El documento presenta una evaluación de guías sobre obras de referencia. Explica que las obras de referencia son recursos diseñados para proporcionar información directa o indirecta de manera rápida, y que su clasificación facilita la consulta. También describe los diferentes elementos que se deben considerar para evaluar una obra de referencia, como su contenido, autoridad, actualidad, audiencia, objetividad, relevancia y exactitud. Finalmente, señala que la evaluación de los servicios de referencia busca mejorar los recursos y servicios de las unidades de información
1. CUARTO EJE TEMATICO
EVALUACIÓN OBRAS DE REFERENCIA
EVALUACIÓN DE GUÍAS SOBRE OBRAS DE REFERENCIA
Integrantes:
Christian Oswaldo Alvarado Alvira
Rafael Andrés Contreras García
Kevin Everaldo Espejo García
Michael David Guzmán Hernández
Solanyi Lima
Cristian Miguel Mayorga Rodriguez
Andrea Rojas Roza
Profesor
Jorge Mario Zuluaga Campuzano
UNIVERSIDAD DEL QUINDIO
CIENCIAS DE LA INFORMACION Y DOCUMENTACION
RECURSOS DE INFORMACION EN CIENCIA Y TECNOLOGIA G1
2013
2. INTRODUCCION
La tarea de definir la obra de referencia no es nada fácil. En
términos generales se puede decir que es aquella que por sus
objetivos, plan, ordenación, y forma de tratar los temas ha sido
concebida para la consulta con fines de información, o la que
remite a otras obras para conocer o ampliar un tema dado. Es
decir aquella que ha sido elaborada para proporcionar una
información directa o indirecta, lo más rápidamente posible, y
cuya clasificación facilita la consulta.
Toda unidad de información independientemente de su tipología
aspira o se propone a satisfacer las múltiples solicitudes y
demandas de los usuarios, para lograr este fin se realizan una
serie de operaciones que son ejecutadas por los bibliotecólogos
como la organización dela colección de referencia, entre otras.
Es la misma inspiración que nos permite crear esta presentación.
4. La evaluación del servicio de referencia también se puede
apreciar como el análisis a los resultados de las asesorías
prestadas por los bibliotecólogos a los usuarios, con el fin de
que estos puedan aprovechar racional o metódicamente los
recursos que tienen las unidades de información, para
responder a sus necesidades.
Es decir, evaluamos la forma o metodología que se usa para
ayudar a los usuarios a localizar la información que necesiten;
observando indicadores de tiempo y eficiencia en la prestación
del servicio.
5. Siendo el propósito de las
bibliotecas la formación de
investigadores y la satisfacción
en cuanto a la información que
suministramos. El servicio de
referencia hace parte del
servicio bibliotecario, menciona
a la sección de la biblioteca
encargada de informar al
usuario sobre cuestiones
diversas.
El servicio de referencia está
diseñado para ser manejado
desde una unidad
especializada dentro de la
biblioteca, resolviendo
solicitudes de información de
forma inmediata y sencilla;
consiguiendo que todas las
inquietudes de los usuarios
sean resueltas en el menor
6. RAZONES PARA LA EVALUACION DE LOS
SERVICIOS DE REFERENCIA
Desarrollar nuevos
productos o servicios
Por cuestiones
presupuestarias
Utilización de los recursos
Movilidad y desempeño de
personal
Incorporación de tecnología
Establecer niveles de rendimiento
para comparar el desempeño
actual, tomar decisiones acerca
de los productos, servicios y
programas
8. Obra de Referencia:
Libro de consulta que se utiliza para la resolución de dudas o para la localización y
comprobación de datos de cualquier tema. ofrecen información concreta y
rápida y remiten a textos más especializados para la profundización, reúnen en
una sola fuente información que se encuentra diseminada por muchos otros
documentos. No se utilizan como lectura continua; sino para consulta rápida y
concreta.
9. El bibliotecario debe evaluar las obras que ha de consultar para resolver sus
problemas informativos, por eso es conveniente que posea algún
conocimiento sobre los elementos que ha de tomar en consideración para
valorar la calidad de las mismas, en aquellos casos en que disponga de
más de una fuente y necesite aplicar algún tipo de criterio que le permita
discriminar entre obras que con contenidos aparentemente similares
ofrezcan diferentes prestaciones.
10. QUE Y COMO EVALUAMOS ?
Contenido
intelectual de la
obra
Conocimiento
del autor y del
editor
En este punto
habrá que conocer si
el editor es
conocido, si la casa
editorial es fiable,
conocida y con
experiencia.
Constatar si tiene
renombre en un área
específica y verificar
que ésa área sea
nuestro caso.
Analizar el
tratamiento que hace
el editor en las
referencias hacia el
autor y sus
colaboradores
Elementos
constitutivos de
la obra
Prefacio o
introducción
El prefacio de una
obra de referencia es
muy importante pues
es la parte en donde
el editor coloca las
intenciones u
objetivos de la obra,
las inclusiones u
omisiones, la
cobertura geográfica,
la profundidad o
grado de
especialidad, el
sistema de
actualización en
caso de que sea una
obra periódica.
Guía de uso
La guía de uso es
la que indica al
lector como sacar
el mayor provecho
de la obra, cómo
hacer consultas
junto con sus
ejemplos.
Tabla de
materias
detallada
Es una panorámica
temática de la obra,
especificando por
epígrafes cada
tema a tratar y
agiliza su consulta
Ilustraciones,
mapas, gráficos
Las ilustraciones,
mapas o gráficos son
indispensables para las
obras de referencia
geográfica como atlas, o
también para las
enciclopedias o
diccionarios.
Notas al pie de
pagina y
bibliografía
Son herramientas
valiosas de las obras de
referencia pues
permiten ampliar el
contenido de las
mismas.
11. QUE Y COMO EVALUAMOS ?
Examen de una
parte de la obra
Estilo
Constatar en el
prefacio a qué tipo
de público
está dirigida la obra
y revisar que el estilo
corresponda a este
público. Por ejemplo,
una obra dirigida a
público infantil no
puede manejar un
lenguaje muy
estructurado o
especializado.
Organización del
contenido
Tipo de
clasificación:
Se realiza
partiendo de la
congruencia entre
el tema en general
y su organización o
partición. Este tipo
de clasificación se
puede visualizar en
la tabla de materias
de la obra, que
puede estar
organizada
alfabéticamente por
autores, o
cronológicamente
en el caso de una
bibliografía
nacional.
.
Índices:
El índice permite
realizar
búsquedas a
partir de un
término
específico dentro
del texto de una
manera más
rápida, por
ejemplo el
nombre de una
persona o de un
lugar
Referencias
cruzadas:
Son remisiones
mediante los
términos además de
una parte de la obra a
otra, permite hacer
sustituciones de
términos con la
utilización de véase o
ampliaciones mediante
el término véase
además. Por ejemplo:
repertorio véase
bibliografía o en el
término bibliografía
12. QUE Y COMO EVALUAMOS ?
Notas
bibliográficas y
lecturas
complementarias:
Son elementos que
permiten hacer una
profundización en un
tema específico. Es
necesario evaluar si
son notas de
actualidad, si están
colocadas dentro de la
obra de manera que
sea fácil su consulta,
cómo están
construidas, cómo
están organizadas, el
tipo de publicaciones a
las que hacer
referencia, y el idioma
o la lengua a las que
refieren.
Ilustraciones:
Son importantes
para obras como
enciclopedias,
atlas, estadísticas,
históricas, etc.
Evaluar si las
ilustraciones están
acordes con el
contenido de la
obra, si
ejemplifican y
aportan a la obra,
así mismo verificar
la cantidad, el
tamaño, si son
repetidas, cómo
están organizadas
y presentadas para
su consulta.
.
Fiabilidad del
contenido
Actualización del
contenido
Debe existir
uniformidad en
cuanto a la
extensión de
contenidos entre
los temas, deben
ser tratados de
igual manera.
Se puede verificar por
medio de:
Reediciones: verificar
cambios entre las
ediciones, la bibliografía,
las imágenes, los autores,
correcciones u omisiones
Presentación material:
verificar si han cambiado
la presentación de la obra
según la editorial, el
contenido o los autores, si
es la misma
encuadernación, el peso,
la legibilidad de la obra
13. En la evaluación intervienen elementos objetivos como productos de la
aplicación de técnicas estadísticas; puntos de vistas económicos, de
rendimiento, de eficacia, de eficiencia y de calidad entre otros. Y
elementos subjetivos como productos de la apreciación del usuario y las
observaciones generales de los bibliotecarios que puede evaluar el
producto o servicio. Es importante combinar estos dos elementos para
alcanzar una valoración equilibrada.
La comparación con otras bibliotecas puede ser
útil para el desarrollo de productos y servicios
teniendo en cuenta la selección de las
instituciones involucradas, que deben ser
similares o afines, en condiciones y
estándares.
Actualmente la evaluación se asocia a la gestión de calidad en las
organizaciones, en sus procesos y servicios con indicadores específicos.
La mejora continua, los métodos de trabajo, la satisfacción del usuario y la
motivación a los empleados para lograr productos o servicios de alta
calidad, son algunos de los fundamentos de la gestión de la calidad total.
15. ALCANCE
AUTORIDAD
Es recomendable verificar
si la publicación es
exhaustiva o selectiva en
su área; algunas obras de
referencia son de uso
exclusivo para
especialistas, otras se
diseñan para grandes
públicos, los autores o
editores pueden hacer
concesiones entre lo
académico y lo popular
para aumentar sus ventas.
La reputación de la casa
editorial es importante y
puede utilizarse como una
medida de calidad de la
obra; el prefacio por lo
general incluye una lista
de los editores, el personal
editorial, los asesores,
consultores
colaboradores con su
trayectoria profesional y
sus títulos, la precisión
puede verse afectada si el
autor o el editor se basan
en fuentes secundarias, en
vez de primarias.
16. ACTUALIDAD
AUDIENCIA
Evalúa una fuente de
acuerdo a la fecha de
publicación. En ciertas
fuentes como las obras
de referencia y los libros
de texto la vigencia de
los datos informativos
es más amplia debido a
la proceso que conlleva
su creación, publicación
y eventualmente su
revisión para
actualización puede
tomar años.
Se utiliza para
determinar a quién está
dirigida la información.
Hay obras cuyo
contenido es general y
fácil de entender por la
mayoría de las personas
como las obras de
referencia, folletos,
publicaciones
gubernamentales y
periódicos.
17. OBJETIVIDAD
RELEVANCIA
Este involucra la forma en la
que se presenta un tema en
una fuente de información.
En otras palabras se refieren
a la manera en la cual a
información expuesta intenta
presentar la realidad tal cual
es o si se encuentra
influenciada por creencias o
puntos de vista del autor.
Para verificar si la
información cumple con este
criterio debe corroborarse
los datos con otras fuentes
de información
Se refiere a la exposición
que recibe un tema dentro de
una fuente. Hay fuentes
donde se presenta
información de carácter
general, simple y breve como
las enciclopedias o
diccionarios enciclopédicos.
Otras fuentes desarrollan el
tema de forma exhaustiva y
extensa como las
monografías y ciertos
artículos de investigación
científicos.
18. EXACTITUD
Este criterio corresponde a la validez de la información
de acuerdo a ciertos aspectos tales como actualidad,
veracidad y procedencia. Al momento de elegir fuentes
de información es necesario que se verifiquen los datos
confrontándolos con otros recursos de información que
ayuden a determinar si estos datos están libres de
errores y actualizados.
19. NECESIDADES DE LA EVALUACION DE
LOS SERVICIOS DE REFERENCIA
La evaluación de los servicios de referencia nace de diferentes necesidades,
entre las cuales se puede mencionar por ejemplo, la incorporación de
nuevas políticas o adquisición de Tecnología, además se debe tener en
cuenta que las guías de referencia:
Son utilizadas para la investigación
Facilitan la consulta de los catálogos
Facilitan la consulta de las bases de datos
Facilitan la búsqueda y consulta de las páginas web y de los motores de
búsqueda.
Es de aclarar que todas las herramientas notadas anteriormente mejoran
y permiten que los usuarios puedan utilizar independientemente, ya sea en
la unidad de información o de forma remota el servicio, lo anterior con el
fin de satisfacer sus necesidades de información.
También existe la necesidad de crear, mejorar o desarrollar nuevos
productos y por ende nuevos servicios, que permitan mejorar los recursos
de las unidades de información, también con el fin de lograr el
mejoramiento continuo y la utilización de los recursos y servicios de
información, preparando al bibliotecario referencista para un mejor
desempeño y como se notó anteriormente posibilitando la incorporación de
tecnología.
21. De acuerdo con los recursos dispuestos para la elaboración de guías,
podemos contar con estas, las físicas, las virtuales, que contienen
información acerca de las fuentes secundarias, y hacen parte de la misma
biblioteca, reuniendo todas las bibliografías y obras de referencia.
Bajo la óptica del investigador; este es el paso a seguir en su propia
investigación, y debe obtenerse un resultado, el documento que necesita,
se les llama fuentes de carácter terciario. Las llamadas guías de obras de
referencia o guías bibliográficas
22. Ahora debemos incluir al
mismo Internet que permite
hoy contar con algunas de
estas guías de fuentes
denominadas "guías de
recursos de información". A
nivel digital reúnen el mismo
contenido de las largas
listas de bibliografía, traen
inclusive la referencia de los
mismos textos, esto
encontramos como ejemplo
en las diferentes bibliotecas
de esta ciudad, esta es de la
Luis Ángel Arango
23. La de la universidad
Militar Nueva Granada
Este es el de la
Universidad Nacional de
Colombia
24. Otras ofrecen una relación de
esas fuentes secundarias sin más
y las que incluyen juicios
valorativos sobre cada una de
ellas, o se limitan a un territorio y
a una época determinados. Estas
fuentes se crean para orientar al
investigador en un campo del
saber o para aconsejar a los
profesionales de la información
sobre los recursos con los que
deben contar en sus centros, e
identifican, enumeran y describen
estas fuentes, las cuales suelen
introducir al lector en el campo
temático y sus subtemas,
seleccionando, guiándolo en las
diferentes partes de una
disciplina y enseñándole cómo
buscar información sobre una
materia, cómo manejar las
fuentes.
25. TIPOS DE OBRAS DE
REFERENCIA
GUIAS
Estas presentan documentos que se refieren a un tema y permiten
saber lo que existe sobre dicho tema en uno o varios países, en
una o barias lenguas, estableciendo un verdadero censo de este
tipo de obras.
Se especifican como de referencia universal y nacional.
1) Generales.
2) Especializadas en humanidades.
3) Especializadas en ciencias sociales.
4) Especializadas en ciencia y técnica.
5) Bibliografías de bibliografías.
26. TIPOS DE OBRAS DE
REFERENCIA
BIBLIOGRAFIAS
Contienen aquellas obras más importantes con que se manejan
los servicios de información bibliográfica o de referencia, un
ejemplo es: Louise-Noëlle Malclés. Manuel de Bibliographie.
Paris 1985.
Presenta una síntesis histórica de las materias y las obras más
actuales. Los comentarios son globales, no analiza cada obra
de manera pormenorizada. Tiene 3 partes fundamentales:
Bibliografías generales
Bibliografías especializadas
Bibliografías de bibliografías/bibliología.
27. EJEMPLOS DE ELABORACIÓN DE
BIBLIOGRAFÍAS
Autor personal
LIBROS
SPIEGEL, Murray R.
Teoría y problemas de
probabilidad y
estadística.
Madrid,McGraw-Hill,
1988. 372p. (Serie de
compendios Schaum).
Autor(es) personal(es) o
institucional
Título de la publicación
Dos autores
Número de la edición
(excepto la primera edición)
Lugar de publicación
Editorial
Año de publicación
Paginación (si se trata de
obras con más de un
volumen, se debe indicar el nº
del volumen sin mencionar la
paginación).
Nota de serie
SKOOG, Douglas. A. y
West, Donald M. Química
analítica. 4ª ed. Madrid,
McGraw-Hill, 1989. 725p.
Tres autores
SKOOG, Douglas. A.,
WEST, Donald M.,
HOLLER, F. J. Química
analítica. 6ª ed. Madrid,
McGraw-Hill, 1995. 612p.
28. EJEMPLOS DE ELABORACIÓN DE
BIBLIOGRAFÍAS
Capítulo de libro escrito por
autor distinto al autor
(es) del libro
Autor (es) del capítulo
Título del capítulo
En, (subrayado y seguido de dos
puntos), autor(es) del libro (con
mayúscula).
Título del libro.
Edición si la hubiere
País
Editorial
Año de publicación
Paginación del capítulo
Ejemplo:
KATZ B., R.. Institucional y
marco legal vigente. En:
SANDOVAL L., H.,
PRENDEZ B., M. y
ULRIKSEN U., P. (Eds.).
Contaminación
atmosférica de Santiago:
estado actual y
situaciones. Santiago,
Universidad de Chile y
Comisión de
Descontaminación de la
Región Metropolitana,
1993. pp. 263-286.
29. EJEMPLOS DE ELABORACIÓN DE
BIBLIOGRAFÍAS
Capítulo de libro escrito por
autor distinto al autor
(es) del libro
Autor (es) del capítulo
Título del capítulo
En, (subrayado y seguido de dos
puntos), autor(es) del libro (con
mayúscula).
Título del libro.
Edición si la hubiere
País
Editorial
Año de publicación
Paginación del capítulo
Ejemplo:
KATZ B., R.. Institucional y
marco legal vigente. En:
SANDOVAL L., H.,
PRENDEZ B., M. y
ULRIKSEN U., P. (Eds.).
Contaminación
atmosférica de Santiago:
estado actual y
situaciones. Santiago,
Universidad de Chile y
Comisión de
Descontaminación de la
Región Metropolitana,
1993. pp. 263-286.
30. EJEMPLOS DE ELABORACIÓN DE
BIBLIOGRAFÍAS
Artículo de revista
Ejemplos
Autor personal
Autor (es) del artículo
Título del artículo
Título de la revista
(subrayado)
Volumen (cuando la
revista lo incluye)
Número entre
paréntesis
Paginación (precedida
de dos puntos)
Fecha de publicación
(indicar mes y año)
REYES Morales, Nira. Mito y
realidades del modelo chileno. Le
Monde Diplomatique. 18(5):, 2002.
Dos autores
VIO, F. y ALBALA, C. La transición
nutricional en Chile. Revista Chilena
de Nutrición 25(3):11-20, 1998.
Tres autores
CORTÉS M., Fanny, HIRSCH B.
Sandra, MAZA C. María Pía de la.
Importancia del ácido fólico en la
medicina actual. Revista Médica de
Chile, 128(2): 213-20, feb. 2000.
31. EJEMPLOS DE ELABORACIÓN DE
BIBLIOGRAFÍAS
Patente
Autor (es) de la patente
(solicitante)
Título de la invención
Responsabilidad
subordinada
Notas
País u oficina que lo
emite
Clasificación de la
patente
Número de la patente
Fecha de publicación
del documento
Ejemplo:
VEREECKE, P. Insullating
building materials and
their manufacte. Eur. Pat
Appl. EP 530.902 (CI C
04B28/00), 10 mar 1993;
(BE Appl. 91/822), 4 sep.
1991.
Chile, 128(2): 213-20, feb.
2000.
32. CONCLUSIONES
Todo programa debe sujetarse a los mismos cambios, inicialmente las
obras que se diseñen pueden tener a lo largo del tiempo cambios que
agilicen la consulta.
No debe olvidarse que el propósito es nuestro cliente y llegar a la
información que necesite.
Así que es importante el servicio d referencia, es una especie de carta de
presentación que hará útil nuestros centros de documentación, pocos
vendrán al bibliotecario pidiendo específicamente el libro, pero la
mayoría necesitan de estos recursos de referencia, debe tenerse
calidad para que logre toda su efectividad.
Por cierto que debe contarse con la preparación del mismo profesional,
así estar listo a adoptar las nuevas tecnologías para hacer posible
estos mismos servicios.