Agenturführung 2.X - Zwischen Machen und Ermöglichen Das bisher klar umrissene Unternehmen Agentur hat seine Grenzen erweitert, entwickelt sich in Sprüngen und ist überhaupt nicht mehr pflegeleicht. Web 2.0, technische Innovationen, Teams aus verschiedenen Agenturen, Nationen und Freelancern, anspruchsvolle Projekte mit Zeit- und Kostendruck, junge Leute denen Schaffen in festen Grenzen und Zeiten eigentlich gegen den Strich geht. Die spielentscheidenden Herausforderungen liegen intern in den Agenturen. Nur mit einer Führung, die mit Unsicherheit und Wandel umgehen kann und die Chancen erkennt und nutzt, lässt sich die Zukunft einer Agentur sichern. Wie mit diesem Wandel umgehen? Wie sieht Agenturführung 2.X aus?

1. Agenturführung 2.X
Eine Organisation des Wandels schaffen
Damit die Agenturzukunft gelingt
Donnerstag, 20. Dezember 12

2. "Keiner weiß, wie die Agentur der
Zukunft aussieht. Jeder rechnet aber
mit weitgehenden Veränderungen.
Der Lösungsansatz. Eine Agentur-
organisation, die den Wandel fördert.
Mit einer Führung, mit Strukturen und
Prozessen, die die Agenturzukunft
sichern. Eine anspruchsvolle
Herausforderung für Sie und Ihre
Mitarbeiter.“
Hans-Gerhard Kühn
Der Agentur Coach
Donnerstag, 20. Dezember 12

3. Die Agentur gibt es nicht
Die Zukunft gibt es nicht
Es gibt nur Ihre Agentur
Donnerstag, 20. Dezember 12

4. Die Agentur gibt es nicht
Die Vielfalt der Agenturmodelle ist heute schon unendlich.
Von der kleinen Agentur mit regionaler Bedeutung bis zum
internationalen Network. Von der international tätigen 10-
Mann-Agentur bis zur Inhaberagentur mit 1.000 Mitarbeitern.
Spezialisiert auf alle Bereiche der Kommunikation.
Jede Agentur hat eine andere Ausgangssituation. In erster
Linie geprägt durch den/die Inhaber.
Donnerstag, 20. Dezember 12

5. Die Zukunft gibt es nicht
Es gibt Megatrends, es gibt Wahrscheinlichkeiten, es gibt
Szenarien. Die Agenturzukunft kennt aber niemand.
Die Agentur wird es auch in der Zukunft nicht geben. Bisher
nicht vorstellbare Modelle werden entstehen. Andere, wie
Netzwerkstrukturen, zeichnen sich ab.
Vielfalt und Anzahl der Agenturen bzw. ihrer Nachfolgeorga-
nisationen werden weiter zunehmen.
Donnerstag, 20. Dezember 12

6. Es gibt nur Ihre Agentur
Was Sie wahr-nehmen, welche Rückschlüsse Sie ziehen,
was Sie tun, liegt an der Situation Ihrer Agentur, Ihrer
persönlichen Eigenart und Ihren Zielen.
In den Unterschiedlichkeiten und der Komplexität des
Marktes liegen Ihre Chancen und Handlungsoptionen.
Donnerstag, 20. Dezember 12

7. Agenturführung 2.X
Wie richten Sie sich auf eine Zukunft aus,
• die ungewiss ist,
• die Veränderungen bringt,
• deren Chancen Sie nutzen wollen?
Donnerstag, 20. Dezember 12

8. Agenturführung 2.X
Schaffen Sie eine Organisation des Wandels. Machen Sie Führung,
Mitarbeiter und Organisation fit für die Zukunft und für Veränderungen.
Donnerstag, 20. Dezember 12

9. Agenturführung 2.X
Agenturinhaber sind in der Regel Macher. Attraktion und Engpass, Motor und Bremse ihrer Agentur.
Gefangen zwischen selber machen und machen lassen.
Die Komplexität des Marktes erfordert eine andere Art der Führung, um die vielfältigen Chancen zu nut-
zen. Ein Einzelner kann nicht alles wahrnehmen, an allen Fronten wirken, alle Entscheidungen treffen.
Besonders jüngere Mitarbeiter wollen heute anders arbeiten, anders geführt und einbezogen werden.
Sie suchen Aufgaben mit Freiräumen und Sinn.
Loslassen, Freiräume schaffen, Selbstorganisation ermöglichen. Konkret heißt das, für Sinn sorgen,
Szenarien und Ziele entwickeln, Ressourcen zur Verfügung stellen, für laufende Kommunikation und
Feedback sorgen und sich ansonsten raushalten.
Engagierte Mitarbeiter werden diesen Raum für die Agentur nutzen. Besser, schneller, konsequenter,
überraschender als dies ein einsamer Macher kann.
Donnerstag, 20. Dezember 12

10. Agenturführung 2.X
Immer mehr Prozesse werden standardisiert und in kleinste Einheiten zerlegt und können so von
weniger qualifizierten Mitarbeitern zu Niedriglöhnen erledigt werden. Diese Industrialisierung trifft
zunehmend auch Dienstleistungsprozesse. Die Crowdsourcingplattformen sind ein Beispiel.
Daneben werden viele Projekte anspruchsvoller. In Beratungs- und Kreativprozessen sollen neue,
innovative Lösungen entstehen. Die Aufgabe, die Vielfalt von Menschen und Ideen in Projekten zu
managen, wird komplexer. Diese Premiumprozesse erfordern hoch qualifizierte Mitarbeiter.
Welche Art von Mitarbeitern beschäftigen Sie? Welche benötigen Sie zukünftig? Überwiegen bei Ihnen
Standard- oder Premiumprozesse? Was könnten mehr qualifizierte, sich selbstorganisierende
Mitarbeiter für Ihre Agentur erreichen?
Donnerstag, 20. Dezember 12

11. Agenturführung 2.X
Auf der einen Seite sorgen bis ins einzelne definierte Prozesse und Zuständigkeiten, Formulare und
Checklisten für die sichere Abwicklung von Standardprojekten.
Auf der anderen Seite folgen neue Projekte anderen Spielregeln. Vereinbart wird oft nur das
Notwendigste, das derzeit Denkbare, die Ziele und Rahmenbedingungen. Die Abläufe werden flexibler,
individueller und schneller.
Viele Projekte werden komplexer aufgrund der Aufgabenstellung und durch mehr Beteiligte aus
verschiedenen Agenturen, Unternehmen und von Lieferanten und Freelancern. Sie erfordern laufende
Kommunikation und permanente Absprache.
Agilität ist gefordert.
Donnerstag, 20. Dezember 12

12. Agenturführung 2.X
Viele Agenturen tun sich schwer mit Kooperationen auf Augenhöhe. Bevorzugt werden Lieferanten-/
Kundenbeziehungen mit klaren Regelungen, wer wie beim Kunden auftritt und wer das Sagen hat.
Neue Chancen in Kooperationen mit wirklichen Mehrwert für den Kunden werden selten gesucht und
genutzt. Hier schlummert echtes Wachstumspotenzial. Zumal bei komplexer werdenden Märkten sich
notwendiges Know-how immer schwerer vorhalten lässt.
Ständige oder temporäre Netzwerke mit gleichberechtigten Partnern gewinnen weiter an Bedeutung.
Und dann ist da noch das Riesenpotenzial an Freelancern. Immer mehr Menschen sind als Freelancer
unterwegs. Stichworte sind Coworking, Betahäuser, Crowdsourcing. Viele Freelancer haben lediglich
ein Lebenszeitmodell, kein Geschäftsmodell. Viele suchen wieder Anbindung und Wertschätzung. Auf
diesen Talentschuppen können Agenturen zugreifen, um ihren Bedarf an Fachkräften zu decken. Dazu
benötigen sie attraktive Angebote für Arbeitsumfeld und -bedingungen.
Donnerstag, 20. Dezember 12

13. Agenturführung 2.X
Der erste Reflex, wenn der Markt vielfältiger, unübersichtlicher, härter wird, ist der Ruf nach Klarheit,
Struktur, Konsequenz. Prozesse werden verfeinert, Kosten gesenkt, Leistungen geschärft. Nicht falsch,
aber nur mehr vom Gleichen. Die Grenzen sind absehbar.
Social Media, Apps und Mobile erweitern heute das Produktportfolio wie vorher PR und Event. Doch
was ist das Neue? Wie entsteht daraus eine attraktive neue Leistung? Die Herausforderung ist, Ansätze
für Neues zu erkennen und zu kombinieren, Zusammenhänge herzustellen, das Dickicht z.B. des
Internets für den Kunden zu durchdringen und überraschende Lösungen zu finden.
Wer sind die zukünftigen Stars in den Agenturen? Die Spezialisten oder die, die Entwicklungen
erkennen und unbekannte, überraschende Verbindungen herstellen, die in den Projekten und für die
Kunden Neues kombinieren?
Donnerstag, 20. Dezember 12

14. Agenturführung 2.X
Schätzungen gehen davon aus, dass sich bis zu 90% der Dienstleistungsprozesse standardisieren
lassen. Die Agenturindustrialisierung wird sich fortsetzen. Leistungsbereiche werden weiter preislich
unter Druck geraten und verstärkt ins Internet abwandern. Und trotzdem werden Agenturen Standard
anbieten, spätestens wenn es in die Realisierung geht. Hier gelten alle Regeln für Märkte, die vom Preis
getrieben sind. Qualität wird vorausgesetzt.
Premium wird wichtiger. Als Unterscheidungs- und Alleinstellungsmerkmal, aber auch aus Ertragssicht.
Hier ergeben sich neue Aufgaben für die Führung. Es gilt nicht nur Premiumleistungen zu entwickeln,
sondern auch die dafür höher qualifizierten Mitarbeiter zu gewinnen bzw. auszubilden. Premium
erfordert zudem eine andere Art der Führung.
Donnerstag, 20. Dezember 12

15. Agenturführung 2.X
?
Sie kennen den strategischen Ansatz „Blue Ocean“ der INSEAD-Professoren Chan Kim und Renée
Mauborgne und nutzen ihn womöglich in Ihrer eigenen Arbeit. Mir geht es hier um die Metapher und die
unterschiedlichen Bedingungen im roten oder blauen Bereich, nicht um die Einzelheiten des Modells.
• Wo befinden Sie sich mit IhrerElemente Ihrer Agenturführung ein und welche Konsequenzen hat das?
Agentur?
• Wo ordnen Sie dieSie Ihre Agentur?
einzelnen
• Wohin entwickeln
Donnerstag, 20. Dezember 12

16. Agenturführung 2.X
Wo stehen Sie mit Ihrer Agentur? Wo wollen Sie hin?
Donnerstag, 20. Dezember 12

17. In persönlichen Interviews mit den Machern der Branche macht sich Hans-Gerhard Kühn auf die Suche nach
der Zukunft der Kommunikationsagenturen. Warum sind sie erfolgreich? Was kann man von Ihnen lernen? Wie
begegnen sie den Herausforderungen des Web 2.0? Wie wollen Sie sich in der Zukunft im Wettbewerb
behaupten?
Es sind nicht nur die Großen der Agenturszene, die neue Wege gehen und Zeichen setzen. Nein, es sind auch
die vielen kleinen und mittleren inhabergeführten Agenturen, die mit überraschenden Lösungen und Konzepten
glänzen. Hören Sie die Geschichten der Agenturmacher und ihre Vorstellungen von der Zukunft.
Klicken Sie sich direkt zu den einzelnen Podcasts!
Erfolgreich mit Wertschöpfung durch Zurück am See Haltung, Relevanz, Kontext, Wir haben Fans
Branchenspezialisierung Wertschätzung Jean-Claude Parent, Tiefe Martin Blach, Zum goldenen
Günter Nessel, taste! Mirko Kaminski, achtung Schindler Parent Christian Schwarm, Dorten Hirschen
Rocker der Werbeszene Mehr Coach als Werber Fluide. Unternehmensmodell Revolution ohne Ziel Ziele als Motivationsschub
David Eicher, weguerillas Ulrich Roth, Roth & Lorenz für Freelancer? Andreas Grabarz, Grabarz & Tobias Bartenbach, Bartenbach
Jörn Hendrik Ast, ffluide Partner
Donnerstag, 20. Dezember 12

18. Agenturführung 2.X
Eine Studie der webguerillas und eine Streitschrift der goldenen Hirschen. Spannend
und hoch interessant. Zu finden auf den Websites der beiden Agenturen.
ZUM GOLDENEN HIRSCHEN
GFK MARKTFORSCHUNG
Bereich Digital Research
Dezember 2011 |
Marktforschungsstudie
DIE
zur Nutzung Alternativer
Werbeformen im Internet WAHRHEIT
ZENTRALE ERGEBNISSE | WELLE 5
Donnerstag, 20. Dezember 12

19. www.derkuehn.de
coach@derkuehn.de
72636 Frickenhausen
Hornbergstr. 6
+49 7022/41515
Für die Einschätzung Ihrer Agenturführung, für ein Selbst- und Fremdbild nutzen Sie
das Dokument „Monitoring Agenturführung 2.X“ hier auf slideshare.
Chefseminar Agenturführung 2.X Führen Sie Ihre Agentur sicher in die Zukunft.
Das Seminar bietet Ihnen ein Forum, sich mit Ihrer Bewertung auseinanderzusetzen.
Was sind die Auswirkungen Ihrer Art zu führen? Was hemmt, was fördert Ihre Führung?
Wie sehen Alternativen aus? Wie sind diese zu realisieren?
Blog der Kühn
Intuitiver, individueller, kommunikativer - der Workflow zwischen Agentur und Kunden
Agenturführung 2.X – Zwischen Machen und Ermöglichen
Donnerstag, 20. Dezember 12