Keynote présentée par David BERNARD (AssessFirst) à l'occasion de l'atelier petit déjeuner AssessFirst sur le 360° Feedback

1. Workshop360Maîtriser la méthode et sa mise en oeuvre

2. 1/ AssessFirst en quelques slides
2/ Présentation de la méthode 360° Feedback...
- De quoi s’agit-il exactement ?
- Les 360 Feedback AssessFirst
3/ Les 7 étapes clés d’une mise en oeuvre réussie
4/ Débriefer les résultats du 360° avec l’évalué !
- Les objectifs du débriefing
- Les étapes clés du débriefing
5/ Construire un plan de développement personnalisé
- Comment choisir les compétences à développer ?
- Ciblez les actions à mettre en oeuvre !
- Pour maximiser les chances de succès de lʼévalué(e)...
6/ Le partenariat proposé par AssessFirst
- Les différentes formules proposées...
- Taux de facturation des consultants
7/ Vos questions... et le tirage au sort !

3. AssessFirstQui sommes-nous ?

4. AssessFirstQui sommes-nous ?

5. Aptitudes

6. Motivations

7. Personnalité

8. 360°
feedback

16. 1500 users

17. 350 clients

19. 200 000 tests

20. 360°FeedbackPrésentation de la méthodologie et de l’outil

21. 360 Feedback Qu’est-ce que c’est ?
« Méthode d’évaluation des compétences qui consiste à confronter la
perception qu’une personne a de sa pratique professionnel avec la
perception qu’en ont les personnes qui travaillent avec elle au quotidien. »
Méthode d’accompagnement du développement des talents
- Permet d’identifier les écarts de perception.
- Permet d’offrir un feedback utile à la personne évaluée.
- Permet de cibler les actions de développement à mettre en oeuvre.

22. Manager...

23. L’évalué(e) !

24. N+1

25. N

26. N-1

27. Clients

28. Fournisseurs

29. ...

30. manager
n
n+1
n
n-1
n-1
n-1

31. 360 Feedback
Travail sur les écarts de perception...

32. 360 Feedback
Une demande croissante au sein des entreprises...
Enquête Juillet 2009 : Les opportunités de business pour les consultants 2010
N = 210 entreprises
- Baise des recrutement 49% + Gel des recrutement 27%
- Identification des Key People 82%
- Développement des compétences 73%.

33. 360 Feedback
Une demande croissante au sein des entreprises...
Accroissement des ventes de 360° (AssessFirst) sur le 2nd semestre 2009
0 %
35 %
70 %
105 %
140 %
134 %
90 %
MNG360 (compétences managériales)
ERC360 (intelligence émotionnelle)

34. MNG360

35. 5

36. pôles

38. 20

39. compétences

41. public

42. managers

43. dirigeants

44. ERC360

45. 4

46. pôles

48. 20

49. compétences

51. public

52. opérationnels

53. jeunes dip’

54. EtapesClés...Réussir la mise en oeuvre du 360° Feedback

55. 7

56. étapes

57. clés

58. Les 7 étapes clés de la mise en oeuvre :
- Présentation de la démarche au client
- Définition de l’objectif poursuivi
- Définition du périmètre des évalués
- Communication en interne
- Choix des évaluateurs
- Lancement des évaluations
- Débriefing / restitution de l’évaluation

59. Etape#1 Présentation de la démarche
- Le 360° est un outil au service du développement des collaborateurs.
- Il peut être «standard» ou «s’adapter à la culture» de l’entreprise.
- Il doit systélatiquement être accompagné d’un débriefing...
- ...qui permet la mise en place d’un plan d’actions personnalisé.
- Le suivi par un coach est un plus dans de nombreux cas !

60. Etape#2 Définition de l’objectif poursuivi
- Détection des potentiels (Juniors).
- Validation de la capacité à prendre un poste (Passage cadre).
- Accompagnement lors d’une prise de fonction (Développement).
- Harmonisation des pratiques managériales (Alignement).
- Résolution de problèmes (Effet miroir)
- ...

61. Etape#3 Définition du périmètre des évalués
- Qui est concerné par la démarche ?
- Quels sont les critères d’éligibilité ?
- Niveau
- Ancienneté
- Résultats obtenus
- Problèmes rencontrés
- ...

62. Etape#4 Communication en interne
- Mettre en avant les bénéfices directs pour les évalués.
- Insister sur l’anonymat des répondants.
- Présenter l’objectif de manière clair.
- Expliciter les différentes étapes.
- Expliquer clairement qui aura accès à quoi (rapport).
- Insister sur le débriefing et la mise en oeuvre du plan d’action.

63. Etape#5 Choix des évaluateurs
- Ils sont suggérés par l’évalué...
- ...mais validé par le N+1 et/ou les RH.
- Ils sont 3 à 8 par classes.
- Ils travaillent régulièrement avec l’évalué...
- ...sur des projets ou sous des angles «différents» !
- Ils apprécient l’évalué...
- Mais sont capables d’être objectifs.
- Surtout... ils ne sont pas en « conflit ouvert » avec l’évalué.

65. Etape#6 Lancement des évaluations
Email comportant le lien d’accès à l’enquête

66. Etape#6 Lancement des évaluations
Accès des évalués / évaluateur à l’espace AssessFirst

67. Etape#6 Lancement des évaluations
Consigne de passation de l’enquête

68. Etape#6 Lancement des évaluations
Consigne de passation de l’enquête

69. Etape#6 Lancement des évaluations
Exemple de question

70. Etape#6 Lancement des évaluations
Exemple de question

71. Etape#6 Lancement des évaluations
Exemple de question

72. Etape#7 Débriefing / Restitution personnalisée
- Présentation des résultats à l’évalué(e).
- Identification des Talents et des Axes de développement.
- Travail sur les écarts de perception (Soi Vs. Les autres).
- Explicitation de ces écarts.
- Définition d’objectifs précis (3 ou 4).
- Mise en place d’un plan d’actions concrètes à mettre en oeuvre.

73. DébriefingPersonnaliséMéthodologie de restitution à l’évalué(e)

74. Débriefing Réussir vos restitutions !
Objectifs du débriefing :
- Communiquer ses résultats à l’évalué(e).
- Favoriser leur appropriation.
- Propoquer une prise de conscience.
- Inciter l’évalué(e) à passer à l’action.

75. Débriefing Réussir vos restitutions !
Les différentes étapes du débriefing :
- Accueillir la personne avec bienveillance.
- Reposer le contexte de l’évaluation.
- Rappeller les objectifs de la démarche (en général) et du débriefing (en
particulier).
- Passer en revue l’ensemble des résultats (du général au particulier).
- S’arrêter sur les écarts les plus significatifs, faire rebondir le manager
dessus.
- Enchaîner sur la définition des objectifs et du plan d’action à mettre en
oeuvre.

76. PlanDéveloppementS’appuyer sur le rapport 360 pour faire progresser vos managers

77. Plan de développement Comment le bâtir ?
Choix des compétences à développer :
Axe de dev.
secondaire
Talent
Dormant
Axe de dev.
prioritaire
Talent Clé
FondamentaleNon-critique
A développer Maîtrisée

78. Plan de développement Comment le bâtir ?
Choix des actions à mettre en oeuvre :
- Identifier les comportements spécifiques associés à chaque compétence.
- Identifier le(s) type(s) d’interloicuteurs par rapport auxquels l’évalué doit
développer les comportements en question.
- Identifier avec l’évalué les situations propices à l’expression de ces
nouveaux comportements.
- Si l’évalué présente déjà les comportements attendus avec d’autres types
d’interlocuteurs, voir avec lui ce qui est transférable.

79. Plan de développement Comment le bâtir ?
Pour maximiser les chances de réussite de l’évalué(e) :
- Quantifiez les objectifs avec précision.
Ex : Se rend disponible :
« Rencontrer 2 membres de mon équipe pendant 30 minutes chaque
semaine. »
« Chaque début de semaine (Lundi Matin 10h), faire savoir aux membre de
mon équipe les moments auxquels il peuvent me rencontrer (donner 3
créneaux de 15 minutes dans la semaine). »
- Anticiper les situations qui pourraient entraver la réalisation des objectifs.
Ex :
« Si l’évalué présente déjà les comportements attendus avec d’autres
types d’interlocuteurs, voir avec lui ce qui est transférable. »

80. Plan de développement Comment le bâtir ?
Pour maximiser les chances de réussite de l’évalué(e) :
- Anticiper les situations qui pourraient entraver la réalisation des objectifs
et faire réfléchir l’évalué sur ce qu’il pourrait mettre en oeuvre pour les
prévenir...
Ex : Se rend disponible
« Je risque d’être pris par des urgences, des imprévus. »
Action à mettre en oeuvre :
> Inscrire les moments de disponibilités dans mon agenda (rendez-vous
récurrent automatisé).

81. PartenariatAssessFirstOffre proposée + Conseils pour bien facturer vos prestations...

82. AssessFirst 360° Partenariat proposé
Mode de fonctionnement AssessFirst
1 - Vous ouvrez un compte AssessFirst On Demand
Vous faites passez vos évaluations au coup par coup.
Règlement fin de mois des évaluations consommées dans le mois.
2 - Vous achetez des packs d’évaluations 360°
Vous bénéficiez de tarifs privilégiés du fait des volumes commandés.
Règlement à la commande.

83. On Demand

84. 0 engagement !

85. 0 euros
d’ouverture de
compte

86. 0
consommation
minimale

87. Résiliation
possible...
à tout moment !

88. Vous ne payez
que ce que
vous
consommez
réellement !

89. 1 Session 360
(MNG ou ERC)
250 € HT

90. Packs de 360

91. Tarifs encore +
avantageux

92. Volume

93. 10 Sessions 360
(MNG ou ERC)
2 250 € HT

94. 25 Sessions 360
(MNG ou ERC)
5 300 € HT

95. 50 Sessions 360
(MNG ou ERC)
10 000 € HT

96. 100 Sessions 360
(MNG ou ERC)
18 750 € HT

97. AssessFirst 360° Tarifs pratiqués
Les taux de facturation des consultants (360 + Débriefing)
0 %
15 %
30 %
45 %
60 %
14 %
57 %
21 %
8 %
- de 1250 euros
1251 à 1750 euros
1751 à 2250 euros
+ de 2250 euros

98. KeepinTouch !Pour garder le contact...

99. www.assessfirst.com

100. http://assessfirst.blogs.com

101. http://www.viadeo.com

102. www.facebook.com/assessfirst

103. www.twitter.com/assessfirst

104. info@assessfirst.com

105. DesQuestions ?