Diagrama Causa-Efecto

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Diagrama que permite tener un orden de análisis para encontrar las causas de un determinado problema identificado.

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Diagrama Causa-Efecto

  1. 1. DIAGRAMA CAUSA-EFECTO Ing. Denis Palacios Durand
  2. 2. Historia Autor: Dr. Kaoru Ishikawa Creación: Japón, 1943 Alcance: Gestión automotriz
  3. 3. Definición Técnica gráfica. Identifica posibles causas de un problema. Otros nombres: • Diagrama de Espina de Pescado • Diagrama de Ishikawa
  4. 4. Metodología Paso 1 Identificar el problema o efecto a ser analizado. Ejemplos: La contaminación ambiental La corrupción policial El desorden del transporte en Lima
  5. 5. Metodología Paso 2 El efecto será la cabeza del pez. Contaminación Ambiental Paso 3 Tormenta de ideas para hallar las causas. Causa: Respuesta pregunta “¿por qué?”.
  6. 6. Metodología Paso 4 Establecer categorías de las principales causas. Categorías Usuales Materiales Mano de Obra Métodos Medio Ambiente Máquinas Medición
  7. 7. Metodología Graficar las Categorías como “espinas de pescado”. EFECTO MATERIAL MÁQUINA MANO DE OBRA MÉTODOS Paso 5 MEDICIÓN MEDIO AMBIENTE
  8. 8. Metodología Paso 6 Colocar las demás causas en la gráfica. Identificar Niveles: Causas que son Efectos (pregunta “¿por qué?). Colocar las Causas de las Causas.
  9. 9. EFECTO MATERIAL MÁQUINA MANO DE OBRA MÉTODOS MEDICIÓN MEDIO AMBIENTE Primer nivel Segundo nivel Tercer nivel ¿Porqué? Tormenta de Ideas ¿Porqué? Metodología
  10. 10. Problemas de Calidad MÁQUINA METODOS ó PROCESO MANO DE OBRA MATERIAL Ejemplo MEDICIÓN MEDIO AMBIENTE Supervisión deficiente Falta de concentración Entrenamiento deficiente Desajuste Prob c/herramientas Obsoleto, desgastado Diseño deficiente Gestión inefectiva Deficiente diseño Defectos de origen No confrme a especif. Prob. de manipulación Especif. incorrectas Métodos inapropiados Deficiente control de temperatura Polvo, suciedad
  11. 11. Utilidad Muestra relación entre características de calidad y sus causas. Identifica las causas principales de un problema o efecto. Clasifica y relaciona interacciones entre factores que afectan al resultado de un proceso.

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