10 errores en las presentaciones

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En esta presentación vamos a analizar 10 errores comunes al momento de hacer presentaciones en power point, para uso en capacitaciones.

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10 errores en las presentaciones

  1. 1. 1010 En power point Por DESTREZAS COMERCIALES S.A.
  2. 2. A continuación vamos a enumerar 10 errores comunes al momento de elaborar presentaciones en power point. Este recurso es hoy en día de gran utilidad para los Instructores de las empresas, por eso consideramos que es un tema de gran actualidad. Primero vamos a presentar los errores para que se fomente ladiscusión de ellos y al final vamos a dar nuestros puntos de vista de cada uno.
  3. 3. Error No. 1• Servicio al cliente• Concepto: Es el conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un suministrador con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado y se asegure un uso correcto del mismo. El servicio al cliente es una potente herramienta de marketing. 1.- Que servicios se ofrecerán Para determinar cuáles son los que el cliente demanda se deben realizar encuestas periódicas que permitan identificar los posibles servicios a ofrecer, además se tiene que establecer la importancia que le da el consumidor a cada uno. Debemos tratar de compararnos con nuestros competidores más cercanos, asi detectaremos verdaderas oportunidades para adelantarnos y ser los mejores.• 2.- Qué nivel de servicio se debe ofrecer Ya se conoce qué servicios requieren los clientes, ahora se tiene que detectar la cantidad y calidad que ellos desean, para hacerlo, se puede recurrir a varios elementos, entre ellos; compras por comparación, encuestas periódicas a consumidores, buzones de sugerencias, número 800 y sistemas de quejas y reclamos. Los dos últimos bloques son de suma utilidad, ya que maximizan la oportunidad de conocer los niveles de satisfacción y en qué se está fracasando.• 3.- Cuál es la mejor forma de ofrecer los servicios• Se debe decidir sobre el precio y el suministro del servicio. Por ejemplo, cualquier fabricante de PCs tiene tres opciones de precio para el servicio de reparación y mantenimiento de sus equipos, puede ofrecer un servicio gratuito durante un año o determinado período de tiempo, podría vender aparte del equipo como un servicio adicional el mantenimiento o podría no ofrecer ningún servicio de este tipo; respeto al suministro podría tener su propio personal técnico para mantenimiento y reparaciones y ubicarlo en cada uno de sus puntos de distribución autorizados, podría acordar con sus distribuidores para que estos prestaran el servicio o dejar que firmas externas lo suministren. Errores en las presentaciones Destrezas Comerciales S.A.
  4. 4. Error No. 2• En el proceso del servicio al cliente se puede reducir al concepto de ACTITUD.• ACTITUD: significa los estados de animo que las personas tienen y que las reflejan por medio de conductas.• Las actitudes pueden ser vistas por otras personas. Errores en las presentaciones Destrezas Comerciales S.A.
  5. 5. Error No. 3 • En el proceso del servicio al cliente se puede reducir al concepto de ACTITUD. • ACTITUD: significa los estados de animo que las personas tienen y que las reflejan por medio de conductas. • Las actitudes pueden ser vistas por otras personas.Errores en las presentaciones Destrezas Comerciales S.A.
  6. 6. Error No. 4 Por su parte, la Universidad de Columbia en Nueva York y The Economist de Londres; estiman que habrá una reducción temporal en los flujos globales de inversión extranjera directa en el 2008, a raíz de la disminución de fusiones y adquisiciones, antes de continuar con un crecimiento sostenido durante el período 2009 - 2011. El informe pronostica que los flujos de inversión se reducirán en el 2008 por la disminución de las fusiones y adquisiciones Cuadro 1 Proyecciones de IED en el mundo –miles de millones de dólares- Gráfico 1 2006 2007 2008 2009 2010 2011 Evolución del PIB Real Variación porcentual anual Total Mundial 1.335,1 1.474,8 1.406,4 1.470,3 1.536,8 1.604,0 Economías Desarrolladas 824,4 940,2 879,0 925,5 972,6 1.017,3 % del Total Mundial 61,7 63,8 62,5 62,9 63,3 63,4 Economías Emergentes 510,7 534,6 527,4 544,8 564,2 586,7 % del Total Mundial 38,3 36,2 37,5 37,1 36,7 36,6 Fuente: Proyecciones de Inversión Mundial hasta 2011 Según el Fondo Monetario Internacional (FMI) a pesar de que la economía mundial creció 4,9% durante el 2007 principalmente por la evolución favorable de los mercados emergentes de Asia (China e India), la reciente turbulencia de los mercados financieros hace prever una desaceleración en el 2008, de forma que el crecimiento económico seFuente: Perspectivas de la economía mundial ubicaría en un 4,1% según las proyecciones más recientes. Errores en las presentaciones Destrezas Comerciales S.A.
  7. 7. Error No. 5Mapa de ubicación dela Iglesia de losÁngeles en Cartago Errores en las presentaciones Destrezas Comerciales S.A.
  8. 8. Error No. 6• En el proceso del servicio al cliente se puede reducir al concepto de ACTITUD.• ACTITUD: significa los estados de animo que las personas tienen y que las reflejan por medio de conductas. Errores en las presentaciones Destrezas Comerciales S.A.
  9. 9. Error No. 7 • En el proceso del servicio al cliente se puede redusir al concepto de ACTITUD. • ACTITUD: significa los estados de animo que las personas tienen y que las reflejan por medio de conductas. • Las actitudes pueden ser vistas por otras personas. Por eso es imperatibo mantener una conducta agradable para los demàs en vista que de ello dependera nuestra haceptaciòn social.Errores en las presentaciones Destrezas Comerciales S.A.
  10. 10. Error No. 8Proceso del marketing Nicho de Estrat.de Estrat. De Publicidad y Marketing Mix Mko precio canal publicity Feedback Errores en las presentaciones Destrezas Comerciales S.A.
  11. 11. Error No. 9• ¿Qué es marketing?• “El Marketing es el conjunto de técnicas que con estudios de mercado intentan lograr el máximo beneficio en la venta de un producto: mediante el marketing podrán saber a qué tipo de público le interesa su producto. Su función primordial es la satisfacción del cliente (potencial o actual) mediante las cuales pretende diseñar el producto, establecer precios, elegir los canales de distribución y las técnicas de comunicación más adecuadas.” Errores en las presentaciones Destrezas Comerciales S.A.
  12. 12. Error No. 10 • En el proceso del servicio al cliente se puede reducir al concepto de ACTITUD. • ACTITUD: significa los estados de animo que las personas tienen y que las reflejan por medio de conductas. • Las actitudes pueden ser vistas por otras personas.Errores en las presentaciones Destrezas Comerciales S.A.
  13. 13. Una vez presentados los 10 errores vamos a brindar nuestros puntos de vista sobre ellos. Ustedes pueden ampliar estos comentarios.
  14. 14. 1.- Filminas 1.- Filminas muy muy saturadas saturadas de de información. información. 2.- Mucha información para una sola 2.- Mucha información para una sola filmina. filmina. ERROR No. 1 3.- Genera desinterés. 3.- Genera desinterés. 4.- Aburre a los participantes. 4.- Aburre a los participantes. 5.- Puede distraer ya que diferentes 5.- Puede distraer ya que diferentes participantes pueden estar leyendo participantes pueden estar leyendo diferentes datos de la misma filmina. diferentes datos de la misma filmina. Evite este errorErrores en las presentaciones Destrezas Comerciales S.A.
  15. 15. 1.- El fondo utilizado para la filmina es 1.- El fondo utilizado para la filmina es muy fuerte. muy fuerte. 2.- Puede convertirse en un distractor 2.- Puede convertirse en un distractor para los participantes en el curso. para los participantes en el curso. ERROR No. 2 3.- Si imprime esta filmina quedará muy 3.- Si imprime esta filmina quedará muy pesada yy con un color poco favorable si pesada con un color poco favorable si la impresión es en blanco yynegro. la impresión es en blanco negro. 4.- Si se proyecta en una pizarra opaca o 4.- Si se proyecta en una pizarra opaca o con mucha luz en la sala va a ser difícil con mucha luz en la sala va a ser difícil su lectura. su lectura. Evite este errorErrores en las presentaciones Destrezas Comerciales S.A.
  16. 16. 1.- Las imágenes al final son en formato 1.- Las imágenes al final son en formato Gif animados. Gif animados. 2.- En muchas ocasiones producen 2.- En muchas ocasiones producen ERROR No. 3 distracción a los participantes. distracción a los participantes. 3.- Hay participantes que se centran más 3.- Hay participantes que se centran más en el animado que en el tema que se en el animado que en el tema que se presenta. presenta. Evite este errorErrores en las presentaciones Destrezas Comerciales S.A.
  17. 17. 1.- En este caso se presenta mucha 1.- En este caso se presenta mucha información en una sola filmina. información en una sola filmina. 2.- Además se une texto con imágenes. 2.- Además se une texto con imágenes. Lo cual satura la presentación y puede Lo cual satura la presentación y puede ERROR No. 4 convertirse en un distractor, ya que convertirse en un distractor, ya que mientras unos participantes leen el texto mientras unos participantes leen el texto otros están mirando las graficas. otros están mirando las graficas. 3.- Lo recomendable es separar esta 3.- Lo recomendable es separar esta información en varias filminas. información en varias filminas. Evite este errorErrores en las presentaciones Destrezas Comerciales S.A.
  18. 18. 1.- Filminas 1.- Filminas muy muy saturadas saturadas de de información. información. 2.- Mucha información para una sola 2.- Mucha información para una sola filmina. filmina. ERROR No. 5 3.- Genera desinterés. 3.- Genera desinterés. 4.- Aburre a los participantes. 4.- Aburre a los participantes. 5.- Puede distraer ya que diferentes 5.- Puede distraer ya que diferentes participantes pueden estar leyendo participantes pueden estar leyendo diferentes datos de la misma filmina. diferentes datos de la misma filmina. Evite este errorErrores en las presentaciones Destrezas Comerciales S.A.
  19. 19. 1.- Letra muy grande. 1.- Letra muy grande. 2.- Es impactante, para la cantidad de 2.- Es impactante, para la cantidad de ERROR No. 6 información que en realidad se está información que en realidad se está dando. dando. 3.- La letra debe ser moderada. 3.- La letra debe ser moderada. Evite este errorErrores en las presentaciones Destrezas Comerciales S.A.
  20. 20. 1.- En esta filmina abundan los errores 1.- En esta filmina abundan los errores ortográficos. ortográficos. 2.- Es una falla común en las 2.- Es una falla común en las presentaciones. presentaciones. ERROR No. 7 3.- Genera falta de interés yy muchos 3.- Genera falta de interés muchos participantes le resta credibilidad al participantes le resta credibilidad al Instructor que comete este error. Instructor que comete este error. 4.- Lo recomendable es revisar la 4.- Lo recomendable es revisar la ortografía o utilizar un corrector ortografía o utilizar un corrector automático. automático. Evite este errorErrores en las presentaciones Destrezas Comerciales S.A.
  21. 21. 1.- En este error podemos observar 1.- En este error podemos observar varias cosas, por ejemplo: varias cosas, por ejemplo: a) Se utilizan abreviaturas que pueden a) Se utilizan abreviaturas que pueden confundir a los participantes. confundir a los participantes. b) Se utilizan palabras en inglés, yypuede b) Se utilizan palabras en inglés, puede ser que en el grupo hayan personas ser que en el grupo hayan personas ERROR No. 8 que no entiendan. que no entiendan. c) Al presentar todo el proceso puede c) Al presentar todo el proceso puede pasar que pasar que hayan hayan participantes participantes leyendo diferentes cuadros. leyendo diferentes cuadros. d) Lo más conveniente es que vayan d) Lo más conveniente es que vayan apareciendo las diferentes etapas del apareciendo las diferentes etapas del proceso, guiados por el Instructor. proceso, guiados por el Instructor. Evite este errorErrores en las presentaciones Destrezas Comerciales S.A.
  22. 22. 1.- Aquí la falla más grave es la falta de 1.- Aquí la falla más grave es la falta de un autor, ya que el se está transcribiendo un autor, ya que el se está transcribiendo información literal. información literal. ERROR No. 9 2.- Esto no es recomendable ya que hay 2.- Esto no es recomendable ya que hay derechos de autor presentes yy además derechos de autor presentes además se puede ver como un plagio. se puede ver como un plagio. Evite este errorErrores en las presentaciones Destrezas Comerciales S.A.
  23. 23. 1.- En esta filmina se está presentando 1.- En esta filmina se está presentando un tema de servicio al cliente yy las un tema de servicio al cliente las imágenes que se adjuntan son de otro imágenes que se adjuntan son de otro tema. tema. ERROR No. 10 2.- Este es otro error muy común. 2.- Este es otro error muy común. 3.- La idea es utilizar imágenes que 3.- La idea es utilizar imágenes que refuercen la información y sean las refuercen la información y sean las adecuadas. adecuadas. Evite este errorErrores en las presentaciones Destrezas Comerciales S.A.
  24. 24. Esperamos haberles ayudado con este importante tema.Comentarios y observaciones lo pueden hacer a ventas@destrezascomerciales.com Visiten nuestra página Web www.destrezascomerciales.com

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