicatie