UD 3: El Procés de Direcció
ORGANITZACIÓ
L’organització interna de l’empresa
Organització
✤ Funció de direcció que té per
objectiu dissenyar una
estructura amb
• tasques (funcions a realitzar)
• i ro...
Fases
1. Determinar els nivells
d’organització (qui decideix?,
qui controla? i qui executa?)
2. Atribuir funcions, autorit...
Comunicació:
principis
✤ Claredat: llenguatge i
estructura coneguts
✤ Atenció: el receptor ha de
distribuir el temps entre...
Comunicació:
fases
Emissor Receptor
Missatge
Codificació
Emissió
Transmissió
Recepció
Decodificació
Comunicació:
tipus
✤ s/posició dels participants:
ascendent, descendent i
horitzontal
✤ s/canal: auditiva, visual i
audiov...
Comunicació: exemples
INTERNA
✤ Comunicat de direcció
✤ Nota interna
✤ Taulell d’anuncis
✤ Reunió de treball
✤ Manual de l...
Treball en
equip
✤ Cjto de persones amb autoritat
i responsabilitat individual
✤ Però han d’estar organitzades i
coordinad...
Organització formal
✤ Estructura intencionalment
definida
✤ Empresa situa els elements en
el lloc que creu més adient
✤ Les...
Estructura organitzativa
DEPARTAMENTS
✤ Agrupació dels treballadors
atenent a la divisió del treball
(estructurada segons ...
Models d’est
organitzativa
✤ Model lineal o jeràrquic
✤ Model funcional
✤ Model staff
✤ Model comitè
✤ Model matricial
Model lineal o
jeràrquic
✤ Principi de comandament
✤ Tothom depèn d’un superior
✤ Vàlid per la petita empresa o
per explot...
Model
funcional
✤ Ús d’especialistes: informàtics,
comptables, advocats...
✤ Gaudeix d’especialistes
✤ Dedicació única al ...
Model staff
✤ Estructura central jeràrquica
✤ Suport i assessorament sense
autoritat
✤ Soluciona inconvenients
anteriors m...
Model comitè
✤ Cooperació per prendre
decisions
✤ Visió més global
✤ Participació
✤ Assumpció dels acords
✤ Retard en la p...
Model matricial
✤ Combina dues variables (ex:
funcions i projectes)
✤ Doble autoritat (però una està
per sobre de l’altra)...
Organigrama
REQUISITS
✤ Diferenciar els elements
✤ Diferenciar nivells i posicions
d’autoritat
✤ Ser fàcil de comprendre
✤...
Organització informal
✤ Conjunt de relacions personals
✤ No preestablerta per l’empresa
✤ Sorgeixen espontàniament
✤ Paral...
Próxima SlideShare
Cargando en…5
×

Organitzacioó

665 visualizaciones

Publicado el

0 comentarios
0 recomendaciones
Estadísticas
Notas
  • Sé el primero en comentar

  • Sé el primero en recomendar esto

Sin descargas
Visualizaciones
Visualizaciones totales
665
En SlideShare
0
De insertados
0
Número de insertados
207
Acciones
Compartido
0
Descargas
11
Comentarios
0
Recomendaciones
0
Insertados 0
No insertados

No hay notas en la diapositiva.

Organitzacioó

  1. 1. UD 3: El Procés de Direcció ORGANITZACIÓ L’organització interna de l’empresa
  2. 2. Organització ✤ Funció de direcció que té per objectiu dissenyar una estructura amb • tasques (funcions a realitzar) • i rols (relacions entre els empleats) amb la responsabilitat i l’autoritat associada a cada lloc
  3. 3. Fases 1. Determinar els nivells d’organització (qui decideix?, qui controla? i qui executa?) 2. Atribuir funcions, autoritat i responsabilitat a cada nivell (què fer?, quina responsabilitat assumeix? i quina autoritat gaudeix?) 3. Definir relacions entre els diferents nivells (amb la conseqüent coordinació) 4. Assignar funcions i objectius a cada persona (comunicant-los amb claredat i concreció) 5. Definir les vies i canals de comunicació (en qualsevol sentit de l’organització)
  4. 4. Comunicació: principis ✤ Claredat: llenguatge i estructura coneguts ✤ Atenció: el receptor ha de distribuir el temps entre els missatges ✤ Integritat: implicació dels comandaments intermedis ✤ Estratègia: utilització de l’estructura formal i informal
  5. 5. Comunicació: fases Emissor Receptor Missatge Codificació Emissió Transmissió Recepció Decodificació
  6. 6. Comunicació: tipus ✤ s/posició dels participants: ascendent, descendent i horitzontal ✤ s/canal: auditiva, visual i audiovisual ✤ s/temps entre emissió i recepció: directa i diferida ✤ s/lloc: interna i externa
  7. 7. Comunicació: exemples INTERNA ✤ Comunicat de direcció ✤ Nota interna ✤ Taulell d’anuncis ✤ Reunió de treball ✤ Manual de l’empleat ✤ Activitats de formació EXTERNA ✤ Publicitat ✤ Venda personal ✤ Relacions públiques ➡ IMATGE CORPORATIVA
  8. 8. Treball en equip ✤ Cjto de persones amb autoritat i responsabilitat individual ✤ Però han d’estar organitzades i coordinades formant un equip de treball ✤ És necessari una finalitat comuna: a) objectiu comú i b) identitat pròpia ✤ Bficis: Celeritat; Rendiment; Qualitat i Motivació
  9. 9. Organització formal ✤ Estructura intencionalment definida ✤ Empresa situa els elements en el lloc que creu més adient ✤ Les persones s’ajusten a l’estructura ✤ L’estructura ha de ser coneguda pels treballadors, també ha de saber quin és el paper i la responsabilitat ✤ Requereix cert grau de llibertat i flexibilitat ✤ Ha de permetre delegar l’autoritat (la responsabilitat no es delega)
  10. 10. Estructura organitzativa DEPARTAMENTS ✤ Agrupació dels treballadors atenent a la divisió del treball (estructurada segons les tasques que realitzen) ✤ Poden definir-se en funció de: a. Funció (especialització) b. Producte (tipologia) c. Processos (fases de prdció) d.Zona (clients; zona geo) RELACIONS ✤ Manera de comunicar-se entre els departaments ✤ Poden ser: a. Lineals (ordre; jerarquia) b. Staff (assessorament) c. Funcional (especialista en el tema; amb autoritat i responsabilitat)
  11. 11. Models d’est organitzativa ✤ Model lineal o jeràrquic ✤ Model funcional ✤ Model staff ✤ Model comitè ✤ Model matricial
  12. 12. Model lineal o jeràrquic ✤ Principi de comandament ✤ Tothom depèn d’un superior ✤ Vàlid per la petita empresa o per explotació simple ✤ Simplicitat de l’estructura ✤ Facilitat en la comunicació ✤ Manca especialització dels caps ✤ Excessiva concentració d’autoritat ✤ Manca de flexibilitat ✤ Desmotivació
  13. 13. Model funcional ✤ Ús d’especialistes: informàtics, comptables, advocats... ✤ Gaudeix d’especialistes ✤ Dedicació única al propi camp ✤ Conflictes per rebre ordres de diferents caps
  14. 14. Model staff ✤ Estructura central jeràrquica ✤ Suport i assessorament sense autoritat ✤ Soluciona inconvenients anteriors models ✤ Intervenció d’especialistes ✤ Principi de comandament ✤ Presa de decisions lentes ✤ Conflictes ✤ Elevat cost
  15. 15. Model comitè ✤ Cooperació per prendre decisions ✤ Visió més global ✤ Participació ✤ Assumpció dels acords ✤ Retard en la presa de decisions ✤ Amiguisme ✤ Problemes d’autoritat
  16. 16. Model matricial ✤ Combina dues variables (ex: funcions i projectes) ✤ Doble autoritat (però una està per sobre de l’altra) ✤ Temporalitat ✤ Flexible ✤ Difícil coordinació ✤ Conflictes d’autoritat
  17. 17. Organigrama REQUISITS ✤ Diferenciar els elements ✤ Diferenciar nivells i posicions d’autoritat ✤ Ser fàcil de comprendre ✤ Ser senzill (descripció de la posició si es requereix info) CLASSIFICACIÓ ✤ s/extensió: generals o detallats ✤ s/finalitat: informatius o d’anàlisi ✤ s/ contingut: estructurals (unitats i relacions), personals (nom i càrrec) o funcionals (funció que realitza) ✤ s/ forma: verticals (jerarquia), horitzontals (funcions) o radials (impacte visual, nucli) Representació gràfica, sintètica i simplificada de l’estructura
  18. 18. Organització informal ✤ Conjunt de relacions personals ✤ No preestablerta per l’empresa ✤ Sorgeixen espontàniament ✤ Paral·lela a l’organització formal ✤ No oficial ✤ Transmet informació no oficial ✤ Sorgeixen de les relacions personals, l’aparició de líders o la manifestació de problemes ✤ Resposta a la no operativitat de l’organització formal (mal definida, poc flexible...) ✤ Obligació de la direcció de conèixer-la ✤ Oportunitat de treure’n profit

×