Travel 2.0:  escuchar al  mercado turístico
Desiderio Gutiérrez Taño Travel 2.0:  escuchar al mercado turístico Herramientas
En el reino web 2.0 el que escucha el mercado es el Rey
<ul><li>Conceptos clave: </li></ul><ul><li>Identidad distribuida </li></ul><ul><li>Negocios en red </li></ul><ul><li>Conve...
<ul><li>Mejores práctica: </li></ul><ul><li>Escuchar las conversaciones y discusiones sobre nuestra empresa/marcas </li></...
<ul><li>¿Qué deberíamos monitorear y medir? </li></ul><ul><li>Relevar todas las menciones / conversaciones </li></ul><ul><...
Seguir la conversación
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Curso Pude 2008: Travel 2.0: escuchar al mercado turístico

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Curso Pude 2008: Travel 2.0: escuchar al mercado turístico

  1. 1. Travel 2.0: escuchar al mercado turístico
  2. 2. Desiderio Gutiérrez Taño Travel 2.0: escuchar al mercado turístico Herramientas
  3. 3. En el reino web 2.0 el que escucha el mercado es el Rey
  4. 4. <ul><li>Conceptos clave: </li></ul><ul><li>Identidad distribuida </li></ul><ul><li>Negocios en red </li></ul><ul><li>Conversación </li></ul><ul><li>Abundancia de información </li></ul><ul><li>El poder del cliente </li></ul><ul><li>Todos somos influenciadores </li></ul><ul><li>Colaboración </li></ul><ul><li>Compartir </li></ul><ul><li>Inteligencia colectiva </li></ul><ul><li>… . </li></ul>
  5. 5. <ul><li>Mejores práctica: </li></ul><ul><li>Escuchar las conversaciones y discusiones sobre nuestra empresa/marcas </li></ul><ul><li>Participar en estas conversaciones </li></ul><ul><li>Ejercitar la capacidad de reacción y respuesta </li></ul><ul><li>Realizar un monitoreo para identificar tendencias </li></ul><ul><li>Poder compararnos con los competidores </li></ul><ul><li>Comprender necesidades </li></ul><ul><li>Detectar conflictos y evitar crisis </li></ul>
  6. 6. <ul><li>¿Qué deberíamos monitorear y medir? </li></ul><ul><li>Relevar todas las menciones / conversaciones </li></ul><ul><li>Determinar opiniones positivas, neutrales y negativas </li></ul><ul><li>Detectar las fuentes con mayor influencia </li></ul><ul><li>Identificar a los Superinfluyentes </li></ul><ul><li>Obtener información sobre la competencia </li></ul><ul><li>… </li></ul>
  7. 7. Seguir la conversación
  8. 8. &quot;Si yo tengo una manzana y tú tienes una manzana y nos la intercambiamos seguimos teniendo cada uno una manzana; si tú tienes una idea y yo tengo una idea y nos la intercambiamos, entonces los dos tendremos dos ideas&quot; George Bernard Shaw
  9. 9. Delicious Reader

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