O documento fornece 10 dicas para empresas usarem o Foursquare de forma estratégica, como: reivindicar seu local, personalizar sua página, conectar-se com Facebook e Twitter, criar ofertas especiais, treinar funcionários, divulgar ofertas, analisar comentários, conhecer clientes frequentes e dividir as tarefas com outro funcionário.

1. 1O Dicas
para sua empresa
Agosto 2013

2. Quem Escreve
Denise Tonin é graduada em Comunicação
Social, Pós-Graduada em Marketing pelo
IBMEC RJ e CEO da Denise Tonin | Go Digital.
“Cariúcha” da gema e inquieta por natureza,
foi "atropelada" pelas Mídias Sociais há
4 anos e desde então não parou mais de
estudar sobre o tema. Acha que sempre é
tempo de recomeçar e mudar tudo de lugar
e hoje, na medida do impossível, atua como
social media marketer.

3. Reivindique seu local
O Foursquare possui milhões de negócios listados e a maioria deles foi inserida pelos
usuários que frequentam estes Locais. Então, a primeira coisa que você deve fazer é
reivindicar o seu Local. Para isso:
 Crie uma conta pessoal em foursquare.com/signup ou, se já é usuário, faça log in.
 Procure pela sua empresa em foursquare.com/search e clique no nome do seu
negócio. Se você não o encontrou é possível adicioná-lo
em https://pt.foursquare.com/add_venue
 Clique no Botão “Claim” e confirme ser o proprietário do Local. Depois é só seguir
as instruções.
 É importante que você reivindique seu Local, pois, desta forma milhões de pessoas
podem achar o seu estabelecimento e você ainda poderá editar as informações e
garantir que tudo esteja correto e atualizado.
#1

4. https://foursquare.com/v/confeitaria-colombo/4b058720f964a520268122e3

5. https://foursquare.com/v/starbucks/4eef53ae
93add02fce44d093

6. Personalize sua Página
 Agora que você já é proprietário de seu Local você poderá personalizar a
sua página editando as informações básicas da sua empresa: breve
descrição dos seus produtos e serviços, informações de contato, site,
sua conta no Twitter e Facebook.
 Além disso, você tem direito a inserir um banner como imagem de capa.
Esta imagem deverá ter 860×130 pixels, aceita os formatos- GIF, JPG ou
PNG e deve ter menos de 250 kb
 Dê uma olhadinha no que grandes marcas andam fazendo para ter um
pouco de inspiração. Veja algumas que selecionei:
#2

7. https://foursquare.com/starbucks

8. https://foursquare.com/gap

9. https://foursquare.com/p/veja/7530252

10. https://foursquare.com/spoleto

11. Conecte com Facebook e Twitter
 É possível conectar a sua página com o Facebook e Twitter e quando
você publicar as suas atualizações no Foursquare, elas aparecerão nas
outras mídias.
 Isso pode trazer mais pessoas para curtir a sua página e local no
Foursquare, mas é bom ter cuidado para não inundar os outros canais
com milhões de Updates. Vale aqui observar bem qual a sua estratégia
para cada canal social.
#3

12. Use o botão Curtir ou Save to no
seu site
 Você pode adicionar o botão ‘Salvar no Foursquare’ ao seu site. Quando
um dos visitantes do seu site clicar neste botão, ele salvará o conteúdo
nos Itens a Fazer do Foursquare. Mais tarde, quando ele estiver
passando por perto da sua empresa, o radar do Foursquare identificará
e mandará um lembrete ao seu visitante. Para adicionar o botão no seu
site, basta acessar este
link https://pt.foursquare.com/buttons/savetofoursquare
 Para adicionar o botão Curtir, basta acessar este
link: https://pt.foursquare.com/buttons/likebutton. O visitante que
Curtir a sua página, quando estiver no smartphone, receberá as suas
dicas.
#4

13. Crie Ofertas = Specials
Você pode criar ofertas para os usuários, os chamados
Specials. Você vai precisar usar a sua criatividade para
reter os seus clientes atuais e conquistar novos. Alguns
exemplos do que pode ser feito:
 Produtos Free: se você for um restaurante, pode
oferecer uma sobremesa ou um café expresso para
quem fizer check-in em um determinado dia da
semana. De preferência, em um dia que você tenha
menos movimento. Esta oferta poderá atrair seus
atuais clientes e também novos, além de melhorar o
movimento nos dias ou horários de pouca
frequência.
#5

14. Crie Ofertas = Specials
 Descontos: se você for uma loja, pode oferecer um desconto de 5% para
aqueles que fizeram check-in e efetuaram compras acima de um
determinado valor.
 Recompensas: se você for um salão de beleza, pode recompensar
pessoas que estejam fazendo check-in pela terceira vez e oferecer uma
escova gratuita, desconto em algum serviço ou ainda um brinde.
 Tratamento Diferenciado: aqueles que fizerem check-in possuem um
caixa especial na hora da saída, evitando as filas.
#5

15. Crie Ofertas = Specials
 Ingresso Free: se você for fazer uma
visita a um lugar turístico, pode oferecer
um ingresso free como na Steam Whistle
Brewing.
#5
.
 Brinde Surpresa: aqueles que fizerem
check-in pela primeira vez em um museu
entre 09:00 e 11:00 ganham um brinde
surpresa.

16. Treine seu Staff
De nada adianta criar uma série
de Specials, se seu staff de
serviços não souber de nada.
Explique para eles como
funciona o Foursquare e as
ofertas que estão valendo, caso
contrário todos os seus esforços
serão em vão e de brinde você
leva um cliente insatisfeito, que
é tudo o que não queremos.
#6

17. Divulgue os Specials
 Divulgue os Specials na sua página
do Foursquare
 Divulgue nas suas outras redes
sociais
 Faça flyers, cartazes ou banners de
mesa incentivando os seus clientes
a fazerem check-in.
#7

18. Escute o que estão dizendo
sobre VOCÊ
 Muitas pessoas que fazem
check-in nos Locais costumam
deixar dicas: boas ou RUINS.
 Analise estes comentários que
são uma importante fonte de
aprendizado para você
melhorar os seus produtos e
serviços. Eles podem identificar
ações que estão dando certo
ou, por outro lado, determinar
mudanças.
#8

19. Saiba quem são seus clientes Top
O Foursquare fornece algumas informações e estatísticas a respeito dos
seus clientes, como:
 faixa etária
 sexo
 frequência de visitas e muito mais.
Ótima fonte de informação para que você conheça melhor o seu público-
alvo e possa oferecer produtos e serviços mais adequados, um
tratamento diferenciado e até mesmo obter feedback.
#9

20. Muito trabalho? Divida com alguém
 Trabalhar nos canais sociais não é tão fácil como as pessoas pensam. É
necessário dedicação e planejamento. Você precisa pensar nas ações,
implementá-las de forma eficiente e depois monitorar os resultados
para ver se estão dando certo e fazer ajustes, quando necessário. Isso
demanda esforço e tempo.
 A solução? São duas: contratar um profissional especializado em
gestão estratégica de mídias sociais ou dividir este trabalho com algum
colaborador da sua equipe que deverá estar treinado e familiarizado
com a ferramenta.
 Para adicionar outro gerente, acesse a área de ferramentas de sua
página e, na barra lateral, é possível encontrar a pessoa pelo e-mail,
telefone ou pela id do Foursquare.
#10

21. Pronto para começar?
•Foursquare para Empresas
•Reivindicar Local
•Criar uma Página
•Fousquare Brand Book

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Tels: 21 9183-8999
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