2. La ética organizacional, como tema amplio y general, se relaciona con las
situaciones que los gerentes enfrentan en su vida profesional, que están
imbuidas de contenido ético. Por contenido ético se entienden los
problemas, decisiones o actos que contienen temas como el bien frente al
mal, la imparcialidad frente a la parcialidad o la justicia frente a la injusticia.
Es decir, estas situaciones son aquellas en las que pueden surgir
discrepancias respecto a cuál es el curso de acción o decisión correcto, o
ético, por seguir.
3. Es una reflexión sobre los valores que encierra
una decisión. Su objetivo consiste en aplicar los
principios éticos generales a las características
peculiares de la empresa y negocio.
4. La ética se basa en un conjunto de valores
morales y éticos. Estos valores deben ser
absolutos, es decir, debemos tomar en serio lo
suficiente como para anular cualquier
razonamiento humano, la debilidad, el ego, o
faltas personales. Cuando todo falla, los valores
fundamentales siempre nos guiarán.
5. Tener la convicción de terminar y
no dejar a medias las cosas que
sean importantes para la propia
formación de un proyecto exitoso.
Es aceptar que podemos errar y estos
errores representan la adquisición de
experiencias y conocimientos,
esenciales para evolucionar como
empresarios y personas.
Disciplina Autocrítica
6. Es tomar acción sobre las
oportunidades que se nos
presentan a diario, de
forma instantánea y eficaz.
Levantarse y luchar todos los
días en contra de las
adversidades y de los
problemas que se puedan
presentar.
Pro actividad
Perseverancia
7. Capacidad de entender que las cosas no
siempre salen como las previmos y que
se requiere de ajustes que harán que
nuestro camino tome un nuevo rumbo.
Es entender que se deben respetar
una serie de lineamientos y reglas,
contribuyendo en el crecimiento y la
armonía del entorno laboral y social.
Responsabilidad
Disponibilidad al
Cambio
8. Aprendizaje
Es el proceso donde se adquieren
habilidades, conocimiento, conductas o
valores como resultado del estudio y
la experiencia.
Respeto
Es la consideración o
demostración de honor que
alguien o incluso algo
10. Los conflictos de
interés pueden poner
en peligro el juicio
objetivo y responsable,
lo que hace que los
gerentes hagan cosas
que no responden al
mejor interés de la
empresa, sus
accionistas y otros
grupos de interés.
Conflictos
de interés
11. Las empresas enfrentan con frecuencia
situaciones en las que estos dos
objetivos importantes entran en
conflicto y es crucial encontrar el
balance ético. Despidos de
trabajadores, recortes de salarios y
reestructuraciones administrativas
crean dilemas éticos en este aspecto.
Otro ejemplo tiene que ver con la
privacidad. ¿Las empresas deben
monitorear los correos y el uso de
internet de los empleados?
Derechos individuales
versus el interés de la
empresa
12. Claramente ninguna empresa
debe hacer mercadeo falso o
sacar productos defectuosos o
inseguros. Pero, ¿cuándo el
mercadeo es falso o
desorientador? ¿Cuánto se
debe revelar sobre los posibles
problemas de un producto o se
debe decir más sobre lo que el
producto ofrece? Un ejemplo
difícil es el de la seguridad,
¿hemos hecho pruebas con
nuestra droga, pero hemos
hecho lo suficiente?
13. Una empresa debe tener valores
éticos fundamentales. ¿Cómo
los honramos en otra cultura
que puede tener maneras
diferentes de hacer negocios y
diferentes comportamientos
morales?
Operaciones
multinacionales
14. Aquí miramos los dilemas
éticos que aparecen alrededor
de cómo deben ser tratados los
empleados, incluyendo qué tipo
de libertades deben tener y en
qué formas deben ser
protegidos.
Por ejemplo, ¿cómo manejar un
segundo trabajo? ¿Cómo
determinar una acción
disciplinaria apropiada?
Aunque sabemos que el acoso
sexual es ilegal, ¿cómo
establece la empresa que este
ocurrió y cómo debe manejar la
situación?
15.
16. • Explicar los puntos de vista clásico y socioeconómico de la
responsabilidad social.
• Describir la administración basada en valores y su relación con la
cultura de la organización.
• Fortalecer el sentido de responsabilidad integral y de confrontación
consciente de la realidad, como fundamento de la administración.
• Revitalizar los principios y valores aplicados a la administración a fin
de que el ejercicio de los empresarios responda a las expectativas de
probidad y calidad humana que la comunidad empresarial espera de
ellos.
17. Los gerentes de las empresas enfrentan problemas éticos en su
vida profesional todos los días, también enfrentan dilemas
éticos en el curso del desempeño de sus responsabilidades de
liderazgo. Estos no importa qué nivel y función de
administración tienen que hacer frente al hecho de que los
temas del bien y el mal, imparcialidad y parcialidad, y justicia o
injusticia, se deslizan subrepticiamente en sus decisiones, actos
o comportamientos.
18. • Rushworth Kidder indica que los gerentes han empezado a descubrir que la
ética solida tiene un efecto práctico en el renglón de resultados financieros:
Los valores compartidos crean confianza.
La congruencia conduce a lo predecible en la planificación.
Lo predecible es esencial para el manejo de las crisis.
La seguridad en tales recompensas genera lealtad.
Las compañías valen lo que vale su personal.
A los accionistas también les importan los valores.
El liderazgo ético impide la reglamentación opresiva.
Las sociedades eficaces dependen de los valores en común.
• Un examen de estas razones revela dos categorías generales de
justificación:
La sociedad y los participantes en la compañía esperan que los gerentes hagan lo que es
correcto, bueno y justo.
Ser ético conviene a los intereses de las organizaciones y los gerentes.
19. • Según Carroll, en la actualidad, los gerentes encaran muchos de tales problemas éticos, los cuales se
pueden agrupar de acuerdo con los distintos niveles en los que se producen. Los gerentes arrastran
problemas éticos en los niveles personales, organizacionales, ocupacional/profesional, sociales y
globales.
• De acuerdo con un importante estudio de The Conference Board, existe consenso respecto a que los
siguientes constituyen problemas éticos para los gerentes: conflictos de interés de los empleados,
regalos inapropiados, acoso sexual, pagos no autorizados, acción positiva (también conocida como
discriminación positiva), privacidad o intimidad de los empleados y cuestiones ambientales.
• Por último, Waters, Bird y Chant (1986) aportan ideas respecto a los que los gerentes consideran
problemas éticos :
Respecto a los empleados: retroalimentación sobre el desempeño y la posición; seguridad del empleo; condiciones
adecuadas de trabajo.
Respecto a colegas y superiores: decir la verdad, lealtad y apoyo.
Respecto a los clientes: trato justo, es decir la verdad, prácticas cuestionables, colusión.
Respecto a los proveedores: trato justo/imparcial, relación equilibrada, tácticas injustas de presión, decir la verdad.
Respecto a otras personas que tienen un vínculo económico directo con la empresa: respetar las restricciones legales,
decir la verdad en las relaciones públicas, intereses de estos grupos de participantes.
20. Toda organización debe tener un programa de ética para ejecutarlo
debido a que el mismo aportará al crecimiento global de la empresa. Si
bien la mayoría de las empresas piensan en que sin riqueza no hay futuro,
se debe tener en cuenta que sin reglas de juego claras y justas tampoco es
posible pensar en un sostenimiento de los vínculos a través del tiempo.
Por tal motivo, la ética organizacional debe ser parte de la estrategia de
cada compañía y ser incluida dentro de la Misión. Las empresas que la
ignoran corren el riesgo de enfrentar responsabilidades corporativas muy
graves.