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DFKOM
Social Media
Guidelines
vom 01.06.2010


in der Fassung
vom 17.10.2011




                 © DFKOM GmbH   Slide 1
Allgemeine Social Media Guidelines




 1


Mittels Social Media fördern wir den Dialog
mit unseren Zielgruppen und stärken so das
Vertrauen in die Marke DFKOM.



                        © DFKOM GmbH          Slide 2
Allgemeine Social Media Guidelines




 2


Social-Media-Aktivitäten sind gewünscht, sie
dürfen jedoch die fristgerechte Realisierung
von Kundenprojekten nicht beeinträchtigen.



                        © DFKOM GmbH           Slide 3
Allgemeine Social Media Guidelines




 3


Bei unseren Social-Media-Aktivitäten zeigen
wir als DFKOM-MA hohe Eigenverantwortung
und nutzen den gesunden Menschenverstand.



                        © DFKOM GmbH          Slide 4
Allgemeine Social Media Guidelines




 4


Auch im Web 2.0 behandeln wir vertrauliche
Informationen über unsere Agentur und über
unsere Kunden vertraulich.



                        © DFKOM GmbH         Slide 5
Allgemeine Social Media Guidelines




 5


Urheberrecht, das Recht am eigenen Bild,
Datenschutzrecht, Wettbewerbsrecht und
andere Gesetze halten wir ein.



                        © DFKOM GmbH       Slide 6
Allgemeine Social Media Guidelines




 6


Wir sind als DFKOM-MA identifizierbar und
achten daher bei Posts auf unsere Reputation,
die unserer Agentur und die unserer Kunden.



                        © DFKOM GmbH            Slide 7
Allgemeine Social Media Guidelines




 7


Wir informieren die Geschäftsführung, wenn
wir im Web 2.0 Beiträge (positiv und negativ)
über DFKOM oder unsere Kunden finden.



                        © DFKOM GmbH            Slide 8
Allgemeine Social Media Guidelines




 8


Glaubwürdigkeit, Offenheit und
Authentizität stellen wir in den Mittelpunkt
unserer leidenschaftlichen Kommunikation.



                        © DFKOM GmbH           Slide 9
Allgemeine Social Media Guidelines




 9


Wer unsere Agentur oder ihre Mitarbeiter
direkt adressiert, erhält Antworten zeitnah
und in angemessener Form.



                        © DFKOM GmbH          Slide 10
Allgemeine Social Media Guidelines




 10


Dialoge mit anderen Social-Media-Nutzern
führen wir stets authentisch, sachlich,
respektvoll und höflich.



                        © DFKOM GmbH       Slide 11
Allgemeine Social Media Guidelines




 11


Web-Beiträge sind sorgfältig recherchiert, klar
formuliert und entsprechen der Wahrheit. Im
Zweifel verzichten wir lieber auf Posts.



                        © DFKOM GmbH              Slide 12
Spezifische Social Media Guidelines




 12


In DFKOM-Accounts kommunizieren wir
ungefragt nur das über unsere Kunden, was
diese zuvor bereits veröffentlicht haben.



                        © DFKOM GmbH        Slide 13
Spezifische Social Media Guidelines




 13


Wir kommunizieren für unsere Kunden nicht
unter falschem Namen oder geben sonst vor,
jemand anderes zu sein.



                        © DFKOM GmbH         Slide 14
Spezifische Social Media Guidelines




 14


Wir legen das Verhältnis zu unseren Kunden
offen, insbes. wenn wir ihre Social-Media-
Accounts redaktionell betreuen.



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Spezifische Social Media Guidelines




 15


Wir publizieren nur Inhalte in Social-Media-
Accounts unserer Kunden, die im Sinne einer
zuvor erfolgten Beauftragung sind.



                        © DFKOM GmbH           Slide 16
Spezifische Social Media Guidelines




 16


Wir halten bei Social-Media-Aktivitäten im
Auftrag unserer Kunden deren Social-Media-
Richtlinien ein.



                        © DFKOM GmbH         Slide 17
Spezifische Social Media Guidelines




 17


Wir nehmen keine Aufträge an, bei denen wir
unseren Social-Media-Richtlinien zuwider
handeln müssten.



                        © DFKOM GmbH          Slide 18
Spezifische Social Media Guidelines




 18


Wir halten auch bei unseren Social-Media-
Aktivitäten unser Qualitätsmanagement-
System nach ISO 9001 ein.



                        © DFKOM GmbH        Slide 19
Kommunikation für starke Marken.


DFKOM GmbH                www.blog.dfkom.eu
Eugen-Sänger-Ring 1       www.flickr.com/dfkom
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Tel.: 089 66508-120       www.slideshare.net/dfkom
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  • 2. Allgemeine Social Media Guidelines 1 Mittels Social Media fördern wir den Dialog mit unseren Zielgruppen und stärken so das Vertrauen in die Marke DFKOM. © DFKOM GmbH Slide 2
  • 3. Allgemeine Social Media Guidelines 2 Social-Media-Aktivitäten sind gewünscht, sie dürfen jedoch die fristgerechte Realisierung von Kundenprojekten nicht beeinträchtigen. © DFKOM GmbH Slide 3
  • 4. Allgemeine Social Media Guidelines 3 Bei unseren Social-Media-Aktivitäten zeigen wir als DFKOM-MA hohe Eigenverantwortung und nutzen den gesunden Menschenverstand. © DFKOM GmbH Slide 4
  • 5. Allgemeine Social Media Guidelines 4 Auch im Web 2.0 behandeln wir vertrauliche Informationen über unsere Agentur und über unsere Kunden vertraulich. © DFKOM GmbH Slide 5
  • 6. Allgemeine Social Media Guidelines 5 Urheberrecht, das Recht am eigenen Bild, Datenschutzrecht, Wettbewerbsrecht und andere Gesetze halten wir ein. © DFKOM GmbH Slide 6
  • 7. Allgemeine Social Media Guidelines 6 Wir sind als DFKOM-MA identifizierbar und achten daher bei Posts auf unsere Reputation, die unserer Agentur und die unserer Kunden. © DFKOM GmbH Slide 7
  • 8. Allgemeine Social Media Guidelines 7 Wir informieren die Geschäftsführung, wenn wir im Web 2.0 Beiträge (positiv und negativ) über DFKOM oder unsere Kunden finden. © DFKOM GmbH Slide 8
  • 9. Allgemeine Social Media Guidelines 8 Glaubwürdigkeit, Offenheit und Authentizität stellen wir in den Mittelpunkt unserer leidenschaftlichen Kommunikation. © DFKOM GmbH Slide 9
  • 10. Allgemeine Social Media Guidelines 9 Wer unsere Agentur oder ihre Mitarbeiter direkt adressiert, erhält Antworten zeitnah und in angemessener Form. © DFKOM GmbH Slide 10
  • 11. Allgemeine Social Media Guidelines 10 Dialoge mit anderen Social-Media-Nutzern führen wir stets authentisch, sachlich, respektvoll und höflich. © DFKOM GmbH Slide 11
  • 12. Allgemeine Social Media Guidelines 11 Web-Beiträge sind sorgfältig recherchiert, klar formuliert und entsprechen der Wahrheit. Im Zweifel verzichten wir lieber auf Posts. © DFKOM GmbH Slide 12
  • 13. Spezifische Social Media Guidelines 12 In DFKOM-Accounts kommunizieren wir ungefragt nur das über unsere Kunden, was diese zuvor bereits veröffentlicht haben. © DFKOM GmbH Slide 13
  • 14. Spezifische Social Media Guidelines 13 Wir kommunizieren für unsere Kunden nicht unter falschem Namen oder geben sonst vor, jemand anderes zu sein. © DFKOM GmbH Slide 14
  • 15. Spezifische Social Media Guidelines 14 Wir legen das Verhältnis zu unseren Kunden offen, insbes. wenn wir ihre Social-Media- Accounts redaktionell betreuen. © DFKOM GmbH Slide 15
  • 16. Spezifische Social Media Guidelines 15 Wir publizieren nur Inhalte in Social-Media- Accounts unserer Kunden, die im Sinne einer zuvor erfolgten Beauftragung sind. © DFKOM GmbH Slide 16
  • 17. Spezifische Social Media Guidelines 16 Wir halten bei Social-Media-Aktivitäten im Auftrag unserer Kunden deren Social-Media- Richtlinien ein. © DFKOM GmbH Slide 17
  • 18. Spezifische Social Media Guidelines 17 Wir nehmen keine Aufträge an, bei denen wir unseren Social-Media-Richtlinien zuwider handeln müssten. © DFKOM GmbH Slide 18
  • 19. Spezifische Social Media Guidelines 18 Wir halten auch bei unseren Social-Media- Aktivitäten unser Qualitätsmanagement- System nach ISO 9001 ein. © DFKOM GmbH Slide 19
  • 20. Kommunikation für starke Marken. DFKOM GmbH www.blog.dfkom.eu Eugen-Sänger-Ring 1 www.flickr.com/dfkom 85649 Brunnthal/München www.twitter.com/dfkom Tel.: 089 66508-120 www.slideshare.net/dfkom Fax: 089 66508-139 www.facebook.com/dfkom office@dfkom.eu www.youtube.com/dfkomtv www.dfkom.eu www.xing.de/companies/dfkomgmbh © DFKOM GmbH Slide 20