Seminar für DaWanda Verkäufer

1. DaWanda – Online-Marktplatzfür Designer und Kreative
Shop professionalisieren
Peggy Ahrens &FlorianStöckel, Community Development © 2014, DaWanda GmbH

2. Das Programm
►
Was ist DaWanda?
►
Was wirdbeiunsverkauft?
►
Was bietet DaWanda?
►
Was kostet DaWanda?
►
Bei DaWanda verkaufen –
Was Du beachtensolltest
►
ZeitfürFragen

3. Was ist DaWanda? – EinpaarFakten
►
Online-MarktplatzzumKaufen und Verkaufen von Handgefertigtem
►
DaWanda = “Die Einzigartige”
►
Seiteauchauf
► Englisch
► Französisch
► Spanisch – eigenesBüro
► Italienisch
► Polnisch – eigenesBüro
► Niederländisch

4. Da kommt was zusammen
250.000 Hersteller
Monatlich:
• 200 Mio. Seitenaufrufe
• 18 Mio. Visits
• 260.000 Facebook-Fans
• 9.000 Twitter-Follower
3,8 Millionen Mitglieder

5. Was wird bei uns verkauft?
“Products with Love”
► ProdukteauseigenerHerstellung
► Produktenacheigenen Designs
► Der
Eigenanteilsolltedeutlicherkennbarsei
n und beschriebenwerden
► Produkteanderer Designer,
mitderenErlaubnis
► Vintage-Artikel, die ältersindals 20 Jahre
► (Handarbeits-)Material
ausindustriellerFertigung

6. Was bietet DaWanda?
► PersonalisierbarerOnline-Shop
► Umfassende Shop-Statistiken
► Professioneller,
persönlicherKundenservice
► EinbindungDaWanda in
eigeneSeiten
► 3,8 MillionenangemeldeteMitglieder
und Kaufinteressenten >großeCommunity
► Intensives Marketing
► DirekterKontaktzumKäufer -> Social
Commerce
11

7. Social Commerce: EinestarkeGemeinschaft
Shops und Produktebei DaWanda
werden oft gemerkt, kommentiert und
geteilt.
Im Forum und in den
GruppentreffensichGleichgesinnte
und erhalten Feedback und Tipps

8. Verkäufertreffenüberall in
Deutschland
http://de.dawanda.com/s/Events/17734-DIT-Verkaeufertreffen

9. Wirunterstützen die Verkäufermit …
► Pressearbeit
► Rabattaktionen
► Community-Aktionen
► Weiterentwicklung von DaWanda:
Re-Design 2013
► WerbeWerkzeuge … und …
► Werbung (online, offline)

10. Shop-Eröffnung – Was istwichtig?
AGBs
Produktfotos
Impressum
Preisgestaltung
Selbständig machen
Artikelbeschreibung
Zahlungsmethoden
Kundenservice
Versandkosten
Lieferzeiten

11. Verkäuferportal – ErsteAnlaufstelle
Informationen&HilfezurShoperöffnung
► News
► Rechtsportal
► Tools & Links
► Erfolgreichverkaufen
► FAQ
► Richtlinien
► Gebühren

12. Was kostet DaWanda?
Shop eröffnen: kostenfrei
Angebotsgebühren:
► 10 - 30 Cent pro Artikel, abhängigvomVerkaufspreis
► 120 TageLaufzeit
Verkaufsprovision:
► 5% vomVerkaufspreis
Optional buchbar:
► Einstellen in zweiKategorien (40 Cent / Artikel)
► Werbeplätze auf Startseite und Kategorieseiten
(Logenplätze 4,99 € für 3.000 Einblendungen,
Startseitenbuchung 15 € für 7 Tage)

13. Vor der Shop-Eröffnung …
Was willst Du erreichen?
►
Welches Image möchtest Du haben?
►
WeristDeineZielgruppe?
►
Wiegestaltest Du DeinePreise?
►
WiesiehtDein Shop aus?
►
Wodurchhebst Du Dichab?
Noch mehr Infos gibt es hier: http://dawanda.me/roterFaden

14. Deine Shop-Einrichtung
PräsentiereDich und DeineProdukte
Das gehört in einen Shop
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Shop-Beschreibung (2)
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4
Shop-Banner (1)
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1
2
Shop-Sortierung (3)
5
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Shop-Kategorien (4)
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Shop-Schaufenster (5)
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3
Shop-Profil (6) (Impressum, Widerrufbelehrung
6
& AGB)
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Shop-Produkte (7)
Noch mehr Infos gibt es hier:
http://dawanda.me/dasbanner
7

15. Shop-Beispiele – RoterFaden … check!

16. Exkurs: DeinePreisekalkulieren
Checkliste – Das gehörtalles in DeinePreiskalkulation I
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Material
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Hilfsmittel
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Grundmaterial (Stoff, Holz, Papier, etc.)
Zubehör (Garn, Knöpfe, Kleber, Ösen, Farbe, etc.)
Materialverschnitt
Werkzeuge (Nadeln, ZangeSchleifpapier, Bohrer)
Reparaturkosten
Fixkosten
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Einstellgebühren pro Produkt, Provision pro Verkauf, durchschnittliche PayPalGebühr pro Verkauf,
Verpackungskosten (Packseide, Tüten, Versandkarton, -tasche, Klebeband, etc.)
Versand (Porto, Rücknahme von Verpackungen- und material)
Monatliche Miete (Atelier, Werkstatt, Büro)
Mietgebühren (Nähmaschine, Siebdrucker, etc.)
Kosten für ein Geschäftskonto
Versicherungen
Internet (GEZ)
Noch mehr Infos gibt es hier:
http://dawanda.me/derperfektepreis

17. Exkurs: DeinePreisekalkulieren
Checkliste – Das gehörtalles in DeinePreiskalkulation II
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DeineArbeitszeitalsStundenlohn
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Ideenfindung (Kreation, Produktion eines Prototyps, Fotos machen)
Materialeinkauf
Herstellung
Verkaufsabwicklung betreuen
Kundenanfragen beantworten
Individualisierungen abstimmen
Rechnungen (schreiben und ausdrucken)
Produktversand (verpacken, beschriften, zur Post bringen)
Shop-Betreuung (Aktualisierung Banner, Shop-Texte, Profilbild, Schaufenster)
Betreuung soziale Netzwerke (Inhalte und posten bei Facebook, Twitter oder Blog)
Steuern und andere Abgaben
Werbung und Vermarktung
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Startseitenbuchung
Logenplätze
Fotograf – Professionelle Produktfotos, Freisteller oder Profilbilder
Grafiker – Professioneller Banner, Visitenkarten, Flyer erstellen
Übersetzer – Produktbeschreibungen, Shop-Vorstellung für internationales Verkaufen
Goodies– kleine Give-Aways für Kunden wie Buttons, Extra-Produkte, etc.
Merchandise – Danke-Kärtchen, Visitenkarten
Rabatte

18. DeineProduktfotos
GuteProduktfotossind das A und O
Klingteinfach, istesabernicht:
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ScharfeFotos
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GuteLichtverhältnisse
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VerschiedenePerspektiven
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Detailbilder
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PassenderHintergrund
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Produkt in Benutzung
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HoheAuflösung
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Wiedererkennungseffekt
Noch mehr Infos gibt es hier:
http://dawanda.me/dasperfektefoto

19. DeineArtikelbeschreibung
NutzealleMöglichkeiten
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Titel
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►
►
Beschreibung
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►
►
►
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Größe, Gewicht, Maße
Besonderheiten
Nutzung
Anlässe
Geschenkeservice
Stichworte
Sonderangebote
►
►
►
►
DaWanda-Suche
Google Trends
SALE-Kategorie
3 für 2
Sets
Versandrabatte
Noch mehr Infos gibt es hier:
http://dawanda.me/Artikelbeschreibung
Shop von bastisRIKE

20. Exkurs: Versandoptionen
Versandprofileerstellen
1
3
4
4b
4a
2
Noch mehr Infos : http://dawanda.me/kombiversandhttp://dawanda.me/Versandprofile

21. Exkurs: Versandoptionen

22. Exkurs: Versandoptionen:
“kostenloserVersandab….”

23. Deinbesonderer Service
Die wichtigstenBausteine
Shop von Kitsch-n-Story
►
SchnelleKommunikation
►
VieleBezahlmöglichkeiten
►
Individualisierungsoptionen
►
Geschenkeservice
►
KurzeLieferzeiten
►
GünstigerVersand
►
Verpacken (schön, sicher, günstig)
►
Danke- &Visitenkarten, Etiketten
►
Rabatt-Gutscheine
Noch mehr Infos gibt es hier:
http://dawanda.me/guterkundenservice
http://dawanda.me/guteverpackung

24. DeineProduktebewerben
DaWanda nutzen!
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Rabatt-Aktionen
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Kreativwettbewerbe
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Farbaktion
■
Shop-Kooperationen
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Im Blog
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WerbeWerkzeuge
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Shop-Vorstellung
DIY-Anleitung
Logenplätze
Startseitenbuchung
Noch mehr Infos gibt es hier:
http://dawanda.me/Bessergefunden1
Anzeigenplätzeim DaWanda-Newsletter & DaWanda LoveMag
http://dawanda.me/newsletterbuchenoderhttp://dawanda.me/lovemagbuchen

25. DeineProduktebewerben
Social Media &andereMediennutzen!
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Blog &Facebook
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1) WebShop
2) Widget
3) DIY-Anleitungen
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Pinterest
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Visitenkarten
■
1
Twitter
■
3
Märkte
Noch mehr Infos gibt es hier:
http://dawanda.me/bessergefunden3
2

26. Exkurs: WebShoperstellen
Noch mehr Infos gibt es hier:
http://dawanda.me/WerbungviaWebshop

27. Exkurs: WebShoperstellen
Für Blog
4
Noch mehr Infos gibt es hier:
http://dawanda.me/WerbungviaWebshop

31. Exkurs: WebShoperstellen
Für Facebook Teil 1
2

32. Exkurs: WebShoperstellen
Für Facebook Teil 2
3
4
5

35. DeineBewertungen
WiesieDirhelfen
Warum Bewertungen wichtig sind:
► Spiegelt Zufriedenheit Deiner Kunden wider.
► Motivieren und sind ein Lob für Deine Arbeit.
► Werden von Käufern und Neukunden aufmerksam gelesen.
► Sind Entscheidungshilfe für den Kauf.
► Helfen Dir, Dich zu verbessern.
Besser werden - Was Kunden bewerten:
► Qualität des Produkts
► Kundenkommunikation
► Beratung
► Erreichbarkeit
► Zuverlässigkeit
► Verkaufsabwicklung
► Kulanz
Gute Qualität auf allen Ebenen sichert nicht nur
neue Kunden, sondern bringt auch
Wiederholungskäufer.
Noch mehr Infos gibt es hier: http://dawanda.me/AusBewertungenlernen

36. 3 Tipps: So bleibst Du auf demLaufenden!
1) Besuche den DaWanda Blog
Jeden Mittwoch informieren wir Dich dort
über verkäuferrelevante Themen, geben Tipps
oder informieren Dich über Neuigkeiten von
DaWanda.
http://blog.dawanda.com/
2) Abonniere den DaWanda Verkäufer-Newsletter
Im Newsletter erfährst Du alle 14 Tage Wissenswertes
und wirst von uns über aktuelle Themen und Trends auf
den neuesten Stand gebracht.
http://de.dawanda.com/newsletter/settings
3) Informiere Dich über DaWanda-Trends
Schaue regelmäßig in der Rubrik „Beliebte
Produkte“ vorbei. Die beliebtesten Produkte der
Community kannst Du Dir auch als E-Mail
zuschicken lassen.
http://de.dawanda.com/newsletter/settings

37. ZeitfürFragen … ?
Vielen Dank fürEureAufmerksamkeit!