Dokumen ini memberikan panduan tentang teknik pemanduan wisata, mulai dari pembukaan tur, penyampaian materi selama perjalanan, hingga penutupan tur. Beberapa poin penting yang disarankan adalah memperkenalkan diri dan jadwal wisata, menyesuaikan penyampaian dengan budaya wisatawan, serta memberikan kesempatan untuk bertanya.

1. Memulai
Pemanduan
Presented by
Dewi Kasiyani, Sp.d, MM
Usaha Perjalanan Wisata
SMKN 27 Jakarta

2. Yang Harus Dilakukan Ketika Membuka
Pemanduan (Opening Tour)
Ucapkan salam dengan bahasa yang familiar
Perkenalkan nama anda, perusahaan dan
rekan kerja, tugas serta tanda khusus untuk
memudahkan pengenalan
Cek nama wisatawan satu per satu dengan
menyebutkan nama dan asal sehingga mereka
saling mengenal
Jelaskan secara singkat dan jelas itinerary
yang disertai brosur
Beri kesempatan untuk bertanya

3. Good morning ladies and gentlemen, welcome to Bandung City Tour. First of all let
me introduce myself. My name is Rahmat Hasan from Panorama tours and travel I
will be your tour guide in this tour, I would like to introduce you to our driver today
is Mr. Hadi and our co driver, Mr. Lukman. He will take us getting around Bandung
city.
Ladies and gentlemen, this tour will last in five hours, visiting some interesting
places such as memorable Gedung Sate and Gasebu Park for about 40 minutes.
And than we will spend about 30 minutes at The Post Museum, 30 minutes at The
Geological Museum and have lunch at Sindang Reret Restaurant at 12.00. We will
finish the tour at 14.00 but on the way back to hotel, we will stop at Cihampelas
Jeans Centre to give you a chance to find out some souvenirs or other stuffs you
need. Ask me any question you want and I hope you will enjoy this tour.
Now, ladies and gentlemen we are on jalan Geger Kalong, the name of this street is
taken from……………. (lanjutkan dengan passing Site Commentary)

4. Hal-Hal Yang Perlu
Diperhatikan Dalam
Pemanduan :
Kenali budaya mereka dan sesuaikan situasi dengan
kebiasaan umum
Menjelang tiba di objek wisata, ajaklah wisatawan
untuk menghargai kesepakatan waktu dengan
memberikan pengertian tanpa mengurangi
kenyamanan dan kesenangan
Mendahulukan wisatawan yang tua dan lemah, tanpa
meremehkan kemampuan dan menyinggung
perasaannya
Cobalah untuk memotivasi rasa kebersamaan antar
wisatawan

5. Dalam keadaan darurat, cobalah untuk menawarkan
alternatif pemecahan yang sama-sama
menguntungkan, hindari adu argumentasi/berdebat
Ingatkan wisatawan akan barang bawaannya setiap
anda pindah lokasi dan selalu cek jumlah wisatawan
Bila ada kecelakaan atau ada yang sakit, berikan
pertolongan pertama dan hubungi dokter/rumah
sakit dan kantor anda bila perlu
Bila ada pemandu lokal perkenalkan pemandu lokal
kepada wisatawan dan hargailah rekan pemandu
anda
Continued…

6. Teknik
Penyampaian
Pemanduan
Awali pemanduan dengan
penuh antusias
Usahakan agar suara tidak
monoton
Membagi perhatian
kepada semua peserta tur
Hindari gerakan-gerakan
yang tidak perlu
Gunakan bahasa yang
baik, santai tetapi sopan
dan tidak perlu terus
menerus serius
Menggunakan microphone
technic yang benar

7. Yang Perlu Diperhatikan
Saat Pemanduan Dalam
Perjalanan
Ambil posisi berdiri yang
nyaman di dalam bus
Jangan menjelaskan suatu
objek yang sudah tertinggal /
masih sangat jauh
Pastikan anda menunjukan
arah yang benar ketikan
mengatakan di sebelah kiri
anda/ sebelah kanan anda
Tanggap akan kondisi
wisatawan :jenuh, lelah
/mengantuk
Berikan kesempatan
beristirahat sejenak dalam
perjalanan, agar dapat
mengambil foto

8. Topik yang Disampaikan
Dalam Perjalanan Menuju
Objek Wisata (Passing Site)
Kebiasaan masyarakat setempat, tradisi, agama,
pekerjaan, sosio-ekonomi
Latar belakang budaya, pendidikan, seni budaya, dan
pandangan hidup
Hal-hal yang dijumpai selama dalam perjalanan seperti
:alat transportasi tradisional, land mark,
gedung/bangunan yang menjadi ciri khas

9. Pemanduan di
Objek Wisata (On
Site)
Menceritakan kembali nama
tempat/bangunan tersebut
dengan lebih detail
Latar belakang sejarahnya
Spesifikasi atau keunikannya
dibandingkan dengan
bangunan terkenal di negara
asal wisatawan

10. MENUTUP PEMANDUAN
Pemandu wisata mengulas kembali secara singkat
program perjalanan yang telah dilakukan
Tanyakan kesan kepada wisata tour selama perjalanan
berlangsung, bila memungkinkan bagikan kuesioner
Mengharapkan peserta tur selalu sehat
Mengharapkan peserta tur akan berkunjung kembali /
bertemu lagi di lain waktu
Menyampaikan permohonan maaf bila ada
kekurangan / pelayanan yang tidak terpenuhi dalam
tour
Menyampaikan ucapan terima kasih atas kerja sama
semua pihak
Mengingatkan barang-barang bawaan kita agar tidak
tertinggal