Una soluzione chiavi in mano per gestire e realizzare una rete analoga a quella di Telecom Italia ( ULL ) nel proprio territorio con un investimento inferiore a 20.000 euro.

1. DigiTel www.digitelitalia.com
ConneTTiviTà voCe e inTerneT
DigiTel, diventare operatori telefonici
nel proprio territorio
C on un investimento iniziale contenuto, dovuto all’installazione
della centrale telefonica, si può iniziare a vendere connettività
voce e ADSL ad aziende e privati, con l’esclusiva di zona. Alla base
del successo, qualità del servizio e costi molto concorrenziali.
Da sinistra Alberto Degli Alessandri responsabile del
progetto ULL e Amministratore Delegato di DigiTel, al centro
Carolina Francalanci della divisione vendite e, a destra,
Stefano Stocchi della divisione marketing.
Sopra, la centrale Cirpack-Thomson Class 5 Switch
nella messa a punto di servizi innovativi e
nell’offerta di tali servizi agli operatori telefonici
DigiTel Italia S.p.A. è un operatore di locali (cityTel) a prezzi molto convenienti rispetto
L’Home Page del sito telecomunicazioni che si rivolge alle imprese di alla concorrenza. Accanto ai tradizionali servizi di
web di DigiTel: piccola, media e grande dimensione nonché a comunicazione voce e alla connettività Internet,
www.DigiTelitalia.com utenti privati. L’azienda opera a livello nazionale DigiTel propone servizi innovativi di classe 5,
in seguito alla liberalizzazione dei a differenza di alcuni operatori che offrono
servizi di telefonia fissa da parte unbundling in tecnologia VoIP. La proposta di tali
di Telecom Italia e si avvale di servizi, secondo elevati standard di qualità, avviene
un’infrastruttura di rete in fibra tramite un nuovo modello di business, basato su un
ottica abilitata alla trasmissione network di Partner-Operatori Locali che agiscono
contemporanea di Voce/Dati in piena autonomia e con il proprio marchio.
ad alta velocità e con elevati
standard qualitativi. Una rete di operatori
DigiTel Italia ha fatto
dell’efficienza di gestione e
indipendenti
del costante aggiornamento Il Programma ULL per i Piccoli (Unbundling Local
tecnologico il proprio Loop) di DigiTel Italia sta costruendo su tutto il
vantaggio competitivo, territorio italiano una rete di operatori telefonici,
scegliendo di operare come Partner tecnologici e commerciali: un programma
pioniere nell’impiego di davvero innovativo e remunerativo.
tecnologie all’avanguardia, Non si tratta di distribuire i soliti prodotti
2 Sistemi Integrati - Audio/Video Volume 2 - 2011

2. e servizi telefonici con un “Con il nostro programma
nuovo brand, ma di realizzare possiamo portare l’ADSL e
un’infrastruttura in fibra ottica tutti i servizi di telefonia
indipendente da quella del anche nelle zone cosiddette
gestore primario nel territorio di Digital Divide, cioè dove gli
di proprio interesse, e venderne operatori telefonici italiani
i servizi ad un costo molto non riescono a portare servizi
competitivo. «Abbiamo avviato a larga banda” precisa Degli
una rivoluzione senza precedenti Alessandri. All’offerta ULL
- commenta Alberto degli DigiTel Italia affianca anche la possibilità di
Alessandri, fondatore e Amministratore Delegato Ai Partner realizzare la propria SIM pre e post-pagata. Un
di DigiTel Italia - perché i nostri Partner hanno territoriali servizio che è stato testato per oltre un anno
la possibilità di costruire, in ambito locale, la è data la e sperimentato per renderlo affidabile. Questa
possibilità
propria base di abbonati e di gestirla potendo di operare in
ulteriore offerta è volta a rafforzare ancor più
contare sull’efficienza del servizio e la qualità del esclusiva con la penetrazione e l’espansione del Programma:
rapporto umano: due fondamentali aspetti che proprio brand utile sia per rendere disponibile la classica RAM
solo operatori radicati nel territorio di riferimento e/o inserire il aziendale, ma anche per dare la possibilità alle
possono garantire. I guadagni sono importanti e logo dell’azienda famiglie di effettuare chiamate gratuite da fisso a
sulle fatture
gli investimenti iniziali bassi: possiamo contare recapitate ai
mobile e viceversa.
su tariffe molto competitive e il nostro servizio è propri clienti
affidabile, per questo continuiamo a crescere».
i vantaggi dei Partner
Semplicità e guadagno ULL per i Piccoli, grazie anche al fee di accesso
contenuto, ha registrato 46 nuove affiliazioni
DigiTel Italia è in grado di realizzare in 90 nei primi 6 mesi dell’anno. Al programma hanno
giorni un’infrastruttura in fibra ottica in qualsiasi aderito, oltre ai tradizionali operatori del mondo
territorio il Partner desideri operare. Una delle telecomunicazioni (ISP, provider locali,
volta acquisita in esclusiva e resa operativa la rivenditori di telefonia, installatori) anche alcuni
propria rete locale, il Partner può erogare tutti piccoli imprenditori intenzionati a valorizzare
i tipi di servizi oggi disponibili nel mondo delle il proprio comprensorio, alcuni installatori di
telecomunicazioni, sia ai privati che alle aziende. apparati radio e svariati WISP che, stanchi degli
Prima di tutto si eliminerà il canone telefonico, si ingenti costi per installare e gestire clienti con le
applicheranno tariffe personalizzate con grandi tecnologie radio, hanno deciso di fare un deciso
risparmi sul traffico, dalla semplice ADSL2+ fino DigiTel salto di qualità, posizionandosi come l’operatore di
alle connessioni a 10 o 50MB in CopperFiber, promuove il telecomunicazioni primario nel proprio territorio.
inclusa la possibilità di usare la propria Sim, pre progetto ULL I Partner DigiTel si avvantaggiano delle seguenti
e post-pagata. Chiave di volta del successo del con una serie azioni:
di convegni
Programma ULL è la semplicità della gestione e – propongono direttamente servizi di
e momenti di
dell’erogazione dei servizi a carico del Partner: per formazione telecomunicazione ai propri clienti, utilizzando
attivare un nuovo cliente bastano poche istruzioni organizzati in come canale di comunicazione il doppino
sul web e, soprattutto, non si deve installare nulla tutta Italia telefonico che arriva in modo capillare nel 99%
presso l’utente finale.
Il Programma ULL permette di portare i margini,
e quindi il guadagno dell’operatore Partner, a
livelli molto attraenti.
Ad esempio, per il Partner il costo di una linea
ADSL da 7Mbps (paragonabile al corrispondente
piano tariffario Alice di Telecom Italia) è di 1,6
Euro/mese e il costo al minuto di una chiamata
urbana è di 0,48 centesimi.
Superare il Digital Divide
Il Programma ULL per i Piccoli permette
davvero di attivare una rete di telecomunicazioni
con un’affidabilità del servizio superiore.
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3. DigiTel www.digitelitalia.com
della case/uffici del nostro Paese;
– offrono i servizi in modalità ULL, sfruttando sia il
Le qualità vincenti della proposta
protocollo V5.2 che il protocollo VoIP; Il modello di business proposto si basa sull’autorevolezza
– garantiscono costi molto ridotti, grazie all’utilizzo di dei Partner locali, che agiscono con l’esclusività della zona.
apparati di TLC di ultima generazione che sono molto Operatori che hanno relazioni di lavoro, come ad esempio
più competitivi rispetto agli apparati di generazione gli installatori, con le Società e i privati del territorio di
precedente, attualmente in uso generale da parte dei riferimento perché già forniscono loro un servizio da
gestori telefonici; anni e per questo sono riconosciuti affidabili e credibili.
– assicurano la copertura efficace del territorio, L’importanza di poter relazionarsi con una società anziché
superando il problema del Digital Divide; un Call Center anonimo, situato forse a centinaia di
– rendono servizi di telecomunicazione avanzati chilometri se non migliaia, per qualsiasi problema dovesse
(cosiddetti servizi di Classe 5) che permettono di manifestarsi, rappresenta un altro punto a favore, molto
erogare il servizio senza alcuna modifica e intervento importante, perché è noto come il rapporto umano sia
presso il cliente-utente finale. fondamentale nella gestione di un servizio.
La Classe 5 rappresenta l’ultima generazione Il network degli operatori locali Partner, operano in
di servizi voce, molto più evoluta rispetto alla larga autonomia come gestori del traffico e dei servizi;
precedente Classe 4, utilizzata dal servizio di telefonia conoscono il territorio e possono costituire, grazie alla
tradizionale oggi disponibile in Italia. vicinanza ai clienti, un interlocutore diretto, reattivo,
Abbiamo chiesto a due Partner DigiTel di raccontarci la
Le eSPerienZe Di SUCCeSSo
loro esperienza di lavoro, le loro impressioni sul servizio
Fabio Marcucci, Latina Telefonia nostra faccia. Siamo molto trasparenti nell’ammettere
al potenziale cliente che gli inconvenienti nei servizi
www.latinatelefonia.it di telecomunicazione ci sono e sono fisiologici
poiché tutto passa per un filo di rame e
«Da qualche mese abbiamo iniziato quindi le eventuali interruzioni possono
a proporre l’offerta integrata voce più dipendere da molteplici motivi che non
ADSL a marchio LatinaTelefonia a tutti i sono legati all’operatore ma ad un fatto
potenziali clienti per la zona esclusiva di fisico, ossia che il doppino di rame può
Latina, installando una centrale ULL di avere delle interruzioni… ma, altrettanto in
classe 5.2 di proprietà. Siamo organizzati maniera diretta, garantiamo la qualità del
con una struttura commerciale, che servizio e l’assistenza, in prima persona.
contatta telefonicamente i potenziali A questo punto il potenziale cliente, si
clienti per fissare l’appuntamento. rassicura e si tranquillizza: noi offriamo
Il nostro portafoglio clienti, per la un numero telefonico che li assiste, e si
maggior parte è formato da società, tratta di un numero di Latina, non devono
che sono circa l’80% del totale. ll attendere che risponda un Call Center, da
servizio che proponiamo, ovviamente, è molto Fabio Marcucci, chissà quale parte del mondo. Da un punto di vista
conveniente anche per le famiglie: ci rivolgiamo amministratore oggettivo, legato cioè alla convenienza, il risparmio
principalmente alle attività commerciali e alle di Latina che offriamo è netto: si aggira intorno al 40%-60%,
Telefonia
aziende per convenienza di contatto tramite il alla consegna rispetto agli altri operatori, perché noi acquistiamo la
nostro call-center e successivamente entriamo dell’infrastruttura connettività agli stessi prezzi dei nostri concorrenti
anche nel settore dei privati poiché sono gli per il territorio ma non siamo gravati da altri costi come, ad esempio,
stessi soggetti business soddisfatti del servizio quelli di marketing. A Latina offriamo oggettivamente
ricevuto, a generare richieste da parte delle il costo più conveniente per un abbonamento
loro famiglie e dei loro dipendenti. Durante telefonico, con una qualità molto elevata. Non
le visite la percentuale di successo, ossia che abbiamo promozioni, spesso difficili da capire oltre
l’appuntamento si traduca in contratto, è di che nascondere sorprese: l’offerta è semplice, chiara,
oltre l’80%; questo grazie a due principali punti per tutta la durata del contratto. L’investimento per la
di forza: convenienza e trasparenza da un lato realizzazione di una centrale telefonica si ammortizza
e presenza territoriale dall’altro: operiamo sul con circa 300 clienti, tutto quello che segue ha un
territorio dove ha sede l’azienda, e ci mettiamo la alto margine di guadagno»
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4. efficace e affidabile, capace di interpretare al
meglio le loro esigenze, con elevata capacità
di proporre soluzioni personalizzate, supportati
dalle sempre aggiornate infrastrutture
tecnologiche e dalla precisione gestionale
che rappresentano la forza imprenditoriale di
DigiTel Italia.
DigiTel italia SPA
Tel. 055 46 24 91 - Fax 055 46 24 947
wholesale@DigiTelitalia.com
www.DigiTelitalia.com Esempio di una sala. A sinistra il permutatore Telecom e il Rack di
controllo, sulla destra il nuovo permutatore DigiTel e i DSLM per i servizi
offerto e come reagisce il territorio di riferimento rispetto
alle loro proposte. Ecco cosa ci hanno raccontato.
Luca Cecchi, Conecto, Terni mettiamo a disposizione dei nostri clienti un
numero di telefono classico, non un Call Center,
www.conecto.it e un indirizzo civico, i nostri uffici, ai quali
possono rivolgersi per qualsiasi
«Un’esperienza positiva, un problematica. In verità il servizio
servizio e una connettività è molto affidabile e le richieste
veramente a larga banda, sono davvero ridotte: i nostri
di qualità. La rete di clienti, però, apprezzano molto
telecomunicazioni che il fatto di potersi rivolgere ad
DigiTel ha progettato riesce a una struttura che ha sede nello
coniugare davvero due aspetti stesso territorio e, ovviamente,
che difficilmente possono interviene con tempestività. I
coesistere nello stesso servizio: servizi di telecomunicazione sono
il risparmio al cliente finale e diventati molto complessi e i Call
un innalzamento della qualità Center non hanno guadagnato
del servizio offerto. Di solito una buona fama nel tempo, sono
la qualità ha un costo che deve essere Luca Cecchi, molto impersonali e spesso dislocati lontano
sostenuto anche dall’utente finale. Tutto amministratore dal territorio, sovente anche in un paese estero.
questo è possibile perché l’hardware installato unico della Ecco perché abbiamo successo: soprattutto
società Conecto
è tecnologicamente molto avanzato e il di Terni nei piccoli centri il rapporto umano è ritenuto
progetto è piuttosto efficiente e funziona fondamentale. La nostra rete commerciale
molto bene. Merito del know-how maturato contatta il potenziale cliente e durante il
in anni di attività e dell’entusiasmo del successivo appuntamento presenta l’offerta,
gruppo DigiTel , molto affiatato. Lavoriamo strutturata sulla base della bolletta telefonica
con DigiTel dall’aprile del 2005 per lo che il potenziale cliente riceve dal suo operatore
sviluppo della sua rete di telecomunicazione telefonico. In genere, il risparmio che può avere
e da poco avviamo avviato un’altra società, con i nostri servizi è di almeno il 30%, oltre
Conecto, che opera in esclusiva nella zona di all’importante fatto che la linea è sicuramente
Terni per DigiTel, dove offriamo ad aziende di migliore qualità. Un’abbinata facilmente
e privati connettività telefonica e ADSL. Ci vincente. Stiamo anche aprendo un punto
avvaliamo di una struttura commerciale e vendita così da sviluppare la nostra attività».
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