Lorsque nous avons été contactés, cette société localisée dans le Brabant wallon, souhaitait diversifier ses activités. Ce souhait né de la volonté du dirigeant, s'est avéré être un leurre. La société stagnait dans son évolution de chiffre d'affaires et, pour la première fois depuis sa création, le bilan affichait une perte conséquente. Paniqué par ce faux pas, le dirigeant s'engageait sur un terrain semé d'embuches. Dès le début de la mission deepTrack™, nous avons mis en évidence les forces de l'offre existante – insoupçonnées pour l’équipe dirigeante - et le manque de potentiel de l'option de diversification. Agissant à l’intuition et influencé par son entourage, le dirigeant n’avait pas correctement évalué le marché dans lequel il se lançait tête baissée. En remettant l’entreprise sur les bons rails, notamment en reformulant son offre (sans autre changement que le discours commercial) et par l’adoption de moyens de communication adaptés à ses groupes cibles, nous avons permis d’éviter une erreur stratégique sans doute fatale. Mais surtout l’entreprise a renoué avec le succès. De nouveaux contrats engrangés sur des clients plus rémunérateurs, la marge bénéficiaire améliorée et une équipe alignée sur les forces de l’entreprise ont permis de renouer avec une croissance spectaculaire du chiffres d’affaires et le retour à de généreux bénéfices. Moralité, contactez-nous avant de vous lancer dans des opérations risquées…nous pourrons vous aider à trouver la bonne voie stratégique, grâce à une méthode éprouvée, pour assurer votre développement durable.

1. Société de services IT
mission deepTrack™ - 2009

2. Situation
Chiffre 2 clients Perte
d’Affaires représentent (1er fois depuis
la création)
+ 8% 82%
du Chiffre d’Affaires
-5%
du Chiffre d’Affaires
Voici
pourquoi
nous avons
alors que les nouveaux clients
représentent
fait appel à
deepSense
le marché 2%
du Chiffre d’Affaires
fait Fragilité
+17%

3. Solution mise en place
1 Activer les ventes
à très court terme 2 Créer un Avantage
Concurrentiel fort 3
Utiliser un discours
commercial efficace 4 Etre plus visible à
coût bas (low cost)
1.Elargir aux besoins non 1.Connaître les mots 1.Savoir quand et quoi
1.Renforcer la relation satisfaits des clients ‘magiques’ qui créent communiquer sur quel
avec les 2 clients multi-nationaux l’intérêt des vrais support
stratégiques
2.Gagner de nouveaux décideurs d’achat 2.Optimiser les moyens de
2.Augmenter le Chiffre gisements de clients en 2.Avoir une structure de communication grâce à
d’Affaires sur les clients reformulant l’offre au discours commercial une stratégie visant à
sous exploités marché accélérant l’acte d’achat réduire les coûts et
3.Offrir un service (diminuer le temps de augmenter le retour en
3.Réduire les coûts non
complémentaire réflexion/ analyse) ventes
créateurs de valeur
Etape 1 deepTrack™ Etape 2 deepTrack™ Etape 3 deepTrack™ Etape 4 deepTrack™
SEGMENTACTION POSITIONNEMENT CREATION DE OPTIMISATION DU
‘OCEAN BLEU’ L’URGENCE DU PLAN DE
BESOIN COMMUNICATION
Analyse commerciale & Marketing & Structure & Influence d’achat &
Remise en Action Créativité Story Telling Communication

4. Ce qui a changé!
[3 exemples concrets...parmi d’autres]
Discours d’Exposant à Focus sur forces
Quoi?
commercial adapté Orateur sous-exploitées
Abandon de la Après analyse de marché,
Comment? Dramatisation des effets
d’une mauvaise gestion de participation aux une stratégie de
la sécurité informatique. foires&salons comme diversification a été
Exemples concrets et exposant, au profit d’une abandonnée faute de ‘vrai’
créant le besoin de nous participation en tant potentiel. L’entreprise
rencontrer. qu’orateur dans les s’est concentrée sur ses
‘ateliers’ des mêmes atouts.
Performance
1 RdV pour 50 Retour sur efforts =
Avant 4 leads/ salon
appels O
Après 6 RdV pour 50 45 leads/ salon Retour sur acquis =
appels +21% de CA
RESULTAT? RdV +500% Leads +1.025% Confort de vie!

5. Résultats obtenus
Chiffre Nouveaux clients Bénéfices
d’Affaires
+ 66% 78%
du Chiffre d’Affaires
+197%
Attrait
Renforcé
+8% 2% Perte = 5% du CA
avant deepTrack™ avant deepTrack™ avant deepTrack™

6. Envie d’avoir vous aussi de
tels résultats?
contacts directs
Pascale JANSEN Claude DE GEYNST
+32 486 132 065 +32 486 648 557
pascale@deepsense.eu claude@deepsense.eu
adresse
deep Sense sprl - rue de Stalle 140 - B-1180 Brussels

7. !
Merci de respecter ces
creatives commons:
Attribution
Pas d’utilisation Commerciale
Pas de modifications
2.0 Belgique
http://deepsense.be/droits-2009-services-it/
deepSense™ et deepTrack™
sont des marques déposées.