segunda parte de la presentación sobre ansiedad en las bibliotecas

1. Qué podemos hacer para aliviar la ansiedad de la biblioteca? Kuhlthau(1985) dice que todos pasamos por etapas progresivas en el desempeño de la biblioteca relacionadas con la investigación, a partir de la incertidumbre. Weil y Rosen (1997: 15-17) recomiendan en su libro a sus lectores identificar su "Technotype" y sus sentimientos acerca de la tecnología para ejercer autocontrol sobre lo que es la tecnología en sus vidas y como aprovecharla al máximo. Mellon (1986: 163) indica que "el reconocimiento de la ansiedad y su legitimidad así como ofrecer experiencias de éxito para contrarrestar la ansiedad, son el método más eficaz para el tratamiento.”

2. Qué podemos hacer para aliviar la ansiedad de la biblioteca? Brosnan (1998) sugiere que aquellos que están preocupados por el uso de computadoras deben hacer prácticas de tareas sencillas y habituales para generar confianza. Levine y Donitsa-Schmidt (1998) en un estudio de investigación identificaron que la confianza de los usuarios de PCs aumenta cuando se exponen a las computadoras en la escuela y en casa. Les produce más seguridad cuando pueden tener el control trabajar a su propio ritmo. Kuhlthau (1985) afirma que una forma de ayudar a disminuir la ansiedad de la biblioteca es escribir en un pizarrón o utilizar una presentación de PowerPoint para mostrar de forma progresiva las fases del proceso de búsqueda de información.

3. Qué podemos hacer para aliviar la ansiedad de la biblioteca? Kupersmith (1987) sugiere una comunicación positiva y agradable con un buen uso de gráficos yesquemas de color. En lugar de mensajes como "No haga ruido!" o "Shh", Kupersmith recomienda el uso de un signo que sugiera "Silencio, por favor." Los beneficios van desde la comunicación mas amigable hasta una imagen positiva del bibliotecario como guardián de los materiales y de la planta física (Kupersmith, 1984).