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Habilidades blandas

  • 1. Ana M. Sayán Sandro Mariluz Capacitación de Alto desempeño en Habilidades Blandas: Casos de éxito y errores a evitar
  • 2. Capacitación de Alto desempeño en Habilidades Blandas: Casos de éxito y errores a evitar
  • 3. Capacitación de Alto desempeño en Habilidades Blandas: Casos de éxito y errores a evitar Eficiencia Sentido de satisfacción Buena salud Optimización del tiempo Bajo nivel de estrés Atmósfera Positiva
  • 4. Capacitación de Alto desempeño en Habilidades Blandas: Casos de éxito y errores a evitar Encuesta CADE 2013. IPSOS Cuales son los principales desafíos para crecer?  69% mejorar la educación Principales problemas de la educación superior  Deficiente preparación de los profesores……………38%.  Contenido curriculares inapropiados………………… 30%.  Brecha entre las competencias Hard y las Soft…… 50%.
  • 5. Capacitación de Alto desempeño en Habilidades Blandas: Casos de éxito y errores a evitar Investigación realizada por Ana María Becerra Karlos La Serna, para el Centro de Investigaciones de Universidad del Pacífico. Las competencias más demandadas son:  Las habilidades para sostener relaciones interpersonales.  Trabajar en equipo y orientarse al cliente. Además iniciativa.  Proactividad y orientación a los resultados.  Compromiso.  Responsabilidad y capacidad para priorizar lo urgente.  Creatividad.  Habilidad para la innovación y capacidad para adaptarse a los cambios.  Capacidad de afrontar los problemas con sentido holístico.  Sólidas habilidades comunicativas.
  • 6. Capacitación de Alto desempeño en Habilidades Blandas: Casos de éxito y errores a evitar Inteligencia Emocional en el trabajo. Gary Goleman Coeficiente Intelectual vs. Coeficiente emocional  Pese al énfasis que las escuelas y los exámenes de ingreso suelen poner en el coeficiente intelectual (CI) de una persona, se ha descubierto que el mismo no determina quién va a triunfar y quién fracasará profesionalmente en la vida.  Las investigaciones revelan que cuando las puntuaciones de las pruebas de inteligencia se comparan con el desempeño de una persona en su carrera, el cálculo más generoso le atribuye al CI una incidencia del 25 %.
  • 7. Capacitación de Alto desempeño en Habilidades Blandas: Casos de éxito y errores a evitar Encuesta Nacional. Diario Peru21 “Cómo nos vemos los peruanos”
  • 8. Capacitación de Alto desempeño en Habilidades Blandas: Casos de éxito y errores a evitar
  • 9. Capacitación de Alto desempeño en Habilidades Blandas: Casos de éxito y errores a evitar
  • 10. Capacitación de Alto desempeño en Habilidades Blandas: Casos de éxito y errores a evitar
  • 11. Capacitación de Alto desempeño en Habilidades Blandas: Casos de éxito y errores a evitar La empresa: un micro-país
  • 12. Capacitación de Alto desempeño en Habilidades Blandas: Casos de éxito y errores a evitar INFORME MINSA  Cuatro de cada diez peruanos presentarán problemas de ansiedad, depresión, adicción u otro problema mental a lo largo de su vida, así lo advirtió el Ministerio de Salud (MINSA) en el marco del Día Mundial de la Salud Mental que se celebra el 10 de octubre.  En el 2009 la estadística mostraba 2 de cada 10, es decir que en 5 años se ha duplicado el porcentaje.
  • 13. Capacitación de Alto desempeño en Habilidades Blandas: Casos de éxito y errores a evitar INFORME MINSA  Según estadísticas de la Dirección de Salud Mental del Minsa, los problemas centrales a nivel nacional son la ansiedad y depresión, las mismas que se presentan en todos los sectores socioeconómicos con incidencia en Lima, Arequipa, Cusco, La Libertad y Callao.  El 20% de niños y adolescentes peruanos sufren de trastornos que exigen el apoyo o la intervención de los servicios de salud mental, los mismos que de no ser atenidos oportunamente, pueden desencadenar en suicidio.
  • 14. Capacitación de Alto desempeño en Habilidades Blandas: Casos de éxito y errores a evitar INSTITUTO DE SALUD MENTAL NOGUCHI  Se calcula que el 60% no recibe ayuda especializada.  En el 2013 se produjeron 334 suicidios.  Se estima que el 45% de los suicidios se originan por conflictos de pareja.  Se estima que el 40% de los casos de suicidios de adolescentes obedecen a separación de los padres o violencia familiar.
  • 15. Capacitación de Alto desempeño en Habilidades Blandas: Casos de éxito y errores a evitar
  • 16. Capacitación de Alto desempeño en Habilidades Blandas: Casos de éxito y errores a evitar INVESTIGACIÓN DE LA CLÍNICA INTERNACIONAL  37.88% de personas económicamente activas tiene problemas de hipertensión relacionada con el estrés.  Alejandra D’Agostino, Ejecutiva de Deloitte Perú concluye: “las oportunidades de crecimiento para cualquier organización está directamente relacionada a la revitalización de las estrategias de capital humano”.  En este estudio se señala que las empresas con personal de 8,000 a 10,000, gastan anualmente $ 10,000,000 por interrupciones, producto de enfermedades y estrés.
  • 17. Capacitación de Alto desempeño en Habilidades Blandas: Casos de éxito y errores a evitar Experiencias exitosas
  • 18. Capacitación de Alto desempeño en Habilidades Blandas: Casos de éxito y errores a evitar Beatriz Fortunic Gerenta de Recursos Humanos  Se invierte el 0.25% de las ventas a fortalecer el clima organizacional a través de capacitación y actividades de integración.  Se enfatiza la capacidad de escuchar de los líderes.  Trabajo permanente con el liderazgo en el desarrollo de habilidades en el trato con las personas.
  • 19. Capacitación de Alto desempeño en Habilidades Blandas: Casos de éxito y errores a evitar Paola Pinedo Directora de Capital Humano  Evaluación trimestral del liderazgo en 4 áreas: visión de liderazgo, capacidad de administración, preocupación por las personas y ética.  A los jefes y gerentes con mejor puntuación se les reconoce públicamente.  A los que obtienen bajo puntaje se les introduce en un proceso de coaching para mejorar sus habilidades blandas.
  • 20. Capacitación de Alto desempeño en Habilidades Blandas: Casos de éxito y errores a evitar
  • 21. Capacitación de Alto desempeño en Habilidades Blandas: Casos de éxito y errores a evitar Los dos grandes “horrores”
  • 22. Capacitación de Alto desempeño en Habilidades Blandas: Casos de éxito y errores a evitar La “eventología” La Hipocresía