1. Tipos de clientes

2. Se dividen en dos clases:

3. -Actuales
-Potenciales

4. Clientes potenciales:
Empresas personas u organizaciones
que no realizan compras en la empresa
en la actualidad, pero son vistos como
posibles clientes.

6. Porque son importantes?
Estos clientes, son los que les pueden
dar volumen de ventas en un futuro.

7. Por eso se dicen que son:
Fuente ingresos futuros.

8. Para que sirve clasificar los
tipos de clientes?
Para plantear e implementar
actividades con las que su
empresa puede lograr objetivos,
que son importantes para la
empresa.

9. Por ejemplo :
Saber identificar los clientes para;
• Retener los clientes actuales
•Identificar los potenciales y convertirlos en
actuales.

10. Por que es tan necesario:
Para que una empresa pueda ser competitiva en
la sociedad.