Software Asset Management (SAM) umfasst alle Prozesse und Infrastrukturen, die notwendig sind, die Investitionen in Unternehmenssoftware während ihres gesamten Lebenszyklus zu planen, zu steuern, zu kontrollieren und die Investition zu schützen.

1. Deloitte
Software Asset
Management
Ein Überblick

2. Konzeption und Aufbau von Software Asset
Management Systemen
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Installationen
Business
Anforderungen
Lizenzen
Verträge Legal
Einkauf
IT
Linie
SAM

3. Interne Compliance-Prüfungen der
Lizenzsituation
3© 2015 Deloitte & Touche GmbH Wirtschaftsprüfungsgesellschaft
Installationen LizenzenUser / Client /
Server
Lizenznachweise
/ Verträge
Handlungsempfehlungen

4. SAM Prozess-Reengineering und
Prozessmanagement
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3
2
Prozesslandkarte
Prozesssteckbrief und
RACI-Matrix
Detaillierte
Prozessbeschreibung
1
SAM Control
Kommerzielle
Inventarisierung
Technische
Inventarisierung
Tools und
Datenexport
Bilanzermittlung
Bedarfs-
ermittlung
Beschaffungs-
vorbereitung
Lizenztransfer
und Pooling
Steuerungsebene
Ausführungsebene
Unterstützungsebene
Process Owner
Prozessziele
Erfolgsfaktoren
Auslöser / Input Aktivitäten Ergebnisse / Output
Fachebene - Bedarfsanfrage des Einkaufs liegt
vor
- Vertragsverhandlung steht an
- Vertrag läuft aus (in x Monaten)
- Lizenzbedarf ist ermittelt
- Lizenzbedarf ist genehmigt
Fachlicher Datenfluß - Lizenzbedarf
Dokumente - Bedarfsabfragetemplate - Ausgefülltes, genehmigtes
Bedarfsabfragetemplate
Rollen und Verantwortung
Responsible (durchführend)
Accountable (verantwortlich)
Consulted (mitwirkend)
Informed (informiert)
Messgrößen
Zeit (z.B. Fristen, Termine etc.)
Qualität (z.B. Fehlerquote etc.)
Kosten (z.B. Aufwand etc.)
Bedarfsermittlung
- Schaffung von Transparenz über den SW-Bedarf
- Sicherstellung rechtzeitiger SW Bedarfsplanungsmeldungen
- Reduzierung der Lizenzkosten durch Bündelung und Konsolidierung der einzelnen SW Bedarfe
tbd
- Bedarfsabfrage (Prozess)
- Bedarfskonsolidierung (Prozess)
- Bedarfsgenehmigung (Prozess)
Beschreibung
Vollständigkeit der Rückmeldungen, Vollständigkeit der gelieferten Inhalte / Informationen
Leadhouse-Manager
Konzernlizenzmanager
Lizenzmanager, Leiter der Organisationseinheiten
Konzernlizenzmanager
Rechtzeitige Bereitstellung des Bedarfs zur Vertragsverhandlung; Einhaltung der Rückmeldefristen

5. Software Bedarfs-, Portfolio- und Order-
Management
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Methodik
Portfolio-
management
Demand-
management
Order-
management
Ausgangs-
situation
IBM
MS
OTHERS
+20 +5 ?
? 10 +10
Zielzustand
Applikation
Middleware
Infrastruktur Standard
Non-Standard
15 10 5
5 10 10
ADOBE
ORACLE

6. SAM als Dienstleistung 1/2
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Auswahl möglicher
SAM Services
1
Kaufmännischer Bestand
(Nutzungsrechte)
2
Technischer Bestand
(Nutzung und Einsatz von
Software)
3 Technische Services
4
Compliance Sicherstellung
und Lizenzbilanz
5
Pooling und
Kostenverrechnung
6
Qualitätssicherung und
Optimierung
7
Bedarfserfassung und
Bedarfsqualifizierung
8
Beratung im
Serviceumfeld
SAM Control
Kommerzielle
Inventarisierung
Technische
Inventarisierung
Tools und
Datenexport
Bilanzermittlung
Bedarfs-
ermittlung
Beschaffungs-
vorbereitung
Lizenztransfer
und Pooling
1
Steuerungsebene
Ausführungsebene
Unterstützungsebene
2
4
5
3
Service Operations Service Transition Service Design
Schnittstelle zu ITIL-Prozessen
7
7
6
8

7. SAM als Dienstleistung 2/2
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License Expert Desk (LED) – Lizenzexpertise on Demand
Inventarisierung von Nutzungsrechten
Lizenz- und Softwarevertragsmanagement
Technische Bestandserhebung, Produkterkennung, Technische Datenqualitätsprüfung,
Katalogpflege, Stammdatenverwaltung, Toolbetrieb, Reporting, Schnittstellenmanagement
Lizenzbilanzierung
Compliance Prüfung, Maßnahmenempfehlung und Umsetzungsunterstützung
Lizenzbedarfsoptimierung
Auditvorbereitung
Auditbegleitung
Poolverwaltung & Lizenztransfers
Bestellqualifizierung und Beschaffungsunterstützung
Bedarfserfassung und Bedarfsqualifizierung
11
12
13
IMPROVEMENT
SERVICES
OPERATIONS
SERVICES
STRATEGY
SERVICES
SA / SLA-Management
Softwareportfolio-Management
M&A
Vendor-Management
Lizenzkostenverrechnung
17
18
19
20
21
10
7
8
9
3
4
5
2
6
Qualitätssicherung
Permanente Fortbildung (Schulung, News-Ticker)
Kontinuierlicher Verbesserungsprozess
14
15
16
1
Inhouse Outsourcing
Outsourcing Shared
Services
(mit anderen
Nutzern)Inhouse
Ausprägungsvarianten:

8. Essential
Grundlagen-Trainings für Mitarbeiter,
die neu in die SAM-Thematik einsteigen
oder sich einen Gesamt-überblick
verschaffen wollen.
Vertiefungs-Trainings für
Fortgeschrittene, die an der detaillierten
Ausgestaltung von SAM-Themen
beteiligt sind.
Spezialisten-Trainings die umfassendes
Zusatzwissen für Lizenzmanager bieten.
Advanced
Expert
Unser Trainingsprogramm
SAM Trainings und Zertifizierungen
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9. Deloitte bezieht sich auf Deloitte Touche Tohmatsu Limited („DTTL“), eine „private company limited by guarantee“ (Gesellschaft mit beschränkter Haftung nach
britischem Recht), ihr Netzwerk von Mitgliedsunternehmen und ihre verbundenen Unternehmen. DTTL und jedes ihrer Mitgliedsunternehmen sind rechtlich
selbstständig und unabhängig. DTTL (auch „Deloitte Global“ genannt) erbringt selbst keine Leistungen gegenüber Mandanten. Eine detailliertere Beschreibung
von DTTL und ihren Mitgliedsunternehmen finden Sie auf www.deloitte.com/de/UeberUns.
Deloitte erbringt Dienstleistungen aus den Bereichen Wirtschaftsprüfung, Steuerberatung, Consulting und Corporate Finance für Unternehmen und Institutionen aus
allen Wirtschaftszweigen; Rechtsberatung wird in Deutschland von Deloitte Legal erbracht. Mit einem weltweiten Netzwerk von Mitgliedsgesellschaften in mehr als
150 Ländern und Gebieten verbindet Deloitte herausragende Kompetenz mit erstklassigen Leistungen und steht Kunden so bei der Bewältigung ihrer komplexen
unternehmerischen Herausforderungen zur Seite. Making an impact that matters – für mehr als 210.000 Mitarbeiter von Deloitte ist dies gemeinsame Vision und
individueller Anspruch zugleich.
Diese Veröffentlichung enthält ausschließlich allgemeine Informationen, die nicht geeignet sind, den besonderen Umständen des Einzelfalls gerecht zu werden und
ist nicht dazu bestimmt, Grundlage für wirtschaftliche oder sonstige Entscheidungen zu sein. Weder die Deloitte & Touche GmbH Wirtschaftsprüfungsgesellschaft
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dieser Veröffentlichung professionelle Beratungs- oder Dienstleistungen. Keines der Mitgliedsunternehmen des Deloitte Netzwerks ist verantwortlich für Verluste
jedweder Art, die irgendjemand im Vertrauen auf diese Veröffentlichung erlitten hat.
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