El documento discute cómo manejar conflictos de manera constructiva. Explica que los conflictos no son inherentemente buenos o malos, sino que depende de cómo se resuelven. También señala que en los conflictos rara vez una sola parte es culpable, por lo que siempre se debe hablar antes de acusar. Finalmente, presenta una tabla sobre diferentes estrategias para manejar conflictos dependiendo de la situación.

1. DANIEL HUMBERTO
ZAPATA
Como actuar ante un conflicto

2. POR QUÉ SE AFIRMA QUE
LOS CONFLICTOS NO SON
BUENOS NI MALOS?
Porque de los conflictos se aprende, cuando se tienen diferencias es
mejor solucionarlas, claro esta que no de una forma violenta. Cuando
uno tiene conflictos con las personas, las conoce mejor, lo cual es
bueno, pero no del todo, ya que hay conflictos que llegan a los
extremos y la gente no encuentra la forma de solucionarlos. De los
conflictos se pueden sacar tantos cosas buenas como malas, pero son
mas las cosas buenas que las malas si se logran solucionar.

3. -
POR QUÉ SE PUEDE AFIRMAR
QUE NO SIEMPRE SE DEBE
NEGOCIAR EN UN
CONFLICTO? EXPLICA CON ALGÚN
EJEMPLO.
Porque en un conflicto la culpa no es de una sola persona, es
decir, cuando una persona tiene un conflicto con otra, no se puede
echar toda la culpa a uno de los dos protagonistas. Un claro ejemplo
seria cuando se chocan dos carros, donde las dos personas tienen
cierto porcentaje de la culpa, una mas que otra; pero se debe hablar
primero antes de actuar, ya que si llaman al transito los dos podrían
pagar por una infracción.

4. CASO Te impones Renuncias Evitas Colaboras Negocias
Es una situación
pasajera sin
mayor
x
importancia
Debes tomar un
decisión rápida
y urgente
x
Es de vital
importancia
para ti
x
No lo puedes
resolver
x

5. CASO Te impones Renuncias Evitas Colaboras Negocias
No sabes bien de que
se trata
x
Es importante, pero
quieres mantener la
amistad con la otra
persona implicada
x
Definitivamente
estabas en un error
x