Marketing pessoal e empreendedorismo. Veja como estratégias podem ajudar ao seu empreedimento

1. Marketing Pessoal
e Empreendedorismo
Paulo Canas
paulo.canas@kanguru.pt

2. Agenda
1 O que não é o Marketing
2 Q
Qual é o meu sonho?
Paulo Canas
3 Quem sou eu?
4 Eu seria o meu próprio cliente?
5 Quem são os meus clientes?
6 Necessito de um Marketing Kit?
o que poderá ajudar?
7 Dicas para o Marketing Pessoal

3. 1 O que não é o Marketing?
1.
Paulo Canas

4. 1. O que não é o Marketing
q g
Não é vender
O objectivo do Marketing é tornar a venda supérflua. Peter Drucker.
Paulo Canas
Marketing é a arte de descobrir e desenvolver oportunidades,
e de tirar partido delas. Philip Kotler.

5. 1. O que não é o Marketing
q g
Não é um departamento
Paulo Canas
O Marketing é demasiado importante para ser deixado em
exclusivo ao departamento de Marketing. David Packard.

6. ESTUDAR AS
NECESSIDADES
DOS CLIENTES DE
SEGMENTOS BEM
MAXIMIZAR O DEFINIDOS. IDEALIZAR
POTENCIAL DE
NOVOS
BENEFÍCIOS A
SERVIÇOS OU
LONGO PRAZO
MELHORAR OS
DOS
EXISTENTES.
SEGMENTOS.
AVALIAR A
ELABORAR IMAGEM DA
Paulo Canas
OFERTAS CHAVE EMPRESA E O
PARA ESSES GRAU DE
SEGMENTOS. SATISFAÇÃO DOS
CLIENTES.
INFLUENCIAR OS
ASSEGURAR QUE
COLABORADORES
A EMPRESA USA
PARA QUE O
AS PRÁTICAS E
CLIENTE SEJA O
POLÍTICAS MAIS
FOCO DOS SEUS
Funções PENSAMENTOS. DIFUNDIR
CORRECTAS.
NOTÍCIAS
do POSITIVAS E
Marketing LIMITAR OS
EFEITOS DAS
NEGATIVAS.

7. Marketing Interno
Marketing Integrado
Marketing Relacional
Paulo Canas
Marketing ético e socialmente responsável
Marketing ético e socialmente responsável
Marketing Pessoal

8. O que não é o Marketing Pessoal
Não
Nã é esconder o conteúdo com uma embalagem
atractiva.
Paulo Canas
Não é um conjunto d té i milagrosas sobre
j t de técnicas il b
etiqueta, regras vestimentares ou comportamentos em
público.
público
Não
Nã é contratar um Consultor de Imagem para
realizar um makeover.

9. Marketing Pessoal
É um conjunto estratégico de acções com o objectivo de
diferenciarem um indivíduo, que podemos apelidar de
marca, num ddeterminado ambiente.
i d bi
Paulo Canas
É levar as pessoas que têm uma necessidade ou problema
específicos, a conhecê-lo melhor, gostar e confiar em si.
p , ,g
John Jantsch, «Marketing Aderente»

10. Paulo Canas Tudo começa com algumas questões

11. 2.
2 Qual é o meu sonho?
Paulo Canas

12. Mudança
INSATISFAÇÃO + VISÃO + PRIMEIRO PASSO + APOIO
insatisfação sobre uma situação;
Paulo Canas
a visão de como a situação poderá vir a ser;
i ã
um plano para um primeiro passo significativo;
apoio apropriado (financeiro ou não).

13. 9 R fl õ
Reflexões
1 Experiência profissional anterior
E iê i fi i l t i
2 Utilizar os seus tempos de lazer
3 Utilizar as suas capacidades inatas
Paulo Canas
4 Reflexão de ideias em grupo (amigos e colegas)
5 Viajar e procurar ideias
6 Resolver uma situação
7 Melhorar um produto/serviço
8 Falar e saber escutar atentamente
9 Sonhar acordado

14. 3. Quem sou EU?
3 Q
Paulo Canas

15. 3. Quem sou EU ?
3 Q
1 Identificar os nossos core values
2 Descobrir as nossas paixões
Paulo Canas
3 Conhecer os nossos talentos
4 Saber
S b os nossos verdadeiros atributos
d d i t ib t

16. Inteligência Emocional
AUTO AUTO MOTIVAÇÃO APTIDÕES
EMPATIA
REGULAÇÃO PERCEPÇÃO PESSOAL SOCIAIS
Paulo Canas
5
Componentes
da
QE
Stephen R Covey «O 8º Hábito»
R. Covey, 8

17. Os 7 hábitos das pessoas altamente
eficazes
Auto-Percepção 1 Seja proactivo
Motivação Pessoal
ç 2 Comece com o fim em mente
Paulo Canas
Auto-Regulação 3 Dê prioridade ao que é prioritário
7 Afine as ferramentas pessoais
Empatia
E ti 5 Procure primeiro compreender para d
P i i d depois
i
ser compreendido
Aptidões Sociais 4 Pense ganhar-ganhar
ganhar ganhar
5 Procure primeiro compreender para depois
ser compreendido
6 Crie sinergias

18. Inteligência Espiritual
QS Três Principais Componentes
Integridade Ser fiel aos nossos valores e à nossa consciência.
Ge
Paulo Canas
Significado Sentido de contributo a favor das pessoas e das causas.
Voz Alinhamento do nosso trabalho com os nossos talentos.
Stephen R Covey «O 8º Hábito»
R. Covey, 8

19. 4.
4 Eu seria o meu próprio cliente?
Paulo Canas

20. 4.
4 Eu seria o meu próprio cliente?
Características Descrição
Paciência Demonstrar auto-controle.
Gentileza Dar atenção, encorajar, cortesia.
Paulo Canas
Humildade
H ild d Saber que precisa aprender sempre
sempre.
Respeito Tratar os outros como importantes.
Altruísmo Ir ao encontro das necessidades dos outros.
Honestidade Não levar vantagem ser ético
vantagem, ético.
Compromisso Ser fiel às próprias opções, vestir a camisola.

21. 5.
5 Quem são os meus clientes?
Paulo Canas

22. Processo de G tã de Marketing
P d Gestão d M k ti
E SOP MM I C
Paulo Canas
E Estudo
SOP Segmentação, Objectivos e Posicionamento
MM Marketing-Mix
I Implementação
C Controlo

23. Marketing-Mix
M k ti Mi
Sou um serviço que satisfaz uma necessidade?
Faço promoção das minhas qualidades?
Paulo Canas
Qual é o meu preço ou valor de mercado?
Qual é o meu ponto de trabalho?
Teoria dos 4 P’s
Ps

24. Marketing-Mix
M k ti Mi
TEORIA DOS 4 P’S TEORIA DOS 4 C’S
Produto/Serviço Valia para o Cliente
Preço Custo para o Cliente
Paulo Canas
Ponto de Venda/Trabalho Conveniência
Promoção Comunicação
Robert Lautenborn, «New Marketing Litany: 4P’s Passé; C-Words Take Over»

25. Serviço
S i
o que é que o cliente
necessita de f
it d fazer??
(& conhecimentos
e atitudes relacionados)
Paulo Canas
comportamentos
COMPORTAMENTO
benefícios ou
consequências
o que p
q poderá ajudar?
j

26. Serviço
S i
1 Como é que as pessoas se tornaram conscientes de
q
que necessitam do seu serviço?
ç
Paulo Canas
2 Como é que o cliente realiza a escolha final?
3 Na realidade, o cliente usa o seu serviço para quê?
4 Que tipo de ajuda o cliente pede ao usar o seu
serviço?
ç
…
… o que poderá ajudar?
q p j
…

27. Crie
C i um serviço ou uma opção para cada
i d
etapa de desenvolvimento do cliente
Paulo Canas

28. Serviço
S i
1 Características
2 Variedade da Oferta
Paulo Canas
3 Nome
4 Condições de aquisição
5 Imagem
6 Garantias
o que poderá ajudar?
7 Duração

29. Serviço
S i
Que nível de diferenciação existe?
1 Física
Paulo Canas
2 Disponibilidade
3 Serviço/qualidade
4 Preço
5 Imagem
o que poderá ajudar?
q p j

30. Preço
Benefício + Custo = Valor
Paulo Canas
Diferenciar o serviço e manter o preço actual?
o que poderá ajudar?
q p j

31. Promoção/comunicação
P ã / i ã
PROMOÇÃO MARKETING
RELAÇÕES FORÇA
PUBLICIDADE DE DIRECTO E
PÚBLICAS DE VENDAS
VENDAS RELACIONAL
Paulo Canas
COMO LEVAR
A MENSAGEM
o que poderá ajudar??
q p AO CLIENTE
j

32. Promoção/comunicação
P ã / i ã
Publicidade
1 Anúncios
Paulo Canas
2 Brochuras
3 Cartazes
4 Websites/blogs
5 Merchandising
…. o que poderá ajudar?
q p j
….

33. Promoção/comunicação
P ã / i ã
Promoção de Vendas
1 Vouchers desconto ou oferta
Paulo Canas
2 Passatempos
3 Sessões de demonstração
4 Programas de fidelização
5 Parcerias
… o que poderá ajudar?
q p j
…

34. Promoção/comunicação
P ã / i ã
Relações Públicas
1 Testemunhos
Paulo Canas
2 Press Releases
3 Actividades comunitárias e resp. social
4 Artigos em imprensa generalista/especializada
5 Revista/newsletter
o que poderá ajudar?
q p j
6 Eventos/conferências/seminários

35. Promoção/comunicação
P ã / i ã
Força de Vendas
1 Apresentações e reuniões
Paulo Canas
2 Programas de incentivos
3 Referências
4 Feiras especializadas
…
… o que poderá ajudar?
q p j

36. Promoção/comunicação
P ã / i ã
Marketing Directo e Relacional
1 Mailings
Paulo Canas
2 Faxes
3 Newsletters
4 Telemarketing
5 SMS
o que poderá ajudar?
q p j

37. Promoção/comunicação
P ã / i ã
Imprensa
TV
NOS MEDIA
Outdoors
Rádio OU
Cinema
Paulo Canas
ABOVE THE LINE
Internet
...
Marketing directo/relacional
Patrocínios, mecenato FORA DOS MEDIA
Relações Públicas
Feiras e Exposições
OU
Merchandising BELOW THE LINE
Promoções
...
o que poderá ajudar?
q p j

38. Ponto d
P t de venda/trabalho
d /t b lh
Em que locais o cliente pode adquirir ou ter acesso ao
serviço?
1 Health-Club, Spa, Clínica ou Hotel
Paulo Canas
2 Internet
3 Casa
4 Escritório
o que poderá ajudar?
q p j

39. 6. Necessito de um Marketing KIT?
Paulo Canas

40. Marketing KIT
Must h
M t have...
1 Dossier Profissional
(Filosofia, Serviços, CV, case-studies, principais clientes, testemunhos,
Paulo Canas
referências..)
)
2 Brochura/flyer
3
Estacionários
(Cartões de visita, cartões de agradecimento, papel de carta e envelopes)
4
Vestuário
5 Website/blog

41. 7. Dicas para o Marketing Pessoal
Paulo Canas

42. Dicas para o Marketing Pessoal
1 Invista na sua saúde
2 Invista na sua imagem
Paulo Canas
3 Invista no seu conteúdo
4 Valorize-se a si próprio
p p
5 Planeie a sua vida pessoal e profissional
6 Seja sempre verdadeiro e fiel ao seus valores

43. Atitude
A atitude é algo interno,
que deve ocorrer de
dentro para ffora.
Paulo Canas
Está
E á entre o estar
consciente e agir.

44. Entusiasmo
É ter Deus ou uma Força Interior dentro de si
É dif
diferente d optimismo
t de ti i
Paulo Canas
Capacidade de fazer as coisas acontecerem
Atrai pessoas e contamina todos à sua volta
É acreditar em si mesmo
É o caminho para o sucesso

45. As pessoas não precisam tanto de
p p
dinheiro.
Mas as pessoas precisam muito de
pessoas! !
Paulo Canas

46. Marketing Pessoal
e Empreendedorismo
OBRIGADO