gestion del conocimiento

SOCIEDAD DEL
CONOCIMIENTO
UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN ANTONIO ABAD DEL CUSCO
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y TURISMO
CARRERA PROFESIONAL DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
INTEGRANTES:
• CHOQUE CHARA Dennys
• MATO ARIAS Yina Gabriela
• CHAVEZ PUMA Naysha
• DELGADO HUARHUA Marcia
• QUECHO CRUZ Madi Madisa
• OLAYUNCA HUILLCA Solem Mildred

SOCIEDAD DEL
CONOCIMIENTO
GERENCIA DEL
. CONOCIMIENTO
GESTION DEL
CONCIMIENTO

ORIGENES HISTORICOS DE LA
NOCION
¨SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO¨
P.F. DRUCKUR
Orígenes 1960 por
cambios en las
sociedades industriales
Se caracteriza porque el
conocimiento sustituye a:
• Trabajo
• Materias primas
• Capital financiero
• Conocimiento fuente
de innovación
• Caracteriza por
creación de la
tecnología intelectual
Según GORZ
actualmente se debe
hablar del capitalismo
del conocimiento
(capital inmaterial de
la empresa )

DEFINICIONES
indica la importancia de las tecnologías de la información y la
comunicación (TIC) y su utilización en los procesos económicos.
(Heidenreich)
Se trata de una sociedad en la que las condiciones del
procesamiento de la información y construcción de conocimiento
han sido sustancialmente alterados por transformaciones y
procesos de cambio centrados en los diversos usos de las
tecnologías de la información y la comunicación.
Cambios en las áreas tecnológicas y económicas estrechamente
relacionada con las TIC, en el ámbito de planificación de la
educación y formación, en el ámbito de la organización (gestión
del conocimiento) y del trabajo ( trabajo en conocimiento).

PARADOJA RIESGOS DE EXCLUSIÓN
Mayor
conocimiento
produce mas
desconocimiento
La sociedad del
conocimiento se
considera sociedad
de riesgo
Aplicar teorías
dudosas
Efectos
negativos
• Acceso a la información y al
conocimiento
• Alcanzar la igualdad social atreves
de esfuerzos educativos y
formativos

• El sector productivo
pierde importancia y
pasan al sector de los
servicios
En el sector
económico
• La prominencia de las
clases profesionales,
intelectuales y técnicas
En la estructura
ocupacional
CAMBIOS QUE SE PRESENTAN EN LA SOCIEDAD
DEL CONOCIMIENTO

• Las decisiones
dependen de la
legitimación científicaEn la política
• Deben de tener sistemas
adecuados de gestión del
conocimiento y adaptar
las estructuras
organizativas
En las
empresas
DEL CONOCIMIENTO

• La globalización y el
internet influyen en los
procesos culturales e
interacción
En lo cultural o
social
DEL CONOCIMIENTO

1- El conocimiento se produce mediante nuevas
formas.
2- El conocimiento es el motor del crecimiento.
3- Producción intensiva del conocimiento.
4-Sistema autónomo de producción del
conocimiento.
CARACTERÍSTICAS DE LA
SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO

5-Servicios basados en el conocimiento.
6- Procesos educativos y formativos a lo largo de la
vida.
7-Ciudadanos trabajadores del conocimiento.
8- Uso intensivo de las TIC.

9-Continuo cuestionamiento del
conocimiento.
10-Actuacion basada en procesos de
reflexión.
11-Valoracion continua de normas y
reglas establecidas.
12- Alta capacidad innovadora.
13-Procesos dinámicos transformadores
permanentes.

14- Conformada por subsistemas, redes, comunidades
fuertemente vinculadas.
15-Asegura la producción, distribución y reproducción del
conocimiento como proceso estratégico.
16- Sociedad cientificada.
17- Sociedad con diferentes formas de organización y
pensamiento social.

Promover la capacidad
intelectual
PROCESO PRINCIPIOS OBJETIVOS ACTIVIDADES ENFOQUES
Gerencia del Conocimiento es el proceso de administrar
continuamente conocimiento de todo tipo para satisfacer
necesidades presentes y futuras, para identificar y explotar
recursos de conocimiento tanto existentes como adquiridos
y para desarrollar nuevas oportunidades
Gerencia del conocimiento
detección
Meta
selección
Organización
Filtración
Presentación
uso
•Gerenciar el conocimiento
es costoso.
•La gerencia efectiva del
conocimiento requiere
soluciones híbridas de gente
y tecnología.
•La gerencia del
conocimiento es altamente
política.
•La gerencia del
conocimiento requiere
gerentes del conocimiento.
•FORMULAR ESTRATEGIAS
•IMPLEMENTAR
ESTRATEGIAS
•PROMOVR EL
MEJORAMIENTO CONTINUO
•MONITOREAR Y EVALUAR
LOS LOGROS OBTENIDOS
•DIVULGACION DEL
CONOCIMIENTO
•CONOCIMIENTO
DISPONIBLE
•EFECTIVA Y EFICIENTE
GENERACION DE NUEVO
CONOCIMIENTO
•EL NUEVO CONOCIMIENTO
ESTE DISPONIBLE
•TODOS SEPAN QUE EL
CONOCIMIENTO ESTE
DISPONIBLE
•ENFOQUE
ORGANIZACIONAL
•ENFOQUE ECONOMICO O
RENTABLE

Gerencia del conocimiento
Gerencia del Conocimiento es el proceso
de administrar continuamente
conocimiento de todo tipo para satisfacer
necesidades presentes y futuras, para
identificar y explotar recursos de
conocimiento tanto existentes como
adquiridos y para desarrollar nuevas
oportunidades
metaPromover la capacidad
intelectual

PROCESO
detección Selección organización
filtraciónPresentaciónuso

Gerenciar el conocimiento es costoso.
• El conocimiento es un activo, pero su administración
efectiva requiere inversiones en otros activos. Existen
muchas actividades particulares en la gerencia del
conocimiento que requieren inversiones y esfuerzo
La gerencia efectiva del conocimiento requiere
soluciones híbridas de gente y tecnología.
• A pesar de los avances en la inteligencia artificial, no puede
decirse aún que se tenga una máquina que pueda
reemplazar a los humanos completamente
La gerencia del conocimiento es altamente
política
• No es para nadie un secreto que "el conocimiento es poder"
y, por lo tanto, no sorprende que la gerencia del
conocimiento tenga un trasfondo altamente político.
principios

La gerencia del conocimiento requiere gerentes del
conocimiento
• Los recursos clave de un negocio como el trabajo y el capital, tienen
funciones organizacionales dedicadas a su administración y gerencia.
La gerencia del conocimiento brinda más beneficios
• Existe la tentación en la gerencia del conocimiento de crear un modelo
jerárquico o arquitectura del conocimiento similar a la Propedia de la
Enciclopedia Británica, la cual gobierna la colección y categorización del
conocimiento
Compartir y utilizar conocimiento con frecuencia son
acciones no naturales.
• Si mi conocimiento es un recurso valioso, ¿por qué debo yo compartirlo?
Si mi trabajo es crear conocimiento, ¿por qué debería yo poner en
peligro mi empleo al utilizar el conocimiento de otro en vez del mío?

objetivos
• de alcance
organizacional para el
desarrollo, adquisición
y aplicación del
conocimiento.
FORMULAR
ESTRATEGIAS
• orientadas al
conocimiento
buscando el apoyo de
los estamentos
influyentes de la
empresa
IMPLEMENTAR
ESTRATEGIAS
• de los procesos del
negocio, enfatizando la
generación y utilización
del conocimiento.
PROMOVR EL
MEJORAMIENTO
CONTINUO

•mediante la
aplicación del
conocimiento
Monitorear y
evaluar los
logros obtenidos

ACTIVIDADES
DIVULGACION DEL
CONOCIMIENTO
para que todos los
miembros de la
organización puedan
utilizar el
conocimiento en el
contexto de sus
actividades diarias.
CONOCIMIENTO
DISPONIBLE
en el sitio donde es
más útil para la toma
de decisiones.
EFECTIVA Y EFICIENTE
GENERACION DE
NUEVO
CONOCIMIENTO
(por ejemplo,
actividades de
investigación y
desarrollo, aprendizaje
a partir de casos
históricos

EL NUEVO
CONOCIMIENTO ESTE
DISPONIBLE
para aquellas personas
en la organización que
realizan actividades
basadas en ese nuevo
conocimiento
Asegurarse que toda
persona en la
organización sabe
dónde se encuentra
disponible el
conocimiento en la
empresa.
Estructura y cultura
organizacional: debe
promoverse la
creación de
estructuras que
faciliten el crecimiento
de "comunidades con
intereses afines"

ENFOQUE
ORGANIZACIONAL
ENFOQUE ECONOMICO O
RENTABLE

Aportes de Gestión
del ConocimientoOBJETIVOS CICLO
GESTIÓN DEL
CONOCIMIENTO
Gestión del Conocimiento es, de manera
resumida, la obtención del conocimiento
necesario por las personas adecuadas, en el
tiempo, forma y lugar adecuados
COMPONENTES
Administrar el
conocimiento como
un activo
Crear un depósito de
conocimiento
Mejorar el acceso al
conocimiento
Crear un ambiente
de intercambio de
conocimiento
Diagnóstico
Definición de
Objetivos
Producción
Almacenaje
Circulación
Medición
Las habilidades
La información
El Conocimiento como
recurso estratégico
Los Datos al Conocimiento
Organizacional
El capital intelectual
La gestión del Conocimiento en
el proceso estratégico de la
organización

Gestión del Conocimiento es, de manera resumida, la obtención
del conocimiento necesario por las personas adecuadas, en el
tiempo, forma y lugar adecuados (l Ackermans, Speel & Ratcliffe)
es todo el conjunto de actividades realizadas con el fin de
utilizar, compartir y desarrollar los conocimientos de una
organización y de los individuos que en ella trabajan,
encaminándolos a la mejor consecución de sus objetivos.
(del inglés knowledge management) es un concepto aplicado en
las organizaciones. Tiene el fin de transferir
el conocimiento desde el lugar dónde se genera hasta el lugar en
dónde se va a emplear (BA Fuentes, 2010)

OBJETIVOS DE LA GESTIÓN
DEL CONOCIMIENTO
Crear un depósito de conocimiento
Mejorar el acceso al conocimiento
Crear un ambiente de intercambio de conocimiento
Administrar el conocimiento como un activo

Diagnóstico
Definición
de Objetivos
Producción
Almacenaje
Circulación
Medición

LOS COMPONENTES DE LA GESTION
DEL CONOCIMIENTO
La información Las habilidades

la medición de los
activos intangibles
gestión de
recursos
humanos
gestión de
la
información

La gestión del Conocimiento en el
proceso estratégico de la organización
Gestión funcional del
conocimiento
Modelo Dinámico de creación del
Conocimiento
Seleccionando a profesionales
con capacidades
Generando un entorno
organizativo
Socialización
Externalización
Combinación
Internalización
Aportes de Gestión del
Conocimiento
El Conocimiento como
recurso estratégico
Los Datos al Conocimiento
Organizacional
El capital intelectual
ESTRATEGIA
Capital
intelectual
características
CONOCIMIENTO
INFORMACION
DATO
Dirección del
conocimiento
Aprendizaje
Organizativo
definición
Clasificación
Conocimiento
explicito
Conocimiento
tácito
APARICIÓN Y FUNCIÓN DEL
CAPITAL INTELECTUAL
MODELOS Y EXPERIENCIAS
se dividen:
Gestión estratégica del
conocimiento
El proceso del Conocimiento
etapas
formas
La Gestión del Talento
formas

La Dirección del
Conocimiento
El Aprendizaje
Organizativo
El Capital
Intelectual
refleja la dimensión creativa y operativa de la
forma de generar y difundir el conocimiento
entre los miembros de la
organización y también con otros agentes
relacionados.
representa la perspectiva estratégica de la
“cuenta y
razón” o de la medición y comunicación de los
activos intangibles creados o
poseídos por la organización.
es el enfoque subyacente que da sentido y
continuidad al proceso de creación de valor o
de intangibles.

Nonaka y Takeuchi (1997) Consideran al conocimiento como un proceso humano dinámico que
justifica la creencia personal con relación a la verdad.
• Es tácito: porque los conceptos cambian o se adaptan a la luz de las experiencias de los
individuos.
• Es orientado a la acción: porque posee la cualidad dinámica de generar nuevos
conocimientos y superar los antiguos.
• Está sustentado por reglas: porque la creación de patrones en el cerebro, con el paso del
tiempo, permiten actuar con rapidez y eficacia, de forma automática, en situaciones
inconcebibles.
• Está en constante cambio: porque el conocimiento puede ser distribuido, criticado y
aumentado.
Conocimiento explícito: representando un conocimiento codificado, sistemático y que es
transferible a través del lenguaje formal.
Conocimiento tácito: exponente de un conocimiento personal, no articulado, implícito y difícil
de formalizar y comunicar
DEFINICIÓN
CARACTERISTICAS
CLASIFICACIÓN

APARICIÓN Y
FUNCIÓN DEL
CAPITAL
INTELECTUAL
MODELOS Y
EXPERIENCIAS
Los antecedentes más claros de este concepto los podemos encontrar en capital
intangible o activos intangibles (que no aparecen contabilizados en el balance de
la empresa pero que generan valor o lo harán en un futuro). Las técnicas para
controlar y gestionar el Balance Visible son por todos conocidas pero tenemos
que crear, analizar, desarrollar y testar técnicas y herramientas para controlar,
medir y gestionar el Balance
Invisible.
Revisión de las aportaciones que se han considerado en estos últimos años como
las más importantes y de referencia para cualquier persona (académica o no)
interesada en el tema de los activos intangibles.
Balanced ScoreCard (Kaplan y Norton)
§ Intangible Assets Monitor (Sveiby)
§ Navigator (Dolphin) de Skandia (Edvinsson)
§ Universidad de West Ontario (Bontis)
§ Technology Broker (Brooking)
§ El Modelo Intelect (Intellectus)Z

Gestión funcional del
conocimiento
se dividen:
Gestión estratégica
del conocimiento

El proceso del Conocimiento
Davenport y Prusak (1998) definen el mecanismo de conocimiento
dentro de las organizaciones como un proceso de conocimiento,
dividiéndolo en tres etapas:
- Generación del Conocimiento.
- Codificación del Conocimiento.
- Transferencia del Conocimiento.

Socialización
De conocimiento tácito a conocimiento tácito. El ser
humano pude adquirir conocimiento tácito
directamente con otras personas, sin usar el lenguaje.
Los aprendices aprenden con sus maestros por la
observación, imitación y práctica. Los autores citan la
experiencia como un secreto para la adquisición de
conocimiento tácito. La experiencia compartida así
como los entrenamientos prácticos contribuyen al
entendimiento del raciocinio de otro individuo. El
contenido generado por este modo es el conocimiento
compartido.
Externalización
De conocimiento tácito a conocimiento
explícito. La expresión del conocimiento tácito
en forma de metáforas, conceptos, hipótesis,
analogías o modelos. Este modo de conversión
es considerado la llave o la clave para la
creación de conocimiento, generando el
conocimiento conceptual.
Combinación
Conocimiento explícito a conocimiento
explícito. La combinación de conjuntos
diferentes de conocimientos explícitos, a través
de reuniones, documentos, conversaciones o
redes de conocimiento. Se crea, con la
combinación, el conocimiento sistémico.
Internalización
De conocimiento explícito a conocimiento
tácito. El conocimiento explícito es incorporado
en la base de conocimiento tácito de las
personas, en la forma de modelos mentales, lo
que ocurre a través de la experiencia,
generando como contenido el conocimiento
operacional.

El talento es la capacidad de una persona o grupo de personas comprometidas
para obtener resultados superiores en un entorno y organización determinados (Jericó,
2001).Lo que interesa a la organización es la creación y desarrollo del talento organizativo y eso
es precisamente lo que se obtiene gestionando el talento, principalmente de dos formas:
- Seleccionando a profesionales con capacidades, potencial de acción y compromiso acorde
con lo que la empresa necesita y puede gestionar. Es decir, a través de las políticas de captación.
- Generando un entorno organizativo, que cree valor al profesional, y que le motive a aportar y
a continuar en la empresa. Y esto se alcanza, básicamente, forzando su compromiso con la
organización a través de las políticas de retención del talento.

• D. BULMARO ADRIÁN FUENTES MORALES, “LA GESTIÓN DE CONOCIMIENTO EN LAS RELACIONES ACADÉMICOEMPRESARIALES. UN NUEVO ENFOQUE
PARA ANALIZAR EL IMPACTO DEL CONOCIMIENTO ACADÉMICO”,TESIS DOCTORAL, VALENCIA, ESPAÑA., 2009, UNIVERSIDAD POLITECNICA DE
VALENCIA. https://riunet.upv.es/bitstream/handle/10251/8334/tesisUPV3275.pdf?sequence=1&isAllowed=y
• INTRODUCCIÓN A LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO Y SU APLICACIÓN AL SECTOR PÚBLICO, MARTHA BEATRIZ PELUFFO A. EDITH CATALÁN CONTRERAS,
INSTITUTO LATINOAMERICANO Y DEL CARIBE DE PLANIFICACIÓN ECONÓMICA Y SOCIAL - ILPES S E R I E MANUALES 22, SANTIAGO DE CHILE,
DICIEMBRE DE 2002 http://preval.org/files/00427.pdf
• DRA. ANA ROSA ARIAS GAGO, MASTER DE INVESTIGACIÓN EN PSICOLOGÍA Y CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN, EL PROFESOR Y EL ALUMNO EN LA
SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO, 2010-2011, http://unileonmaster.wikispaces.com/file/view/LA+SOCIEDAD+DEL+CONOCIMIENTO.pdf
• SANGUINO, R. (2003): "LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO. SU IMPORTANCIA COMO RECURSO ESTRATÉGICO PARA LA ORGANIZACIÓN", [EN LÍNEA]
5CAMPUS.ORG, MARKETING, http://ciberconta.unizar.es/leccion/km/km.pdf
• CARLOTA BUSTELO RUESTA RAQUEL AMARILLA IGLESIAS, GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO Y GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN, INFORAREA S.L. EN :
BOLETÍN DEL INSTITUTO ANDALUZ DE PATRIMONIO HISTÓRICO, AÑO VIII, N. 34 (MARZO 2001); 226-230,
http://www.intercontact.com.ar/comunidad/archivos/Gestion_del_Conocimiento-BusteloRuesta-AmarillaIglesias.pdf
• Adriana Marrero Universidad de la República, LA SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO: UNA REVISIÓN TEÓRICA DE UN MODELO DE DESARROLLO POSIBLE
PARA AMÉRICA LATIN, Uruguay, ARXIUS, NÚM. 17, DESEMBRE, 07, http://www.uv.es/~sociolog/arxius/ARXIUS%2017/07.%20MARRERO.pdf
• DOMINIQUE FORAY, REVISTA INTERNACIONAL DE CIENCIAS SOCIALES, MARZO 2002, 171, LA SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO ,TEMA DEL NÚMERO
FACISTOL ROTATORIO EN BIBLIOTECA RENACIMIENTO ARTS ET MÉTIERS, PARIS, R.R. EN ESTE NÚMERO (171)
http://www.unesco.org/new/fileadmin/MULTIMEDIA/HQ/SHS/pdf/171-fulltext171spa.pdf
• DOMINGO VALHONDO, GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO DEL MITO A LA REALIDAD, 2002 (LIBRO EN PAPEL), 2010 (LIBRO ELECTRÓNICO), EDICIONES
DÍAZ DE SANTOS,S. A. ALBASANZ, 2, 28037 MADRID ESPAÑA, HTTP://EDICIONES.DIAZDESANTOS.ES, EDICIONES@DIAZDESANTOS.ES, ISBN:978-84-
7978-195-8 (LIBRO ELECTRÓNICO)
• BROOKING, A. (1996): Intellectual Capital Core Asset for Third Millennium Enterprise, ed. esp. (1997), Paidós Empresa, Madrid.
http://www.revistasice.com/CachePDF/ICE_830_147-156__2B37D693E8FA540C1204D173CC1290E0.pdf

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