Dofa. empresarialidad

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Estudio de caso de un hotel.

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Dofa. empresarialidad

  1. 1. ESTUDIO DE CASO SOBRE CADENA HOTELERA “ANÁLISIS DOFA” Presentado por: DEIMER DAVID BOHÓRQUEZ GONZÁLEZ ANGEE JULIETH CORREA JURADO DAVID RICARDO JOYA
  2. 2. FORTALEZAS (Conclusión) DEBILIDADES (Conclusión)Es una gran cadena hotelera con Existe una gran problemáticagran capacidad de instalaciones, desde la parte de dirección yque cuenta con un gran gestión, la cual es poco ligadapersonal capacitado y de al negocio; y ocasiona fuertesexperiencia. dificultades en cuanto el compromiso y la eficiencia de los empleados del hotel.OPORTUNIDADES (Conclusión) AMENAZAS (Conclusión)Es un lugar con trabajo calificado, Grandes reducciones en elademás de una fuente de posicionamiento de la cadenadesarrollo turístico de gran hotelera, por la competencia y laimpacto. baja calidad en el servicio a los clientes.
  3. 3. FD (Estrategia)Plan de Acción Mayor gestión de los directivos en la efectividad de los empleados, mediante diferentes medios como son los incentivos y el aprovechamiento de las instalaciones hotelerasDuración 1 – 12 SemanasResponsable Departamento de talento humanoOA (Estrategia)Plan de acción Buen aprovechamiento del entorno turístico para generar un impacto fuerte de la cadena hotelera, esto se puede lograr mediante la publicidad y la promoción al turismo.Duración 1 – 9 semanasResponsable Departamento de mercadeo
  4. 4. FO (Estrategia)Plan de Acción Es posible el aprovechamiento de los factores positivos, por medio del cual es viable promover la cadena hotelera mediante el entorno turístico con el aprovechamiento de las capacidades de los empleados, el entorno del lugar permite distintas actividades como recorridos por lugares típicos.Duración 1 – 10 SemanasResponsable Departamento de servicio al clienteDA (Estrategia)Plan de Acción Mayor concentración de las directivas en los últimos análisis de resultados sobre el hotel, esto incluye el servicio y el reconocimiento que esté recibiendo; sería muy adecuado un estudio de campo y un estudio de mercado para determinar las negativas de lo que está ocurriendo y obtener las adecuadas soluciones.Duración 1 – 15 SemanasResponsable Departamento Administrativo
  5. 5. FA (Estrategia)Plan de Acción Es una gran cadena hotelera a nivel mundial, el bajo posicionamiento en el mercado y la baja calidad en el servicio generan poco prestigio; sería muy conveniente promover la publicidad pero sobre todo realizar buenas capacitaciones a los empleados tales como el aprendizaje de un nuevo idioma o el mejoramiento de los estudios superiores, se puede obtener con ello mejoras en la calidad del servicio.Duración 1 – 9 SemanasResponsable Departamento de talento humanoDO (Estrategia)Plan de Acción Una mayor inversión de parte de las directivas en el enfoque turístico de los alrededores del hotel, se puede ofrecer mayor calidad en los servicios enfocados al turismo, una mejora de gran impacto pueden ser las actividades gastronómicas y recreativas.Duración 1 – 9 SemanasResponsable Departamento de servicio al cliente
  6. 6. GRAFICA DE GANTTActividades1. Estudio de mercado pertinente, analizando principalmente la competencia.2. Desarrollo publicitario mediante diferentes medios como avisos al espacio abierto y enperiódicos, revistas e internet.3. Capacitación a los empleados en los temas mas relevantes como la utilización básica de unsegundo idioma.4. Diferentes talleres de motivación que permitan incentivar a los empleados sobre el servicioque se esta prestando.5. Se presentaran propuestas importantes a las mejores relaciones entre directivos yempleados. Tiempo(Semanas) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12Actividad 1 2 3 4 5
  7. 7. MISIÓNSer una cadena hotelera de gran prestigio yreconocimiento en el mercado con un buen nivelcompetitivo, manteniendo siempre una ética deexcelente servicio al cliente, utilizando comoherramienta las fortalezas que caracterizan laempresa.VISIÓNLlegar a ser una cadena hotelera manteniendo unnivel competitivo más avanzado que el de lacompetencia, teniendo constante la innovaciónpara el progreso, obteniendo así un mejor flujo delas operaciones directivas.

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