4. Vad är det egentligen? E-handel + Facebook? E-handel + medveten social förstärkning!
5. Varför just nu? Beteende: Sociala medier integrerad del av vardagen Gruppkänsla, delningskultur Sparsamhet präglar köparna Bredare utblick vad gäller varumärken Pop-upretail populärt ”IRL” Hög teknikmognad Mobilitet Teknik Mogen teknik i sociala medier Åtkomst överallt i många typer av enheter Realtidsteknik för delning, betalning, lagersaldo mm
6. “It’s a matteroftime—within the nextfive or so years—beforemore business will be done on Facebookthan Amazon” SumeetJain, CMEA Capital “In threetofiveyears, 10 percentto 15 percentof total consumerspending in developedcountriesmay go through sites such as Facebook” Mike Fauscette, IDC Consulting
20. Social valuta ”Vad är min like värd” Like Tweet Dela på min vägg Rating Recension Rekommendation Ambassadörsskap Bidra till utvecklingen Investera $8 - $14 - $$ $$$$
21. ”Fans” Köper mer av märketRekommenderar oftareHar större spontankännedomÄr lojalareetc
22.
23.
24. Stort potentiellt värde Någon som ”like:ar” ett varumärke köper mer av det märket (+$72/år) är mer trogen varumärket (+28%) rekommenderar hellre märket (+41%) känner positiva känslor i samband med märket (+38%) $260 × 2,2 milj fans = $580 M/år (!)
46. Lite siffror Konverteringsgraden till köp är 2×det normala för kunder som kommit via Facebook (ShopVisible Click-through rates på Facebook nyhetssida (wall) = 6.5% 67% av e-handlare planerar att använda Facebook som kanal för att driva trafik
52. Tips Använd kundernas recensioner/kommentarer som bas för produktbeskrivningarna Delning efter köp är lönsammare (+20%) Prova ”like-gating” . Ett visst antal likes låser upp erbjudande – men använd data för att ge tillbaka något av värde Använd Facebook för att sälja unika/exklusiva varor Ge fans något extra som de inte väntat sig Relation först, köp sedan – låt inte f-handeln komma mellan dig och dina fans Satsa på bra kundservice i de sociala kanalerna Använd standard – APIerna Satsa på bra design och användarupplevelse Analysera med Google Analytics + FacebookInsights